SteelSeries เป็นผู้ผลิตอุปกรณ์เกมมิ่งชาวเดนมาร์ก สินค้าครอบคลุมหูฟัง เมาส์ คีย์บอร์ด จอยสติ๊ก และอื่นๆ อีกมากมาย หนึ่งในผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของ SteelSeries คือหูฟัง โดยเฉพาะซีรีส์ “Arctis” ที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จมาก Arctis 5 เป็นรุ่นที่ใช้กันมากที่สุด และเห็นได้ว่ามีผู้เชี่ยวชาญหลายคนใช้อยู่
อย่างไรก็ตาม ไม่กี่วันมานี้ มีรายงานเข้ามามากมายว่ามีปัญหาไมโครโฟนหูฟังไม่ทำงาน สิ่งนี้อาจทำให้หงุดหงิดขณะเล่นเกม และในบทความนี้ เราจะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุบางประการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ รวมถึงให้โซลูชันที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาจะถูกกำจัดอย่างสมบูรณ์
สาเหตุที่ทำให้ไมโครโฟน Arctis 5 ไม่ทำงาน
สาเหตุของปัญหาไม่ได้เฉพาะเจาะจง และอาจถูกกระตุ้นจากหลายเหตุผล
- ไมโครโฟนถูกปิดเสียง (Mute): มีปุ่มอยู่ที่ฝาหูซ้ายของหูฟัง ข้างหลังล้อปรับระดับเสียง หากปุ่มนี้ไม่ได้ถูกกดเข้าไป คุณจะเห็นไฟสีแดงบนไมโครโฟน หมายความว่าไมโครโฟนถูกปิดเสียง
- ฟีเจอร์ Game Chat: นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามาในหูฟัง บัตรเสียงที่มาพร้อมในกล่องมีต่อมบนมัน เขียนว่า “Game” ด้านหนึ่ง และ “Chat” อีกด้าน โดยค่าเริ่มต้น ปุ่มนี้จะอยู่ตรงกลาง แต่หากคุณบิดมันไปจนสุดด้าน “Game” คุณจะไม่ได้ยินเสียงแชทเสียงจากเพื่อนร่วมทีม
- SteelSeries Engine: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้ง SteelSeries engine บนคอมพิวเตอร์ เพื่อให้หูฟังทำงานได้อย่างถูกต้อง หลังจากติดตั้ง engine แล้ว จะแจ้งให้คุณดาวน์โหลดไฟล์เพิ่มเติมสำหรับหูฟัง Arctis 5 ไฟล์นี้จะถูกติดตั้งภายใน engine และ Arctis 5 ของคุณจะพร้อมใช้งาน
- อุปกรณ์เริ่มต้น (Default Devices): ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ถูกต้องถูกเลือกเป็นค่าเริ่มต้น เนื่องจากมักพบว่าอุปกรณ์เริ่มต้นที่เลือกในแผงควบคุมเสียง ไม่ใช่ตัวจาก Arctis 5 และสิ่งนี้ป้องกันไม่ให้ไมโครโฟนทำงานได้อย่างถูกต้อง
- การตั้งค่าเสียง: หากระดับเสียงของไมโครโฟนไม่ได้ปรับตั้งค่า อาจเป็นไปได้ว่าไมโครโฟนถูกตั้งค่าให้รับเสียงดังๆ เท่านั้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเสียงภายในแผงควบคุมเสียง ถูกตั้งค่าให้เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาเบื้องต้นแล้ว เราจะไปต่อสู่โซลูชัน
โซลูชัน 1: เปิดเสียงไมโครโฟน (Unmute)
มีปุ่มอยู่ที่ฝาหูซ้ายของหูฟัง ข้างหลังล้อปรับระดับเสียง หากปุ่มนี้ไม่ได้ถูกกดเข้าไป คุณจะเห็นไฟสีแดงบนไมโครโฟน หมายความว่าไมโครโฟนถูกปิดเสียง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกดปุ่มนั้นเข้าไป และไฟสีแดงบนไมโครโฟนดับ滅 เพื่อนเท่านั้นที่ไมโครโฟนจะถูกเปิดเสียง
โซลูชัน 2: ปรับฟีเจอร์ “Game Chat”
นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามาในหูฟัง บัตรเสียงที่มาพร้อมในกล่องมีต่อมบนมัน เขียนว่า “Game” ด้านหนึ่ง และ “Chat” อีกด้าน โดยค่าเริ่มต้น ปุ่มนี้จะอยู่ตรงกลาง แต่หากคุณบิดมันไปจนสุดด้าน “Game” คุณจะไม่ได้ยินเสียงแชทเสียงจากเพื่อนร่วมทีม และสิ่งนี้อาจก่อให้เกิดปัญหากับไมโครโฟนด้วย ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต่อมถูกบิดไปตรงกลาง และไม่ได้อยู่ที่ด้าน “Game” หรือ “Chat” เพื่อประสบการณ์เล่นเกม/แชทที่ดีที่สุด
โซลูชัน 3: กำหนดค่า SteelSeries Engine
หูฟังต้องการให้ดาวน์โหลด SteelSeries Engine เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง Engine นี้มีการกำหนดค่าสำคัญมากมายที่หูฟังต้องการเพื่อปลดล็อกฟังก์ชันทั้งหมด ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะดาวน์โหลด ติดตั้ง และกำหนดค่า SteelSeries Engine
- ดาวน์โหลด SteelSeries Engine จากที่นี่
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิด Setup และติดตั้ง Engine
- เปิด SteelSeries Engine ตอนนี้ ถอด หูฟังออกจากคอมพิวเตอร์และเสียบใหม่
- เมื่อ engine จดจำหูฟังของคุณแล้ว คลิก ที่ชื่ออุปกรณ์ที่แสดง
- จะเปิดการกำหนดค่าอุปกรณ์ คลิกที่ “Live Mic Preview”
- ตอนนี้ ดึงไมโครโฟนออกมาและลองพูด หากไมโครโฟนต่ออยู่ คุณจะได้ยินเสียงตัวเอง
- ปรับการตั้งค่าตามที่คุณชอบ และย่อแอปพลิเคชัน
โซลูชัน 4: เลือกอุปกรณ์เริ่มต้น (Default Devices)
มีอุปกรณ์สองตัวที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เมื่อคุณเสียบ Arctis 5 หนึ่งคืออุปกรณ์ “Arctis 5 Game” และอีกตัวคือ “Arctis 5 Chat” อุปกรณ์ทั้งสองนี้ต้องถูกเลือกเป็นค่าเริ่มต้น เพื่อให้หูฟังทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเลือกอุปกรณ์ทั้งสองเป็นค่าเริ่มต้น โดย:
- คลิกขวาที่ไอคอน “Volume” ที่มุมขวาล่าง
- เลือกตัวเลือก “Open Sound Settings”
- ภายใต้หัวข้อ “Sound” ให้เลือกอุปกรณ์เอาต์พุตเป็น “Headphones (SteelSeries Arctis Game)” และอุปกรณ์อินพุตเป็น “Microphone (SteelSeries Arctis 5 Chat)”
- นำการตั้งค่าไปใช้ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
โซลูชัน 5: ปรับระดับเสียง (Audio Levels)
เป็นไปได้ว่าไมโครโฟนถูกตั้งค่าให้รับเฉพาะเสียงดังมากๆ หรือระดับเสียงส่งของไมโครโฟนต่ำมาก ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะกำหนดค่าระดับเสียงไมโครโฟนตามความชอบของผู้ใช้ โดย:
- คลิกขวาที่ไอคอนเสียงที่ด้านขวาล่าง
- เลือก “Sounds” และเปิดแท็บ “Recording”
- ดับเบิลคลิกที่ปุ่ม “SteelSeries Arctis 5 Chat”
- ภายใต้แท็บ Levels ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงมากกว่า 50%
