หากคุณกำลังเผชิญกับหน้าจอสีน้ำเงินของความตาย (BSOD) ทุกครั้งที่คอมพิวเตอร์บูต และแสดงข้อความ "Bad System Information" บน Windows 10 อย่าตกใจ เพราะปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่าย
อาจดูน่ากลัวเพราะไม่สามารถบูตเข้าสู่เดสก์ท็อปได้ และกังวลว่าจะสูญเสียข้อมูลสำคัญ แต่ไม่ต้องวิตกผิดหวาด ผมจะแนะนำวิธีแก้ไขปัญหานี้ทีละขั้นตอน
สาเหตุของข้อผิดพลาด Bad System Information
มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ และอาจแตกต่างกันไปในแต่ละระบบ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้:
- ไฟล์ระบบปฏิบัติการเสียหาย (Corrupt Operating System Files)
- บูทเซกเตอร์ของ Windows 10 ชำรุด (Damaged Windows 10 Boot Sector)
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ (Hardware Issue)
- การอัปเดต Windows (Windows Update)
แม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะดูรุนแรง แต่จริงๆ แล้วแก้ไขได้ง่าย ผมจะแสดงวิธีแก้ไขทีละขั้นตอนด้านล่าง หากมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการ สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็น
วิธีแก้ไข Bad System Information บน Windows 10
เพื่อแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงิน Bad System Information เราจะสร้างแผ่นกู้คืน (Recovery Disc) ของ Windows 10 แบบบูตได้ เพื่อใช้รันเครื่องมือแก้ไขหลายตัว
สร้างแผ่นกู้คืน Windows 10
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างแผ่นกู้คืน:
- ดาวน์โหลด Microsoft Recovery Tool จากลิงก์ด้านล่าง
Windows 10 32-bit: คลิกที่นี่
Windows 10 64-bit: คลิกที่นี่ - เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ ในหน้าต่างแรก คลิก "Create installation media for another PC" แล้วคลิก Next
- เลือกภาษา เวอร์ชัน และสถาปัตยกรรมที่ต้องการ แล้ว คลิก Next
- เลือก USB flash drive หรือ ISO File (ในคู่มือนี้จะสร้าง USB recovery disc) แล้ว คลิก Next
- เสียบ USB drive เข้าเครื่อง (โปรดทราบว่าจะต้องล้างข้อมูลในไดรฟ์นี้ ดังนั้นให้สำรองข้อมูลที่จำเป็นไว้ก่อน)
- เลือกไดรฟ์ USB ที่เชื่อมต่ออยู่ แล้ว คลิก Next
- เครื่องมือจะดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็นและเตรียม USB drive กระบวนการนี้อาจใช้เวลา 10 นาทีถึง 1 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ต
- เมื่อเสร็จสิ้น ให้ปิดโปรแกรมและ ถอด USB drive ออกจากระบบ
วิธีแก้ไขที่ 1: ตรวจสอบดิสก์หาข้อผิดพลาด (Check Disk)
สิ่งแรกที่ผมทำคือตรวจสอบดิสก์หาข้อผิดพลาด ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เสียบ Windows 10 Recovery Media ที่สร้างไว้ เข้าเครื่องที่มีปัญหา และ บูตจาก USB drive
- หน้าจอแรก เลือกภาษาและรูปแบบคีย์บอร์ด แล้ว คลิก Next
- หน้าจอถัดไป คลิก Repair your computer อย่าคลิก Install now
- หน้า Choose an option คลิก Troubleshoot
- หน้า Troubleshoot คลิก Advanced options
- หน้า Advanced options คลิก Command Prompt
- ในหน้าต่าง Command Prompt (สีดำ) พิมพ์ chkdsk /f /r แล้วกด Enter ระบบจะสแกนหาไฟล์เสียหายและแก้ไขอัตโนมัติ เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทเครื่อง
หวังว่าปัญหา Bad System Information จะแก้ไขแล้ว หากยังมี BSOD ให้ลองวิธีถัดไป
วิธีแก้ไขที่ 2: ซ่อมแซม Bootrec ของ Windows 10
ขั้นตอนต่อไปคือใช้คำสั่ง Bootrec เพื่อรีเซ็ตไฟล์บูทของ Windows 10
- เสียบ Windows 10 Recovery Media และ บูตจาก USB drive
- เลือกภาษาและคีย์บอร์ด แล้วคลิก Next
- คลิก Repair your computer (อย่าคลิก Install now)
- คลิก Troubleshoot
- คลิก Advanced options
- คลิก Command Prompt
- ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:
bootrec /repairbcd
bootrec /osscan
bootrec /repairmbr - เมื่อคำสั่งรันเสร็จ ให้รีสตาร์ทเครื่อง
หากยังมีปัญหา ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีแก้ไขที่ 3: Windows 10 Startup Repair
ใช้เครื่องมือ Startup Repair ซึ่งจะตรวจสอบไฟล์เริ่มต้นทั้งหมดของ Windows 10 (ไม่ใช่แค่ bootrec เท่านั้น) และแก้ไขปัญหาที่พบ
- เสียบ Windows 10 Recovery Media และ บูตจาก USB drive
- เลือกภาษาและคีย์บอร์ด แล้วคลิก Next
- คลิก Repair your computer (อย่าคลิก Install now)
- คลิก Troubleshoot
- คลิก Advanced options
- คลิก Startup Repair
- Windows 10 Startup Repair จะทำงานอัตโนมัติ และแก้ไขปัญหาที่พบ คาดว่าจะใช้เวลา 2-20 นาที
- เมื่อซ่อมเสร็จ รีบูตเครื่อง
ด้านล่างเป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้
Bad system config info เกิดจากอะไร? มีหลายสาเหตุและแตกต่างกันในแต่ละระบบ สาเหตุหลักๆ มีดังนี้:
- ไฟล์ระบบปฏิบัติการเสียหาย
- บูทเซกเตอร์ Windows 10 ชำรุด
- ปัญหาฮาร์ดแวร์
- การอัปเดต Windows
