ผู้ใช้อัปเกรดอุปกรณ์ Windows เพื่อเหตุผลหลากหลาย บางคนสนใจฟีเจอร์รุ่นใหม่ บางคนต้องการแก้ปัญหาของรุ่นปัจจุบัน และบางคนถูกบังคับให้ติดตั้งอัปเดตเพราะรุ่นเก่าหยุดรองรับจาก Microsoft แล้ว หมายความว่าระบบปฏิบัติการล้าสมัย ซึ่งอาจเป็นอันตรายเพราะระบบเก่ามีช่องโหว่ต่อภัยคุกคามและความเสี่ยง
วิธีอัปเกรด Windows ทำอย่างไร? ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ด้านล่าง:
- คลิกเมนู Start
- ไปที่ Microsoft System Center และคลิก Software Center
- ไปที่ส่วน Updates
- กดปุ่ม Install All
- เมื่อติดตั้งอัปเดตเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
แม้ขั้นตอนจะง่าย แต่ไม่ phảiทุกคนอัปเกรดได้สบายใจ บางคนได้รับข้อผิดพลาดการอัปเกรด Windows เช่น ข้อผิดพลาด 0x8007025D-0x2000C ข้อผิดพลาดนี้คืออะไร สาเหตุคืออะไร และแก้ไขอย่างไร? เราจะตอบคำถามทั้งหมดในส่วนต่อไป
ข้อผิดพลาด 0x8007025D-0x2000C บน Windows 10/11 คืออะไร?
ข้อผิดพลาดการอัปเกรด Windows 0x8007025D-0x2000C มักมาพร้อมกับข้อความ "We couldn't install Windows 10/11. We've set your PC back to the way it was right before you started installing Windows 10/11."
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า
ข้อความผิดพลาดไม่ให้ข้อมูลเพียงพอ ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปยากที่จะจัดการ ต้องระบุสาเหตุก่อนจึงจะแก้ไขได้
สาเหตุของข้อผิดพลาดการอัปเกรด Windows 0x8007025D-0x2000C
ปัญหาการอัปเกรด Windows อาจเกิดจากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุทั่วไปมีดังนี้:
- โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ป้องกันมากเกินไป – บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกการติดตั้งอัปเกรด Windows อาจจับอัปเดตเป็นภัยคุกคาม จึงแสดงข้อความผิดพลาด แก้ไขโดยปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวก่อนติดตั้งอัปเกรด
- พื้นที่ฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอ – การอัปเกรด Windows ต้องการพื้นที่จัดเก็บ หากไม่มีพื้นที่เพียงพอ อาจเจอข้อผิดพลาด 0x8007025D-0x2000C ต้องลบไฟล์ขยะและไฟล์ที่ไม่จำเป็นเพื่อ騰พื้นที่
- ไฟล์ระบบ Windows เสียหายหรือเสียหาย – ไฟล์ระบบที่เสียหายอาจทริกเกอร์ข้อความผิดพลาด ต้องแก้ไขไฟล์ด้วยยูทิลิตี้ในตัวของ Windows
- ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เสียหาย – หากมีฮาร์ดแวร์เสียหาย อาจเจอข้อผิดพลาดนี้ ต้องนำอุปกรณ์ไปซ่อมที่ร้านคอมพิวเตอร์
- การติดเชื้อไวรัสหรือมัลแวร์ – ไวรัสและมัลแวร์อาจส่งผลกระทบกระบวนการระบบหรือทำลายไฟล์ระบบที่จำเป็นสำหรับการอัปเกรด ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ต้องกำจัดไวรัสก่อนและซ่อมแซมความเสียหาย
6 วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเกรด Windows 0x8007025D-0x2000C
นี่คือวิธีแก้ไขบางอย่างที่ช่วยแก้ปัญหานี้:
วิธีแก้ #1: ใช้เครื่องมือ Disk Cleanup
หากสงสัยว่าพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอเป็นสาเหตุ ให้ใช้เครื่องมือ Disk Cleanup เพื่อขยับพื้นที่บนฮาร์ดดิสก์
จำเป็นต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 32 GB เพื่อติดตั้งอัปเกรด Windows 10/11 แม้จะเพิ่มพื้นที่ได้ด้วย SSD หรือฮาร์ดดิสก์ใหม่ แต่ Disk Cleanup เป็นการแก้ไขชั่วคราว
- พิมพ์ disk cleanup ในช่องค้นหา Windows และกด Enter
- เลือกไดรฟ์หลัก
- เลือก Temp Files จากรายการ
- คลิกตัวเลือก Cleanup system files
- เลือกไดรฟ์หลักและเลือกไฟล์ระบบที่ต้องการลบ ให้ไปที่ส่วน Windows Update ก่อน เพราะมักใช้พื้นที่มากที่สุด
- กด OK
- รอเครื่องมือลบไฟล์เสร็จ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองติดตั้งอัปเกรดอีกครั้ง
วิธีแก้ #2: ถอนการติดตั้งหรือปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส/ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามชั่วคราว
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกการอัปเกรด Windows ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x8007025D-0x2000C โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ Norton
ลองปิดหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบุคคลที่สามชั่วคราว แต่ต้องติดตั้งกลับหรือเปิด Windows Defender หลังอัปเกรดเสร็จ
Windows Defender เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสในตัวของ Windows ตอนเปิดตัวครั้งแรกถูกมองว่าไม่มีประสิทธิภาพ แต่ปัจจุบันถือเป็นหนึ่งในโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีที่สุด
- พิมพ์ control panel ในช่องค้นหา
- คลิกผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องที่สุด
- ไปที่ Programs และเลือก Programs and Features
- คลิกขวาที่โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ต้องการถอนชั่วคราว
- กดปุ่ม Uninstall
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการถอนการติดตั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ทำการอัปเดตอีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
หากอัปเดต Windows สำเร็จหลังลองวิธีนี้ อย่าลืมติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบุคคลที่สามกลับไปอีกครั้ง เพื่อปกป้องอุปกรณ์จากภัยคุกคาม
วิธีแก้ #3: ตรวจสอบไฟล์ระบบ
หาก Windows OS ที่ติดตั้งเสียหาย อาจไม่สามารถติดตั้งไฟล์ใหม่ได้อย่างถูกต้อง รวมถึงไฟล์ที่เกี่ยวกับยูทิลิตี้ Windows Upgrade ใช้ System File Checker เพื่อตรวจสอบและยืนยันสถานะไฟล์ระบบ Windows
- พิมพ์ cmd ในช่องค้นหา Windows
- คลิกขวาที่ Command Prompt และเลือก Run as Administrator
- ในหน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่ง sfc /scannow และกด Enter
- รอจนการสแกนเสร็จ จะแสดงว่าต้องซ่อมแซมอะไรบ้าง หากมีข้อผิดพลาด ให้ซ่อมไฟล์ Windows image ที่เสียหายด้วยคำสั่ง:
- Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองอัปเดต Windows อีกครั้ง
วิธีแก้ #4: รีเซ็ตส่วนประกอบของ Windows Update
การรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update ช่วยผู้ใช้บางคน สามารถทำได้ตามขั้นตอน:
- เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- รันคำสั่งด้านล่างทีละคำสั่ง กด Enter หลังแต่ละคำสั่ง:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- net stop bits
- net stop msiserver
- ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- net start bits
- net start msiserver
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้งอัปเดตใหม่
- ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ #5: ใช้ Windows Media Creation Tool
อีกสาเหตุหนึ่งของการอัปเกรดไม่สำเร็จคือเวอร์ชันที่ไม่เข้ากันได้ ต้องดาวน์โหลดสื่อการติดตั้ง Windows และทำการติดตั้งสะอาด (clean install) Windows 10/11
- ดาวน์โหลดสื่อการติดตั้ง Windows 10/11 จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft
- หลังดาวน์โหลดเสร็จ คลิกสองครั้งที่ไฟล์ MediaCreationTool.exe
- ยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนด
- กด Next
- ในหน้าต่างใหม่ เลือก Create installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) for another PC
- กด Next
- สร้างไฟล์ ISO บนแผ่น DVD หรือใช้ USB flash drive แนะนำให้ใช้ USB เพราะตรงไปตรงมา
- เสียบ USB ว่างที่ไม่ได้ใช้
- กด Next
- เมื่อ USB พร้อม เริ่มกระบวนการอัปเกรด Windows
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเริ่มขั้นตอนการติดตั้ง
- เลือกภาษา เวลา และการตั้งค่าคีย์บอร์ดที่ต้องการ
- กด Next
- สุดท้าย กด Install Windows และรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
- ลองอัปเกรด Windows อีกครั้ง
วิธีแก้ #6: กำจัดไวรัสและมัลแวร์
ตามที่กล่าวมา ไวรัสและมัลแวร์อาจทริกเกอร์ข้อความผิดพลาด ดังนั้นให้สแกนระบบหาไวรัสหรือมัลแวร์ด้วย Windows Defender หรือโซลูชันป้องกันไวรัสบุคคลที่สาม
- คลิกขวาที่ไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ต้องการสแกน
- เลือก Scan with Microsoft Defender
- เมื่อสแกนเสร็จ จะนำคุณไปหน้า Scan Options ที่แสดงผลการสแกน
- นำการดำเนินการที่แนะนำไปใช้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ลองติดตั้งอัปเดตอีกครั้ง
สำหรับการสแกนมัลแวร์ด้วยเครื่องมือบุคคลที่สาม ให้ดาวน์โหลดติดตั้งจากเว็บไซต์ผู้ผลิตอย่างเป็นทางการ ติดตั้งบนอุปกรณ์ เปิดโปรแกรมและทำการสแกนแบบเต็มรูปแบบ จะใช้เวลาพอสมควร ขึ้นอยู่กับขนาดไฟล์ที่จัดเก็บ อย่าหยุดกระบวนการสแกนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
สรุป
มีหลายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเกรด Windows 0x8007025D-0x2000C สามารถลองปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว หรือสแกนไวรัสแบบเต็มรูปแบบ หรือใช้ Windows Media Creation Tool เมื่ออัปเกรด
หากคุณมีปัญหาเดียวกันแต่ลังเลที่จะลองวิธีแก้ไขเพราะดูเทคนิคเกินไป อย่าลังเลขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft
เราพลาดวิธีแก้ไขง่ายๆ สำหรับข้อผิดพลาด 0x8007025D-0x2000C ไปไหม? แจ้งให้เราทราบได้ด้านล่าง!
