โดยปกติ รหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 จะพบทันทีหลังคอมพิวเตอร์บูทไม่สำเร็จ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นในทุกครั้งที่บูท แต่หลายผู้ใช้รายงานว่าติดอยู่ใน Automatic Repair Loop พร้อมรหัสข้อผิดพลาดนี้
รหัสข้อผิดพลาดที่ขึ้นต้นด้วย '0x' มักชี้ไปที่ปัญหา Corruption ระดับระบบ (System-level) อย่างไรก็ตาม ด้วยรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะนี้ ข้อผิดพลาดอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ได้ (RAM ใหม่ที่ติดตั้ง หรือ Power Supply ไม่พอ)
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221
หลังสืบสวนปัญหาและดูอาการต่างๆ ของข้อผิดพลาดเดียวกัน เราพบสาเหตุที่แตกต่างกันหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221:
- ปัญหาฮาร์ดแวร์จาก RAM ใหม่ หรือ Hard Drive ใหม่ — มีกรณีรายงานหลายกรณีที่ผู้ใช้เริ่มเจอข้อผิดพลาดนี้หลังติดตั้ง RAM Stick ที่สอง หรือต่อ Slave HDD ใหม่
- Secondary GPU — ปัญหาบางครั้งรายงานบนคอมพิวเตอร์ที่มีการตั้งค่า SLI หรือ CrossFire
- Power Supply ไม่สามารถส่งพลังงานเพียงพอได้ — พฤติกรรมนี้อาจเกิดขึ้นหาก Power Supply ของคุณไม่พอที่จะรองรับอุปกรณ์ที่ต่ออยู่ทั้งหมด
- System File Corruption — รหัสข้อผิดพลาดชี้ไปที่ปัญหาระดับระบบที่เกี่ยวข้องกับ File Corruption
- Third-party Service ขัดจังหวะ Startup — มีกรณีรายงานที่ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้นโดย Third-party Service ที่เสียหาย ทำให้เกิด BSOD Crash
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221
หากคุณกำลังมองหาขั้นตอน Troubleshooting ช่วยหลีกเลี่ยง 0xc0000221 Error Code เราทำให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ ด้านล่างคือการแก้ไขที่เป็นไปได้ที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันใช้สำเร็จ
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โปรดทำตามวิธีด้านล่างในลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากจัดลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง เริ่มจากวิธีแรก และทำงานลงมาจนกว่าจะพบวิธีที่มีผลในการแก้ไขปัญหาสำหรับคุณ
วิธีที่ 1: บูทเข้า Safe Mode
เริ่มต้น Troubleshooting โดยตรวจสอบว่าปัญหาไม่ได้ถูกดำเนินต่อโดย Rogue Service ที่ก่อให้เกิด BSOD Crash เราสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหาไม่ได้มาจาก Third-party Interference โดยการบูทระบบเข้า Safe Mode
ขณะอยู่ใน Safe Mode คอมพิวเตอร์จะเริ่มต้นในสถานะจำกัด ด้วยไฟล์และไดรเวอร์พื้นฐานเท่านั้นที่จำเป็นสำหรับกระบวนการ Startup หากคอมพิวเตอร์บูทได้ปกติใน Safe Mode เราสามารถสรุปได้ว่าปัญหาได้รับการดำเนินต่อโดยซอฟต์แวร์บางอย่างที่คุณติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้
คู่มือด่วนการบูทเข้า Safe Mode และระบุ Process ที่ก่อให้เกิด BSOD Crash:
- หากไม่สามารถผ่านหน้าจอ Startup ได้ คุณสามารถบังคับให้หน้าจอ Advanced Startup Options ปรากฏขึ้นโดยการบังคับให้มีการหยุดชะงัก (Interruption) ติดต่อกัน 2-3 ครั้ง ระหว่างกระบวนการ Startup คุณสามารถทำได้ง่ายๆ โดย Restart PC ระหว่างขั้นตอน Startup
หมายเหตุ: หากคุณสามารถบูทเสร็จสมบูรณ์ได้ คุณสามารถเปิดแท็บ Settings Recovery โดยเปิด Run Dialog (Windows Key + R) และพิมพ์ ms-settings:recovery แล้วคลิกปุ่ม Restart Now ใต้ Advanced Startup คอมพิวเตอร์จะ Restart เข้า Advanced Startup Options Menu โดยตรง
- จากหน้าจอ Advanced Startup Options เลือก Troubleshoot แล้วคลิก Advanced Options
- ภายใน Advanced Options คลิก Startup Settings แล้วคลิกปุ่ม Restart
- เมื่อไปถึง Startup Settings อีกครั้ง กด F4, F5 หรือ F6 เพื่อบูทด้วย Safe Mode 3 แบบที่มีอยู่
- หากคอมพิวเตอร์บูทสำเร็จใน Safe Mode น่าจะเป็น Service จากแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้ ก่อให้เกิด BSOD ณ จุดนี้ คุณสามารถเริ่มถอนติดตั้งโปรแกรมที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้ซึ่งคุณรู้สึกว่าอาจก่อให้เกิดปัญหา หรือใช้คู่มือ (ที่นี่) เพื่อแยกโปรแกรมและ Service ออกจากกระบวนการ Startup อย่างเป็นระบบ จนกว่าจะหาตัวกระตุ้นได้
หากคุณได้ BSOD Crash เดียวกันขณะบูทใน Safe Mode ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: รัน SFC, CHKDSK และ DISM Scan
ตอนนี้มาแน่ใจว่า 0xc0000221 Error Code ไม่ได้เกิดจาก System File Corruption โดยการรัน Utility ในตัว 2 ตัวที่ออกแบบมาเพื่อซ่อมแซม Windows File Corruption
ผู้ใช้หลายคนที่ต่อสู้กับปัญหาเดียวกัน ได้แก้ไขปัญหาโดยแก้ไข System File Corruption ผ่าน SFC, CHKDSK หรือ DISM Scans กระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน โปรดอดทนและอย่าหยุดกระบวนการจนกว่าจะเสร็จ
คู่มือด่วนการรัน SFC และ DISM Scans:
- กด Windows Key + R เปิด Run Dialog Box พิมพ์ cmd กด Ctrl + Shift + Enter เปิด Elevated Command Prompt หาก UAC ขึ้น เลือก Yes ให้สิทธิ์ Admin
หมายเหตุ: หากไม่สามารถผ่านหน้าจอ Startup ได้ ทำตาม ขั้นตอนที่ 1 ของ วิธีที่ 1 เข้า Advanced Startup Options Menu แล้วไป Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt
- ใน Elevated Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเริ่ม SFC Scan:
sfc /scannow
หมายเหตุ: Utility นี้จะสแกนระบบหา Corruption และแทนที่ Windows File ที่เสียหายด้วย Locally Cached Copies
- เมื่อกระบวนการเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่า Error Code 0xc0000221 ไม่ปรากฏอีกต่อไปหรือไม่ หากยังคงอยู่ ทำขั้นตอนที่ 1 อีกครั้ง กลับไป Elevated Command Prompt และพิมพ์คำสั่ง:
chkdsk /f C:
หมายเหตุ: Utility นี้จะทำการวิเคราะห์ดิสก์และซ่อมแซมข้อผิดพลาดที่พบ โปรดทราบว่าต้องเปลี่ยน C เป็น Drive Letter ของคุณหาก OS อยู่ที่อื่น
- เมื่อกลยุทธ์ซ่อมแซมเสร็จ รีบูทเครื่อง ดูว่าผ่านหน้าจอ Startup ได้หรือไม่ หากข้อผิดพลาดซ้ำ กลับไป Command Prompt ด้วยขั้นตอนที่ 1 และพิมพ์คำสั่ง:
dism /online /cleanup-image /restorehealth
หมายเหตุ: Utility นี้จะแทนที่ Windows File ที่เสียหายด้วย Fresh Copies ที่ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft สำคัญที่ต้องมีอินเทอร์เน็ตเสถียรก่อนเริ่ม Scan
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป หากยังไม่ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: ตรวจสอบ RAM หาข้อผิดพลาด
RAM Sticks มักถูกระบุเป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหาเมื่อพูดถึง 0xc0000221 Error Code ปัญหา RAM อาจลับล่อ เพราะ Utility ทดสอบที่ดีที่สุดบางตัวอาจไม่จับข้อผิดพลาดทั้งหมดได้ เช่น Mismatched Memory Errors
กลยุทธ์ที่ดีที่สุดและง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่า RAM Modules ของคุณรับผิดชอบข้อผิดพลาดหรือไม่ คือ เปิดเคสคอมพิวเตอร์ และถอด RAM Module หนึ่งออก (หากคุณใช้ RAM 2 Stick)
หากคอมพิวเตอร์เริ่มต้นได้ปกติด้วย RAM Stick เพียงอันเดียว ลองสลับตำแหน่งของ RAM Stick ทั้งสอง — ปัญหาบางครั้งเกิดขึ้นเมื่อ Memory ที่เร็วกว่าวางอยู่หลัง Memory ที่ช้ากว่า
หากคุณสงสัยปัญหากับ RAM Module หนึ่งหรือทั้งสอง คุณสามารถรัน MemTest บนมัน — แต่โปรดให้รันอย่างน้อย 5 ชั่วโมง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือ
หากคุณสามารถขจัด RAM Modules ออกจากรายชื่อผู้ต้องสงสัยได้ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: ถอด Secondary GPU และ External HDD หรือ SSD
ผู้ใช้อื่นรายงานว่าสำเร็จในการกำจัด Error Code 0xc0000221 โดยการถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด อาจเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะ Power Supply ของคุณไม่มีพลังงานพอที่จะรองรับอุปกรณ์ที่ต่ออยู่ทั้งหมด
มาทดสอบว่าทฤษฎีนี้ถูกต้องหรือไม่ โดยถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทุกอย่าง — Secondary HDD, External HDD, DVD Optical Drive, Second GPU จาก SLI (หรือ CrossFire Setup), Non-critical Peripherals
เมื่อ PC ของคุณถูกลดเหลือเพียง Minimum แล้ว เปิดเครื่อง และดูว่าระบบผ่านหน้าจอ Startup ได้หรือไม่ หากคอมพิวเตอร์บูทได้โดยไม่มี Error Code 0xc0000221 ให้ต่ออุปกรณ์ Non-essential กลับไปทีละอย่าง จนกว่าจะหาตัวกระตุ้นได้
หากวิธีนี้ไม่สามารถนำไปใช้ได้ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 5: ใช้ System Restore Point ก่อนหน้า
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นทันทีหลัง Windows Update (WU) ติดตั้ง OS Update ใหญ่เสร็จสิ้น หาก Windows Update ที่ผิดปกติ (Botched) ก่อให้เกิด BSOD Crash แบบสุ่มพร้อม Error Code 0xc0000221 คุณอาจแก้ไขได้โดยใช้ System Restore Point
System Restore เป็นฟีเจอร์ของ Windows ที่ช่วยให้คุณซ่อมแซม Crash หลากหลายรูปแบบ โดยการกู้คืนสถานะเครื่องไปยังจุดก่อนหน้าในเวลา ด้วยโชคดีเล็กน้อย เราจะใช้มันกู้คืนคอมพิวเตอร์ไปสู่สถานะที่แข็งแรง ซึ่ง Error Code 0xc0000221 ไม่ได้เกิดขึ้น
เว้นแต่คุณจะแก้ไขพฤติกรรมเริ่มต้นด้วยตัวเอง OS ของคุณควรสร้าง System Restore Point ทันทีก่อนอัปเดตที่รับผิดชอบข้อผิดพลาดถูกนำไปใช้ คู่มือด่วนการใช้ System Restore เพื่อแก้ไข Error Code 0xc0000221:
- กด Windows Key + R เปิด Run Dialog Box พิมพ์ rstrui กด Enter เปิด System Restore Wizard
- ในหน้าจอ System Restore แรก คลิก Next ไปส่วน Restore Point
- ในหน้าจอถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติ๊ก Checkbox ของ Show More Restore Points เพื่อดู Restore Point ทุกตัวที่มี
- จากนั้น เลือก Restore Point ที่เก่ากว่าการปรากฏของ 0xc0000221 Error Code และคลิก Next อีกครั้ง
- คลิก Finish และยืนยันอีกครั้งโดยคลิก Yes เพื่อเริ่มกระบวนการ System Restoring
- หลังจากนาทีสองสาม คอมพิวเตอร์จะ Restart และสถานะเก่าจะถูกกู้คืน หากทุกอย่าง顺利 เครื่องของคุณควรไม่ Crash ด้วย 0xc0000221 อีกต่อไป
หากคุณไม่มี System Restore Point ที่เหมาะสม หรือวิธีนี้ไม่สามารถนำไปใช้ได้ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 6: ทำ Repair Install
หากไม่มีวิธีใดที่นำเสนอข้างต้นช่วยให้คุณหลีกเลี่ยง 0xc0000221 Error คุณอาจต้องพิจารณา Clean Install แต่ก่อนที่จะทำและสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด มีตัวเลือกที่ดีกว่าซึ่งจะอนุญาตให้คุณรักษา Personal Files และ Applications ไว้
Repair Install จะแทนที่ Windows Components ที่เสียหายซึ่งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ด้วย Fresh Copies แต่ต่างจาก Clean Install Repair Install จะ ไม่ลบ User Personal Files (รูปภาพ, เพลง, วิดีโอ) หรือ Third-party Applications
หากคุณตัดสินใจทำ Repair Install คุณสามารถทำตามคู่มือ Step-by-step ของเราได้ที่คู่มือ (ที่นี่)
