แก้ไข: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้

เนื่องจากรายการปัญหาการเชื่อมต่อ Remote Desktop Connection ยาวนาน ผู้ใช้รายงานว่าพบปัญหาเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกล ข้อผิดพลาด 'คอมพิวเตอร์นี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้' มักเกิดขึ้นหลังการอัปเดต Windows ซึ่งเปลี่ยนข้อมูลประจำตัวสำหรับการเชื่อมต่อ ตามรายงาน เมื่อผู้ใช้พยายามสร้างการเชื่อมต่อระยะไกลระหว่างระบบโฮสต์และระบบเป้าหมาย จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังนี้

เช่นเดียวกับปัญหา RDP ส่วนใหญ่ ปัญหานี้ก็แก้ไขได้ง่ายเช่นกัน คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยใช้วิธีแก้ไขที่นำเสนอด้านล่าง

สาเหตุของข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้' บน Windows 10

หลังจากตรวจสอบรายงานผู้ใช้หลายราย เราพบว่าข้อผิดพลาดมักเกิดจากปัจจัยต่อไปนี้ —

• การอัปเดต Windows: ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังอัปเกรดเป็น Windows 10 หรือติดตั้งอัปเดต Windows 10 เกิดขึ้นเมื่อการอัปเดตทำให้การกำหนดค่าของคุณผิดปกติ
• ข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้: ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดขึ้นหากแอป RDP บันทึกข้อมูลประจำตัวของคุณซึ่งต่อมาสูญหายหรือกำหนดค่าผิดพลาด

ก่อนจะเข้าสู่วิธีแก้ไขที่จะช่วยแยกปัญหา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีสตาร์ทระบบครั้งเดียวแล้ว ปัญหาอาจหายไปด้วยการรีบูตเพียงครั้งเดียว จึงคุ้มค่าที่จะลอง หากยังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขด้านล่าง

วิธีแก้ไข 1: ลบข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้

สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อพวกเขาลบข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้ ข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้กำหนดค่าผิดพลาดหรือสูญหายเนื่องจากอัปเดต Windows หรือสาเหตุอื่นๆ ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหา คุณจะต้องลบข้อมูลประจำตัว วิธีการดังนี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Remote Desktop Connection
2. คลิกที่ 'แสดงตัวเลือก' แล้วไปที่แท็บ Advanced
3. ภายใต้ 'เชื่อมต่อจากที่ใดก็ได้' คลิก Settings.
4. หลังจากนั้น คลิกที่ Delete credentials เพื่อลบออก

วิธีแก้ไข 2: ลบข้อมูลประจำตัวผ่าน Control Panel

หากการลบข้อมูลประจำตัวตามวิธีแก้ไข 1 ไม่แก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถลองลบผ่าน Control Panel ได้ วิธีการดังนี้:

1. ไปที่ Start Menu และเปิด Control Panel
2. ไปที่ Credential Manager แล้วคลิก Windows Credentials.
3. จากรายการ ให้ลบข้อมูลประจำตัวสำหรับ RDP
4. เปิด Remote Desktop Connection อีกครั้ง และดูว่าทำงานได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 3: ใช้นโยบายกลุ่ม (Group Policies)

ในบางกรณี หากคุณพยายามเชื่อมต่อกับไคลเอ็นต์ RDP รุ่นใหม่ผ่านรุ่นเก่า คุณจะได้ข้อผิดพลาด สาเหตุคือความปลอดภัยของไคลเอ็นต์ RDP รุ่นใหม่ได้เปลี่ยนไป ดังนั้นเพื่อแก้ไข ต้องทำดังนี้:

1. กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run
2. พิมพ์ 'gpedit.msc' และกด Enter
3. ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Security

4. จากรายการนโยบาย คลิกสองครั้งที่ 'Require use of specific security layer for remote (RDP) connections'
5. คลิกกล่อง Enabled แล้วจากรายการดรอปดาวน์หน้า Security layer เลือก Negotiate.
6. กด Apply แล้วคลิก OK
7. รีสตาร์ทระบบเพื่อให้มีผล

วิธีแก้ไข 4: แก้ไขการตั้งค่า Windows Firewall

หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะ Windows Firewall กำลังบล็อกคำขอขาเข้า/ขาออกสำหรับ RDP ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบเป้าหมายได้ จึงต้องเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ RDP วิธีการดังนี้:

1. ไปที่ Start Menu ค้นหา 'Allow an app through Windows Firewall' และเปิด
2. คลิก Change Settings เพื่อเพิ่มข้อยกเว้น
3. ค้นหา Remote Desktop และตรวจสอบว่าติ๊กถูกแล้ว.
4. คลิก OK

วิธีแก้ไข 5: ตรวจสอบการเชื่อมต่อระยะไกล

ในบางสถานการณ์ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อระบบของคุณถูกกำหนดค่าให้ไม่อนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกล หากเป็นเช่นนี้ จะบล็อกการเชื่อมต่อระยะไกลทั้งหมด ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกล วิธีการดังนี้:

1. ไปที่ Start Menu พิมพ์ 'Remote settings' และเลือก 'Allow remote access to your computer'
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง 'Allow Remote Assistance connections to this computer' ถูกติ๊กแล้ว.
3. คลิก Apply แล้วกด OK
4. ลองใช้ RDP อีกครั้ง