อุปกรณ์ Windows 10/11 มาพร้อมกับฟีเจอร์สำรองข้อมูลที่เรียกว่า Windows Backup ซึ่งช่วยให้คุณบันทึกสำเนาของไฟล์และเอกสารสำคัญ คุณมีตัวเลือกสำรองข้อมูลสองแบบ: แบบคลาวด์ หรือผ่าน file history
การสำรองข้อมูลแบบคลาวด์ช่วยให้คุณบันทึกไฟล์ในคลาวด์และเข้าถึงได้จากหลายอุปกรณ์ ทั้งที่ต้องการคือที่จัดเก็บคลาวด์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การสร้างสำรองข้อมูลโดยใช้ File History หมายถึงการบันทึกสำเนาไฟล์ไปยังดิสก์อีกตัวหนึ่ง โดยเฉพาะดิสก์ภายนอก
Windows Backup ทำให้ผู้ใช้สะดวกมากในการสำรองข้อมูลสำคัญไว้ในที่ปลอดภ ซึ่งสามารถกู้คืนได้ง่ายเมื่อไฟล์ต้นฉบับหายไป เสียหาย หรือถูกลบ กระบวนการสำรองข้อมูลปกติจะราบรื่น ยกเว้นเมื่อมีปัญหาเช่น error 0x800700E1 เกิดขึ้น
รหัสข้อผิดพลาด 0x800700E1 บน Windows คืออะไร?
รหัสข้อผิดพลาด 0x800700E1 เป็นปัญหาการสำรองข้อมูลที่เกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณพยายามใช้ Windows Backup เพื่อบันทึกไฟล์ หรือคัดลอกข้อมูลบางส่วนไปยังดิสก์ภายนอก ข้อผิดพลาดนี้พื้นฐานแล้วป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สร้างสำรองข้อมูล และกระบวนการไม่ก้าวหน้าทุกครั้งที่คัดลอกไฟล์
รหัสข้อผิดพลาดนี้มักมาพร้อมกับข้อความป๊อปอัปนี้:
An unexpected error is keeping you from copying the file. If you continue to receive this error, you can use the error code to search for help with this problem.
Error Code 0x800700E1: Operation did not complete successfully because the file contains a virus or potentially unwanted software.
คุณมีสองตัวเลือก: ลองรันการสำรองข้อมูลอีกครั้ง หรือเปลี่ยนการตั้งค่าการสำรองข้อมูล แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกไหน คุณอาจเจอข้อผิดพลาดเดียวกันซ้ำๆ ตราบใดที่คุณยังพยายามคัดลอกไฟล์เดียวกัน
เนื่องจากข้อผิดพลาดอาจถูกกระตุ้นโดยไฟล์เฉพาะที่คุณพยายามคัดลอก ซึ่ง Windows ต้องสงสัยว่าเป็นมalignware แต่แม้ Windows จะบอกว่าไฟล์มีไวรัสหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์ แต่ส่วนใหญ่เป็น false positives เท่านั้น
ปัญหา "Operation did not complete successfully, Windows Backup error 0x800700E1" ปกติมาจาก Windows Defender หรือโปรแกรมความปลอดภัยอื่นที่ทำงานมากเกินไปและคุ้มครองมากเกินไป โปรแกรมความปลอดภัยนี้ป้องกันไม่ให้คัดลอกไฟล์ เพราะมันดูเหมือนจะเป็นมalignware
วิธีแก้ไข Operation Did Not Complete Successfully Error 0x800700E1
หากคุณเจอข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามคัดลอกไฟล์สำรองข้อมูล คุณไม่ต้องกังวล เพราะสามารถจัดการได้ง่ายโดยทำตามวิธีด้านล่าง:
ขั้นตอนที่ 1: รันการสแกน
เนื่องจากโปรแกรมความปลอดภัยของคุณตรวจพบไฟล์หนึ่งเป็นมalignware ขั้นตอนแรกที่คุณต้องทำคือรันการสแกนระบบโดยใช้โปรแกรมแอนติไวรัสที่น่าเชื่อถือ จะตรวจจับว่าคุณมีไฟล์ที่ติดไวรัสจริงๆ หรือมีซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ โปรแกรมแอนติไวรัสของคุณควรช่วยทำความสะอาดภัยคุกคามทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์
คุณสามารถใช้ Windows Defender ตรวจสอบการติดเชื้อบนคอมพิวเตอร์ได้ด้วย วิธีการ:
- กด Windows + I เพื่อเปิด Settings
- คลิก Update & Security > Windows Security จากเมนูด้านซ้าย
- เลือก Virus & threat protection
- ภายใต้ Current threats กดปุ่ม Quick scan
ควรเริ่มการสแกนไวรัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาสักพัก ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่ต้องสแกน เมื่อเสร็จสิ้น คุณจะเห็นผลการสแกน คุณยังสามารถเลือก Scan options > Full scan > Scan now เพื่อสแกนลึกได้
ขั้นตอนที่ 2: ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราว
หากคุณไม่พบไฟล์ติดเชื้อบนระบบ ข้อผิดพลาดอาจตอบสนองต่อ false positive หากคุณมั่นใจว่าคอมพิวเตอร์สะอาดและไม่มีมalignware คุณสามารถปิดใช้งานแอนติไวรัสหรือ anti-malware ชั่วคราวขณะทำงานสำรองข้อมูล สำหรับโปรแกรมความปลอดภัยภายนอก คุณสามารถปิดใช้งานได้ผ่านแดชบอร์ดของแอป
สำหรับผู้ที่พึ่งพา Windows Defender คุณสามารถปิดการป้องกันชั่วคราวได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิกปุ่ม Start แล้วพิมพ์ Windows Security ในแถบค้นหา
- จากผลการค้นหา เลือก Windows Security
- ทางเลือก คุณสามารถกด Windows + I เพื่อเปิด Settings แล้วเลือก Update & Security > Windows Security
- ในหน้าต่าง Windows Security คลิก Virus & threat protection
- เลื่อนลงและคลิก Manage settings ภายใต้ Virus & threat protection settings
- ปิดสวิตช์ Real-time protection เป็น Off
- เมื่อข้อความยืนยันโผล่ขึ้น ให้เลือก Yes เพื่อดำเนินต่อไป
เมื่อคุณปิดโปรแกรมความปลอดภัยแล้ว คุณสามารถดำเนินการคัดลอกสำรองข้อมูลต่อไปโดยไม่เจอรหัสข้อผิดพลาด 0x800700E1
คุณยังสามารถปิดใช้งาน Windows Defender โดยใช้ Registry Editor หรือ Group Policy Editor ได้ แต่การแก้ไขรีจิสทรีอาจซับซ้อน จึงแนะนำให้ใช้วิธีข้างต้นแทน
ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์ในสถานะ Clean Boot
ในกรณีที่คุณยังได้รับข้อผิดพลาด "Operation did not complete successfully, Windows Backup error 0x800700E1" แม้หลังปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยแล้ว ขั้นตอนนี้ควรเป็นตัวเลือกสุดท้าย ในการสำรองข้อมูลในสถานะ Clean Boot ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด Windows + S เพื่อเปิดฟังก์ชันค้นหา Taskbar
- ในช่องค้นหา พิมพ์ System Configuration แล้วเลือกจากผลการค้นหา
- คลิกแท็บ General แล้วเลือก Selective Startup
- ยกเลิกเครื่องหมายถูก Load Startup Items และติ๊ก Load System Services และ Use Original boot configuration
- ต่อไป คลิกแท็บ Services
- ติ๊ก Hide All Microsoft Services
- คลิก Disable all
- คลิกปุ่ม Apply/OK และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ควรบูท Windows เข้าสู่สถานะ Clean Boot ต่อไป ให้รัน Windows Backup ที่นี่และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
สรุป
การสำรองข้อมูลสำคัญเพื่อไม่ให้สูญเสียเอกสาร รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์อื่นๆ เมื่อเกิดอุบัติเหตุ หากคุณสูญเสียการเข้าถึงดิสก์ คุณสามารถกู้คืนเอกสารสำคัญได้โดยใช้สำรองข้อมูล หากคุณเจอรหัสข้อผิดพลาด 0x800700E1 ขณะทำการสำรองข้อมูล ให้ทำตามคำแนะนำด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหานี้
