แก้ไข: Windows 10 System Image Backup Error 0x807800A1 & 0X800423F3

การสร้างแบ็คอัป System Image เป็นวิธีดีในการรักษาข้อมูล แต่บางครั้งอาจเจอข้อผิดพลาด 0x807800A1 และ 0X800423F3 ขณะทำ System Image Backup ข้อผิดพลาด 0x807800A1 แสดงพร้อมข้อความ "A Volume Shadow Copy Service failed. Please check 'VSS' and 'SPP' application event logs for more information" อาจเห็นข้อความ "The writer experienced a transient error" พร้อมรหัส 0X800423F3

ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ Volume Shadow Copy Service อาจหยุดทำงาน แอนตี้ไวรัสหรือ Windows Firewall อาจก่อปัญหา และลำดับความสำคัญของฮาร์ดดิสก์อาจป้องกันการสร้างแบ็คอัป ซึ่งก็อาจเป็นสาเหตุ เมื่อทราบสาเหตุ ปัญหาจะแก้ได้ง่าย

หากเพิ่งติดตั้ง SSD ใหม่ในคอมพิวเตอร์ ลองวิธีที่ 3 ก่อน เพราะอาจเกิดจาก HDD priorities หากไม่ใช่ ให้เริ่มจากวิธีที่ 1 และดำเนินต่อจนกว่าจะแก้

วิธีที่ 1: ตรวจสอบ Volume Shadow Copy Service

1. ค้าง Windows Key กด R
2. พิมพ์ services.msc กด Enter
3. หา Volume Shadow Copy Service คลิกสองครั้ง
4. เลือก Automatic จากเมนูเลื่อนลงใน Startup Type (หากยังไม่ได้ตั้งเป็น Automatic)
5. คลิก Start หาก Service Status หยุดหรือ Pause
6. คลิกแท็บ Dependencies
7. ตรวจสอบภายใต้ This service depends on the following components หากเห็นบริการใดๆ ให้คลิกแท็บ General > Apply > OK ปิดหน้าต่าง หาบริการนั้นจากรายการ คลิกสองครั้ง ทำซ้ำขั้นตอน 4-5 ให้แน่ใจว่าทำงานอยู่

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 2: เริ่มต้น Workstation Service

1. ค้าง Windows Key กด R
2. พิมพ์ "services.msc" กด Enter
3. หา Workstation Service คลิกสองครั้ง
4. เลือก Automatic จากเมนูเลื่อนลงใน Startup Type (หากยังไม่ได้ตั้งเป็น Automatic)
5. คลิก Start หาก Service Status หยุดหรือ Pause

วิธีที่ 2: ปิดใช้งาน Antivirus และ Windows Firewall

สำหรับ Antivirus:

1. คลิกขวา Antivirus icon (มุมขวาล่างหน้าจอ) หากไม่เห็นไอคอน คลิก "ลูกศร" แสดงไอคอนซ่อน
2. คลิก Disable หากไม่มี Disable ให้ดับเบิลคลิกไอคอนแอนตี้ไวรัส หน้าต่างจะเปิด และควรปิดแอนตี้ไวรัสได้จากที่นั่น

สำหรับ Windows Firewall:

1. ค้าง Windows Key กด X
2. คลิก Control Panel
3. คลิก System and Security
4. คลิก Windows Firewall
5. คลิก Turn Windows firewall on or off
6. เลือก Turn off Windows firewall (not recommended) จาก Private และ Public network settings
7. คลิก OK

ควรแก้ปัญหาได้หากสาเหตุมาจากแอนตี้ไวรัสหรือไฟร์วอลล์

หมายเหตุ: อย่าลืมเปิด Windows Firewall และเปิดใช้งานแอนตี้ไวรัส โปรแกรมเหล่านี้จำเป็นต่อความปลอดภัยของระบบ ทันทีที่ปัญหาแก้แล้ว ให้เปิดโปรแกรมเหล่านี้กลับ

วิธีที่ 3: ตรวจสอบลำดับความสำคัญของฮาร์ดดิสก์ (Hard Drive priorities)

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่า SSD ใหม่อยู่ที่พอร์ท SATA แรก (0 หรือ 1 ขึ้นอยู่กับเมนบอร์ด) สามารถสลับสายของ SSD ใหม่กับ HDD เก่า เพื่อให้ SSD อยู่พอร์ทแรก

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
2. กด F2 เมื่อโลโก้ผู้ผลิตปรากฏ ปุ่มอาจแตกต่างตามผู้ผลิต แต่ส่วนใหญ่คือ F2 หรือ F10 หรือ Del จะเห็นคำแนะนำมุมหน้าจอ "Press F2 to open BIOS menu" เมื่อโลโก้ปรากฏ

ใช้ปุ่มลูกศรหาตั้งค่า HDD Priority จำไว้ ตั้งค่านี้ต่างจาก Boot Priority Settings หนึ่งครั้งที่อยู่ในนั้น ให้แน่ใจว่า SSD ใหม่อยู่ตัวแรก

หากใช้ HDD สำหรับแบ็คอัป ให้แน่ใจว่าต่อเป็น SATA Drive แรกบนเมนบอร์ด หลังติดตั้ง HDD เพิ่ม ระบบอาจเปลี่ยน Boot Order เองโดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะหากมี HDD หลายอันที่มี OS ต่างกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า HDD ที่ถูกต้องอยู่บนสุดของ Boot Order โดยเข้า BIOS Settings

วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง Microsoft Office Starter 2010

ปัญหาแบ็คอัประบบอาจเกิดหากติดตั้ง Microsoft Office Starter 2010 ด้วยการตั้งค่า "Click 2 Run" หากมี Microsoft Office Starter 2010 อาจเป็นสาเหตุ แม้ไม่แน่ใจ ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Office Starter 2010 ใหม่โดยไม่มี "Click 2 Run" จะแก้ปัญหาได้

1. ค้าง Windows Key กด R
2. พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter
3. หา Microsoft Office Starter 2010 เมื่อเจอ เลือกและคลิก Uninstall

ทำตามคำแนะนำหน้าจอถอนการติดตั้ง Microsoft Office Starter 2010 หลังระบบถอนเสร็จ ตรวจสอบว่า System Backup ยังก่อปัญหาหรือไม่ หากแก้แล้ว สามารถติดตั้ง Microsoft Office Starter 2010 ใหม่โดยไม่มีตัวเลือก "Click 2 Run"

วิธีที่ 5: ตรวจสอบ Boot Priority

Dual-booting ก็รายงานเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ใน Dual-booting ติดตั้ง OS อีกตัวบนฮาร์ดดิสก์หลังสร้าง Partition ใหม่และ Swap Size ทำให้ใช้ OS สองตัวในคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว ขึ้นอยู่กับ Boot Sequence จาก BIOS

Boot Sequence กำหนดว่า OS ไหนจะบูท เช่น หาก Ubuntu เป็น Boot Sequence 1 และ Windows เป็นตัวที่สอง BIOS จะบูท Ubuntu เสมอ ใน Boot Sequence จะไม่เขียน "Ubuntu" หรือ "Windows" แต่จะเป็น "Drive 0" หรือ "Drive 1" ฯลฯ

เปลี่ยน Boot Sequence ให้ Windows อยู่บนสุดของรายการ ปกติเข้า Boot Options ได้โดยกด Esc หรือ Del/F2 เมื่อ Windows อยู่บนสุด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบข้อผิดพลาด

นอกจากปัญหาข้างต้น ยังลองได้:

• ลบ Steam ออกจากรายการ Startup สามารถ Clean Boot คอมพิวเตอร์เพื่อเปิดด้วยไดรเวอร์น้อยที่สุด
• ตรวจสอบ Bad Backup Entries Bad GptName ไม่ควรอยู่ใน Partition ที่พยายามแบ็คอัป
• อีกวิธี คือถอดฮาร์ดดิสก์อื่นทั้งหมด และวาง Drive ของระบบเป้าหมาย (Windows) ไว้ที่ SATA Controller แรก ยูทิลิตี้รู้จักว่าส่งคืนปัญหาหากเจอ OS อื่น
• ตรวจสอบ Bad Characters ในชื่อ Partition บางส่วน ปกติมาหลังแบ็คอัปด้วยยูทิลิตี้บุคคลที่สาม เช่น EaseUs สามารถใช้ Tool GPT fdisk utility จาก SourceForge และคำสั่งดึงข้อมูลเกี่ยวกับ Drive ให้แน่ใจว่าไม่มี Bad Characters (เช่น Quote, Comma ฯลฯ) ในชื่อ หากมี ให้เปลี่ยนชื่อ Partition และลองใหม่
• หากมี Server Setup สามารถเปิด Workstation Service (ควรเปิด Server Service ด้วย)

หมายเหตุ: Windows ได้ยกเลิกการสนับสนุน System Restore/Image Mechanism อย่างเป็นทางการ และชี้ให้ใช้ Vendor บุคคลที่สาม การยกเลิกสนับสนุนหมายถึง Bug เพิ่มเติมกับโมดูลจะไม่ได้รับการแก้ไข แต่โมดูลยังคงอยู่ใน OS ใหม่ๆ