DbxSvc 'Failed to connect to the driver'

หากคุณตรวจสอบ Event Viewer เร็วๆ นี้ คุณต้องเคยเห็น event เกิดขึ้นหลายครั้งใน event logs ข้อผิดพลาด event นี้จะเป็นแบบนี้

Failed to connect to the driver: -2147024894, retrying in 1000 milliseconds¨ ID:320 (DbxSvc)

แม้ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะได้ข้อความข้อผิดพลาดเฉพาะนี้ใน event log แต่อาจเห็นรูปแบบต่างๆ ของข้อความนี้ คุณยังสังเกตเห็นว่าข้อความข้อผิดพลาดนี้จะ湮จัด event log ผู้ใช้เห็นร้อยๆ แม้พันๆ ของ events เหล่านี้ใน event log ดังนั้น แม้คุณอาจไม่เห็นข้อผิดพลาดขณะใช้แอปพลิเคชัน คุณก็ควรกังวลหรืออย่างน้อยก็สงสัยถึงที่มาของ event ข้อผิดพลาดนี้

มาเริ่มจากสาเหตุของปัญหา ชื่อไฟล์ที่ก่อให้เกิด events ทั้งหมดคือ dbxsvc.exe และไฟล์นี้เกี่ยวข้องกับ Dropbox วัตถุประสงค์เดียวของไฟล์นี้คือติดตั้ง Smart Sync driver ของ Dropbox ดังนั้น หากคุณติดตั้งแอปพลิเคชัน Dropbox บนระบบ คุณก็มีโอกาสเจอข้อผิดพลาดนี้ หากคุณไม่ใช่ Dropbox business user ไฟล์นี้ไม่ควรทำงานเลย และคุณไม่ควรเห็นข้อผิดพลาดนี้ อย่างไรก็ตาม ไฟล์นี้จะอยู่บนระบบของคุณ เพราะสร้างขึ้นระหว่างการติดตั้ง ปัญหาเกิดเมื่อไฟล์นี้พยายามเชื่อมต่อ driver และไม่ได้ สิ่งสำคัญคือ มันถูกออกแบบมาให้ล้มเหลวในการเชื่อมต่อ แต่มันไม่ได้หมายความว่าซอฟต์แวร์ (Dropbox) ทำงานผิดปกติ ดังนั้น ทางเทคนิค events ใน event viewer เป็น benign และคุณไม่ควรกังวล Windows ถือว่าการเชื่อมต่อล้มเหลวเป็นปัญหาและทริกเกอร์ error log เหตุที่คุณเห็น error logs จำนวนมากที่คล้ายกัน คือเพราะการสร้างการเชื่อมต่อทำทุก 1 วินาที

สรุปคือ ไม่มีปัญหากับ PC หรือแอปพลิเคชัน Dropbox ของคุณ ทุกอย่างทำงานตามที่คาดไว้ Event logs ที่คุณเห็นไม่ต้องกังวล แต่ หากคุณเป็นผู้ที่ไม่ทน events ข้อผิดพลาดเหล่านี้ หรือต้องการกำจัด events เหล่านี้เพื่อดู event logs อื่น วิธีแก้คือปิดใช้งานหรือลบ service ผ่านวิธีแต่ละวิธีด้านล่างและใช้วิธีที่เหมาะสมกับคุณ

Dropbox ปล่อย workaround ชั่วคราวในรุ่นใหม่ เนื่องจากคุณเห็น error logs มากใน event viewer การอัปเดตล่าสุดลดความถี่ของการสร้างการเชื่อมต่อ DbxSvc จากครั้งต่อวินาที เป็นครั้งต่อนาที นี่ไม่ใช่การแก้ไขจริง แต่จะลดจำนวน events ใน event log คุณควร login เข้าบัญชี Dropbox > ไป Settings > ติ๊ก Include me on early releases นี่ควรอัปเดต Dropbox เป็นรุ่นล่าสุด

วิธีที่ 1: ลบการติดตั้ง Dropbox และลบ DbxSvc

ผู้ใช้หลายคนเผชิญปัญหานี้แม้หลังลบ Dropbox จากคอมพิวเตอร์แล้ว หมายความว่า service ถูกทิ้งไว้บนคอมพิวเตอร์ วิธีแก้ง่ายคือลบการติดตั้ง Dropbox และลบ service DbxSvc

หมายเหตุ: การลบหรือปิดใช้งาน DbxSvc อาจก่อให้เกิดปัญหาในอนาคต เนื่องจากเกี่ยวข้องกับ Smart Sync คุณจะเจอปัญหาในภายหลังหากตัดสินใจใช้ Smart Sync (หรือฟีเจอร์อื่นที่อาจขึ้นอยู่กับ DbxSvc) ดังนั้น ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

ขั้นตอนหยุดและลบ service DbxSvc:

1. กด Windows key หนึ่งครั้ง
2. พิมพ์ command prompt ใน Windows Search box

3. คลิกขวา command prompt จากผลการค้นหา เลือก Run as administrator
4. พิมพ์ sc stop DbxSvc กด Enter
5. พิมพ์ sc delete DbxSvc กด Enter

ควรหยุดและลบ service แล้ว

วิธีที่ 2: ปิดใช้งาน Service

หมายเหตุ: การลบหรือปิดใช้งาน DbxSvc อาจก่อให้เกิดปัญหาในอนาคต เนื่องจากเกี่ยวข้องกับ Smart Sync คุณจะเจอปัญหาในภายหลังหากตัดสินใจใช้ Smart Sync (หรือฟีเจอร์อื่นที่อาจขึ้นอยู่กับ DbxSvc) ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

การปิดใช้งาน dbx_svc เพียงอย่างเดียวแก้ปัญหาให้ผู้คนมากคนแล้ว วิธีนี้สำหรับผู้ที่ยังต้องการเก็บ Dropbox แต่ต้องการกำจัดปัญหา event viewer

1. ค้าง Windows key กด R
2. พิมพ์ services.msc กด Enter

3. ค้นหา และ ดับเบิลคลิก service ชื่อ dbx_svc

4. เลือก Disable จากเมนูดรอปดาวน์ใน Startup Type

5. คลิก Stop หาก Service Status เป็น Running
6. คลิก Apply แล้วเลือก Ok

ควรแก้ปัญหาให้คุณแล้ว