Dell Diagnostic Error 2000-0142: คู่มือแก้ไขทีละขั้นตอน

ปัญฮาร์ดดิสก์ค่อนข้างพบได้บ่อยในแล็ปท็อปเก่า และบางครั้งในเครื่องใหม่ด้วย แม้จะตีความอาการของฮาร์ดดิสก์ที่เสียได้ง่าย (รวมถึง ข้อมูลเสียหาย เวลาบูท/เริ่มต้นนานมาก ความเร็วอ่าน-เขียนช้า ฯลฯ) แต่ต้องยืนยันก่อนว่าเป็นฮาร์ดดิสก์ที่ก่อให้เกิดปัญหาเหล่านั้นจริงๆ ก่อนจะไปซื้อไดรฟ์ทดแทนใหม่

วิธีง่ายในการยืนยันความเสียหายของฮาร์ดดิสก์ คือการรัน Pre-boot System Analysis (PSA) Diagnostics Test ที่ผู้ผลิตส่วนใหญ่จัดเตรียมไว้ ePSA หรือ Enhanced Pre-boot System Analysis Test ที่มีบนคอมพิวเตอร์ Dell ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด และรวม Sub-tests สำหรับ Memory, Hard Drive, Fan และอุปกรณ์ Input อื่นๆ เพื่อรัน ePSA Test บนระบบ Dell ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์/แล็ปท็อป และกดปุ่ม F12 ต่อเนื่องจนเข้าสู่ One-time Boot Menu สุดท้าย ให้เน้น Diagnostics และกด Enter

ผู้ใช้ที่รัน ePSA Test มักพบ Error หนึ่งสองอย่างที่บ่งชี้ Disk Failure/Crash ตัวที่พบบ่อยที่สุดคือ 'Error Code 0142' หรือ 'MSG: Error Code 2000-0142'

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ Dell ที่โชคไม่ดีพบ 2000-0142 Diagnostic Error คุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราจะอธิบายเหตุผลที่เป็นไปได้ของ Error ดังกล่าว และให้คุณได้วิธี แก้ไข Dell Diagnostic Error 2000-0142 ไว้หลายวิธี

อะไรคือสาเหตุของ Dell Diagnostic Error 2000-0142?

ePSA Diagnostic Error Code 2000-0142 บ่งชี้ว่า Hard Disk Drive (HDD) Self-Test ล้มเหลว ในภาษาคนธรรมดา Error Code 2000-0142 หมายความว่า Test ไม่สามารถอ่านข้อมูลจากฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์ได้ เนื่องจากมีปัญหาในการอ่านจาก HDD คอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่เริ่มต้น หรือจะมีปัญหาในการบูทอย่างน้อย สาเหตุ 3 อย่างที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ 2000-0142 Diagnostic Error คือ:

• การเชื่อมต่อ SATA หลวม หรือไม่ถูกต้อง: สาย SATA ใช้เชื่อมฮาร์ดดิสก์กับเมนบอร์ด การเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้อง หรือสายที่เสียหาย/ชำรุด จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการอ่านข้อมูลจากฮาร์ดดิสก์ และนำไปสู่ Error 2000-0142
• MBR เสียหาย (Corrupt MBR): ฮาร์ดดิสก์จัดเก็บข้อมูลบนพื้นผิวแผ่น (Platter) ที่แบ่งเป็น Sector รูปไข่ และ Track แบบ Concentric Master Boot Record (MBR) คือข้อมูลที่อยู่ใน Sector แรกของ HDD และเก็บตำแหน่งของ Operating System MBR เสียหาย หมายความว่า PC ไม่สามารถหา OS ได้ และผลคือ คอมพิวเตอร์จะมีปัญหาหรือบูทไม่ขึ้นเลย
• ความเสียหายทางกล (Mechanical Damage): ความเสียหายในรูปแบบ Read-Way Head ที่หัก Spindle ชำรุด Platter แตก หรือความเสียหายอื่นๆ ของฮาร์ดดิสก์ อาจนำไปสู่ Error 2000-0142 เนื่องจากไม่สามารถอ่านข้อมูลได้

วิธีแก้ไข Diagnostic Error 2000-0142?

9 ใน 10 ครั้ง การเกิด Diagnostic Error 2000-0142 บ่งชี้ว่าฮาร์ดดิสก์ของคุณใกล้จะถึงจุดจบ ดังนั้นสำคัญมากที่ผู้ใช้ต้องสำรองข้อมูล เพื่อไม่สูญเสียข้อมูลเมื่อวันที่น่ากลัวมาถึง ด้านล่างคือวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อกู้ข้อมูลจากฮาร์ดดิสก์ที่จะตาย (ซ่อม MBR และติดตั้ง Windows ใหม่) และสุดท้าย ขั้นตอนที่คุณควรทำ หากฮาร์ดดิสก์หยุดทำงานแล้ว (เปลี่ยน HDD)

วิธีที่ 1: ตรวจสอบสาย SATA

ก่อนจะไปวิธีขั้นสูง เราจะตรวจสอบก่อนว่าปัญหาไม่ได้เกิดจาก IDE หรือ SATA Cables เปิดเคสคอมพิวเตอร์ และถอดสายที่เชื่อมฮาร์ดดิสก์กับเมนบอร์ด พ่นลมเล็กน้อยเข้าสิ้นสุดการเชื่อมต่อของสาย เพื่อกำจัดฝุ่นที่อาจอุดตันการเชื่อมต่อ เสียบสายและฮาร์ดดิสก์กลับเข้าไป รัน ePSA Test และตรวจสอบว่า Error 2000-0142 ยังคงอยู่หรือไม่

คุณควรลองใช้สาย SATA เชื่อมฮาร์ดดิสก์อีกตัว หรือเชื่อมฮาร์ดดิสก์ที่สงสัยเข้าไปในระบบอื่น เพื่อระบุสาเหตุของ Error หากคุณมีชุดสาย SATA อีกชุด ลองใช้มันเชื่อมฮาร์ดดิสก์ และแน่ใจว่าสาเหตุรากฐานคืออะไร

วิธีที่ 2: รัน 'Disk Check' ใน Command Prompt เพื่อซ่อม MBR

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่ง Operating System ของคุณ จัดเก็บอยู่ใน Master Boot Record และช่วยให้คอมพิวเตอร์รู้ว่าจะโหลด OS จากไหน หากปัญหาเกิดจาก MBR ที่เสียหาย วิธีนี้จะช่วยกู้ข้อมูลได้

หากวิธีนี้ทำงาน เราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลไปยังฮาร์ดดิสก์ใหม่ทันที เนื่องจาก Error ที่คุณประสบ บ่งชี้ถึง Disk Failure ที่กำลังจะมาถึง คุณจะต้องมี Bootable Windows Disk เพื่อดำเนินต่อ – How to Create Windows 10 Bootable USB Flash Drive

1. ก่อนเริ่มคอมพิวเตอร์ ใส่แผ่นติดตั้ง Windows ลงในไดรฟ์แผ่น
2. เมื่อเห็น Prompt ให้กดปุ่มที่ต้องการ หรือทางเลือก ในการเริ่มต้น กด F8 และเลือก DVD Drive จาก Boot Menu
3. ทีละอย่าง เลือกภาษาที่จะติดตั้ง รูปแบบเวลาและสกุลเงิน และ Keyboard หรือ Input Method แล้วคลิก 'Next'
4. 
5. หน้าต่าง 'Install Windows' จะโผล่ คลิก 'Repair your computer'
6. 
7. ใน 'System Recovery Options' เลือก Operating System ที่คุณต้องการซ่อม เมื่อเน้นแล้ว คลิก 'Next'
8. ในกล่องโต้ตอบถัดไป เลือก 'Command Prompt' เป็น Recovery Tool
9. 
10. เมื่อหน้าต่าง Command Prompt เปิดขึ้น พิมพ์ 'chkdsk /f /r' และกด Enter นี่จะซ่อม Bad Sectors บน Platter ของฮาร์ดดิสก์ และซ่อมข้อมูลที่เสียหาย
11. 

เมื่อกระบวนการสิ้นสุด ให้ถอดแผ่นติดตั้ง Windows และเปิดคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า Dell Diagnostic Error 2000-0142 ยังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 3: ซ่อม Boot และ Rebuild BCD

1. เปิด Command Prompt และพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง และกด Enter:

bootrec.exe /rebuildbcd
bootrec.exe /fixmbr
bootrec.exe /fixboot

2. หลังจากทำคำสั่งแต่ละคำสั่งสำเร็จ พิมพ์ exit
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อดูว่าบูทเข้าสู่ Windows ได้หรือไม่
4. หากได้ Error ในวิธีข้างต้น ลองนี้:

bootsect /ntfs60 C: (แทนที่ Drive Letter ด้วย Boot Drive Letter ของคุณ)

5. และลอง คำสั่งที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ อีกครั้ง

วิธีที่ 4: ใช้ MiniTool Partition Wizard สำรองข้อมูลและซ่อม MBR

คล้ายวิธีก่อนหน้า เราจะสร้าง Bootable USB หรือ Disc Drive ช่วยกู้ข้อมูลจากฮาร์ดดิสก์ที่เสียหาย แตแทนที่จะสร้าง Bootable Windows Drive เราจะสร้าง Bootable Media Drive สำหรับ MiniTool Partition Wizard แอปพลิเคชันนี้เป็นซอฟต์แวร์จัดการพาร์ติชันฮาร์ดดิสก์ และใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์

1. คุณจะต้องหาคอมพิวเตอร์ที่รัน OS เดียวกับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาและมีฮาร์ดดิสก์เสียหาย เชื่อม USB Drive ว่างเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่ทำงานอยู่
2. ตอนนี้ ไปที่ Best Free Partition Manager for Windows | MiniTool Partition Wizard Free ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ต้องการบนคอมพิวเตอร์ที่ทำงานอยู่
3. ติดตั้งเสร็จแล้ว เปิดแอปพลิเคชัน และคลิกที่ฟีเจอร์ Bootable Media ที่มุมขวาบน เพื่อสร้าง Bootable Media Drive ถอด USB Drive เมื่อ Bootable Media Drive พร้อม และเสียบเข้าคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง
4. เมื่อมี Prompt ให้กด ปุ่มที่ต้องการเพื่อเข้าสู่ BIOS Menu และเลือก USB Drive ที่เสียบเข้าไป เพื่อบูทจากมัน
5. ในหน้าจอ MiniTool PE Loader คลิก Partition Wizard ที่ด้านบนของรายการ นี่จะเปิด Main User Interface ของ MiniTool Partition Wizard
6. คลิกที่ Data Recovery ใน Toolbar
7. ในหน้าต่าง Data Recovery ถัดไป เลือก Partition ที่ต้องการกู้ข้อมูล และคลิก Scan
8. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการกู้ และคลิกปุ่ม Save
9. นอกจากนี้ ให้บันทึกไฟล์ที่ต้องการใน External Hard Drive หรือ USB Drive แยกต่างหาก

ขณะที่ MiniTool Partition Wizard ยังเปิดอยู่ เรายังสามารถลองซ่อม MBR ผ่านมันได้ กระบวนการง่ายกว่าวิธีแรก และใช้แค่ไม่กี่คลิก

1. เริ่มด้วยการเลือก System Disk ใน Disk Map แล้วคลิกที่ตัวเลือก Rebuild MBR ที่อยู่ในแผงซ้ายภายใต้ Check Disk
2. คลิกที่ตัวเลือก Apply ที่ด้านบนของหน้าต่าง เพื่อเริ่ม Rebuild

เมื่อแอปพลิเคชันเสร็จสิ้นการ Rebuild MBR ให้ทำ Surface Test เพื่อตรวจสอบ Bad Sectors บน Platter ของฮาร์ดดิสก์

เลือกฮาร์ดดิสก์ที่คุณเพิ่ง Rebuild MBR และคลิกที่ Surface Test ในแผงซ้าย บนหน้าจอถัดไป คลิก Start Now น่าจะเป็นไปได้ว่าหน้าต่างผลลัพธ์จะแสดงทั้งสี่เหลี่ยมสีเขียวและสีแดง สีแดงบ่งชี้ว่ามี Bad Sectors บ้าง เพื่อซ่อมมัน ให้เปิด Command Console ของ MiniTool Partition Wizard พิมพ์ chkdsk/f/r และกด Enter

วิธีที่ 5: ติดตั้ง Windows ใหม่ (Reinstall Windows)

หากทั้ง 2 วิธีข้างต้นล้มเหลว คุณควรพิจารณาติดตั้ง Windows ใหม่ อาจดูรุนแรง แต่กระบวนการไม่ยากเลย มันยังช่วยได้เมื่อ Windows ทำงานผิดปกติหรือช้า การติดตั้ง Windows ใหม่ยังแก้ไขไฟล์ Windows ที่เสียหาย และข้อมูล Master Boot Record ที่เสียหายหรือหายไป

ก่อนเริ่มกระบวนการติดตั้งใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดไว้แล้ว เพราะการติดตั้ง OS ใหม่จะ Format ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมด

คุณจะต้องมี PC ที่มีอินเทอร์เน็ตแรง และ USB Flash Drive ที่มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 8GB ทำตามขั้นตอน Clean Installation ของ Windows 10 และเสียบ Bootable USB Drive เข้าไปในคอมพิวเตอร์ที่ต้องการติดตั้งใหม่ บูทจาก USB ที่เชื่อมต่อ และทำตาม Prompt บนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Windows ใหม่

วิธีที่ 6: เปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ (Replace Hard Drive Disk)

หากไม่ว่าจะ Disk Checkup หรือ Reinstall Windows ไม่ได้ผล ฮาร์ดดิสก์ของคุณอาจกำลังล้มเหลวถาวรและต้องเปลี่ยนใหม่

หากระบบของคุณยังอยู่ในประกัน Dell Support จะเปลี่ยนไดรฟ์ฟรี เมื่อคุณติดต่อและแจ้ง Error นี้ เพื่อตรวจสอบว่าระบบอยู่ในประกันหรือไม่ ไปที่ Warranty & Contracts หากไม่ได้ คุณสามารถทำเองได้

กระบวนการเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ง่าย แต่แตกต่างกันไปตามรุ่น การค้นหาอินเทอร์เน็ตง่ายๆ จะบอกคุณวิธีเปลี่ยนของคุณ คุณจะต้องซื้อฮาร์ดดิสก์ เราแนะนำให้ซื้อ Solid State Drive (SSD) แทน Hard Disk Drive (HDD) HDD มี Head ที่เคลื่อนที่และ Platter ที่หมุน ทำให้มันเสียหายง่ายกว่า ปกติหลังใช้ 3-5 ปี นอกจากนี้ SSD มีประสิทธิภาพสูงกว่า และอาจปรับปรุงประสบการณ์ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ

ก่อนเริ่มกระบวนการเปลี่ยน ให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดสำรองอย่างถูกต้อง จำได้ว่า ต้องถอดสายโทรศัพท์ USB Cables หรือ Network ออกจากระบบ และถอดปลั๊กไฟ

แนะนำ: วิธีเปลี่ยน Primary & Secondary Monitor บน Windows

เราหวังว่าคุณจะสามารถ แก้ไข Dell Diagnostic Error 2000-0142 บนระบบของคุณได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญ!