แก้ไข: 'An application is requesting access to a protected item' (แอปพลิเคชันกำลังขอเข้าถึงรายการที่ได้รับการป้องกัน)

An application is requesting access to a protected item หมายถึงรายการที่แอปพยายามเข้าถึง ไม่มีสิทธิ์สำหรับ user หรือ system account นั้น ข้อความนี้มักขึ้นบน Windows ที่ใช้ AVG หรือ Avast antivirus พอป็อปเล็กๆ ขึ้นตอนเปิดแอป เช่นเว็บเบราว์เซอร์ หรือโปรแกรมอื่นๆ ปรากฏกับโปรแกรมหลากหลาย ยากที่จะครอบคลุมสาเหตุทั้งหมด

ข้อความ error นี้เฉพาะตัวของ AVG และ Avast การ troubleshooting ควรเริ่มจากจัดการพวกมันก่อน ตรวจสอบว่า error เกิดจากพวกมันหรือไม่ ถ้าติดไวรัส อาจมีแอปขอเข้าถึงรายการป้องกันโดยที่คุณไม่รู้ จึงควรสแกนไวรัสก่อน

วิธีแก้ 'An application is requesting access to a protected item'

วิธีแก้ด้านล่าง ตรวจสอบว่าล็อกอินเป็น Admin และมีอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้ง Component เฉพาะใน AVG

มี component บางตัวก่อให้เกิดปัญหา แต่จริงๆ มีหลายตัวที่มีปัญหา ควรถอนทีละตัวดูว่าหายไหม Component ไหนก็ตาม ไม่ได้สำคัญต่อความปลอดภัยแต่ช่วยได้ วิธีนี้ต้องยอมเสียบ้าง

1. เปิด AVG User interface:ดับเบิลคลิกไอคอน system tray (มุมขวาล่าง) หรือไอคอน Desktop หรือค้นหาใน Start
2. มุมขวาบนหน้าต่าง AVG คลิก Menu > Settings

3. ไปที่แท็บ Components จะเห็นรายการ components ทั้งหมด หา Software Analyzer จะเห็นปุ่ม Uninstall คลิก ยืนยันกล่องโต้ตอบ
4. รีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ถ้ายังอยู่ ให้ติดตั้ง Software Analyzer กลับมา ทำซ้ำกับ ID Protection component เพราะทั้งคู่เป็นสาเหตุของ error "An application is requesting access to a protected item"

วิธีที่ 2: ปิด Component เฉพาะใน Avast

เหมือนวิธีข้างต้นแต่สำหรับ Avast เพราะ Avast และ AVG มีเจ้าของเดียวกัน ทำงานคล้ายกัน

1. เปิด Avast UI: หาไอคอน system tray คลิกขวา > Open หรือค้นหาใน Start
2. หาหน้าต่าง Settings > ไปแท็บ Components ในเมนูนำทางด้านซ้าย

3. หา SafePrice Browser Extension ในรายการ คลิกลูกศรชี้ลง > Uninstall > ยืนยัน รีสตาร์ท ตรวจสอบ latency (อาจหมายถึง error) ว่าหายหรือไม่

หมายเหตุ: ถ้ายังไม่หาย ให้ติดตั้ง SafePrice กลับมา แล้วลองถอน Wi-Fi Inspector component แทน ดูว่า error "An application is requesting access to a protected item" ยังขึ้นหรือไม่

วิธีที่ 3: Error เกิดกับ Chrome - ปิด Password Management

ถ้าเปิด Chrome แล้วเจอ error นี้ตลอด อาจเกี่ยวกับการบันทึกรหัสผ่าน Error เริ่มขึ้นหลังการโจมตี ransomware/remote attack ที่ใช้คอมพิวเตอร์ดูรหัสผ่านที่เก็บไว้ แต่มี bug ทำให้ error เกิดตลอด วิธีแก้:

1. เปิด Chrome > พิมพ์ "chrome://settings" ใน address bar หรือคลิกสามจุดมุมขวาบน > Settings
2. เลื่อนลงถึง Passwords and forms > คลิก Manage passwords (ต้องกด Advanced ที่ด้านล่างก่อน)

3. ใต้ Offer to save passwords ตั้ง slider เป็น off > รีสตาร์ท Chrome (ปิดเปิดใหม่) ตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือไม่
4. ถ้ายังขึ้น error มี setting อื่นๆ ที่อาจแก้: ใน Settings ของ Chrome ดูส่วน People > หา Sync > คลิก

5. ปิด slider ถัดจาก Sync everything แต่ติ๊กทุกอย่างไว้ ยกเว้น Passwords > รีสตาร์ท Chrome ตรวจสอบว่า OK หรือไม่

วิธีที่ 4: Google Chrome - ลบรหัสผ่านและลองใหม่

ถ้า error เกิดกับหลายเว็บที่เคยล็อกอินและบันทึกรหัสผ่านไว้ ลองแก้โดยลบรหัสผ่านของเว็บเหล่านั้น แล้วล็อกอินใหม่ตอนเปิด

1. เปิด Chrome > chrome://settings หรือสามจุด > Settings
2. เลื่อนลง Passwords and forms > Manage passwords (กด Advanced ก่อน)

3. ดู Saved Passwords หาเว็บที่ทำปัญหา คลิกสามจุดข้างเว็บ > Remove ถ้าไม่จำรหัสผ่าน คลิกไอคอนตา ถัดจากสามจุด อาจต้องพิมพ์รหัสผ่าน Microsoft account
4. รีสตาร์ท Chrome ตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือไม่