รหัสข้อผิดพลาด 28 แสดงขึ้นขณะที่พยายามสตรีมเนื้อหาบน Vudu และน่าจะเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตหรือการกำหนดค่าเครือข่ายสำหรับทีวี ข้อผิดพลาดนี้อาจบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า DNS สำหรับเครือข่ายด้วย
สาเหตุของ "Error Code 28" บน Vudu
เราพบสาเหตุพื้นฐานดังนี้:
- พอร์ตปิด: แอปและซอฟต์แวร์ทุกอย่างต้องการพอร์ตเพื่อติดต่อกับอินเทอร์เน็ต และพอร์ตเหล่านี้บางครั้งอาจทับซ้อนกันระหว่างแอปพลิเคชันและอาจป้องกันไม่ให้แอปเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ นอกจากนี้ ในบางกรณี พอร์ตอาจถูกปิดใช้งานจากไฟร์วอลล์และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจป้องกันการเข้าถึงพอร์ตเหล่านี้
- แอนตี้ไวรัส: แอนตี้ไวรัสอาจบางครั้งป้องกันไม่ให้แอปเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แอนตี้ไวรัสบ่อยครั้งป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพราะอาจสัญญาณเตือนว่าเป็นอันตราย การแจ้งเตือนผิดพลาดแบบนี้พบได้บ่อยกับแอนตี้ไวรัสของ Windows และของบุคคลที่สาม ดังนั้นจึงแนะนำให้ปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสชั่วคราว
- การกำหนดค่า Double NAT: นอกจากนี้ โปรดทราบว่าแอปส่วนใหญ่อาจไม่ทำงานกับการกำหนดค่า Double NAT IP และหากเราเตอร์ของคุณถูกกำหนดค่าเป็น Double NAT คุณจะต้องติดต่อ ISP เพื่อเปลี่ยนแปลง
วิธีแก้ไขที่ 1: เปิดพอร์ต
เนื่องจากแอปพลิเคชันใช้พอร์ตเพื่อติดต่อกับอินเทอร์เน็ต หากพอร์ตบางพอร์ตถูกปิด การเชื่อมต่ออาจถูกยุติ ทุกแอปใช้พอร์ตเฉพาะเพื่อติดต่อและผู้ใช้ต้องเปิดพอร์ตเหล่านี้ก่อนจึงจะดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดต่อได้ ดังนั้น ขั้นแรก ให้ตรวจสอบพอร์ตที่เปิดอยู่บนเครือข่าย และหากพอร์ตไม่ได้เปิด เราสามารถเปิดได้ด้วยตนเอง โดย:
- กด “Windows” + “I” เพื่อเปิดการตั้งค่า และคลิกที่ “Update & Security”.
- เลือกปุ่ม “Windows Security” จากแผงด้านซ้าย และคลิกที่ตัวเลือก “Firewall and Network Security”.
- เลือกปุ่ม “Advanced Settings” จากรายการ
- หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น คลิกที่ตัวเลือก “Inbound Rules” และเลือก “New Rule”.
- เลือก “Port” และคลิก “Next”.
- คลิกที่ “TCP” และเลือกตัวเลือก “Specified Local Ports”.
- ป้อนหมายเลขพอร์ตต่อไปนี้ โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
"843, 13207, 13217, 13227, 13237, 13247, 13257" - คลิกที่ “Next” และเลือก “Allow the Connection”.
- เลือก “Next” และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกทั้ง สาม ถูกติ๊กถูก.
- อีกครั้ง คลิกที่ “Next” และเขียน “Name” สำหรับกฎใหม่
- เลือก “Next” หลังจากเขียนชื่อ และคลิกที่ “Finish”.
- ทำซ้ำกระบวนการข้างต้นสำหรับ “Outbound Rule” และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 2: เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
หากอุปกรณ์ที่คุณพยายามใช้ Vudu ใช้การกำหนดค่า DNS ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ชี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google อาจก่อให้เกิดปัญหากับซอฟต์แวร์บางอย่าง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะใช้การตั้งค่า DNS เริ่มต้นของ Google สำหรับอุปกรณ์ ในการทำเช่นนั้น:
- คลิกขวาที่ไอคอน Network ที่มุมขวาล่างของแถบงาน
- เลือก Open Network & Internet Settings
- คลิก Change adapter options บนหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น
- คลิกขวาที่แอดแอปเตอร์เครือข่ายของคุณและเลือก Properties
- ค้นหา Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) ไฮไลท์มันและคลิก Properties.
- เลือกกล่อง ‘Use the following DNS Server addresses’
- หลังจากนั้น พิมพ์ 8.8.8.8 ในกล่อง Preferred DNS Server และ 8.8.4.4 ในกล่อง Alternate DNS Server.
- คลิกที่ "Apply" และจากนั้น "OK".
- เปิด Vudu และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
