รหัสข้อผิดพลาด 0xc00d36b4 เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ Windows 10 พยายามเล่นไฟล์บางไฟล์ด้วยโปรแกรม Groove Music Player ที่มาพร้อมระบบ หากไฟล์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ถูกเล่นเป็นส่วนหนึ่งของเพลย์ลิสต์ แอปจะข้ามไฟล์นั้นโดยอัตโนมัติและเริ่มเล่นไฟล์ถัดไป
หมายเหตุ: ปัญหานี้แตกต่างจากสถานการณ์ที่แอป Google Music ล่มตลอดเวลาโดยไม่มีข้อความข้อผิดพลาด
สาเหตุของข้อผิดพลาด Groove Music Player 0xc00d36b4 และวิธีแก้ไข
- ไฟล์สื่อไม่ได้รับการรองรับ — Groove Music Player รองรับเฉพาะรูปแบบไฟล์จำนวนจำกัด แม้จะรองรับรูปแบบยอดนิยมส่วนใหญ่ แต่ไม่ได้รองรับรูปแบบใหม่ๆ ที่ยังไม่ได้รับการนำมาใช้กว้างขวาง หากไฟล์ไม่ได้รับการรองรับโดย Groove Music Player คุณสามารถใช้เครื่องมือแปลงไฟล์ออฟไลน์หรือออนไลน์เพื่อทำให้ไฟล์เข้ากันได้ หรือใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามที่รองรับรูปแบบไฟล์มากกว่า
- Windows Media Player ค้างอยู่ในสถานะลิมโบ — ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเพราะคอมโพเนนต์หลักที่ขับเคลื่อน Groove Music Player (Windows Media Player) ค้างอยู่ในสถานะลิมโบ (ไม่ได้เปิดหรือปิด) หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยเข้าไปที่หน้าจอคุณสมบัติของ Windows และปิดใช้งานคุณสมบัติสื่อ ก่อนรีสตาร์ทและเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง
- การแทรกแซงของโคเดค — มีชุดโคเดคของบุคคลที่สามชุดหนึ่งที่รู้จักกันดีว่าขัดแย้งกับแอป Groove Music Player หากติดตั้ง Nero Codecs อยู่บนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันผ่านเมนู Programs and Features
- รูปแบบเสียงขัดข้อง — อีกความเป็นไปได้ที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือรูปแบบเสียงที่ขัดข้อง ซึ่งอาจเกิดขึ้นหลังจากการรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องที่ไม่ถูกต้อง หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์ที่ใช้อยู่และเปลี่ยน Default Format เป็นอัตราตัวอย่างและความลึกบิตที่แตกต่างกัน
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่ารูปแบบไฟล์ได้รับการรองรับหรือไม่
แม้ว่าในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาจะเกิดกับรูปแบบไฟล์ที่ Groove Music Player รองรับ แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะเริ่มต้นการแก้ไขปัญหานี้โดยตรวจสอบว่าไฟล์ที่ก่อให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 0xc00d36b4 อยู่ในรายการรูปแบบไฟล์ที่รองรับหรือไม่
โปรดทราบว่าแอป Groove Music ไม่รองรับรูปแบบไฟล์มากเท่าแอปของบุคคลที่สามอื่นๆ แต่สามารถเล่นรูปแบบไฟล์ยอดนิยมทุกรูปแบบได้ ดังนี้คือรายการรูปแบบไฟล์ที่แอป Groove Music เล่นได้:
- .mp3
- .flac
- .aac
- .m4a
- .wav
- .wma
- .ac3
- .3gp
- .3g2
- .amr
หากคุณพบ รหัสข้อผิดพลาด 0xc00d36b4 กับรูปแบบไฟล์อื่น ขั้นตอนที่สมเหตุสมผลคือ ใช้เครื่องมือแปลงไฟล์ (ออฟไลน์หรือออนไลน์) ที่สามารถแปลงไฟล์ของคุณเป็นรูปแบบที่ได้รับการรองรับอย่างเป็นทางการโดยแอป Groove Music มีทางเลือกฟรีมากมายออนไลน์ที่ทำได้
หากไฟล์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0xc00d36b4 เป็นรูปแบบที่ Groove Music รองรับอยู่แล้ว ให้ข้ามไปยังวิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: เปิดใช้งาน Windows Media Player ใหม่
ได้พบว่าในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะคอมโพเนนต์หลักที่ขับเคลื่อนแอป Groove Music (Windows Media Player) ค้างอยู่ในสถานะลิมโบ (ไม่ได้เปิดหรือปิด) ในกรณีนี้ แอป Groove Music จะไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้ ซึ่งน่าจะเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 0xc00d36b4
ผู้ใช้หลายคนที่พยายามแก้ไขปัญหานี้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้สุดท้ายหลังจากใช้งานอินเตอร์เฟซ Programs and Features เพื่อหยุด Windows Media Player และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากนั้นเปิดใช้งานคอมโพเนนต์ใหม่อีกครั้ง ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขและพวกเขาสามารถเล่นไฟล์ที่รองรับด้วยแอป Groove Music ได้โดยไม่พบข้อผิดพลาด 0xc00d36b4 อีก
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการปิดและเปิดใช้งานการรวมของ Windows Media Player จากหน้าจอคุณสมบัติของ Windows:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Files
- เมื่ออยู่ในเมนู Programs and Features แล้ว ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Turn Windows features on or off ด้านซ้ายของหน้าต่าง
- รอจนหน้าจอคุณสมบัติของ Windows โหลดเสร็จ ต่อไป ให้เลื่อนลงรายการคุณสมบัติของ Windows และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ Media Features จากนั้น ยกเลิกการถูกเลือกในกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Windows Media Player และคลิก Ok เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- หลังจากพยายามปิดใช้งาน Windows Media Player คุณจะถูกขอให้ยืนยัน ให้คลิก Yes จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้ลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์
- ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 อีกครั้งเพื่อกลับสู่หน้าจอคุณสมบัติของ Windows อีกครั้ง ครั้งนี้ ให้ติ๊กถูกกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Windows Media Player และคลิก OK เพื่อเปิดใช้งานใหม่
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยพยายามเปิดไฟล์สื่อด้วยแอป Groove Music
หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด 0xc00d36b4 เดิม ให้ไปยังวิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้ง Nero Codecs (หากเกี่ยวข้อง)
ได้พบว่าแอป Groove Music มีแนวโน้มขัดแย้งกับแพ็คโคเดคของบุคคลที่สามจาก NERO ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดและเล่นไฟล์ที่รองรับด้วยแอป Groove Music ได้หลังจากถอนการติดตั้งโคเดคของบุคคลที่สามผ่านเมนู Programs and Features
โปรดทราบว่าโคเดคเฉพาะนี้ไม่ได้เป็นสิ่งจำเป็นต่อระบบปฏิบัติการของคุณเลย Windows 10 สามารถเล่นรูปแบบสื่อหลักทุกรูปแบบได้อย่างสมบูรณ์ด้วยโคเดคที่มาพร้อมระบบจาก Windows Media Player
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการถอนการติดตั้ง Nero Codecs ผ่านเมนู Programs and Features:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Files
- เมื่ออยู่ในเมนู Programs and Files แล้ว ให้เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่และค้นหาแพ็คโคเดค Nero ที่คุณสงสัยว่าอาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้งกับแอป Groove Music
- เมื่อคุณพบแพ็คโคเดคที่ต้องถอนการติดตั้ง ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการถอนการติดตั้งแพ็คโคเดคที่มีปัญหาให้เสร็จสมบูรณ์
- เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป
หากข้อผิดพลาด 0xc00d36b4 เดียวยังคงเกิดขึ้น ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: เปลี่ยนรูปแบบเสียงเริ่มต้น
ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง ข้อผิดพลาด 0xc00d36b4 จะเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการรีสตาร์ทหรือการปิดเครื่องระบบที่ไม่ถูกต้อง แม้จะไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมากมายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าไปที่การตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์ที่ใช้อยู่และเปลี่ยน Default format (ปรับอัตราตัวอย่างและความลึกบิต)
หมายเหตุ: หากต้องการ คุณสามารถกำหนดบิตเรตจริงของไฟล์เสียงที่ล้มเหลวได้
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการเปลี่ยนรูปแบบเริ่มต้นบน Windows 10 เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36b4:
- คลิกขวาที่ไอคอนเสียงบนแถบงาน จากเมนูบริบทที่เปิดขึ้น ให้เลือก Open Sound settings
- เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่าเสียงแล้ว ให้ไปที่ส่วนขวาของหน้าจอและเลื่อนลงไปที่ส่วนเมนูย่อย Related settings แล้วคลิก Sound Control Panel
- หลังจากเข้าไปในเมนู Classic Sound แล้ว ให้เลือกแท็บ Playback แล้วคลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงที่ใช้งานอยู่ จากเมนูบริบทที่ปรากฏ ให้เลือก Properties
- จากหน้าจอ Properties ของอุปกรณ์เสียงของคุณ ให้เลือกแท็บ Advanced
- ต่อไป ไปที่ส่วน Default Format และปรับ Default format เป็นค่าที่แตกต่างจากค่าปัจจุบัน
หมายเหตุ: หากการแก้ไขสำเร็จ คุณสามารถกลับมาที่เมนูนี้ภายหลังและเปลี่ยนค่ากลับเป็นค่าที่ต้องการได้อีกครั้ง - คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วพยายามเล่นไฟล์สื่ออีกครั้งโดยใช้แอป Groove Music
หากปัญหาเดียวยังคงเกิดขึ้น ให้ไปยังวิธีสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 5: ใช้โปรแกรมของบุคคลที่สามแทน
หากไม่มีวิธีข้างต้นช่วยให้คุณเล่นไฟล์ด้วยแอป Groove Music ได้โดยไม่พบข้อผิดพลาด 0xc00d36b4 คุณอาจกำลังจัดการกับไฟล์ที่มีรูปแบบต่างจากที่สกุลไฟล์บ่งชี้
ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถบังคับให้แอป Google Music เล่นได้无论คุณลองวิธีแก้ไขกี่วิธี วิธีแก้ปัญหาเพียงทางเดียวคือเลิกใช้เครื่องมือเล่นสื่อ मालิกและเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมของบุคคลที่สามที่มีความสามารถมากกว่า
หากคุณมองหาโปรแกรมที่สามารถเล่นรูปแบบสื่อหลากหลาย เราขอแนะนำให้ใช้ VLC media player คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากที่นี่
หากคุณไม่ต้องการตั้งค่าเป็นเครื่องมือเล่นสื่อเริ่มต้น คุณสามารถใช้ได้ตามต้องการโดยคลิกขวาที่ไฟล์สื่อที่ก่อให้เกิดปัญหาและเลือก Open with > VLC media player
