Blue Screen of Death (BSOD) เป็นหนึ่งในสิ่งเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้น ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าระบบพบข้อผิดพลาดร้ายแรง เนื่องจาก BSOD เกิดจากข้อผิดพลาดร้ายแรง ข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่สามารถกู้คืนได้ และคุณต้องรีบูทระบบ แต่เรื่องดีคือทุก BSOD แสดงรหัสข้อผิดพลาดช่วย troubleshoot ปัญหา หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 0x0000001a บน BSOD หมายความว่าคุณมีปัญหากับ RAM BSOD นี้จะเกิดแบบสุ่ม ไม่มีรูปแบบเฉพาะ
ตามที่กล่าวไว้ ข้อผิดพลาดนี้หมายถึงปัญหา RAM บางครั้งอาจเห็นข้อผิดพลาดอื่นกับ BSOD แต่หากเคยเห็น 0x0000001a แม้ครั้งเดียว แรมที่มีปัญหาคือผู้ต้องสงสัยหลัก ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาความเข้ากันได้ (หากติดตั้ง RAM ใหม่หรือประกอบ PC เอง) หรือแค่ RAM ชำรุด RAM น่าจะมีข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์ และไม่มีอะไรทำได้มากเพื่อป้องกัน
เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่เกิดจาก RAM ชำรุดหรือไม่เข้ากันได้ วิธีแก้ไขจึงเน้นที่การตรวจสอบหน่วยความจำผ่านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ วิธีที่ 1 ให้คำแนะนำ troubleshoot RAM จากมุมมองฮาร์ดแวร์ ส่วนวิธีที่ 2 ให้คำแนะนำตรวจสอบ RAM ผ่านซอฟต์แวร์ Memtest
วิธีที่ 1: ถอด/เปลี่ยน RAM
นี่คือสิ่งแรกที่ควรทำเมื่อเจอ BSOD นี้ แม้มีวิธีตรวจสอบ RAM ที่เหมาะสม (ซึ่งเราจะครอบคลุมภายหลัง) แต่การเปลี่ยนหรือแค่ถอดโมดูล RAM ออกจะช่วย troubleshoot ปัญหา
- ก่อนอื่น ควรตรวจสอบว่าระบบมีโมดูล RAM ที่ต่างกันหรือไม่ หมายถึงควรมีแท็บแรมขนาด ความเร็ว และผู้ผลิตเดียวกัน เช่น อาจมี 2 (หรือมากกว่า) แท็บ 4 GB หรือ 2 (หรือมากกว่า) แท็บ 8 GB ยังดีกว่าหากทุกแท็บเป็นผู้ผลิตเดียวกันและความเร็วเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องเลวแต่มักเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี
- สิ่งที่สอง ตรวจสอบว่าแท็บแรมเข้ากันได้กับเมนบอร์ดหรือไม่ ง่ายมาก ไปที่เว็บไซต์ RAM (หรือเมนบอร์ด) ควรมีรายการอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ ตรวจสอบว่าเมนบอร์ดและ RAM เข้ากันได้หรือไม่ หากแท็บหนึ่งไม่เข้ากันได้ ให้ถอดแท็บนั้นออก และตรวจสอบว่า BSOD เกิดขึ้นอีกหรือไม่ หากพบ RAM ไม่เข้ากันได้ ให้ถอดแท็บนั้นออก และตรวจสอบว่าแก้ BSOD หรือไม่
หากแท็บแรมเข้ากันได้ และไม่พบปัญหาอื่นกับแท็บแรม ปัญหาอาจเป็นแค่แท็บแรมเฉพาะตัว บางครั้งแท็บแรมอาจทำงานผิดปกติเพราะข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์ เหตุที่เราตรวจสอบความเข้ากันได้คือเพื่อกรองความเป็นไปได้อื่น
ตอนนี้ มี 2-3 สิ่งที่ทำได้ช่วยแก้ปัญหา ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดเคสคอมพิวเตอร์ หากเป็นแล็ปท็อป เปิดฝาหลัง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดสะอาด ไม่มีฝุ่น โดยเฉพาะ RAM ทำความสะอาดเมนบอร์ดและ RAM ให้ดี บางครั้งฝุ่นอาจเข้าไปในการเชื่อมต่อก่อให้เกิดปัญหา
- อย่าลืมถอดแท็บแรมออก (ทีละอัน) ทำความสะอาดให้ดี ทำความสะอาดสล็อตด้วย
- เสร็จแล้ว ใส่แท็บแรมกลับเข้าไปในสล็อต ปิดเคส
เปิดคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังเห็น BSOD ทำต่อไปนี้
- เปิดเคสคอมพิวเตอร์ หากเป็นแล็ปท็อป เปิดฝาหลัง
- ถอดแท็บแรมออกหนึ่งอัน ปิดเคส ตรวจสอบว่า BSOD เกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เห็น BSOD หมายความว่าแท็บแรมนี้คือสาเหตุ สามารถนำแท็บนี้ไปร้านคอมพิวเตอร์ตรวจสอบได้ แต่หาก BSOD ยังปรากฏ ให้ใส่แท็บแรมกลับไป และถอดอีกอัน ทำซ้ำจนพบแท็บที่มีปัญหา
- หากมีแท็บแรมเพียงอันเดียว จะไม่สามารถเริ่มคอมพิวเตอร์โดยไม่มีมัน ในกรณีนี้ สามารถใส่แท็บแรมอีกอันหนึ่งเข้าไปในระบบได้ สามารถเอาจากเพื่อนหรือคอมพิวเตอร์อื่น ตรวจสอบเพื่อวัตถุประสงค์เท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บแรมใหม่ทำงานปกติ หากไม่เห็น BSOD กับแท็บแรมใหม่ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แท็บแรมของคุณ อย่างไรก็ตาม หากยังเห็น BSOD อาจมีปัญหาไดรเวอร์
วิธีที่ 2: Memtest
Memtest คือโปรแกรมทดสอบหน่วยความจำที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ PC และมีเหตุผลที่ดี โปรแกรมบุคคลที่ 3 นี้ทำมาเพื่อทดสอบ RAM โดยเฉพาะ จึงอาจมีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบว่า RAM ทำงานถูกต้องหรือไม่
ก่อนทำตามขั้นตอนรัน Memtest บนแท็บแรม ให้จำไว้ว่าใช้เวลานานมากในการทดสอบแท็บแรม เราพูดถึง 10-48 ชั่วโมง (ขึ้นอยู่กับระบบและจำนวน passes ที่เลือก) หากต้องการทดสอบอย่างละเอียด ใช้โปรแกรมนี้ก็ต่อเมื่อคุณอดทนพอ และมี PC สำรองทำงาน หากรอไม่ได้นานขนาดนี้ แนะนำให้ทำตามขั้นตอนในวิธีที่ 1 (หากยังไม่ได้ทำ)
หากยังต้องการรันโปรแกรม Memtest คลิก your computer has a memory problem และทำตามขั้นตอนในวิธีที่ 1 ของบทความนั้น
