แก้ไข: Could not Find the Recovery Environment บน Windows 10

ข้อผิดพลาด "Can't reset Windows 10, Could not find Recovery Environment" ปกติปรากฏเมื่อใช้ Windows 10 หลังจากเลือก Reset your PC จาก Settings app หรือที่อื่น

ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ Reset คอมพิวเตอร์ได้เลย และอาจเป็นเพราะมีข้อผิดพลาดอื่นบนเครื่องที่ทำให้คุณต้องการ Reset เรารวบรวมวิธีแก้ที่ทำงานได้จริงหลายวิธี หวังว่าจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาและ Reset PC ได้ง่าย

สาเหตุของ Could not Find the Recovery Environment Error

ส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยใช้ Windows 10 Recovery Storage เนื่องจากมักเกี่ยวกับ Recovery partition ที่ไม่สามารถบูตได้เมื่อคุณ Reset PC ผ่าน Settings และใช้แหล่งภายนี้นี้แก้ปัญหา

ในบางกรณี Recovery partition เองเสียหาย และคุณต้องลบมันออกจากคอมพิวเตอร์เพื่อให้ปัญหาแก้ตัวเอง

วิธีแก้ 'Could not Find the Recovery Environment'

วิธีที่ 1: ใช้ Windows 10 Media Creation Tool

หากไม่สามารถ Reset PC ได้ด้วยตัวเลือก Reset this PC จาก Settings app คุณอาจทำได้จากภายใน Windows 10 Recovery Media environment ต้องมี DVD หรือ USB ที่ติดตั้ง Tool นี้ไว้ สามารถเป็น DVD/USB ที่ใช้ติดตั้ง Windows หรือสร้างเองได้ง่าย

1. ดาวน์โหลด Media Creation Tool จากเว็บไซต์ Microsoft เปิดไฟล์ Execute ที่ดาวน์โหลดมา และยอมรับ Terms and conditions
2. เลือก Create installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) for another PC จากหน้าต่างที่ 2

3. Language, Architecture และการตั้งค่าอื่นๆ ของ Bootable drive จะเลือกตามคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ควร Uncheck Use the recommended options for this PC เพื่อเลือกการตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับ PC ที่ต้องการแก้ไข เนื่องจากต้องทำบนคอมพิวเตอร์อื่น
4. คลิก Next และเลือก USB drive หรือ DVD ตามที่ต้องการเก็บ ISO file

5. คลิก Next และเลือก USB หรือ DVD drive จากรายการที่แสดงอุปกรณ์จัดเก็บที่เชื่อมต่อ
6. คลิก Next และ Media Creation Tool จะดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็นสำหรับสร้าง Installation device

ตอนนี้คุณมี Recovery media แล้ว เราจะเริ่มแก้ปัญหา Reset โดยเสียบ Installation media นี้และบูตจากมัน

1. เสียบ Installation drive ที่มีอยู่หรือที่เพิ่งสร้าง และบูตคอมพิวเตอร์ ขั้นตอนต่อไปเฉพาะ Windows 10 ทำอย่างระมัดระวัง
2. จะเห็นหน้าต่าง Choose your keyboard layout เลือกที่ต้องการ หน้าจอ Choose an option จะปรากฏ ไปที่ Troubleshoot >> Reset this PC

3. จากหน้าต่าง Reset this PC เลือก Keep my files หรือ Remove everything ขึ้นอยู่กับเจตนาและวิธีที่ต้องการ Reset
4. Keep my files จะลบโปรแกรมติดตั้งทั้งหมดและ Reset settings ทั้งหมด แต่ไฟล์ส่วนตัวจะคงอยู่ Remove everything จะ Reset PC ทั้งหมด

5. รอจนกระบวนการเสร็จ ก่อนที่คอมพิวเตอร์จะบูตใหม่ และคุณจะสามารถเริ่ม PC ที่ Reset ใหม่แล้ว

หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ไม่บูตจาก Installation DVD เอง อาจต้องปรับตั้งค่า BIOS ก่อน เนื่องจาก Boot priority เริ่มต้นอาจเลือก Hard drive ก่อน Installation media ทำให้บูตจาก HDD ตรงไปตรงมา

1. บูตคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม BIOS Setup ซ้ำๆ ประมาณ 1 วินาที/ครั้ง จนเปิด Computer Setup Utility หรือ BIOS settings ปุ่มจะแสดงบนหน้าจอว่า Press _ to run Setup
2. ใช้ลูกศรขวาไปที่ Security menu เมื่อเปิด BIOS settings ใช้ลูกศรลงเลือก Secure Boot Configuration กด Enter

3. ก่อนใช้ตัวเลือกนี้ จะมี Warning ปรากฏ กด F10 เพื่อต่อไปยัง Secure Boot Configuration menu ใช้ลูกศรลงเลือก Secure Boot และลูกศรขวาเปลี่ยนเป็น Disable
4. ใช้ลูกศรลงเลือก Legacy Support แล้วลูกศรขวาเปลี่ยนเป็น Enable

5. กด F10 ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ใช้ลูกศรซ้ายไป File menu ลูกศรลงเลือก Save Changes and Exit กด Enter เลือก Yes
6. Computer Setup Utility จะปิด และคอมพิวเตอร์จะ Restart เมื่อ Restart แล้ว ใช้ Power button ปิดเครื่อง

เพื่อบูตจาก DVD ต้องรู้ว่าเลือกตัวเลือกไหนตอน Boot menu เปิด จะถามว่าจะบูตจากอุปกรณ์ไหน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบูตจาก Recovery media ได้ง่าย

1. กด Power button บูตคอมพิวเตอร์ ทันทีที่เริ่ม จะมีข้อความว่า Boot mode เปลี่ยนแล้ว
2. จะเห็นหน้าต่าง Security แสดงรหัส 4 หลัก พิมพ์รหัส 4 หลักที่แสดง แล้วกด Enter ยืนยัน

NOTE: ไม่มี Text field แสดงรหัส ให้พิมพ์ถูกต้อง

3. กด Power button ปิดเครื่อง รอสักครู่ เปิดเครื่องและกด ESC หลายครั้ง ประมาณ 1 วินาที/ครั้ง จนเปิด Startup menu
4. กด F9 เปิด Boot Menu ใช้ลูกศรลงเลือก Recovery media อาจเป็น Removable USB device หรือ DVD เลือกตัวนี้

5. Restart คอมพิวเตอร์อีกครั้ง และควรบูตจาก USB หรือ DVD ได้ง่าย และเข้าถึง Reset this PC option

วิธีที่ 2: ใช้คำสั่งต่อไปนี้ใน Administrative Command Prompt

คำสั่งนี้ใช้โดย REAgentC สามารถใช้ REAgentC.exe tool กำหนดค่า Windows Recovery Environment (Windows RE) boot image และจัดการ Recovery options สำหรับคอมพิวเตอร์ สามารถรัน REAgentC command ใน Regular boot แต่ต้องมี Admin permissions

1. ค้นหา "Command Prompt" ใน Start menu หรือกด Search button ข้างๆ คลิกขวาที่ผลลัพธ์แรก เลือก "Run as administrator"
2. หรือใช้ Windows Logo Key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ "cmd" และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อรัน Command Prompt as administrator

3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter ยืนยัน รอข้อความ "Operation completed successfully" หรือลักษณะนั้นๆ เพื่อทราบว่าคำสั่งทำงานแล้ว

reagentc /enable

4. Restart คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าสามารถ Reset PC ได้แล้วหรือไม่โดยไม่มีปัญหา

วิธีที่ 3: ลบ Recovery Partition ปัจจุบันด้วย Diskpart

การลบ Recovery partition ที่เสียหายช่วยให้ผู้ใช้ Reset this PC ผ่าน Settings app ได้ตามปกติ เพราะ Partition นี้ค่อนข้าง Useless และอาจเสียหายหากรัน Windows ปกติ กล่าวคือ หากคุณบูตเข้า Windows ได้เลย คุณสามารถลบ Partition นี้และลองกระบวนการทั้งหมดอีกครั้ง

1. ค้นหา "Command Prompt" ใน Start menu หรือ Search button คลิกขวาผลลัพธ์แรก เลือก "Run as administrator"
2. หรือใช้ Windows Logo Key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ "cmd" และ Ctrl + Shift + Enter เพื่อรัน Command Prompt as administrator

3. ที่ Command prompt พิมพ์ "diskpart" ในบรรทัดใหม่ กด Enter รันคำสั่ง
4. จะเปลี่ยน Command Prompt ให้รัน Diskpart commands คำสั่งแรกคือ ดูรายการ Physical disks ทั้งหมด พิมพ์และกด Enter:

list disk

5. เลือก Disk ที่ถูกต้อง เพราะต้องเป็น Physical disk ที่เก็บ Recovery partition หากไม่แน่ใจ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
6. เปิด Disk Management utility โดยค้นหาใน Start menu หรือ Search bar คลิกตัวเลือกแรก หรือใช้ Windows Key + X หรือคลิกขวา Start menu เลือก Disk Management

7. หลังหน้าต่างเปิด ดูด้านล่างสำหรับ Disks ที่เลขลำดับเริ่มจาก Disk 0 หา Disk ที่มี Partition ติดป้าย Recovery Partition จดหมายเลข Disk ไว้
8. กลับไป Command Prompt พิมพ์คำสั่งด้านล่างกด Enter (x = หมายเลข Disk ที่มี Recovery partition)

DISKPART> select disk x

9. ควรมีข้อความ "Disk x is the selected disk" รันคำสั่งด้านล่างเพื่อดู Partition ทั้งหมดใน Disk นั้น:

list partition

10. เพื่อลบ Recovery partition ต้องระบุมันจากรายการ Partition จะติดป้าย Recovery partition จาก Command Prompt จดหมายเลขไว้ และใช้แทน n ในคำสั่ง:

select partition n

11. ขั้นตอนสุดท้าย ลบ Partition ด้วยคำสั่งนี้ ส่วนนี้ของ Disk จะรวมเข้ากับ Disk และควรเห็นพื้นที่ว่างเพิ่มขึ้น

delete partition override