ผู้ใช้หลายคนเห็นข้อผิดพลาด “Can’t establish a secure connection” ทุกครั้งที่พยายามอัปโหลดเพลงไปยังไลบรารีเพลงของตนเองโดยใช้ Google Play Music ปัญหานี้ไม่เฉพาะเจาะจงเบราว์เซอร์ใดเบราว์เซอร์หนึ่ง เนื่องจากรายงานว่าพบได้บน Chrome, Firefox และ Microsoft Edge
สาเหตุของข้อผิดพลาด “Can’t establish a secure connection”
เราสำรวจข้อความข้อผิดพลาดนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้หลายรายและกลยุทธ์ซ่อมแซมที่พวกเขาใช้เพื่อแก้ไขปัญ्या ตามที่เราสามารถรวบรวมได้ มีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่จะกระตุ้นข้อความข้อผิดพลาดนี้:
- ผู้ใช้พยายามอัปเดต CD โดยตรงไปยัง Google Play — มีการคาดเดาของผู้ใช้มากมายที่บ่งชี้ว่ามีการอัปเดตบางอย่างที่ป้องกันไม่ให้ Audio CD ถูกอัปโหลดโดยตรงไปยัง Google Play Music สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการริป CD ด้วย Windows Media Player
- แอนติไวรัสของบุคคลที่สามรบกวนการเชื่อมต่อ — นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำให้ข้อความข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้ระบุชุดโปรแกรมความปลอดภัยที่เกินคุ้มครองหลายชุดที่อาจขวัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และ Google Play Music
- เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันภายใน — เคยมีสถานการณ์ในอดีตที่ Google ยอมรับว่าตนมีความผิดในการเกิดข้อความข้อผิดพลาดนี้ ปกติแล้วคุณสามารถลองอัปโหลดผ่านเวอร์ชันเดสก์ท็อปเมื่อเวอร์ชันเว็บแสดงข้อความข้อผิดพลาดนี้
หากคุณกำลังต่อสู้เพื่อแก้ไขข้อความข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้คุณเลือกขั้นตอนคุณภาพหลายขั้นตอน ด้านล่างคุณมีหลายวิธีที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด โปรดทำตามวิธีด้านล่างตามลำดับที่นำเสนอ จนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธี 1: ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ของแอนติไวรัสบุคคลที่สาม (หากมี)
หากคุณเจอข้อผิดพลาด “Can’t establish a secure connection” หนึ่งในสิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบคือแอนติไวรัสบุคคลที่สามของคุณ (หากคุณมี)
มีชุดโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามหลายชุด (Avast, AVG, Eset และ Kaspersky) ที่ผู้ใช้บางส่วนสามารถระบุได้ว่าเป็นผู้ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ตามที่พบ โซลูชันความปลอดภัยภายนอกบางอย่าง (ทุกแอนติไวรัสที่ไม่ใช่ Windows Defender) มีการคุ้มครองมากเกินไปและอาจบล็อกการเชื่อมต่อของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google เมื่อเงื่อนไขบางอย่างเป็นจริง
หมายเหตุ: อาจมีชุด AV อื่นๆ ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบไม่ได้กล่าวถึง ด้วยเหตุนี้ โปรดลองปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์หากคุณใช้ชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม แม้คุณจะใช้ AV ต่างจากที่กล่าวมาข้างต้น
ในกรณีส่วนใหญ่ การปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ของแอนติไวรัสเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา ด้วยไคลเอนต์ AV ส่วนใหญ่ คุณสามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านไอคอนถาดระบบ (traybar) ตัวอย่างเช่นกับ Avast ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นอีกหลังจากที่พวกเขาไปที่ Avast shields control และคลิก Disable
คุณสามารถเลือกตัวเลือกปิดใช้งานใดก็ได้ จุดประสงค์คือให้การป้องกันแบบเรียลไทม์ปิดอยู่ขณะที่คุณอัปโหลดเพลงที่จัดเก็บในเครื่องไปยัง Google Play Music
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเมนูจะมีลักษณะต่างออกไปหากคุณใช้ AV บุคคลที่สามที่ต่างกัน
อย่าลืมเปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์กลับคืนเมื่อคุณย้ายไฟล์เสียงไปยังไลบรารีเพลงเสร็จสิ้น
หากวิธีนี้ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่สามารถนำไปใช้กับการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ปัจจุบันของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธี 2: อัปโหลดไฟล์เพลงผ่าน Music Manager
วิธีแก้ไขที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุดสำหรับข้อผิดพลาด “Can’t establish a secure connection” คือการใช้ Google Play Music Manager เพื่ออัปโหลดไฟล์เพลง Google มีประวัติยาวนานในการจัดการกับข้อผิดพลาดนี้ ดูย้อนกลับไปที่การแครชก่อนหน้านี้ พบว่าในกรณีส่วนใหญ่ เมื่อฟังก์ชันอัปโหลดแครชบนเวอร์ชันเว็บ จะยังคงทำงานได้กับ Music Manager
ด้วยเหตุนี้ โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลองอัปโหลดไฟล์เพลงไปยังไลบรารีเพลงของคุณผ่านแอปเดสก์ท็อป Music Manager:
- เยี่ยมชมลิงก์นี้ (ที่นี่) และคลิก Download Music Manager เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง executable
- เปิดไฟล์ติดตั้ง executable และทำตามพรอมบนหน้าจอเพื่อติดตั้งบนระบบของคุณ
- เมื่อได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ให้ข้อมูลประจำตัวที่จำเป็น
- ในขั้นตอนถัดไป คุณสามารถสั่งให้ Music Manager สแกนหาไฟล์เพลงโดยอัตโนมัติ
- เสร็จสิ้นการติดตั้งโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ จากนั้นคลิก Go to music player เพื่อเปิด Music Manager
- ภายใน Music Manager ไปที่แท็บ Upload และคลิก Add folder จากนั้นไปที่ตำแหน่งของไฟล์เพลงของคุณ ด้วยไฟล์ที่โหลดแล้ว เพียงคลิกปุ่ม Upload เพื่อส่งไปยัง Music Library ของคุณ
หากวิธีนี้ยังไม่ช่วยให้คุณอัปโหลดไฟล์เพลงไปยัง Music Library ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธี 3: อัปโหลดผ่านแอปพลิเคชันที่แยกออกมา (forked application)
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าสำหรับพวกเขา ปัญหานี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาอัปโหลดไฟล์เพลงผ่านเวอร์ชันแยกของ Music Manager — ขั้นตอนเดียวกันที่ทำผ่าน Chrome หรือ Music Manager ยังคงกระตุ้นข้อผิดพลาด “Can’t establish a secure connection”
โชคดีที่มีแอปพลิเคชันข้ามแพลตฟอร์ม โอเพนซอร์สหนึ่งที่จะช่วยให้คุณอัปโหลดไฟล์เพลงของคุณไปยังไลบรารีเพลง นี่คือคำแนะนำเร็วเกี่ยวกับวิธีติดตั้งและใช้ GPMDP (Google Play Music Desktop Player) เพื่อหลีกเลี่ยงข้อความข้อผิดพลาด:
- เยี่ยมชมลิงก์นี้ (ที่นี่) และคลิก Download Latest เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง executable
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เปิดไฟล์ติดตั้ง executable และทำตามพรอมบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Google Play Music Desktop Player บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้คลิกปุ่ม Sign In (มุมขวาบน) และให้ข้อมูลประจำตัวผู้ใช้เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าครั้งแรกที่เข้าสู่ระบบ คุณอาจต้องรอเกินหนึ่งนาทีสำหรับขั้นตอนนี้ อย่าปิดหน้าต่างในช่วงเวลานี้
- เมื่อกระบวนการเข้าสู่ระบบเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ Music library จากเมนูด้านขวา จากนั้นคลิก Add Your Music คุณควรจะสามารถอัปโหลดเพลงของคุณได้โดยไม่เจอข้อผิดพลาด Can’t establish a secure connection
