Adobe Photoshop เป็นโปรแกรมแก้ไขภาพขนาดใหญ่และยอดนิยมที่สุด หน้าต่างรุ่นล่าสุดคือ Creative Cloud (CC) เหมือนแอปเดสก์ท็อปทั่วไป ผู้ใช้ Photoshop ก็เจอข้อผิดพลาดระหว่างติดตั้ง
ปัญหานี้รายงานโดยผู้ใช้จำนวนมาก และมักเกิดในขั้นตอนการติดตั้ง สาเหตุทั่วไป: ปัญหาความเข้ากันได้ (Incompatibility), ไฟล์ติดตั้งเสียหาย (Corrupt), หรือแอปภายนอก (Third-party) บล็อกการติดตั้ง ก่อนเริ่ม: ตรวจสอบว่าโหลด Photoshop จากเว็บทางการ และระบบตรงตาม Minimum Requirements แล้ว
วิธีที่ 1: รัน Setup ใน Compatibility Mode
รันไฟล์ Setup ติดตั้ง Photoshop ใน Compatibility Mode Windows อนุญาตให้รันโปรแกรมในโหมดเข้ากันได้กับ Windows รุ่นก่อนหน้า ทำให้แอปที่เขียนสำหรับ Windows เก่า รันบน Windows ใหม่ได้ โหมดนี้ยังช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดติดตั้งได้ ผู้ใช้รายงานว่าวิธีนี้ทำงานได้
- ปิด Network Adapter ชั่วคราว (ตัดอินเทอร์เน็ต) ไป Network & Internet Settings คลิก Change Adapter Options
- Right-click Network Adapter ของคุณ คลิก Disable (ต้องการสิทธิ์ Admin)
- เปิดไดรฟ์ที่มีไฟล์ Windows ไปโฟลเดอร์:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox
- Right-click ไฟล์ Setup เลือก Properties แท็บ Compatibility ติ๊ก 'Run this program in compatibility mode for' ในดรอปดาวน์เลือก Windows 8 คลิก Apply > OK ทำกับ setup.exe และ set-up.exe ทั้งคู่
- ไปโฟลเดอร์:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS
ทำขั้นตอนเดียวกัน (ข้อ 4) - ไปโฟลเดอร์ที่ดาวน์โหลด Photoshop Setup Right-click เปลี่ยน Compatibility Mode เหมือนข้างต้น
- รันไฟล์ Setup จะใช้เวลาสะสม (Initialize) ควรจะติดตั้ง Photoshop ได้แล้ว
วิธีที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่าการติดตั้ง Photoshop
แก้ไขการตั้งค่าติดตั้งโดยแก้ไขไฟล์ application.xml ในแพ็กเกจ Photoshop ที่ดาวน์โหลดมา ไฟล์นี้มีข้อมูลการติดตั้งรวมถึง Minimum System Requirements
ก่อน Setup เริ่มทำงาน จะตรวจสอบเบื้องหลังว่าระบบตรงตาม Minimum Requirements แม้ระบบจะตรงตามแล้ว เราจะเปลี่ยน Windows Version ใน application.xml ให้ตรงกับ Windows ที่ติดตั้งอยู่ วิธีนี้ผู้ใช้รายงานว่าแก้ปัญหาได้
- เปิดโฟลเดอร์ไฟล์ติดตั้ง Photoshop จะเห็นโฟลเดอร์ Products ภายในมี PPRO ที่มี application.xml Right-click เปิดด้วย Notepad
- กด Ctrl+F ค้นหา system กด Next ซ้ำๆ จนเจอโค้ดบรรทัดที่ต้องการ
- กด Windows Key + R เปิด Run พิมพ์ winver กด OK
- ดู Windows Version ของคุณ แล้วแทนที่ Version ใน application.xml ด้วย Version ปัจจุบัน
- เลื่อนลงค้นหาบรรทัดที่มีคำว่า minOSVersion แทนที่ Version ที่นั่นด้วย
- คลิกเมนู File > Save บันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เสร็จแล้ว ลองรัน Photoshop Setup อีกครั้ง
