เพื่อความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามกิจกรรมออนไลน์ของคุณ เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณค่อนข้างเสี่ยงทางออนไลน์ เนื่องจากข้อเท็จจริงง่ายๆ ว่าทุกสิ่งที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตสามารถถูกแฮ็กได้ นี่เป็นข้อเท็จจริงที่ได้รับการยืนยันจากหลายแหล่ง ซึ่งหมายความว่าทุกคนควรเพิ่มความปลอดภัย
ใช้สามัญสำนึกตลอดเวลาเมื่อคุณท่องอินเทอร์เน็ตและอย่าเยี่ยมชมไซต์สั้นๆ ที่คุณไม่รู้อะไรเลยก่อนที่จะค้นคว้าเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยใช้ Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์ที่น่าสงสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้านามสกุลของไฟล์คือ “.exe” เพราะไฟล์เหล่านี้สามารถแพร่ระบาดในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ทันที มาลองดูข้อความที่เป็นอันตรายนี้กันเถอะ
วิธีลบป๊อปอัป “โทรหา Windows Help Desk ทันที”
ข้อความพิเศษนี้ระบุว่า "โทรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Windows ทันที" มักจะปรากฏในเบราว์เซอร์ของคุณเป็นป๊อปอัป และคุณไม่ควรคลิกค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยปกติแล้วจะแสดงลิงก์หรือหมายเลขที่คุณควรโทร
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แฮกเกอร์จะต้องการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ของพวกเขาหรือโดยได้รับความไว้วางใจจากคุณทางโทรศัพท์ โดยพวกเขาจะขอให้คุณอนุญาตให้เข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล ซึ่งพวกเขาจะขโมยข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยที่คุณไม่ต้อง การอนุญาต. ดูวิธีจัดการกับปัญหานี้ด้านล่าง
แนวทางที่ 1:การใช้ Malwarebytes AdwCleaner
เครื่องมือนี้มีประโยชน์มากเมื่อคุณต้องการจัดการกับกลโกงเหล่านี้ และสามารถลบออกจากเบราว์เซอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย นี่เป็นขั้นตอนแรกที่คุณควรดำเนินการในขณะที่แก้ไขปัญหานี้ ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างอย่างระมัดระวัง
ก่อนอื่น ให้ปิดกระบวนการของเบราว์เซอร์เพราะโดยปกติแล้วป๊อปอัปจะไม่ยอมให้คุณปิดเบราว์เซอร์
- เปิดตัวจัดการงานโดยคลิกขวาที่แถบงาน จากนั้นคลิก เริ่มตัวจัดการงาน หรือหากต้องการเริ่ม Windows Task Manager ให้กด Ctrl+Alt+Del แล้วคลิก Task Manager หรือกด Ctrl+Shift+Esc
- เลื่อนดูรายการจนกว่าคุณจะเห็นกระบวนการของเว็บเบราว์เซอร์และคลิกซ้ายที่รายการหนึ่งครั้งเพื่อให้ระบบไฮไลต์ เมื่อคุณเลือกกระบวนการของเบราว์เซอร์แล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม End Task ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง
- หน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณควรปิดลงแล้ว ครั้งต่อไปที่คุณเปิดเบราว์เซอร์ อย่าให้เบราว์เซอร์เปิดหน้าที่เปิดล่าสุด
เมื่อเราสามารถปิดเบราว์เซอร์ที่แสดงปัญหาได้ ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไป
- คุณสามารถดาวน์โหลดดาวน์โหลด Malwarebytes ได้จากลิงก์
- เมื่อดาวน์โหลด Malwarebytes เสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ “mb3-setup-consumer” เพื่อติดตั้ง Malwarebytes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คุณอาจเห็นป๊อปอัปการควบคุมบัญชีผู้ใช้ซึ่งถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้ Malwarebytes ทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณควรคลิก "ใช่" เพื่อดำเนินการติดตั้งต่อ
- เมื่อการติดตั้ง Malwarebytes เริ่มต้นขึ้น คุณจะเห็น Malwarebytes Setup Wizard ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการติดตั้ง
- ในการติดตั้ง Malwarebytes ในเครื่องของคุณ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำโดยคลิกปุ่ม "ถัดไป"
- เมื่อติดตั้งแล้ว Malwarebytes จะเริ่มต้นและอัปเดตฐานข้อมูลป้องกันไวรัสโดยอัตโนมัติ ในการเริ่มการสแกนระบบ คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม “Scan Now”
- Malwarebytes จะเริ่มสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาโปรแกรมที่เป็นอันตราย
- กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำอย่างอื่นและตรวจสอบสถานะของการสแกนเป็นระยะเพื่อดูว่าเสร็จสิ้นเมื่อใด
- เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะเห็นหน้าจอแสดงการติดมัลแวร์ที่ Malwarebytes ตรวจพบ
- หากต้องการลบโปรแกรมที่เป็นอันตรายที่ Malwarebytes พบ ให้คลิกที่ปุ่ม "Quarantine Selected"
- Malwarebytes จะกักกันไฟล์ที่เป็นอันตรายและรีจิสทรีคีย์ทั้งหมดที่พบ
- เพื่อให้กระบวนการกำจัดมัลแวร์เสร็จสมบูรณ์ Malwarebytes อาจขอให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
แนวทางที่ 2:นำกลโกงออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ
โดยปกติแล้ว กลโกงเหล่านี้จะไม่เกี่ยวข้องกับแอพพลิเคชั่นที่เป็นอันตราย และจะไม่ปรากฏในโปรแกรมสแกนไวรัสที่คุณอาจติดตั้งไว้ ปัญหามักเกิดจากเบราว์เซอร์และไฟล์ชั่วคราวที่เบราว์เซอร์ของคุณใช้
เนื่องจากป๊อปอัปปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดเบราว์เซอร์ ลองใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อลบออกทั้งหมด
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณทางอ้อมโดยคลิกลิงก์ในอีเมลหรือที่คล้ายกัน
- แท็บที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดควรปรากฏขึ้นแต่อย่าเปิดขึ้นมา
- คลิกที่ปุ่ม X เล็กๆ ที่มุมขวาของแท็บ และยังคงอยู่บนแท็บที่คุณเปิดผ่านอีเมลของคุณ (หรือที่คล้ายกัน)
- คลิกที่จุดสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าจอและเปิดการตั้งค่า
- ค้นหาตัวเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บ และเปิด เลือกสิ่งที่ต้องการล้าง
- ล้างทุกอย่าง
- เปิดหน้าส่วนขยายของเบราว์เซอร์และมองหาสิ่งผิดปกติ
- ลบส่วนขยายเหล่านี้หรือปิดใช้งาน
- คุณน่าจะใช้เบราว์เซอร์ของคุณได้โดยไม่มีปัญหาในตอนนี้
หมายเหตุ:การตั้งค่าเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกเหล่านี้อาจไม่ได้อยู่โดยตรงตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนเหล่านี้ และไม่มีชื่อเหมือนกันสำหรับเบราว์เซอร์ทั้งหมด
แนวทางที่ 3:กำจัดโปรแกรมน่าสงสัยที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
โซลูชันที่ 2 มักจะเพียงพอที่จะกำจัดการหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิคเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม หากไม่เป็นเช่นนั้น และหากคุณคิดว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัส ก็ถึงเวลากำจัดแอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย
- เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยแตะปุ่ม Win+R พร้อมกัน
- พิมพ์ Control Panel ในกล่องโต้ตอบ จากนั้นคลิก OK
- ไปที่เมนู Programs หรือ Programs and Features
- คลิกถอนการติดตั้งโปรแกรมเพื่อค้นหาโปรแกรมถอนการติดตั้งที่มีอยู่ทั้งหมด
- คลิกขวาที่แอปพลิเคชันที่คุณคิดว่าน่าสงสัย และถ้าคุณรู้ว่าคุณไม่ได้ติดตั้ง
- คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้ง
ขั้นตอนต่อไปคือการกำจัดมัลแวร์โดยใช้ Malwarebytes Anti-Malware ซึ่งเป็นเครื่องสแกนที่ยอดเยี่ยมพร้อมรุ่นทดลองใช้ฟรี โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมหลังจากแก้ปัญหานี้แล้ว ดังนั้นโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีจากที่นี่
- ค้นหาไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและดับเบิลคลิกที่ไฟล์
- เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการติดตั้ง MBAM และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- เปิด MBAM และเลือกตัวเลือกสแกนที่หน้าจอหลัก
- เครื่องมือจะเปิดบริการอัปเดตเพื่ออัปเดตฐานข้อมูลไวรัส จากนั้นจึงดำเนินการสแกนต่อ โปรดอดใจรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น
