ผู้ใช้หลายคนไม่สามารถบูตคอมพิวเตอร์ Windows ได้ ข้อผิดพลาดที่ปรากฏคือ “Windows Error 0199 Security Password Retry Count Exceeded” ข้อผิดพลาดนี้เฉพาะเจาะจงกับคอมพิวเตอร์ Lenovo แต่รายงานว่าพบกับ Windows เวอร์ชันล่าสุดทุกเวอร์ชัน
สาเหตุของข้อผิดพลาด “Error 0199 Security Password Retry Count Exceeded” คืออะไร?
ข้อความข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นหากรหัสผ่านฮาร์ดดิสก์ที่ตั้งไว้จาก BIOS ไปก่อนหน้านี้ ถูกพิมพ์ผิด 3 ครั้งติดต่อกัน ปัญหานี้พบบ่อยในรุ่น Lenovo ต่อไปนี้:
- ThinkCentre M90 (ทุกรุ่น)
- ThinkCentre M90p (ทุกรุ่น)
- ThinkServer TS200v (ทุกรุ่น)
- ThinkStation E20 (ทุกรุ่น)
หมายเหตุ: ข้อผิดพลาดไม่จำกัดเพียงรุ่นเหล่านี้ คุณอาจพบบนคอนฟิกูเรชัน Lenovo อื่นๆ
ปัญหานี้เกือบจะเกิดขึ้นเสมอหลังจากผู้ใช้ป้อนรหัสผ่าน Supervisor (SVP) ผิด 3 ครั้งติดต่อกัน โปรดทราบว่าการสูญเสีย SVP เป็นเรื่องร้ายแรง และคุณอาจต้องไปถึงขั้นต้องเปลี่ยนบอร์ดระบบ (system board)
อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถกู้คืนรหัส SVP ได้ ขั้นตอนในการกำจัดข้อผิดพลาด “Windows Error 0199 Security Password Retry Count Exceeded” จะง่ายมาก
หากไม่มีทางกู้คืนรหัสผ่าน คุณยังสามารถหลีกเลี่ยงข้อความข้อผิดพลาดได้ แต่คุณจะต้องเปิดเคสคอมพิวเตอร์ (หรือแล็ปท็อป) เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS ด้วยตนเอง
ด้านล่างมี 2 วิธีที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด “Windows Error 0199 Security Password Retry Count Exceeded” ไม่ว่าคุณจะมี SVP key หรือไม่ เพียงทำตามวิธีที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ และคุณควรจะแก้ปัญหาได้
วิธีที่ 1: คืนค่าการตั้งค่า BIOS เป็นค่าเริ่มต้น (พร้อม SVP key)
หากคุณมี SVP key ที่ถูกต้อง คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด “Windows Error 0199 Security Password Retry Count Exceeded” โดยเข้าถึงการตั้งค่า BIOS ผ่าน SVP key และคืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น แต่โปรดทราบว่ากระบวนการนี้จะล้างการตั้งค่าที่ปรับแต่งไว้ก่อนหน้านี้จากอินเทอร์เฟซ BIOS ทั้งหมด
หมายเหตุ: พฤติกรรมนี้เป็นผลจากบั๊ก BIOS ของ Lenovo และได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันที่ออกมาในภายหลัง ปกติแล้ว คุณไม่ควรเห็นข้อผิดพลาด “Windows Error 0199 Security Password Retry Count Exceeded” อีกต่อไปหลังจากที่คุณป้อน SVP key สำเร็จในลำดับการบูทเริ่มต้น
นี่คือคำแนะนำ السريع สำหรับการเข้าถึงการตั้งค่า BIOS และคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น:
- ระหว่างลำดับบูทเริ่มต้น กด Setup key ของคุณ (ส่วนใหญ่คือ F1) และป้อน SVP key.
- เมื่อคุณเข้าสู่การตั้งค่า BIOS ของคอมพิวเตอร์ Lenovo แล้ว กด F9 เพื่อคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น เมื่อถูกถามให้ยืนยัน ให้เลือก Yes และกด Enter.
- เมื่อการตั้งค่าถูกคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นแล้ว กด F10 เพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่ ออกจาก BIOS และรีบูทคอมพิวเตอร์
- ในลำดับบูทครั้งถัดไป ข้อผิดพลาดควรไม่เกิดขึ้นอีก และคอมพิวเตอร์ควรเริ่มต้นปกติ
หากคุณยังคงพบข้อความข้อผิดพลาดนี้ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ถอดแบตเตอรี่ BIOS (ไม่มี SPV key)
หากวิธีแรกไม่ช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด “Windows Error 0199 Security Password Retry Count Exceeded” หรือคุณไม่รู้ SVP key คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอดแบตเตอรี่ BIOS ของคอมพิวเตอร์ออกอย่างกายภาพ
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้หมายความว่าคุณจะสูญเสียการตั้งค่า BIOS ใดๆ ที่คุณปรับเปลี่ยนจากค่าเริ่มต้นมาก่อนหน้านี้ ความถี่ที่โอเวอร์คล็อกก็จะถูกคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นเช่นกัน
เพื่อทำเช่นนี้ ให้ปิดคอมพิวเตอร์ให้หมด และถอดสายไฟออก แล้วเปิดเคสและหาช่องแบตเตอรี่ (คล้ายกับที่พบในนาฬิกา) ถอดมันออกด้วยนิ้วหรือใช้ไขควง
หลังจากถอดออกแล้ว ให้รอสักพักก่อนนำกลับไปวาง แล้วเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
ขั้นตอนนี้หวังว่าจะรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS ทั้งหมดรวมถึงรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ (SVP key) ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด “Windows Error 0199 Security Password Retry Count Exceeded”
อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ขั้นตอนนี้เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะแก้ไขข้อความข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ ปัญหาน่าจะแก้ไขได้โดยการรีเซ็ต BIOS โดยใช้ jumper ที่อยู่บนเมนบอร์ด กระบวนการนี้เรียกว่าการรีเซ็ต BIOS ด้วยตนเอง (manual BIOS reset)
เพื่อทำเช่นนี้ คุณต้องปิดคอมพิวเตอร์และถอดสายไฟ แล้วเปิดเคสคอมพิวเตอร์ (หรือถอดแล็ปท็อปจนเห็นเมนบอร์ด) และระบุ jumper การตั้งค่า BIOS ของเมนบอร์ดคุณ (มักอยู่บริเวณใกล้แบตเตอรี่ BIOS)
เมื่อคุณพบ jumper ของเมนบอร์ดแล้ว ให้ย้ายจากขา 1 & 2 ไป 2 & 3 รอ 10 วินาทีหรือมากกว่า แล้วย้าย jumper กลับไปตำแหน่งเดิม ต่อไป ให้ประกอบคอมพิวเตอร์ต่อ สายไฟ และเปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
เครื่องของคุณควรจะบูทปกติโดยไม่มีข้อผิดพลาด “Windows Error 0199 Security Password Retry Count Exceeded” อีกต่อไป
