รหัสข้อผิดพลาดนี้มาจากมัลแวร์ที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงเดสก์ท็อป เมื่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น จะเลียนแบบหน้าจอการเปิดใช้งานการติดตั้ง Windows และแสดงข้อผิดพลาดที่มีข้อมูลอ้างอิง 0x55601 หรือ 0x44578 หน้าจอข้อผิดพลาดยังแสดงกล่องโต้ตอบแยกต่างหากที่ขอให้ผู้ใช้ป้อนรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อและให้หมายเลขโทรฟรีสำหรับการสนับสนุนลูกค้า
รหัสข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับการติดมัลแวร์ที่เรียกว่า “Ransomware” เป้าหมายของมัลแวร์คือการหลอกล่อให้ผู้ใช้พีซีจ่ายค่า “การสนับสนุนทางเทคนิค” ในการขจัดข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ของตน ด้วยข้อผิดพลาดบนหน้าจอ ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำให้โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ซึ่งจะต้องชำระเงินเพื่อขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา
เป้าหมายหลักของคุณในสถานการณ์นี้คือการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถสแกนและลบการติดไวรัสนี้ได้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่คอมพิวเตอร์ของคุณผ่านบางวิธี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการโจมตี ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่สามารถเปิดตัวจัดการงาน หรือคุณอาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยเซฟโหมดได้ ดังนั้นให้ลองแต่ละวิธีที่กล่าวถึงด้านล่างเพื่อดูว่าวิธีใดเหมาะกับคุณ
วิธีที่ 1:บูตในเซฟโหมดด้วยพรอมต์คำสั่ง
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเข้าสู่เซฟโหมดด้วยพรอมต์คำสั่งจากตำแหน่งที่คุณจะสามารถเปิดเดสก์ท็อปของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วทำตามขั้นตอนที่จะลบการติดไวรัสนี้
เพื่อให้ใช้งานได้ คุณต้องสามารถไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ของ Windows ได้ ดังนั้นหากการติดไวรัสยังไม่ให้คุณไปถึงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้ลองใช้วิธีอื่น
- ไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้
- กด SHIFT . ค้างไว้ ที่สำคัญและเลือก กำลัง (มุมล่างขวา) จากนั้น รีสตาร์ท .
- เมื่อระบบรีสตาร์ท ให้เลือก แก้ไขปัญหา
- เลือก ตัวเลือกขั้นสูง
- คลิก การตั้งค่าการเริ่มต้น
- เลือก เซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย
- คลิก เริ่มต้นใหม่
ตอนนี้พีซีของคุณจะรีสตาร์ทอีกครั้ง คุณจะเห็นหน้าจอใหม่ที่มีตัวเลือกมากมายให้เลือก กด 6 หรือ F6 เพื่อบูตเข้าสู่ Safe Mode ด้วย Command Prompt
เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมดด้วยพรอมต์คำสั่งแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกำจัดการติดไวรัส
- ตอนนี้พิมพ์ msconfig และกด เข้าสู่ ใน พรอมต์คำสั่ง
- คลิก เริ่มต้น แท็บ
- คลิก ตัวจัดการงาน
- ตอนนี้ เลือกโปรแกรมที่คุณไม่รู้จัก แล้วคลิก ปิดการใช้งาน
- ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับทุกโปรแกรมที่คุณไม่รู้จัก
- ปิดหน้าต่างแล้วพิมพ์ exe แล้วกด Enter (ในพรอมต์คำสั่ง) นี่จะเป็นการเปิด File Explorer . ของคุณ
จากที่นี่ ไปที่ AdwCleaner และเรียกใช้ หากคุณไม่มี AdwCleaner ให้ไปที่นี่และดาวน์โหลด AdwCleaner หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์นี้จากเซฟโหมดด้วยพรอมต์คำสั่ง ให้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (ที่ไม่ติดไวรัส) และดาวน์โหลด AdwCleaner โอนไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาใน USB และเสียบ USB นั้นในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ เมื่อคุณเสียบ USB แล้ว คุณจะสามารถเห็นไดรฟ์ USB ใน File Explorer ของคุณ เปิดไดรฟ์ USB และเรียกใช้ AdwCleaner จากที่นี่
- เมื่อ AdwCleaner เปิดอยู่ ให้คลิกปุ่ม สแกน
- รอให้การสแกนเสร็จสิ้น
- เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น จะแสดงไฟล์ที่ติดไวรัสที่พบ เลือกภัยคุกคามทั้งหมดที่ AdwCleaner พบและคลิก ล้าง .
- เมื่อ AdwCleaner ทำความสะอาดพีซีของคุณเสร็จแล้ว ก็จะรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อรีสตาร์ทได้สำเร็จ คอมพิวเตอร์ของคุณควรทำงานได้ดีในขณะนี้ เมื่อคุณเข้าสู่คอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่นี่และดาวน์โหลด Malwarebytes เรียกใช้ Malwarebytes เพื่อสแกนและฆ่าเชื้อคอมพิวเตอร์ของคุณจากภัยคุกคามที่เหลืออยู่ ขอแนะนำให้ใช้ Malwarebytes Anti-Malware เพื่อสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปลอดภัย คุณสามารถรับโปรแกรมป้องกันมัลแวร์จากที่นี่ .
เมื่อคุณสแกนและทำความสะอาดเสร็จแล้ว คุณก็ควรไปต่อ คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ Ransomware ควรจะหายไปในขณะนี้
วิธีที่ 2:การใช้การคืนค่าระบบ
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้การคืนค่าระบบ การใช้การคืนค่าระบบจะนำคอมพิวเตอร์ของคุณกลับมายังจุดหนึ่ง (เมื่อคุณสร้างจุดคืนค่าระบบ) ดังนั้นสิ่งที่คุณติดตั้งหลังจากจุดนั้นจะถูกลบออกเช่นกัน ข้อดีคือถ้าคุณติดเชื้อหลังจากสร้างจุดคืนค่านั้น การติดเชื้อก็ควรถูกลบไปด้วย แต่สิ่งที่แย่คือ คุณไม่สามารถกู้คืนได้ หากคุณไม่ได้สร้างจุดคืนค่าก่อนที่จะติดไวรัส หรือหากการติดไวรัสลบจุดคืนค่า หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณได้สร้างจุดคืนค่าหรือไม่ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างแล้วระบบจะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติ
หากคุณอยู่ในเซฟโหมดที่มีพรอมต์คำสั่งอยู่แล้ว (เนื่องจากทำตามวิธีที่ 1) คุณสามารถทำการกู้คืนระบบได้จากที่นี่
- พิมพ์exe และกด เข้าสู่ ใน พรอมต์คำสั่ง
- หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น คลิก ถัดไป
- เลือกจุดคืนค่าที่คุณต้องการกลับไป คุณจะสามารถเห็นรายการพร้อมเวลาและชื่อ หากคุณแน่ใจว่าติดไวรัสแล้ว ให้เลือกจุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนวันนั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าติดเชื้อเมื่อใด ขอแนะนำให้เลือกจุดคืนค่าที่ค่อนข้างเก่า 2-3 สัปดาห์ก็น่าจะดี
- คลิก ถัดไป เมื่อคุณเลือก จุดคืนค่า
- คลิก เสร็จสิ้น .
หากคุณอยู่ที่หน้าจอหลักซึ่งเห็นข้อผิดพลาด ให้ทำดังนี้:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อคุณอยู่ที่ ลงชื่อเข้าใช้ หน้าจอ กด SHIFT . ค้างไว้ ที่สำคัญและคลิก พาวเวอร์ (มุมล่างขวา) จากนั้นเลือก รีสตาร์ท .
- เมื่อระบบรีสตาร์ท ให้เลือก แก้ไขปัญหา
- เลือก ตัวเลือกขั้นสูง
- คลิก การคืนค่าระบบ . ตอนนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท
- เมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ให้เลือกบัญชี และป้อนรหัสผ่าน .ของคุณ .
- ตอนนี้ เลือก จุดคืนค่า . คุณจะสามารถเห็นรายการพร้อมเวลาและชื่อ หากคุณแน่ใจว่าติดไวรัสแล้ว ให้เลือกจุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนวันนั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าติดเชื้อเมื่อใด ขอแนะนำให้เลือกจุดคืนค่าที่ค่อนข้างเก่า สัก 2-3 อาทิตย์น่าจะดี เมื่อคุณเลือกจุดคืนค่าแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
เมื่อการคืนค่าเสร็จสิ้น คุณควรสบายดี และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้โดยไม่มีปัญหา
วิธีที่ 3:การคืนค่าระบบผ่านการปิดเครื่องอย่างหนัก
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ได้ด้วยเหตุผลบางประการ จะทำให้ยากต่อการปฏิบัติตามวิธีการที่ระบุข้างต้น ในกรณีนี้ คุณสามารถทำการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างหนัก ซึ่งอาจเปิดโอกาสให้ทำการคืนค่าระบบ
- เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อโลโก้ผู้ผลิตหายไป ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของพีซีของคุณค้างไว้ 5-10 วินาที
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 สองครั้ง
- ในการบู๊ตเครื่องครั้งที่สามของคอมพิวเตอร์ คุณควรอยู่ใน Windows Recovery Environment
- คลิก แก้ปัญหา
- คลิก ตัวเลือกขั้นสูง
- คลิก การคืนค่าระบบ . ตอนนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท
- เมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ให้เลือกบัญชี และป้อนรหัสผ่าน .ของคุณ .
- ตอนนี้ เลือก จุดคืนค่า . คุณจะสามารถเห็นรายการพร้อมเวลาและชื่อ หากคุณแน่ใจว่าติดไวรัสแล้ว ให้เลือกจุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนวันนั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าติดเชื้อเมื่อใด ขอแนะนำให้เลือกจุดคืนค่าที่ค่อนข้างเก่า สัก 2-3 อาทิตย์น่าจะดี เมื่อคุณเลือกจุดคืนค่าแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
เมื่อการคืนค่าเสร็จสิ้น คุณควรสบายดี และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้โดยไม่มีปัญหา
หมายเหตุ: คุณยังสามารถไปที่เดสก์ท็อปของคุณผ่านเซฟโหมดได้ด้วยพรอมต์คำสั่ง ขั้นแรกให้ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 ในวิธีนี้ เมื่อคุณอยู่ใน Windows Recovery Environment คุณสามารถทำตามวิธีที่ 1 ได้ตั้งแต่เริ่มต้น
