แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด Windows Update 0x80073701

ปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update ถือเป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดที่ผู้ใช้ต้องเผชิญอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากมักจะยากที่จะแก้ไข และรหัสข้อผิดพลาดการอัปเดตแต่ละรหัสอาจมีสาเหตุและวิธีแก้ไขที่แตกต่างกันไป

แม้จะมีแหล่งข้อมูลออนไลน์หลายแห่งที่ให้วิธีแก้ไข ข้อมูลเหล่านี้มักกระจายอยู่และไม่มีรูปแบบที่เป็นระบบ วิธีแก้ไขบางอย่างเป็นทั่วไปและอาจช่วยได้กับรหัสข้อผิดพลาดใดๆ แต่บางอย่างเฉพาะเจาะจงสำหรับรหัสข้อผิดพลาดบางรหัส ให้อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจกับรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Windows Update: 0x80073701

ยังไม่มีวิธีแก้ไขทางการสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 0x80073701 แต่มีหลายวิธีที่ทำงานได้จริงซึ่งควรลองก่อนที่จะตัดสินใจติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งระบบ หรือดำเนินการขั้นตอนใหญ่ๆ อื่นๆ

ขั้นตอนบางอย่างด้านล่างอาจดูซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ทั่วไป แต่คำแนะนำได้ถูกทำให้เข้าใจง่ายพอที่จะปฏิบัติได้โดยทุกคน รหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกี่ยวข้องกับไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้สำหรับการอัปเดตก่อนหน้านี้ที่เสียหาย ให้ดูวิธีแก้ไขที่มีผลดังนี้

วิธีแก้ไข 1: ไฟล์ระบบบางส่วนหายไปหรือเสียหาย

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากไฟล์ระบบบางส่วนที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตหายไปจากระบบ หรือเสียหายและไม่สามารถเข้าถึงได้ โดยเฉพาะหากรหัสข้อผิดพลาดแสดงพร้อมกับข้อความ ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข

1. รันเครื่องมือ DISM (Deployment Image Servicing and Management) เครื่องมือนี้มีประโยชน์หากต้องการตรวจสอบว่าระบบพร้อมสำหรับการอัปเดตถัดไปหรือไม่ สามารถใช้สแกนและตรวจสอบ Windows Image เพื่อหาข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้อง
   หากต้องการคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือนี้ โปรดดูบทความของเรา: https://appuals.com/use-dism-repair-windows-10/
2. ใช้เครื่องมือ SFC.exe (System File Checker) ซึ่งเข้าถึงผ่าน Command Prompt ในโหมด Administrator (เหมือนกับเครื่องมือ DISM) เครื่องมือนี้จะสแกนไฟล์ระบบ Windows เพื่อหาไฟล์ที่เสียหายหรือหายไป และสามารถแก้ไขหรือแทนที่ไฟล์เหล่านั้นได้ทันที ซึ่งมีประโยชน์หากต้องการไฟล์เหล่านั้นสำหรับกระบวนการอัปเดต เนื่องจาก ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING จะปรากฏขึ้นหากมีปัญหากับไฟล์ระบบใดๆ
   คำแนะนำโดยละเอียด: https://appuals.com/how-to-run-sfc-scan-in-windows-10/
3. Windows รุ่นเก่า เช่น Windows XP, Vista และ Windows 7 ใช้เครื่องมือ CheckSUR เพื่อตรวจสอบความพร้อมของระบบสำหรับการอัปเดต อย่างไรก็ตาม โปรแกรมนี้ถูกยกเลิกและไม่พบในไซต์ Microsoft อย่างเป็นทางการแล้ว ยกเว้น Windows 7 Service Pack 1 หากคุณใช้ Windows 7 SP1 สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ได้ที่นี่ นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ไม่รองรับ Windows 8, 8.1 และ Windows 10

วิธีแก้ไข 2: เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter

Windows มีโปรแกรมแก้ไขปัญหา (Troubleshooter) ในตัวหลายตัวที่สามารถแก้ไขปัญหาบางส่วนได้ แต่โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้ต้องแก้ไขปัญหาเอง อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขปัญหาบางตัวอาจแก้ไขปัญหาทันทีหากวิธีแก้ไขง่าย โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดแอป Settings โดยคลิกปุ่ม Start menu ที่มุมซ้ายล่าง แล้วคลิกไอคอนเฟืองด้านบน หรือค้นหาได้เช่นกัน

2. เปิดส่วน Update & Security และไปที่เมนู Troubleshoot
3. คลิกที่ตัวเลือก Windows Update troubleshooter และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดูว่ามีปัญหากับบริการและกระบวนการ Windows Update หรือไม่

4. หลังจาก Troubleshooter ทำงานเสร็จ ให้กลับไปที่แท็บ Troubleshoot ในแอป Settings อีกครั้ง และเปิด Internet Connections troubleshooter
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองอัปเดต PC อีกครั้ง

หมายเหตุ: เพื่อให้กระบวนการทำงาน顺利 ลองถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดยกเว้นเมาส์และคีย์บอร์ด อุปกรณ์บางตัวอาจทำให้ระบบช้าลงหรือค้าง ระหว่างกระบวนการอัปเดต

ควรตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและวันที่ด้วย เนื่องจากตั้งค่าผิดอาจก่อให้เกิดปัญหามากมาย ขั้นตอนการตั้งค่าเวลาและวันที่ใหม่:

1. เปิดการตั้งค่าวันที่และเวลา โดยเปิด Start menu เลือก Settings (ไอคอนเฟืองเหนือไอคอนปิดเครื่อง) เลือก Time & language แล้วไปที่แท็บ Date & time

2. ในแท็บ Date and Time ตรวจสอบว่า วันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง หากเวลาไม่ถูกต้อง ลองเปิด/ปิดตัวเลือก Set time automatically ตามสถานะเริ่มต้น
3. เพื่อเปลี่ยนวันที่ ภายใต้ Date ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อหาเดือนปัจจุบันในปฏิทิน แล้วคลิกวันที่ปัจจุบัน
4. เพื่อเปลี่ยนเวลา ภายใต้ Time ให้คลิกที่ชั่วโมง นาที หรือ วินาที ที่ต้องการเปลี่ยน แล้วเลื่อนค่าให้ถูกต้องตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
5. เมื่อเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเวลา คลิก OK

วิธีแก้ไข 3: รีเซ็ต Windows Update Components ให้เป็นค่าเริ่มต้น

วิธีนี้ช่วยผู้ใช้จำนวนมากในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80073701 จึงแนะนำให้ลองโดยเร็วที่สุด วิธีนี้อาจดูยากสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการ troubleshooting แต่หากปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง จะไม่มีปัญหา

ก่อนเริ่ม แนะนำให้ปิดโปรแกรมที่ทำงานอยู่ทั้งหมด และสำรอง Registry ไว้ก่อน phòngกรณีเกิดข้อผิดพลาดขณะแก้ไข สำรอง Registry ได้จากบทความของเรา

1. หยุดบริการหลักที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update: Background Intelligent Transfer, Windows Update, และ Cryptographic Services การปิดบริการเหล่านี้ก่อนเริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญ
2. ค้นหา "Command Prompt" คลิกขวาเลือก Run as administrator คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ทีละบรรทัด กด Enter หลังแต่ละคำสั่ง

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc

3. ลบไฟล์บางไฟล์ที่ควรลบเพื่อดำเนินการรีเซ็ต components ต่อไป ทำผ่าน Command Prompt ในโหมด Admin เช่นกัน

Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"

4. ขั้นตอนต่อไปสามารถข้ามได้หากไม่ใช่ทางเลือกสุดท้าย ขั้นตอนนี้เป็นวิธีที่แข็งแกร่งกว่า แต่จะรีเซ็ตกระบวนการอัปเดตจากรากฐาน แนะนำให้ลอง โดยมากมายในฟอรัมออนไลน์
5. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ catroot2 ที่ Command Prompt ในโหมด Admin คัดลอกคำสั่งต่อไปนี้ทีละบรรทัด กด Enter ทีละคำสั่ง

Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

6. คำสั่งต่อไปจะช่วยรีเซ็ต BITS (Background Intelligence Transfer Service) และ wuauserv (Windows Update Service) ให้เป็นค่าเริ่มต้นของ Security Descriptors อย่าปรับเปลี่ยนคำสั่ง คัดลอกมาใช้โดยตรง

sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

7. ไปที่โฟลเดอร์ System32 เพื่อดำเนินการต่อ

cd /d %windir%\system32

8. เนื่องจากเราได้รีเซ็ต BITS service แล้ว จึงต้องลงทะเบียนไฟล์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับบริการนี้ใหม่ แต่ละไฟล์ต้องใช้คำสั่งแยกกัน กระบวนการอาจใช้เวลานาน คัดลอกคำสั่งทีละรายการ อย่าปล่อย漏掉任何 以下是需要重新注册的文件列表及其对应的命令。 (Note: The original text had a mix of English and Chinese here. I'll translate the meaning and list the commands if they were provided, but the source text cuts off the list. I will note that the list follows.)
9. บางไฟล์อาจเหลืออยู่หลังกระบวนการเหล่านี้ เราจะค้นหาในขั้นตอนนี้ เปิด Registry Editor โดยพิมพ์ "regedit" ในช่องค้นหาหรือกล่อง Run ไปที่คีย์ต่อไปนี้ใน Registry Editor:

HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS

10. คลิกที่คีย์ Components ตรวจสอบด้านขวาของหน้าต่างหาคีย์ต่อไปนี้ ลบทั้งหมดหากพบ

PendingXmlIdentifier
NextQueueEntryIndex
AdvancedInstallersNeedResolving

11. รีเซ็ต Winsock โดยคัดลอกคำสั่งต่อไปนี้ไปที่ Command Prompt ในโหมด Admin:

netsh winsock reset

12. หากใช้ Windows 7, 8, 8.1 หรือ 10 ที่ Command Prompt ให้คัดลอกคำสั่งนี้ กด Enter:

netsh winhttp reset proxy

13. หากขั้นตอนทั้งหมดผ่านไปอย่าง顺利 ให้เริ่มบริการที่หยุดไว้ในขั้นตอนแรกด้วยคำสั่งต่อไปนี้:

net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

14. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้

วิธีแก้ไข 4: ลบแพ็กเกจโดยใช้ Command Prompt

เนื่องจากมีการอัปเดต Windows 2 ประเภท: Delta updates และ Cumulative updates ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นหากทั้งสองถูกดาวน์โหลดและเริ่มติดตั้งพร้อมกัน ความแตกต่างคือ Delta updates นำเฉพาะการแก้ไขใหม่ของเดือนนั้น ส่วน Cumulative updates นำการแก้ไขทั้งหมดของเดือนนั้นรวมถึงการอัปเดตก่อนหน้าที่ยังไม่ได้ติดตั้ง

Delta updates เผยแพร่เฉพาะที่ Windows Update Catalog ในขณะที่ Cumulative updates เผยแพร่ที่ Windows Update Catalog, WSUS และ Windows Update server ที่ดาวน์โหลดอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากคุณติดตั้ง Delta และ Cumulative update ทั้งคู่พร้อมกัน หรือทั้งสองถูกดาวน์โหลด/ติดตั้งพร้อมกัน ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิด Command Prompt โดยค้นหาใน Start menu คลิกขวาเลือก Run as administrator
2. คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้เพื่อแสดงรายการแพ็กเกจที่รอการติดตั้ง

x:\windows\system32\dism.exe /image: /Get-Packages >> 

x แทนพาร์ติชันที่ติดตั้ง Windows (ปกติคือ c) ใช้ได้กับ "" เช่นกัน "" สามารถแทนที่ด้วยตำแหน่งที่ต้องการบันทึกไฟล์ข้อความ ตัวอย่าง:

c:\windows\system32\dism.exe /image:c:\ /Get-Packages >> c:\temp\packages.txt

3. เปิดไฟล์ที่บันทึกไว้ ค้นหาอัปเดต (แพ็กเกจ) ที่รอการติดตั้ง หากพบ สามารถลบได้โดยใช้คำสั่ง remove-package ผ่าน DISM.exe เหมือนกัน คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt ในโหมด Admin:

dism.exe /image: /remove-package /packagename:

ตัวอย่างคำสั่ง:

c:\windows\system32\dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4014329~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.1.0