ผู้ใช้เจอข้อผิดพลาด 'No video with supported format and MIME type found' เมื่อพยายามสตรีมวิดีโอบน Firefox วิดีโออาจมาจาก Facebook ถึงแพลตฟอร์มอื่นอย่าง LiveGo 近来 Mozilla ตามเทรนด์ลบ Plug-ins ทั้งหมดออกจากเบราว์เซอร์ เลือกใช้ HTML5 แทน ยกเว้น Adobe Flash ที่ยังใช้กันอย่างแพร่หลายและยอดนิยม
เราจะลองหลายขั้นตอนแก้ปัญหา ตั้งแต่เช็คประเภทวิดีโอ ถึงติดตั้ง Adobe Flash ก่อนไปส่วนอื่น ต้องแน่ใจว่า Sync Profile แล้ว เพราะเราจะ Reset Mozilla และ Login ด้วยบัญชี Administrator
ต้องแน่ใจว่าติดตั้ง เวอร์ชันล่าสุด ของ Firefox ไว้บนคอมพิวเตอร์ก่อน
สาเหตุของข้อผิดพลาด 'No video with supported format and MIME type found' ใน Firefox
ตั้งแต่มี HTML5 ข้อผิดพลาดแบบนี้พบบ่อยแม้ในเบราว์เซอร์ยอดนิยมอย่าง Mozilla สาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ขณะสตรีมวิดีโอ ได้แก่:
- Cookies และ Cache ที่เสียหาย (Bad cookies and cache) เก็บอยู่ใน Firefox ทุกเว็บไซต์ดึง Cookies และ Cache เมื่อโหลดเนื้อหา หากเสียหายหรือไม่ดี เบราว์เซอร์จะแสดงข้อผิดพลาดแบบนี้
- ไม่ได้ติดตั้ง Adobe Flash บนคอมพิวเตอร์ จนถึงปัจจุบันยังมีเว็บไซต์จำนวนมากที่ใช้ Flash ในการสตรีมวิดีโอ
- หากใช้ Windows KN และ N Edition เทคโนโลยีเกี่ยวกับสื่อที่ Firefox ต้องการ ไม่ได้ติดตั้งมาพร้อมโดยค่าเริ่มต้น นี่คือความแตกต่างจาก Windows Editions อื่นๆ
- มี Plug-ins ในเบราว์เซอร์ ที่อาจเสียหายหรือขัดแย้งกับกลไกการเล่นวิดีโอ
ต้องแน่ใจว่า Export Bookmarks และข้อมูลทั้งหมดก่อนดำเนินการ ตามวิธีแก้ด้านล่าง ข้อมูล Firefox ของคุณอาจถูกลบ
วิธีแก้ที่ 1: ติดตั้ง Adobe Flash Player
หากยังไม่ได้ติดตั้ง Adobe Flash Player แนะนำให้ติดตั้งทันที ตามที่กล่าวไว้ ยังมีเว็บไซต์จำนวนมากใช้ Adobe Flash สตรีมวิดีโอ หากยังไม่ได้ติดตั้ง ทำตามขั้นตอน:
- ดาวน์โหลด Adobe Flash Player จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือก Web Engine option ที่ถูกต้อง พร้อม Windows 10/8
- ติดตั้งไฟล์ .exe ด้วยสิทธิ์ Administrator รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ลองเข้าถึงวิดีโออีกครั้ง
วิธีแก้ที่ 2: ล้าง Cache และ Cookies
ผู้ใช้หลายรายรายงานว่า Cache และ Cookies ก่อให้เกิดปัญหา ตัวอย่างเช่น ดูวิดีโอในโหมด Private ได้ แต่โหมดปกติไม่ได้ ที่นี่เราจะลองล้าง Cache และ Cookies จากเบราว์เซอร์ จะทำให้ Logout จากทุกเว็บไซต์ และอาจลืมรหัสผ่านที่จดจำไว้ ดังนั้น Export Bookmarks และข้อมูลทั้งหมดก่อนทำตามวิธีนี้
- เปิด Firefox คลิกไอคอน Menu มุมขวาบน
- เลือกปุ่ม Options ใกล้ด้านล่างของเมนู
- คลิก Privacy and Security ใช้บานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย
- คลิก Clear History เลือก Everything ใกล้ Time Range
- เลือก Clear data ตรวจสอบว่าทุกอย่างถูกเลือก กด Clear now หากมี UAC เพิ่มเติม
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ ลองเข้าถึงเว็บไซต์ที่ให้ข้อผิดพลาดเดิม
วิธีแก้ที่ 3: ติดตั้ง Media Feature Pack (สำหรับ Windows N/KN)
Windows N เป็นเวอร์ชัน OS ที่มีฟีเจอร์พื้นฐานของ Windows ครบ แต่ ไม่มี ความสามารถ Media Player ผู้ใช้อาจติดตั้งฟีเจอร์นี้ แต่ลืมภายหลังว่า Media Feature Pack ไม่ได้ติดตั้งมาพร้อม
เพื่อติดตั้ง Media Feature Pack ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft สำหรับ Media Feature Pack สำหรับ Windows 10 N และ KN Editions ดาวน์โหลด Executable ไปที่เข้าถึงได้ ติดตั้ง และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นทำตามวิธีแก้ที่ 1 อีกครั้งเพื่อติดตั้ง Flash และรีสตาร์ทอีกครั้ง ลองเข้าถึงเว็บไซต์ดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือยัง
วิธีแก้ที่ 4: ติดตั้ง Firefox ใหม่ (Reinstalling Firefox)
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองติดตั้ง Firefox ใหม่ตั้งแต่ต้น ต้องแน่ใจว่า Bookmarks และข้อมูลทั้งหมด Backup ไว้ในบัญชี Mozilla อย่างปลอดภัย เพื่อ Import กลับได้ภายหลัง
- กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" กด Enter
- ใน Application Manager หา Entry "Mozilla Firefox" คลิกขวา เลือก Uninstall
- Uninstall ผลิตภัณฑ์ Mozilla ทั้งหมด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไปที่เว็บดาวน์โหลด Mozilla ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด ติดตั้ง แล้วลองเข้าถึงวิดีโอออนไลน์อีกครั้ง ทดสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือยัง
วิธีแก้ที่ 5: ใช้เบราว์เซอร์อื่น
หากลองทุกวิธีแล้วสตรีมวิดีโอไม่ได้ สามารถใช้เบราว์เซอร์ยอดนิยมอื่นๆ เช่น Chrome Chrome ใช้ Chromium Web Engine ซึ่งต่างจาก Firefox ทั้งการเข้ารหัส และความสามารถด้านสื่อ มีหลายกรณีที่ผู้ใช้สตรีมวิดีโอบน Chrome ได้ แต่วัน Firefox ไม่ได้
ไปที่เว็บดาวน์โหลด Chrome เซฟ Executable ไปที่เข้าถึงได้ ติดตั้ง Chrome และลองเข้าถึงวิดีโอเว็บไซต์ใน Chrome หวังว่าไม่จะมีปัญหา
หากวิดีโอเข้าถึงไม่ได้บนหลายเบราว์เซอร์และอุปกรณ์อื่นด้วย น่าจะมีปัญหาที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ที่นี่คุณสามารถแจ้งที่จัดการเว็บไซต์และรอจนกว่าจะแก้
