แก้ไข: Windows Could Not Complete the Installation

การติดตั้ง Windows ใหม่หรืออัปเกรดมักมีข้อผิดพลาด หนึ่งในนั้นคือ Windows Could Not Complete the Installation

มักเกิดบน Windows 10 ตอนติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง หรืออัปเกรดจาก Windows เก่า มีหลายวิธีแก้ เน้นวิธีที่ประสบความสำเร็จสูงสุด

วิธีแก้ไข 1: วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด (Workaround)

บางครั้งเป็นแค่บั๊ก สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยรันไฟล์ติดตั้งโดยไม่เจอข้อผิดพลาดโดยตรง ใช้ได้กับผู้ใช้ DVD/USB ภายนอกติดตั้งอัปเดต/อัปเกรด

ก่อนอื่น ต้องสร้าง Bootable USB/DVD ด้วย Windows 10 เพื่อกู้คืนและติดตั้งอัปเดต/อัปเกรดล่าสุด

ใช้ Media Creation Tool สร้าง USB bootable ที่บูตบน UEFI ได้

1. ดาวน์โหลด Media Creation Tool จากเว็บ Microsoft รัน MediaCreationTool.exe > Accept
2. เลือก Create installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) for another PC

3. ภาษา สถาปัตยกรรม Edition จะเลือกตามเครื่อง แต่สามารถยกเลิก Use the recommended options for this PC เพื่อเลือกเองได้
4. Next > เลือก USB flash drive

5. Next > เลือก Removable drive จากรายการ
6. Next > Tool จะดาวน์โหลดไฟล์และสร้าง bootable media (รองรับ Legacy BIOS และ UEFI)

หลังสร้าง Bootable USB แล้ว บูตเครื่องด้วย มันง่ายกว่า DVD (ไม่ต้องซื้อ Double layer DVD)

1. เมื่อเจอข้อผิดพลาดบน PC (USB ยังเสียบอยู่) กด Shift + F10 เปิด Command Prompt
2. เสียบ DVD/USB ที่สร้างไว้ รอระบบจดจำ
3. พิมพ์ D: [ENTER] ไปที่พาร์ติชัน D: แล้ว setup [ENTER] รันตัวติดตั้งอัปเดต (อักษรไดรฟ์อาจต่างออกไป ตรงกับ USB ของคุณ)

วิธีแก้ไข 2: Advanced Startup Workaround

วิธีนี้ดูแปลก แต่หลอก Windows ให้ติดตั้งคอมโพเนนต์ปกติได้ หากติดอัปเดต ลองดู ไม่เสียอะไรเพราะไม่เปลี่ยนแปลงระบบ

1. ปิด-เปิดเครื่อง ~3 ครั้ง จนได้เมนู Advanced Recovery จาก Choose an option > Troubleshoot > Reset your PC

2. เลือก Keep my files แตกด Cancel ที่พรอมต์ถัดไป ค่อยๆ กด Cancel จนกลับมาที่ Choose an option > เลือก Continue
3. ตรวจสอบว่ายังมีปัญหาติดตั้งหรือไม่

วิธีแก้ไข 3: สำหรับ Windows 10 1709 ผู้ใช้ AMD

Microsoft ตอบอย่างเป็นทางการสำหรับผู้ใช้ AMD เวอร์ชัน 1709 ที่ค้างที่ข้อผิดพลาดนี้หรือลูปติดตั้งอัปเดตหลายคนรายงานว่าติดตั้งอัปเดตเฉพาะจาก Microsoft แล้วแก้ได้

1. ติดตั้งอัปเดตจาก Windows Update Catalog ค้นหา KB: KB4073290
2. เปิด Microsoft Update Catalog ค้นหาที่มุมขวาบน

3. กด Download ด้านซ้าย เลือกสถาปัตยกรรม (32/64-bit) ตรวจสอบ CPU ก่อน
4. รันไฟล์ ติดตั้งตามขั้นตอน ทำทั้ง 2 ไฟล์ที่ต้องการ
5. อัปเดตเสร็จ รีสตาร์ท ลองรันการติดตั้งที่ผิดพลาดเดิม ดูว่ายังเกิดหรือไม่

วิธีแก้ไข 4: อัปเดต BIOS

BIOS เป็นสิ่งละเอียดอ่อน ไม่ควรสัมผัสจนบังคับ แต่บางครั้งข้อผิดพลาดเกิดจาก BIOS ล้าสมัย Microsoft แนะนำอัปเดต BIOS firmware ล่าสุดก่อนติดตั้งอัปเดต

อัปเดต BIOS ช่วยแก้ปัญหา Windows Setup ผู้ใช้รายงานว่าอัปเดต BIOS แล้วติดตั้งได้โดยไม่เจอข้อผิดพลาดนี้

1. ดู BIOS version: พิมพ์ msinfo ใน Start search
2. ดู BIOS version ใต้ Processor model บันทึกไว้

3. ตรวจสอบว่าเครื่อง bundled/pre-built/ประกอบเอง สำคัญเพราะ BIOS ผิดอาจทำลายระบบ
4. เตรียมเครื่อง: แล็ปทอป ชาร์จเต็ม เสียบไฟ ดีสก์ท็อป ใช้ UPS
5. ทำตามคำแนะนำผู้ผลิต: Lenovo, Gateway, HP, Dell, MSI

วิธีแก้ไข 5: เปลี่ยนการตั้งค่า BIOS เพิ่มเติม

แม้ BIOS ใหม่แล้ว ปัญหาอาจยังคงอยู่ เพราะมีการตั้งค่าใน BIOS ที่ดีสำหรับ Win 7 แแต่ไม่ดีสำหรับ Win 10 ทำตามขั้นตอน:

1. ปิดเครื่อง (Start > Power > Shut down)
2. เปิดใหม่ เข้า BIOS (กดปุ่ม BIOS ตอนบูต)

3. SATA operation อยู่แท็บต่างกัน (Onboard devices, Integrated Peripherals, Advanced) ชื่อตัวเลือกคือ SATA operation

4. เปลี่ยนจาก AHCI/RAID เป็น ATA (เหมาะสมสำหรับติดตั้งอัปเดต/อัปเกรด) Exit Saving Changes บูตต่อ ลองรันอัปเดตอีกครั้ง
5. สำคัญ: เปลี่ยนกลับค่าเดิมหลังเสร็จสิ้น

วิธีแก้ไข 6: Command Prompt และ MMC Tweaks

Microsoft officials แนะนำในฟอรัม ผู้ใช้ชื่นชมและแก้ได้ส่วนใหญ่ ลองดู

1. ตอนเจอ Error (USB เสียบอยู่) กด Shift+F10 เปิด CMD
2. พิมพ์ MMC ใน CMD > File > Add/Remove Snap-in... (หรือ Ctrl+M)

3. ดับเบิลคลิก Computer Management > Local computer > Finish
4. OK > ดับเบิลคลิก Computer Management (Local) > System Tools > Local Users and Groups > Users
5. ดับเบิลคลิก Administrator > ยกเลิกติ๊ก Account is disabled > OK

5. คลิกขวา Administrator > Set Password > ตั้งรหัสผ่าน > รีสตาร์ท ปัญหาควรแก้แล้ว

หายังไม่แก้ ทำส่วนที่ 2 (ยังคงใช้ CMD จากหน้าติดตั้ง)

1. Shift+F10 เปิด CMD
2. พิมพ์คำสั่งทีละบรรทัด กด Enter ทุกคำสั่ง:

CD C:\windows\system32\oobe
msoobe

3. สร้างบัญชีทั่วไป + รหัสผ่าน > Finish (หาขอ Product key ใส่ได้ ถ้าไม่ต้องการข้ามได้) ตั้งเวลา/วันที่ > Finish รีสตาร์ท ตรวจสอบ