วิธีแก้ไข Error 2753 "The file is not marked for installation"

Error 2753 the file is not marked for installation มักพบเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้งหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบางอย่าง มักรายงานกับแอปพลิเคชัน Adobe (Illustrator, Shockwave, Flash Player ฯลฯ) แต่ก็มีกรณีรายงานกับ Corel Draw และ Pinnacle Studio มากเช่นกัน

สาเหตุของปัญหา Error 2753 the file is not marked for installation

หลังสืบสวนปัญหาและดูสถานการณ์ต่างๆ ที่ Error 2753 เกิดขึ้น เราสร้างรายการปัจจัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหา:

• Adobe Shockwave ติดตั้งไม่ถูกต้อง — ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากการติดตั้ง Shockwave หยุดกลางคืน ในกรณีนี้ วิธีแก้คือใช้ Shockwave Uninstaller (วิธีที่ 1)
• ข้อความข้อผิดพลาดอาจเกิดจากโฟลเดอร์ InstallShield ที่เสียหาย — มักรายงานเกิดกับการติดตั้ง Corel และ Pinnacle Studio ในกรณีนี้ วิธีแก้คือลบโฟลเดอร์ InstallShield และเปิดใช้งาน Windows Installer Service (วิธีที่ 2)

วิธีแก้ไข Error 2753 the file is not marked for installation

หากคุณมองหาวิธีแก้ไขที่จะช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้ให้รายการขั้นตอน Troubleshooting ด้านล่างคือวิธีการที่จะใช้ได้กับสถานการณ์ต่างๆ ที่กระตุ้น Error 2753 the file is not marked for installation

วิธีด้านล่างยืนยันได้จากผู้ใช้ที่ต่อสู้กับข้อความข้อผิดพลาดชนิดเดียวกัน เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ดีที่สุด ให้เริ่มจากวิธีแรก (หากเกี่ยวข้อง) และทำตามลำดับจนกว่าจะพบวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา

วิธีที่ 1: ติดตั้ง Shockwave ใหม่อย่างถูกต้อง

Error 2753 มักพบเมื่อผู้ใช้พยายามใช้ Adobe Shockwave หลังจากที่ติดตั้งไม่ถูกต้อง ปัญหายังรายงานว่发生当用户尝试从官方下载页面再次安装 Shockwave 时。

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าวิธีนี้ยืนยันได้ผลกับ Windows รุ่นเก่าเท่านั้น (Windows XP, Windows 7 และ Windows 8.1)

ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากที่พวกเขาใช้ Shockwave Uninstaller เพื่อลบ Component ที่เหลือทิ้งไว้ และติดตั้งใหม่อย่างถูกต้อง คู่มือด่วนการถอนติดตั้ง & ติดตั้ง Shockwave ใหม่อย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยง Error 2753:

1. ไปที่ลิงก์ Adobe อย่างเป็นทางการนี้ (ที่นี่) เลื่อนลงไปที่ Shockwave Player และดาวน์โหลด Uninstaller
2. เปิด sw_uninstaller.exe และทำการถอนติดตั้ง Shockwave ให้เสร็จสิ้นโดยทำตามพรอมต์บนหน้าจอ
3. เมื่อถอนติดตั้งเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Adobe Shockwave โดยคลิกปุ่ม Download Now
5. ติดตั้ง Shockwave เสร็จแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป คุณสามารถทดสอบได้ว่า Shockwave Player ทำงานถูกต้องหรือไม่ โดยใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่)

หากปัญหาเกิดจากการติดตั้ง Shockwave ที่หยุดชะงัก คุณควรไม่เจอ Error 2753 อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม หากวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้อง หรือคุณเจอปัญหาอื่น ให้ดำเนินการวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ซ่อมแซมโฟลเดอร์ InstallShield ที่เสียหาย (หากเกี่ยวข้อง)

ผู้ใช้บางส่วนที่เจอ Error 2753 the file is not marked for installation เมื่อพยายามติดตั้ง Corel Draw หรือโปรแกรมคล้ายๆ จาก Pinnacle Studio Suite ได้แก้ไขปัญหาหลังจากแก้ไข Corruption ที่เกิดจากโฟลเดอร์ InstallShield

นี่คือ Run-down รวดเร็วกับขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาและทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นโดยไม่มี Error 2753 the file is not marked for installation:

1. ทันทีหลังข้อผิดพลาดปรากฏ ปิดพรอมต์ข้อผิดพลาด และนำทางไปที่ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต่อไปนี้: C:\Program Files\Pinnacle หรือ C:\Program Files (x86)\Pinnacle
2. ลบ Studio12 หรือ Studio14 ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันที่คุณพยายามติดตั้ง
3. ต่อไป นำทางไป C:\Program Files\Common Files และลบโฟลเดอร์ชื่อ InstallShield
4. กด Windows Key + R เปิด Run Dialog Box พิมพ์ msconfig กด Enter เปิด System Configuration Window
5. ใน System Configuration Window ไปที่แท็บ Services ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Installer Service เปิดใช้งาน (Enabled) หากปิด ให้เปิดโดยติ๊ก Checkbox ที่เกี่ยวข้อง
6. เมื่อ Windows Installer Service เปิดใช้งานแล้ว คลิก Apply บันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
7. ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป คุณควรไม่มีปัญหาในการติดตั้ง Studio หรือแอปพลิเคชันบางอย่างจาก Suite

วิธีที่ 3: แก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเกรด ArcGIS Desktop

หากคุณพยายามอัปเกรดซอฟต์แวร์ ArcGIS for Desktop และ Error 2753 the file is not marked for installation ขัดขวางไม่ให้เสร็จสิ้นกระบวนการ มีขั้นตอนที่จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหา

ซึ่งพบว่า ข้อผิดพลาดเกิดจากการถอนติดตั้งรุ่น ArcGIS for Desktop ก่อนหน้านี้ไม่สมบูรณ์ หากเกิดขึ้น จะทิ้งไฟล์และ Registry Keys บางอย่างไว้ ซึ่งไม่สามารถแทนที่ด้วยรุ่น ArcGIS ใหม่ได้

ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันแก้ไขได้โดยทำตาม Workaround เรียบง่ายแต่อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กด Windows Key + R เปิด Run Dialog Box พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter เปิด Programs and Features
2. ใน Programs and Features ค้นหาและถอนติดตั้ง ArcGIS Version ปัจจุบันที่คุณติดตั้ง หากมี ArcGIS Products เพิ่มเติม ให้ถอนติดตั้งทั้งหมด
3. เมื่อถอนติดตั้งทุกผลิตภัณฑ์ ArcGIS แล้ว นำทางไป C:/Program Files (x86)/Common Files และลบโฟลเดอร์ ArcGIS
4. กด Windows Key + R เปิด Run Dialog Box อีกครั้ง ครั้งนี้พิมพ์ regedit กด Enter เปิด Registry Editor Utility หาก UAC ขึ้น เลือก Yes ให้สิทธิ์ Admin
5. ใช้ Left-pane ของ Registry Editor นำทางไป Registry Key ต่อไปนี้:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI

6. คลิกขวาที่ Key ESRI เลือก Rename เปลี่ยนชื่อ Key เป็น ESRI_old บันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยกด Enter
7. ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
8. ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป ติดตั้ง ArcGIS Product ใหม่ คุณควรสามารถติดตั้งเสร็จสิ้นโดยไม่ถูกรบกวนโดย Error 2753 the file is not marked for installation

วิธีที่ 4: แก้ไขการอัปเกรด Adobe Flash Player ที่ล้มเหลว (หากเกี่ยวข้อง)

Error 2753 the file is not marked for installation ยังพบภายใต้สถานการณ์บางอย่างเมื่อผู้ใช้พยายามอัปเกรดเป็น Flash Player ใหม่ล่าสุด

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าสำเร็จในการแก้ไขปัญหาโดยการลบ Registry Keys ของ Installer หลายตัว นี่คือคู่มือด่วนการลบ Installer Keys 2 ตัวที่รับผิดชอบสร้างปัญหานี้:

1. กด Windows Key + R เปิด Run Dialog Box พิมพ์ regedit กด Enter เปิด Registry Editor หาก UAC ขึ้น เลือก Yes ให้สิทธิ์ Admin
2. ใน Registry Editor ใช้ Left Pane นำทางไปตำแหน่งต่อไปนี้

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\1924FBDFBDD7C5C41B8233A264FCF8AF

3. คลิกขวาที่ Key 1924FBDFBDD7C5C41B8233A264FCF8AF คลิก Delete เพื่อกำจัดมัน
4. ต่อไป ใช้ Left-pane อีกครั้ง นำทางไปตำแหน่งต่อไปนี้และลบ Key 5100A42EF37C75B48BFDE58BD4E26958:

   HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\5100A42EF37C75B48BFDE58BD4E26958

5. Reboot คอมพิวเตอร์ ดูว่าการอัปเกรด Flash Player สำเร็จที่การเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

วิธีที่ 5: แก้ไขการติดตั้ง Acrobat DC ที่ล้มเหลว

หากคุณเห็น Error 2753 the file is not marked for installation เมื่อพยายามติดตั้ง Acrobat DC น่าจะเป็นเพราะไฟล์ Residual เก่าๆ ที่ป้องกันไม่ให้ไฟล์ใหม่บางไฟล์ถูกคัดลอก

ผู้ใช้หลายคนที่จัดการกับปัญหาแบบเดียวกัน ได้แก้ไขโดยใช้ Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool เพื่อลบไฟล์ Residual นี่คือคู่มือด่วนการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้วย Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool:

1. ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลด Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool
2. เปิด Tool และทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ Residual ถูกลบทั้งหมด
3. Reboot คอมพิวเตอร์
4. ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป ติดตั้ง Adobe DC ใหม่โดยใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดูว่ากระบวนการเสร็จสิ้นสำเร็จหรือไม่