แก้ไขปัญหาเสียงขณะดูวิดีโอใน Windows 10 และ 11 – คำแนะนำทีละขั้นตอน

October 2018 Cumulative Update เป็นหนึ่งในอัปเดตที่สำคัญที่สุดสำหรับ Windows 10/11 แม้อัปเดตนี้นำการปรับปรุงมากมาย แต่สิ่งที่ผู้ใช้ PC สังเกตเห็นมากที่สุดไม่ใช่ฟีเจอร์ใหม่ แต่นั่นคือบั๊กและปัญหา แทนที่จะตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ ผู้ใช้โพสต์ปัญหาที่ปรากฏหลังจากติดตั้ง Windows 10/11 October 2018 update

จากแอปที่ล้มล้มถึงการลบไฟล์ใหม่ ผู้ใช้ Windows ผิดหวังกับอัปเดตใหม่ที่ Microsoft ถูกบังคับให้ถอน October update ออกก่อนที่จะก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม

October update นำปัญหามาหลายอย่างสำหรับผู้ใช้ Windows 10/11 รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวกับเสียง บางผู้ใช้ร้องเรียนว่าไม่มีเสียงเมื่อเล่นไฟล์วิดีโอใน Windows 10/11 บทความนี้จะแสดงวิธีแก้ปัญหานี้และแก้ไขปัญหาเสียงในไฟล์วิดีโอใน Windows 10/11

ไฟล์ไม่มีเสียงใน Windows 10/11

ปัญหาเสียงนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะไฟล์วิดีโอ บางผู้ใช้รายงานว่าไม่มีเสียงสำหรับเพลงและไฟล์วิดีโอต่างๆ บางครั้งไฟล์เสียงหรือวิดีโอเล่นได้สองสามนาทีแล้วหยุด ในหลายครั้ง ไฟล์เล่นไม่ได้เลย

เคล็ดลับมืออาชีพ: เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทาง เพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ผิดพลาด ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า

ผู้ใช้ลองเล่นไฟล์เสียงและวิดีโอด้วยโปรแกรมเล่นสื่อต่างๆ เช่น VLC, Windows Media Player, BS Player, iTunes และอื่นๆ แต่ไม่มีแอปไหนทำงาน แต่ YouTube, Facebook และวิดีโอในเบราว์เซอร์อื่นๆ ทำงานได้ดี ผู้ใช้อื่นๆ ยังเจอคำเตือน "This app can't run on this computer" เมื่อรันไฟล์ในฐานะแอดมิน

มีหลายเหตุผลที่ทำให้เสียงหายเมื่อเล่นไฟล์เสียงและวิดีโอ เราจะแสดงเทคนิคการแก้ไขปัญหาเสียงทั่วไปใน Windows 10/11 และวิธีอื่นๆ ที่ผู้ใช้ Windows เสนอ

ทำไมวิดีโอถึงไม่มีเสียงใน Windows 10/11

ก่อนที่คุณจะลองแก้ปัญหาเสียง สำคัญที่จะต้องทำการตรวจสอบเบื้องต้นก่อน เผื่อปัญหาของคุณเกิดจากข้อบกพร่องในระบบหรือแอปที่ทำงานผิดปกติ ปิดโปรแกรมเล่นสื่อก่อน แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากการรีเฟรชระบบไม่แก้ปัญหาเสียง ให้ลบไฟล์ขยะทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ที่อาจรบกวนกระบวนการของคุณ

แทนที่จะลบขยะด้วยตนเอง คุณสามารถใช้แอปอย่าง Outbyte PC Repair เพื่อล้างไฟล์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถ่องแท้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดไว้ เผื่อเกิดอะไรผิดปกติระหว่างกระบวนการแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: เรียกใช้ Audio Troubleshooter

Windows มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวช่วยแก้ปัญหาเสียง ฟีเจอร์นี้ช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปกับการตั้งค่าระดับเสียง บัตรเสียงและไดรเวอร์ และลำโพงโดยอัตโนมัติ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียกใช้ troubleshooter:

1. คลิก Start และพิมพ์ audio troubleshooter ในกล่องค้นหา
2. เลือก Find and fix audio playback problems จากผลการค้นหา
3. คลิก Next และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบสายเคเบิลและการตั้งค่าเสียง

บางครั้งปัญหาที่ซับซ้อนเกิดจากสาเหตุง่ายๆ ดังนั้นจึงไม่แย่ที่จะตรวจสอบรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดอะไร

• ตรวจสอบสายและเคเบิลว่าไม่หลวมหรือเสียบพอร์ตผิด
• ตรวจสอบระดับเสียงว่าคอมพิวเตอร์ไม่ได้ปิดเสียง (mute)
• ตรวจสอบระดับเสียงของลำโพงหรือหูฟัง
• ลองพอร์ตอื่น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงและหูฟังไม่ได้เสียบพร้อมกัน

หากทุกอย่างดูดีแต่ยังไม่มีเสียง ให้ดำเนินต่อไปขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียง

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหา Windows คือไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัย ทุกครั้งที่มีอัปเดต Windows ออก ไดรเวอร์อุปกรณ์ก็จะปล่อยอัปเดตของตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนเหล่านี้ทำงานราบรุ่นกับระบบปฏิบัติการที่อัปเดตแล้ว

หากปัญหาเสียงของคุณเกิดหลังจากติดตั้งอัปเดต Windows นี่น่าจะเป็นสาเหตุ วิธีอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงและวิดีโอ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิก Start และพิมพ์ device manager ในกล่องค้นหา
2. เลือก Device Manager จากผลการค้นหา
3. เลื่อนลงไปที่ Sound, video and game controllers และเลือกการ์ดเสียงของคุณ
4. คลิกสองครั้งที่ชื่อการ์ดเสียงเพื่อเปิด
5. คลิกแท็บ Driver แล้วเลือก Update Driver

หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว ตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาเสียงของคุณได้หรือไม่ หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใหม่สำหรับการ์ดเสียง คุณสามารถเปรียบเทียบเวอร์ชันไดรเวอร์ของคุณกับเวอร์ชันบนเว็บไซต์ของผู้ผลิต

หากการอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงไม่ได้ผล คุณสามารถลองลบการติดตั้งไดรเวอร์แทน แล้วรีบูตคอมพิวเตอร์ เครื่องจะพยายามติดตั้งไดรเวอร์ใหม่โดยอัตโนมัติหลังรีสตาร์ท

ขั้นตอนที่ 4: ใช้ Generic Audio Driver ที่มาพร้อม Windows

หากการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ไม่แก้ปัญหา ลองติดตั้งไดรเวอร์ที่มาพร้อม Windows OS

วิธีทำ:

1. คลิก Start และพิมพ์ device manager ในกล่องค้นหา
2. เลือก Device Manager
3. คลิกขวาที่ไดรเวอร์เสียงของคุณ และเลือก Update driver จากตัวเลือก
4. คลิก Browse my computer for driver software > Let me pick from a list of device drivers on my computer
5. เลือก High Definition Audio Device > Next
6. ทำตามคำแนะนำการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 5: ดาวน์โหลด Codec ล่าสุด

ติดตั้ง codec ล่าสุดสำหรับโปรแกรมเล่นสื่อที่คุณใช้ สำหรับ Windows Media Player คุณสามารถดาวน์โหลดแพ็กเกจ codec ที่นี่ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของโปรแกรมเล่นสื่อของคุณเพื่อดาวน์โหลด codec ที่ตรงกัน เพียงติดตั้งแพ็กเกจ codec และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้น (Default Device)

หากคุณใช้ลำโพงหรือหูฟังผ่าน USB หรือ HDMI คุณอาจเจอปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างฮาร์ดแวร์และโปรแกรมเล่นสื่อ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องตั้งค่าอุปกรณ์เสียงเฉพาะตัวนั้นเป็นค่าเริ่มต้น

วิธีทำ:

1. คลิกปุ่ม Start และพิมพ์ sound ในกล่องค้นหา
2. เลือก Sound Control Panel จากผลลัพธ์
3. คลิกแท็บ Playback เลือกอุปกรณ์ของคุณ แล้วคลิกปุ่ม Set Default

ขั้นตอนที่ 7: กลับไปยัง System Restore Point ก่อนหน้า

หากปัญหาเสียงเริ่มหลังจากติดตั้งอัปเดต Windows คุณสามารถกลับไปใช้ system restore point ก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม

สิ่งนี้จะลบแอป ไดรเวอร์ และอัปเดตที่ติดตั้งหลังจากสร้าง restore point

วิธีนำคอมพิวเตอร์กลับไปยังจุดก่อนหน้าในเวลา ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. คลิก Start และพิมพ์ control panel ในกล่องค้นหา
2. คลิก Control Panel จากรายการผลลัพธ์
3. พิมพ์ recovery ในกล่องค้นหา Control Panel
4. เลือก Recovery > Open System Restore > Next
5. เลือกอัปเดต แอป หรือไดรเวอร์ล่าสุดจากผลลัพธ์ และคลิก Scan for affected programs
6. คลิก Next > Finish

สรุป

ไม่มีเสียงเมื่อเล่นไฟล์วิดีโอใน Windows 10/11 อาจทำให้หताश โดยเฉพาะหากงานของคุณเกี่ยวกับการตัดต่อวิดีโอ หรือคุณดูหนังบนคอมพิวเตอร์บ่อย เราหวังว่าวิธีแก้ไขที่ระบุข้างต้นจะช่วยคุณแก้ปัญหาเสียงและกู้คืนเสียงให้ไฟล์วิดีโอของคุณ