“มีข้อผิดพลาด” ขณะติดตั้งแอปใน Microsoft Store ปรากฏขึ้นเมื่อ Store ไม่สามารถดาวน์โหลดได้เสร็จสิ้น ตรวจสอบเซสชันบัญชี Microsoft ของคุณอย่างถูกต้อง หรือติดตั้งให้เสร็จสิ้นโดยใช้ส่วนประกอบของ Windows ที่ขึ้นอยู่กับพื้นหลัง
สิ่งนี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับสาเหตุเฉพาะประการเดียว ในกรณีส่วนใหญ่ มันเกิดขึ้นเนื่องจากแคชของ Microsoft Store เสียหาย เซสชันบัญชี Microsoft ของคุณไม่ซิงค์ บริการติดตั้ง Store ทำงานไม่ถูกต้อง ข้อมูลแอป Store เสียหาย VPN หรือพร็อกซีของคุณรบกวนการเชื่อมต่อ หรือเครือข่ายปัจจุบันของคุณมีปัญหาในการเข้าถึงบริการของ Microsoft
ก่อนที่จะลองแก้ไขด้านล่าง ควรตรวจสอบด้วยว่าผู้ใช้รายอื่นรายงานปัญหาการบริการของ Microsoft หรือไม่ หากเกิดไฟฟ้าดับ การติดตั้งแอปอาจล้มเหลวจนกว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหา
เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดแล้ว ให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาด้านล่างตามลำดับ
1. ล้างแคช Microsoft Store
การล้างแคชของ Microsoft Store ช่วยได้เนื่องจาก Store จะบันทึกไฟล์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลด ใบอนุญาต และการตรวจสอบบัญชี หากข้อมูลที่แคชไว้นี้ล้าสมัยหรือเสียหาย Store อาจใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องต่อไปและล้มเหลวเมื่อคุณพยายามติดตั้งแอป
การเรียกใช้คำสั่งรีเซ็ตจะบังคับให้ Store สร้างข้อมูลชั่วคราวนั้นขึ้นมาใหม่และขอข้อมูลใหม่อีกครั้ง ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาการติดตั้งได้
- กด ชนะ + R บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- พิมพ์ wsreset.exe และกด Enter .
- พรอมต์คำสั่งหรือหน้าต่างคอนโซลว่างเปล่าจะปรากฏขึ้นชั่วครู่
- หลังจากที่ปิดโดยอัตโนมัติ Microsoft Store ควรเปิดอีกครั้ง
- ลองติดตั้งแอปอีกครั้ง
2. ออกจากระบบ Microsoft Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
การลงชื่อออกและกลับเข้าสู่ระบบช่วยได้เนื่องจาก Microsoft Store อาศัยเซสชันบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อตรวจสอบความเป็นเจ้าของแอป สิทธิ์ และการอนุญาตการดาวน์โหลด หากเซสชันนั้นหมดอายุหรือไม่มีการซิงค์ ร้านค้าอาจล้มเหลวในการยืนยันบัญชีของคุณอย่างถูกต้องและหยุดการติดตั้ง
การลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งจะรีเฟรชเซสชันและบังคับให้ Store ตรวจสอบรายละเอียดบัญชีของคุณอีกครั้ง
- เปิด Microsoft Store บนพีซีของคุณ
- คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ ที่มุมบนขวา เลือก ออกจากระบบ แล้วปิด Microsoft Store
- เปิด Microsoft Store อีกครั้ง
- คลิกไอคอนโปรไฟล์ และเลือกลงชื่อเข้าใช้ .
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้องซึ่งเชื่อมโยงกับแอปและการซื้อของคุณ
- เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ลองติดตั้งแอปอีกครั้ง
3. ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือใช้ฮอตสปอตเคลื่อนที่
การสลับไปใช้เครือข่ายอื่นช่วยได้เนื่องจากการดาวน์โหลด Microsoft Store ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อที่เสถียรกับการรับรองความถูกต้องและบริการจัดส่งเนื้อหาของ Microsoft หากเครือข่ายปัจจุบันของคุณมีปัญหา DNS การกรอง ปัญหาการกำหนดเส้นทาง การรบกวน VPN หรือพร็อกซี หรือความไม่เสถียรชั่วคราว Store อาจไม่สามารถติดตั้งแอปได้อย่างถูกต้อง
การใช้ฮอตสปอตเคลื่อนที่จะเปลี่ยนเส้นทางเครือข่ายและเส้นทางการเชื่อมต่อ ซึ่งสามารถข้ามปัญหาและทำให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ได้ตามปกติ
- หากคุณใช้ VPN หรือ พร็อกซี ให้ปิดการใช้งานก่อน
- เปิดใช้งานข้อมูลมือถือ และ ฮอตสปอต บนโทรศัพท์ของคุณ
- บนพีซีของคุณ คลิก Wi-Fi ไอคอนในทาสก์บาร์
- เชื่อมต่อกับฮอตสปอตของโทรศัพท์โดยใช้รหัสผ่าน
- เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้เปิด Microsoft Store .
- ลองดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปอีกครั้ง
4. เริ่มการติดตั้งจากเบราว์เซอร์ของคุณ
การเริ่มการติดตั้งจากเบราว์เซอร์ของคุณสามารถช่วยได้เมื่อแอป Microsoft Store ไม่สามารถประมวลผลคำขอติดตั้งได้อย่างถูกต้อง แทนที่จะเริ่มดาวน์โหลดทั้งหมดผ่านอินเทอร์เฟซ Store คุณใช้หน้าร้านบนเว็บของ Microsoft เพื่อส่งคำขอติดตั้งกลับไปยังแอป Store ผ่านเส้นทางอื่น
วิธีนี้สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดชั่วคราวฝั่งร้านค้าและทำให้เกิดแฮนด์ออฟครั้งใหม่ได้ วิธีการนี้จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อแอป Microsoft Store ยังคงสามารถเปิดได้ตามปกติบนพีซีของคุณ
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ไปที่เว็บไซต์ Microsoft Store
- ค้นหาแอปที่คุณต้องการติดตั้ง
- เปิดหน้าแอปแล้วคลิก รับ , ติดตั้ง หรือดาวน์โหลด .
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณหากได้รับแจ้ง
- อนุญาตให้เบราว์เซอร์เปิด Microsoft Store แอป
- หากเบราว์เซอร์ของคุณแสดงข้อความเตือน เช่น เปิด Microsoft Store? คลิก เปิด Microsoft Store หรือ อนุญาต .
- ตรวจสอบว่าการติดตั้งเริ่มต้นสำเร็จหรือไม่
5. ตั้งค่าบริการติดตั้ง Microsoft Store เป็นอัตโนมัติ
บริการติดตั้ง Microsoft Store ช่วยให้ Store จัดการงานการติดตั้งแอปในเบื้องหลัง หากบริการนี้ถูกปิดใช้งานหรือเริ่มต้นไม่ถูกต้อง Store อาจล้มเหลวก่อนที่การติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์
การตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจว่าจะพร้อมใช้งานทุกครั้งที่ Microsoft Store ต้องการ บริการนี้ไม่มีอยู่ใน Windows ทุกรุ่นหรือทุกรุ่น หากคุณไม่เห็น ให้ข้ามวิธีนี้และไปยังวิธีถัดไป
- กด ชนะ + R พิมพ์ services.msc และกด Enter .
- ค้นหา บริการติดตั้ง Microsoft Store .
- คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ .
- ตั้งค่า ประเภทการเริ่มต้น เป็นอัตโนมัติ .
- หากบริการไม่ทำงาน คลิก เริ่ม .
- คลิก นำไปใช้ จากนั้น ตกลง .
6. ซ่อมแซมและรีเซ็ต Microsoft Store
การซ่อมแซมและรีเซ็ต Microsoft Store จะช่วยเมื่อไฟล์ในเครื่องหรือการตั้งค่าของแอปเสียหาย การซ่อมแซม ตัวเลือกพยายามแก้ไขแอปโดยไม่ลบข้อมูลที่เก็บไว้ในขณะที่รีเซ็ต คืนค่าเป็นสถานะเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดหากการซ่อมแซมไม่ได้ผล
ซึ่งมักจะได้ผลเมื่อ Store กำลังเปิดอยู่ แต่การดาวน์โหลดหรือการติดตั้งยังคงล้มเหลวอยู่
- กด ปุ่ม Windows และพิมพ์ แอปที่ติดตั้ง .
- เปิดแอปที่ติดตั้ง .
- ค้นหา Microsoft Store . ใน Windows บางเวอร์ชัน คุณอาจต้องเปิด ส่วนประกอบของระบบ ก่อนค้นหามัน
- คลิก จุดสามจุด ถัดจาก Microsoft Store และเลือกตัวเลือกขั้นสูง .
- คลิก ซ่อมแซม และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- หากปัญหายังคงอยู่ คลิก รีเซ็ต .
- เปิด Microsoft Store อีกครั้ง และลองติดตั้งแอปอีกครั้ง
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากปฏิบัติตามวิธีการทั้งหมดข้างต้นแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันบนพีซีเครื่องอื่นและติดตั้งแอปเดียวกัน หากล้มเหลวเช่นกัน ปัญหาอาจเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ รายการแอป หรือปัญหาแบ็กเอนด์ฝั่ง Microsoft มากกว่าการติดตั้ง Windows ปัจจุบันของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
