แก้ไข: ไม่สามารถโหลดช่องทางใน Bluestacks ได้

ผู้ใช้หลายคนเผชิญกับข้อผิดพลาด “Failed to load channels: Unable to connect to the Internet” เมื่อพยายามเปิด Bluestacks ผู้ใช้อื่นรายงานว่าสำหรับพวกเขา ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏเมื่อพยายามเปิดแอปพลิเคชันภายใน Bluestacks ปัญหานี้ไม่ได้เป็นของ Windows เพียงอย่างเดียว (Windows 7, Windows 8 และ Windows 10) เนื่องจากยืนยันแล้วว่าปรากฏบนคอมพิวเตอร์ MAC ด้วย

สาเหตุของข้อผิดพลาด “Failed to load channels. Unable to connect to the Internet” ใน Bluestacks

เราได้สืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาใช้แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้สำเร็จ ได้พบว่ามีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่างที่ทราบว่ากระตุ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• เวอร์ชัน Bluestacks ปัจจุบันล้าสมัย – ได้พบว่าคุณอาจเผชิญกับปัญหานี้ หากคุณใช้เวอร์ชัน Bluestacks ที่ล้าสมัยอย่างรุนแรง ปกติรายงานว่าพบกับบิลด์ที่เผยแพร่ก่อน Bluestacks 4.0 ในกรณีนี้ วิธีแก้คือถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันและติดตั้งบิลด์ล่าสุดจากหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ
• ไฟร์วอลล์บล็อก Bluestacks ไม่ให้เข้าถึงเครือข่าย – เครื่องมือไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามหลายตัว รวมถึงไฟร์วอลล์มาตรฐานของ Windows ทราบว่าก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้โดยการป้องกันไม่ให้ไฟล์รันหลักเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเพิ่มแอปพลิเคชันในรายการสำหรับ (whitelist) หรือถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ที่เป็นตัวทำให้
• ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ (Geo-restrictions) – ประเทศบางประเทศจะไม่允许การเข้าถึง Google Play Store ดังนั้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จึงจะแสดงเป็นผลลัพธ์ ในกรณีนี้ การใช้โซลูชัน VPN ควรจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาได้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Failed to load channels: Unable to connect to the Internet” บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายอย่าง ด้านล่าง คุณจะพบหลายวิธีที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ไขปัญหาได้สำเร็จ

เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นบนระบบปฏิบัติการหลายระบบ ไม่ใช่ทุกวิธีจะใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ในลำดับที่นำเสนอ หนึ่งในนั้นจะต้องแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณได้

วิธีที่ 1: ติดตั้งบิลด์ Bluestacks ล่าสุด

ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากไฟล์บางส่วนในการติดตั้ง Bluestacks ที่เสียหาย ผู้ใช้หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ Bluestacks ปัจจุบันและติดตั้งบิลด์ล่าสุด

นี่คือคำแนะนำ سريعในการทำเช่นนี้:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl” และกด Enter เพื่อเปิด Programs and Features.
2. ภายในหน้าจอ Programs and Features ให้เลื่อนลงในรายการโปรแกรม และคลิกขวาที่การติดตั้ง Bluestacks จากนั้นเลือก Uninstall และปฏิบัติตามพรอมบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งบิลด์ Bluestacks ปัจจุบัน
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และคลิกที่ Download Bluestacks เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่
4. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิดไฟล์ติดตั้ง คลิก Yes ที่พรอม UAC (User Account Control) เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ จากนั้นคลิก install และปฏิบัติตามพรอมบนหน้าจอเพื่อดำเนินการติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Bluestacks ให้เสร็จสมบูรณ์
5. รอจนกว่าการติดตั้งแอปพลิเคชันจะเสร็จสิ้น จากนั้นเปิด Bluestacks เวอร์ชันที่ติดตั้งใหม่ และดูว่าคุณยังคงพบข้อผิดพลาด “Failed to load channels: Unable to connect to the Internet” หรือไม่

หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อพยายามเปิดแอปพลิเคชัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: เพิ่มข้อยกเว้นในไฟร์วอลล์ / ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์

จากรายงานของผู้ใช้ต่างๆ มีไคลเอ็นต์ไฟร์วอลล์หลายตัวที่ทราบว่าบล็อกฟีเจอร์เครือข่ายบางอย่างของ Bluestacks ซึ่งจะนำไปสู่ข้อผิดพลาด “Failed to load channels: Unable to connect to the Internet”

ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเพิ่มข้อยกเว้นในไฟร์วอลล์ของพวกเขา (ส่วนใหญ่ใช้ได้กับ Windows Firewall) ในขณะที่บางคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ไฟร์วอลล์ออกอย่างสมบูรณ์

หากคุณใช้ Windows Firewall นี่คือคำแนะนำ سريعในการตรวจสอบว่า Bluestacks ไม่ถูกบล็อกโดยมัน:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ “control” และกด Enter เพื่อเปิด Control Panel
2. เมื่ออยู่ในเมนู Control Panel แบบคลาสสิค ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหา “firewall” จากนั้นคลิกที่ Windows Defender Firewall
3. จากเมนู Windows Defender Firewall ให้คลิกที่ Allow an app or feature through Windows Defender Firewall
4. ในเมนู Allowed app ให้คลิกปุ่ม Change settings จากนั้นเลื่อนลงในรายการ Allowed apps and features และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง Public และ Private ที่เกี่ยวข้องกับบริการ Bluestacks ถูกติ๊กไว้ทั้งคู่
   หมายเหตุ: หากบริการ BlueStacks ไม่อยู่ในรายการ Allowed apps and Features ให้คลิกที่ Allow another app และเพิ่มด้วยตนเอง
5. รีสตาร์ทระบบของคุณ และดูว่าคุณสามารถเปิดแอปพลิเคชัน BlueStacks ได้ปกติที่การเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่

หากคุณใช้ไคลเอ็นต์ไฟร์วอลล์ที่แตกต่าง ขั้นตอนในการเพิ่ม Bluestacks ในรายการสำหรับจะแตกต่างออกไป แต่โปรดทราบว่าผู้คนได้ผลลัพธ์ที่หลากหลายกับการเพิ่มแอป Bluestacks ในรายการสำหรับของไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม

ในบางกรณี ไคลเอ็นต์ Bluestacks ยังคงถูกป้องกันไม่ให้สื่อสารผ่านเครือข่าย แม้ว่าไฟล์รันหลักจะถูกเพิ่มในรายการสำหรับแล้ว วิธีหนึ่งที่แน่ใจว่าจะทำให้ไฟร์วอลล์ของคุณไม่รบกวนคือการถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ออกอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์ซากซurile ที่เหลืออยู่โดยการปฏิบัติตามบทความนี้ (ที่นี่)

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด “Failed to load channels: Unable to connect to the Internet” ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ติดตั้งแอป VPN

ตามที่ผู้ใช้หลายคนรายงาน เหตุผลยอดนิยมหนึ่งที่ทำให้ข้อผิดพลาด “Failed to load channels: Unable to connect to the Internet” เกิดขึ้น คือเมื่อบางอย่างภายใน Bluestacks ไม่สามารถสื่อสารผ่านการเชื่อมต่อเครือข่ายที่พวกเขาใช้งานอยู่ มักเกิดจากข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ แต่ไม่ใช่กฎที่แน่นอน

แม้จะไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้ถึงเกิดขึ้น แต่ได้ยืนยันแล้วว่าการใช้แอป VPN จะหลอกแอปพลิเคชันให้คิดว่ามันใช้เครือข่ายอื่น ซึ่งจะแก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ

นี่คือคำแนะนำ سريعในการหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยใช้โซลูชัน VPN (Hide.Me):

หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ไคลเอ็นต์ VPN ใดก็ได้ที่คุณต้องการ เราใช้ Hide.Me เพื่อการอธิบายเท่านั้น

หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างสร้างขึ้นสำหรับ Windows PCs แต่แอปพลิเคชัน Hide.Me ยังสามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ Mac ได้

1. คลิกที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) จากนั้นคลิก Download Now ต่อมาคลิกที่ Register (ภายใต้ Free) เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีของ Hide.me VPN.
2. ป้อนที่อยู่อีเมลในกล่องลงทะเบียนเพื่อสร้างบัญชี คุณจะต้องยืนยัน (คุณจะได้รับลิงก์ยืนยัน) โดยการเปิดอีเมลเพื่อเริ่มต้นการลงทะเบียน
3. เปิดอีเมลยืนยันและคลิกปุ่ม Activate my account เพื่อเริ่มต้นการลงทะเบียนบัญชี
4. ในหน้าจอถัดไป เลือกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เหมาะสมสำหรับบัญชีของคุณ จากนั้นกด Create account.
5. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีสำเร็จแล้ว ไปที่ Pricing > Free และคลิกที่ Apply now เพื่อเปิดบัญชีฟรี
6. เมื่อเปิดบัญชีฟรีแล้ว ไปที่แท็บ Download Clients และคลิกที่ปุ่ม Download เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งของ Hide.Me แต่โปรดดาวน์โหลดตัวติดตั้งที่ถูกต้องตามระบบปฏิบัติการของคุณ
7. เมื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งเสร็จ ให้เปิดมันและปฏิบัติตามพรอมบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน Hide.me.
8. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ป้อนข้อมูลประจำตัวผู้ใช้และกด Start your free trial ต่อมา คลิกปุ่ม Change (มุมขวาล่าง) และเลือกตำแหน่งที่ VPN ใช้
9. ตอนนี้สิ่งที่เหลือคือคลิก Enable VPN เพื่อเปลี่ยน IP ของคุณ
10. เปิด Bluestacks และดูว่าคุณยังคงเห็นข้อความ “Failed to load channels: Unable to connect to the Internet” เมื่อคุณพยายามเปิดแอปพลิเคชันหรือไม่