home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

วิธีแก้ไข Adobe Application Manager หายหรือเสียหาย

Adobe Application Manager ช่วยจัดการแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมดที่ติดตั้งในระบบ หาก Adobe Application Manager หายไปหรือเสียหาย คุณต้องแก้ไขทันที เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน อาจพบข้อผิดพลาดคล้าย “Adobe Application Manager, required to verify your license, is missing or damaged. Please download a new copy of Adobe Application Manager”. (Adobe Application Manager ที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ใช้งาน หายไปหรือเสียหาย กรุณาดาวน์โหลดสำเนาใหม่)

ปัญหานี้รบกวนมากและเสียเวลาสำหรับผู้ที่พึ่งพาแอปพลิเคชัน Adobe สำหรับงานวิชาชีพ สาเหตุอาจเป็น: ไฟล์หลักหายไป, ไฟล์เสียหาย, หรือเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ Adobe ไม่ได้ ดูวิธีแก้ไขด้านล่าง

วิธีที่ 1: สร้าง Adobe Application Manager ใหม่ (Rebuild)

วิธีนี้จะสร้างไฟล์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการเปิด Adobe Application Manager ใหม่ โดยดาวน์โหลดและติดตั้งสำเนาใหม่ของ AAM เนื่องจากข้อผิดพลาดบ่งชี้ว่าไฟล์บางส่วนหายหรือเสียหาย

  1. Windows: ไปที่เส้นทางต่อไปนี้ (ถ้ามี) และ đổi tênเป็น OOBE.old
    C:/Program Files(X86)/Common Files/Adobe/OOBE
  2. Mac: ไปที่
    Library/Application Support/Adobe/OOBE
    และ đổiชื่อโฟลเดอร์ OOBE เป็น OOBE.old (ถ้ามีอยู่)
  3. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Premiere Pro CC จากลิงก์ทางการ (ไม่ต้องถอน Creative Cloud เดิม แค่ปิดโปรแกรมเก่าก่อนติดตั้งใหม่)
  4. จะมีตัวเลือกให้เปิดใช้งาน AAM คลิก Activate แล้วเสร็จสิ้น

วิธีที่ 2: ใช้ Creative Cloud Cleaner และ Diagnostics

Adobe Creative Cloud Cleaner เป็นเครื่องมืออย่างเป็นทางการของ Adobe ช่วยซ่อมแซมไฟล์ Creative Cloud ที่เสียหายหรือหายไป และลบแอป Creative Cloud หรือ Creative Suite ที่ติดตั้งทั้งหมด ก่อนใช้งาน ต้องตรวจสอบข้อกำหนดดังนี้:

ขั้นตอน 1: ตรวจสอบสถานะซิงค์ไฟล์ Creative Cloud

ต้องแน่ใจว่าไฟล์ Adobe ทั้งหมดซิงค์กับไลบรารีบนคลาวด์เสร็จแล้ว มิฉะนั้นไฟล์จะหายไปถาวร รอจนกว่าจะซิงค์ครบ ทำตามนี้:

  1. เปิด Creative Cloud Desktop Application
  2. คลิกไอคอน Cloud activity มุมขวาบน ตรวจสอบว่า File Syncing แสดงว่า up-to-date

ขั้นตอน 2: ปิด Adobe Desktop Service และ Core Sync Service

ตรวจสอบใน Task Manager (Windows) หรือ Activity Monitor (Mac) ให้แน่ใจว่า Adobe Desktop Service และ Core Sync ไม่ได้ทำงานอยู่

ขั้นตอน 3: สำรองไฟล์ Core Sync

คัดลอกไฟล์ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้ไว้ก่อน:
Windows: C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync
Mac: ~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/

ขั้นตอน 4: ปิดแอปพลิเคชันและบริการ Adobe ทั้งหมด

ปิดแอป Adobe ทั้งหมดที่ทำงานในพื้นหลัง รวมถึง Creative Cloud App และตรวจสอบใน Task Manager / Activity Monitor ให้ไม่มีบริการ Adobe ทำงานอยู่ กระบวนการที่อาจทำงานอยู่:

  • Creative Cloud
  • CCXProcess
  • CCLibrary
  • CoreSync helper
  • Adobe IPC Broker
  • armsvc
  • AGS Service

ขั้นตอน 5: สำรองข้อมูลปลั๊กอินและเนื้อหาภายนอกของ Adobe

คัดลอกและสำรองเนื้อหาทั้งหมดในโฟลเดอร์ผลิตภัณฑ์ Adobe ซึ่งอาจรวมถึงปลั๊กอินภายนอกและไฟล์การตั้งค่า (Preferences)

ใช้ Adobe Creative Cloud Cleaner (Windows)

  1. ดาวน์โหลด Creative Cloud Cleaner จากลิงก์ทางการ และรันไฟล์ด้วยสิทธิ์ Administrator
  2. เลือกภาษา (e สำหรับภาษาอังกฤษ, j สำหรับญี่ปุ่น) กด Enter
  3. พิมพ์ y เพื่อยอมรับสัญญาผู้ใช้สิทธิ์ (EULA) กด Enter
  4. จะแสดงรายการตัวเลือก เลือกตัวเลือกที่ 3 คือ CC Apps, Creative Cloud & CS6 Products กด Enter
  5. เมื่อแสดงข้อความ Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completed successfully ให้รีบูตคอมพิวเตอร์
  6. ไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้ และ đổiชื่อเป็น OOBE.old:
    \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\n\Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE
  7. ติดตั้ง Adobe Application Manager ใหม่

ใช้ Adobe Creative Cloud Cleaner (macOS)

  1. ดาวน์โหลด Creative Cloud Cleaner จากลิงก์ทางการ
  2. ดับเบิลคลิกไฟล์ AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg เพื่อรัน
  3. เลือกภาษา (e อังกฤษ, j ญี่ปุ่น) กด Enter
  4. คลิก Accept ยอมรับ EULA กด Enter
  5. จากเมนูมุมขวาบน เลือก CC Apps, Creative Cloud & CS6 Products
  6. จากตาราง เลือก Adobe Application Manager เพื่อทำความสะอาด
  7. เมื่อแสดงข้อความสำเร็จ ให้รีบูตคอมพิวเตอร์
  8. ไปที่โฟลเดอร์ /Library/Application Support/Adobe/OOBE และ đổiชื่อ OOBE เป็น OOBE.old
  9. ติดตั้ง Adobe Application Manager ใหม่

เพิ่มเติม: ใช้ Log Collector Tool

Log Collector Tool รวบรวมบันทึกระบบ (System Logs) เป็นไฟล์ ZXP ที่ ký จดหมาย และส่งไปยัง Adobe Customer Care เพื่อระบุบั๊กและปรับปรุง Creative Cloud

  1. ดาวน์โหลด Adobe Log Collector:
    Windows: 32-bit | 64-bit
    Mac: LogCollectorTool.dmg
  2. Windows: ดับเบิลคลิกไฟล์ .exe ระบุตำแหน่งแยกไฟล์ คลิก Next
    Mac: ดับเบิลคลิก LogCollectorTool.dmg แล้วดับเบิลคลิกไอคอน Log Collector tool
  3. หากล็อกอิน Creative Cloud อยู่ แอปจะขอความยินยอมส่งไฟล์บันทึกไป Adobe Customer Care
  4. หลังส่งบันทึกแล้ว จะได้อีเมลยืนยันที่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้