ผู้ใช้ Windows บางส่วนรายงานว่าทุกครั้งที่พยายามเปิดใช้งานฟีเจอร์ mobile hotspot บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของพวกเขา พวกเขาจะเจอข้อผิดพลาด "We can't set up mobile hotspot"
หลังจากสืบสวนปัญหานี้อย่างละเอียด พบว่ามีสถานการณ์พื้นฐานที่แตกต่างกันหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสั้นๆ ของสาเหตุที่อาจรับผิดชอบสำหรับการปรากฏของข้อผิดพลาดนี้:
- Common Network Adapter Glitch - เนื่องจากหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้คือความไม่สอดคล้องของ Network Adapter ทั่วไป คุณควรเริ่มต้นด้วยการรัน Network Adapter troubleshooter และใช้การแก้ไขที่แนะนำ
- The Hosted Network feature is Disabled - ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเจอปัญหานี้เพราะข้อกำหนดฟีเจอร์ (hosted network) ถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเปิดใช้งาน Hosted Networks จาก Command Prompt ที่เพิ่มสิทธิ์
- Network Sharing is Disabled - หากคุณเจอข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามเปิดใช้งาน hotspot จากเครือข่ายบ้านของคุณ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นปัญหานี้เพราะ network sharing ถูกปิดใช้งานสำหรับ network adapter ปัจจุบันของคุณ ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิดใช้งาน network sharing ใหม่
- Glitched Network Adapter - อีกปัญหาที่เป็นไปได้คือข้อผิดพลาดที่ค่อนข้างพบได้บ่อยที่กำลังส่งผลต่อ Network Adapter ที่รับผิดชอบในการสร้างเครือข่าย hotspot ในกรณีนี้ คุณสามารถหวังได้ว่าจะแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิดใช้งาน Network Adapter ที่ใช้งานอยู่ใหม่
- Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter is Disabled - ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วน คุณยังสามารถคาดหวังได้ว่าจะเผชิญกับปัญหานี้ในสถานการณ์ที่ Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter ถูก Disable อยู่ภายใน Device Manager จริงๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะเพียงแค่ต้องเปิดใช้งานมันใหม่ผ่าน Device Manager
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทุกสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด "We can't set up mobile hotspot" แล้ว นี่คือรายการวิธีที่จะช่วยให้คุณแก้ไขได้:
วิธีที่ 1: รัน Network Adapter Troubleshooter
ก่อนที่คุณจะลงลึกไปสู่กลยุทธ์ซ่อมแซมที่เทคนิคมากขึ้น คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าการติดตั้ง Windows ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติหรือไม่ ผู้ใช้หลายคนที่ยังเจอกับปัญหานี้รายงานว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขารัน Network Adapter Troubleshooter utility และใช้การแก้ไขที่แนะนำ
Utility นี้ถูกกำหนดค่าให้สแกนทุกส่วนประกอบเครือข่ายที่เกี่ยวข้องสำหรับความไม่สอดคล้องใดๆ และใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมต่างๆ โดยอัตโนมัติหากพบสถานการณ์ทั่วไป
หากคุณยังไม่ได้ลองรัน Network Adapter troubleshooter ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Troubleshooting แล้ว ให้เลื่อนลงจนสุดที่แท็บ Find and fix other problems จากนั้นคลิกที่ Network Adapter และเลือก Run the troubleshooter
- รอจนกว่าการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น จากนั้นเลือก network adapter ที่มีปัญหาจากรายการที่นำเสนอให้คุณ แล้วกด Next
- รอจนกว่าการสแกนจะเสร็จสิ้น โปรดทราบว่าระหว่างกระบวนการนี้ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราว เนื่องจาก utility ทดสอบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่แตกต่างกันซึ่งอาจใช้ได้
- หากพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เป็นไปได้ ให้คลิกที่ Apply this fix จากนั้นรอจนกว่า troubleshooter จะสามารถแก้ไขปัญหาได้
- รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้นหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหา "We can't set up mobile hotspot" เดียวกันยังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามสร้าง hotspot จากคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: เปิดใช้งานฟีเจอร์ Hosted Network ผ่าน CMD
หากคุณเพิ่งเริ่ม troubleshoot ปัญหานี้ (การรัน network adapter troubleshooter ไม่ได้ผล) และคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน mobile hotspot ผ่านเมนู GUI ได้ น่าจะเป็นเพราะเหตุผลที่คุณเจอข้อผิดพลาด "We can't set up mobile hotspot" คือข้อกำหนดฟีเจอร์ (hostednetwork) ถูกปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่เคยจัดการกับปัญหาพื้นฐานเดียวกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดหลังจากที่พวกเขาเปิด Command Prompt ที่เพิ่มสิทธิ์และรันชุดคำสั่งที่ช่วยให้พวกเขาเปิดใช้งานฟีเจอร์ hotspot ด้วยตนเองและรับรองว่าโครงสร้างพื้นฐาน hostednetwork ทำงานอยู่
หากคุณมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ถัดไป พิมพ์ 'cmd' และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่เพิ่มสิทธิ์ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก prompt UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน elevated Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น และกด Enter เพื่อกำหนดค่า hosted network ที่จะทำหน้าที่เป็น hotspot บนเครื่องของคุณ:
netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=*name* key=*password*
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า *name* และ *password* เป็นเพียง placeholder คุณต้องแทนที่พวกเขาด้วยค่าจริงที่คุณต้องการใช้สำหรับ Hotspot Network Name และ Password
- ถัดไป พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเริ่มเครือข่ายที่คุณเสร็จสิ้นก่อนหน้านี้อย่างมีประสิทธิภาพ:
netsh wlan start hostednetwork
- ดูว่า mobile hotspot เริ่มต้นสำเร็จโดยไม่มีข้อผิดพลาด "We can't set up mobile hotspot" เดียวกันหรือไม่
หากด้วยเหตุผลบางอย่าง ปัญหาแบบเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: เปิดใช้งาน Network Sharing
หากคุณลองเปิดใช้งานเครือข่าย hotspot ด้วยตนเองแล้วและคุณยังคงเจอข้อผิดพลาด "We can't set up mobile hotspot" เดียวกัน อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหานี้เพราะ Microsoft Hosted Network Virtual Adapter ที่รับผิดชอบในการจัดการการเชื่อมต่อ hotspot นี้ ไม่ได้ถูกกำหนดค่าให้อนุญาตให้ผู้ใช้เครือข่ายอื่นเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์นี้
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงแท็บ Network Connections และแก้ไขการกำหนดค่า Sharing เริ่มต้น เพื่อให้การผ่านข้อมูลเครือข่ายได้รับอนุญาต
หากคุณมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีทำสิ่งนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ถัดไป พิมพ์ 'ncpa.cpl' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Network Connections หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Network Connections แล้ว ให้ดูผ่านรายการ network adapters และระบุตัวที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการ host เครือข่าย hotspot โดยทั่วไป มันควรจะมีชื่อ Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
- หลังจากที่คุณระบุ network adapter ที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Properties จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Properties ของ Microsoft Hosted Network Virtual Adapter แล้ว ให้เข้าถึงแท็บ Sharing จากเมนูที่ด้านบน จากนั้นติ๊กถูกกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Allow other network users to connect through this computer's Internet connection
- สุดท้าย คลิก Ok เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- พยายามเริ่มเครือข่าย hotspot อีกครั้งและดูว่าปัญหาตอนนี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาแบบเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: เปิดใช้งาน Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter ใหม่
หากไม่มีวิธีด้านบนทำงานในกรณีของคุณ คุณควรพิจารณาว่าคุณอาจกำลังจัดการกับข้อผิดพลาดทั่วไปที่กำลังส่งผลต่อ Microsoft Wi-Fi DIrect Visual Adapter
ผู้ใช้หลายคนที่จัดการกับปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หลังจากเผชิญกับปัญหาเดียวกัน โดยใช้ Device Manager เพื่อปิดใช้งาน Microsoft Wi-Fi DIrect Visual Adapter ชั่วคราวก่อนเปิดใช้งานมันอีกครั้ง
สิ่งนี้จะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ที่อาจส่งผลต่อ virtual adapter ที่รับผิดชอบในการ bridge เครือข่าย hotspot
หากคุณยังไม่ได้ลองวิธีนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้ Device Manager เพื่อเปิดใช้งาน Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter ใหม่และแก้ไข "We can't set up mobile hotspot":
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิด Device Manager หากคุณได้รับแจ้งจาก prompt UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager แล้ว ให้ใช้ ribbon bar ที่ด้านบนเพื่อคลิกที่ View จากนั้นคลิกที่ Show Hidden Devices เพื่อทำให้อุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ทุกตัวมองเห็นได้
- เมื่อคุณทำให้อุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่มองเห็นได้สำเร็จแล้ว ให้ขยายเมนู dropdown Network adapters และค้นหารายการที่ชื่อ Microsoft Wi-Fi Direct Visual Adapter
- หลังจากที่คุณค้นหารายการที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Disable จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
- เมื่ออุปกรณ์ถูกปิดใช้งานสำเร็จแล้ว ให้รอเต็มหนึ่งนาทีก่อนเปิดใช้งานมันอีกครั้งโดยคลิกขวาที่รายการเดียวกันและเลือก Enable device จากเมนูบริบท
- พยายามเปิดใช้งาน local hotspot อีกครั้งและดูว่าปัญหาตอนนี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: รีเซ็ต Network adapter
หากไม่มีวิธีด้านบนช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด "We can't set up mobile hotspot" คือการ uninstall network adapter ปัจจุบันผ่าน Device Manager บังคับให้การติดตั้ง Windows 10 ของคุณตรวจจับ network adapter ใหม่และหวังว่าจะติดตั้ง driver ใหม่ที่เทียบเท่า
การแก้ไขเฉพาะนี้ได้รับการยืนยันว่าทำงานสำหรับผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากที่ไม่สามารถสร้าง hotspot จาก PC ของพวกเขาได้มาก่อน
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อ reinstall network adapter โดยพื้นฐานและแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะนี้:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R เมื่อคุณได้รับแจ้งจากกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'devmgmt.msc' และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก prompt UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager แล้ว ให้ขยายเมนู dropdown ที่เกี่ยวข้องกับ Network adapters จากนั้นคลิกขวาที่รายการที่เกี่ยวข้องกับ network adapter หลักของคุณ
- ถัดไป จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ ให้คลิกที่ Uninstall
- เมื่ออุปกรณ์ถูก uninstall สำเร็จแล้ว ให้ออกจาก Device Manager และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบังคับให้คอมพิวเตอร์ Windows 10 ตรวจจับ network driver ที่สำคัญซึ่งหายไปและหวังว่าจะติดตั้ง driver ใหม่ที่เทียบเท่า
- หลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้พยายามสร้าง hotspot อีกครั้งเพื่อดูว่าคุณยังคงเจอข้อผิดพลาดประเภทเดียวกันหรือไม่
