รหัสข้อผิดพลาดของ iTunes -50 (เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ) ปรากฏขึ้นสำหรับผู้ใช้บางคนทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดจาก iTunes หรือซิงค์กับอุปกรณ์ iPod, iPad หรือ iPhone โดยใช้คอมพิวเตอร์ Windows ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
ตามที่ปรากฎ มีสาเหตุหลักสองประการที่จะจบลงด้วยการสร้างรหัสข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ Windows:
- สัญญาณรบกวน AV ของบุคคลที่สาม – หากคุณใช้ชุดโปรแกรมของบุคคลที่สาม เช่น Norton หรือ Panda Global Protection มีโอกาสที่ iTunes จะพยายามสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ภายนอกเนื่องจากผลบวกที่ผิดพลาด ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ขณะซิงค์อุปกรณ์ Apple ของคุณผ่าน iTunes
- การติดตั้ง iTunes เสียหาย – หากคุณเพิ่งทำการสแกน AV ซึ่งจบลงด้วยการกักกันบางรายการที่เป็นของ iTunes มีโอกาสที่ขั้นตอนการซิงค์จะล้มเหลวเนื่องจากไฟล์บางไฟล์เสียหายหรือหายไป ในกรณีนี้ คุณควรติดตั้ง iTunes ใหม่ตั้งแต่ต้น และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีที่ 1:ปิดการใช้งาน AV บุคคลที่สาม (ถ้ามี)
หากคุณกำลังใช้ชุดโปรแกรมของบุคคลที่สาม เช่น Norton (AV + Firewall) หรือ Panda Global Protection มีโอกาสที่คุณกำลังจัดการกับชุดป้องกันที่มากเกินไปซึ่งบล็อกการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ iTunes เนื่องจากผลบวกที่ผิดพลาด
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการปิดใช้งานชุดโปรแกรมบุคคลที่สามในขณะที่คุณดำเนินการกับ iTunes แน่นอนว่ากระบวนการนี้จะแตกต่างกันไปตามชุดของบุคคลที่สามที่คุณใช้
อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะสามารถปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ได้โดยตรงจากเมนูแถบถาด เพียงคลิกขวาที่ไอคอน AV แล้วมองหาตัวเลือกที่ให้คุณปิดการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ได้
เมื่อคุณจัดการปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์แล้ว ให้เปิด iTunes อีกครั้ง และทำซ้ำการกระทำที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด -50 ใน iTunes
หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้ AV บุคคลที่สามที่มีองค์ประกอบไฟร์วอลล์ การปิดใช้งานการป้องกันตามเวลาจริงอาจไม่เพียงพอ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องถอนการติดตั้งชุด AV และลบไฟล์ที่เหลือ เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้หรือคุณปิดใช้ชุดเครื่องมือของบุคคลที่สามแล้วโดยไม่มีการปรับปรุง ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ติดตั้ง iTunes ใหม่อีกครั้ง
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ปัญหานี้สามารถอำนวยความสะดวกได้ด้วยความเสียหายบางประเภทที่เกิดจากโฟลเดอร์การติดตั้ง iTunes ในกรณีนี้ การติดตั้งโปรแกรมหรือแอป iTunes ใหม่จะช่วยให้คุณสามารถล้าง -50 รหัสข้อผิดพลาด และใช้งานโปรแกรมได้ตามปกติ
ในกรณีส่วนใหญ่ มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจาก AV สิ้นสุดการกักกันบางรายการที่เป็นของแอปพลิเคชัน iTunes หลักหรือการอ้างอิง เช่น แอป Bonjour
แต่โปรดจำไว้ว่า ขึ้นอยู่กับประเภทของแอปพลิเคชัน iTunes ที่คุณใช้ (เดสก์ท็อปหรือ UWP) การแก้ไขจะแตกต่างกัน หากคุณกำลังใช้แอปเดสก์ท็อป คุณจะต้องใช้โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนูเพื่อทำการถอนการติดตั้งด้วยตนเองแล้วดาวน์โหลดโปรแกรมอีกครั้งจากช่องทางที่เป็นทางการ
อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) เวอร์ชัน iTunes ของ Windows 10 คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆ โดยการรีเซ็ตแอปผ่าน Windows Store
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณพบ ทำตามคำแนะนำย่อยที่ใช้ได้กับเวอร์ชัน iTunes ที่คุณกำลังใช้:
ก. ติดตั้ง iTunes เวอร์ชัน UWP อีกครั้ง (Windows 10 เท่านั้น)
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- ภายในแอปและคุณลักษณะ เมนูของ Windows 10 ไปข้างหน้าและใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหา ‘iTunes’ จากนั้น จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์ภายใต้ iTunes
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูขั้นสูง ของเพลง ให้เลื่อนลงมาจนสุดที่ รีเซ็ต แท็บใกล้ด้านล่างของหน้าต่าง
- ที่ข้อความยืนยัน ให้คลิก รีเซ็ต อีกครั้ง จากนั้นรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: ในระหว่างกระบวนการนี้ iTunes จะถูกเปลี่ยนกลับเป็นสถานะเริ่มต้นและส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะเริ่มต้นใหม่ - หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เปิด iTunes อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อปอีกครั้ง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชัน จากนั้นคลิกขวาที่ iTunes แอปแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง
- เมื่อถอนการติดตั้ง iTunes apple หลักแล้ว ให้ดำเนินการถอนการติดตั้งส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดทุกสิ่ง ให้กรอง โปรแกรมและไฟล์ รายการโดยคลิกที่ ผู้เผยแพร่ คอลัมน์
- ถัดไป ดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดย Apple .Inc . เมื่อถอนการติดตั้งส่วนประกอบย่อยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว ให้รีบูตเครื่องและรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูลแล้ว เข้าถึงหน้าดาวน์โหลด iTunes และมองหา Windows เวอร์ชันล่าสุด (ภายใต้ กำลังค้นหาเวอร์ชันอื่น )
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์เรียกทำงานสำเร็จแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
