แก้ไขข้อผิดพลาด 'ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย AnyDesk' อย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจากระยะไกลโดยใช้ AnyDesk คุณอาจพบข้อผิดพลาด “ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย AnyDesk” . สิ่งนี้บ่งชี้ว่าแอปพลิเคชันไม่สามารถสร้างหรือรักษาการเชื่อมต่อกับ เซิร์ฟเวอร์เครือข่าย AnyDesk ซึ่งป้องกันไม่ให้เซสชันระยะไกลเริ่มทำงาน

ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อ การสื่อสารเครือข่ายระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ AnyDesk ถูกขัดจังหวะ . การหยุดชะงักอาจเกิดจากการจำกัดไฟร์วอลล์ การรบกวนของโปรแกรมป้องกันไวรัส ข้อมูลแอปพลิเคชันที่เสียหาย เวลาของระบบที่ไม่ถูกต้อง การใช้ VPN หรือพร็อกซี หรือความไม่เสถียรของเครือข่ายชั่วคราว

เครือข่ายที่ได้รับการจัดการบางรายการ เช่น สำนักงาน โรงเรียน หรือระบบ Wi-Fi สาธารณะอาจบล็อกซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกล . เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น AnyDesk จะไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และความพยายามในการเชื่อมต่อล้มเหลว

วิธีการด้านล่างมุ่งเน้นไปที่การคืนค่า การสื่อสารปกติกับเครือข่าย AnyDesk เพื่อให้สามารถสร้างเซสชันระยะไกลได้สำเร็จ

1. อนุญาต AnyDesk ผ่านไฟร์วอลล์ Windows

ไฟร์วอลล์ Windows ควบคุมว่าแอปพลิเคชันใดสามารถส่งหรือรับการรับส่งข้อมูลเครือข่าย หาก AnyDesk ถูกบล็อก โปรแกรมจะไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ที่จำเป็นในการสร้างเซสชันระยะไกลได้

การอนุญาตแอปพลิเคชันผ่านไฟร์วอลล์ทำให้มั่นใจได้ว่า Windows จะไม่บล็อกการเชื่อมต่อเครือข่ายขาเข้าและขาออกที่จำเป็น .

1. กด Windows + R ให้พิมพ์ การควบคุม จากนั้นกด Enter .
   
2. นำทางไปยัง ระบบและความปลอดภัย → ไฟร์วอลล์ Windows Defender .
3. คลิก อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender .
   
4. ค้นหา AnyDesk และเปิดใช้งานทั้ง ส่วนตัว และสาธารณะ .
   
5. คลิก ตกลง จากนั้นรีสตาร์ท AnyDesk .

2. ล้างการติดตั้ง AnyDesk อีกครั้ง

AnyDesk จัดเก็บไฟล์การกำหนดค่าและแคชการเชื่อมต่อ ภายในระบบของคุณ หากไฟล์เหล่านี้เสียหายหลังจากการอัพเดตหรือการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์ ไคลเอนต์อาจเปิดได้ตามปกติแต่ไม่สามารถสื่อสารกับเครือข่ายได้

การติดตั้งใหม่ทั้งหมด ลบข้อมูลการกำหนดค่าที่เสียหายและติดตั้งสำเนาใหม่ของแอปพลิเคชัน ซึ่งมักจะคืนค่าการเชื่อมต่อตามปกติ

1. กด Windows + R ให้พิมพ์ appwiz.cpl จากนั้นกด Enter .
   
2. ค้นหา AnyDesk และถอนการติดตั้ง
   
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AnyDesk .
   
5. ติดตั้งโปรแกรมและลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

3. ปิดการใช้งานการป้องกันไวรัสชั่วคราว

โปรแกรมป้องกันไวรัสหลายโปรแกรมตรวจสอบกิจกรรมเครือข่ายขาออกและขาเข้า . เครื่องมือรักษาความปลอดภัยบางอย่างจัดประเภทซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลเป็นพฤติกรรมที่อาจน่าสงสัย และอาจบล็อกหรือขัดขวางกระบวนการเชื่อมต่อ

การปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ชั่วคราวสามารถช่วยระบุได้ว่า โปรแกรมป้องกันไวรัสรบกวนการเชื่อมต่อ หรือไม่ . หากการเชื่อมต่อใช้งานได้ในภายหลัง การเพิ่ม AnyDesk ลงในรายการที่เชื่อถือได้หรือการยกเว้นมักจะแก้ไขปัญหาได้อย่างถาวร

1. เปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ หรือ ความปลอดภัยของ Windows .
2. ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ชั่วคราว .
   
3. เปิดตัว AnyDesk และลองเชื่อมต่อ
4. หากการเชื่อมต่อใช้งานได้ ให้เพิ่ม AnyDesk ไปที่รายการยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส .
5. เปิดใช้งานการป้องกันไวรัสอีกครั้ง

4. ตรวจสอบเวลาและโซนเวลาของระบบของคุณ

เวลาของระบบที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ปลอดภัยเสียหายได้ แอปพลิเคชันที่ใช้การสื่อสารที่เข้ารหัสจะตรวจสอบ ใบรับรองความปลอดภัย ระหว่างการตั้งค่าการเชื่อมต่อ หากนาฬิกาของระบบแตกต่างอย่างมากจากเวลาที่ถูกต้อง การตรวจสอบใบรับรองอาจล้มเหลว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เวลาของระบบและโซนเวลาถูกต้อง ช่วยให้การตรวจสอบความปลอดภัยทำงานได้อย่างถูกต้อง

1. เปิดการตั้งค่า → เวลาและภาษา .
2. เลือก วันที่และเวลา .
   
3. เปิดใช้งาน ตั้งเวลาอัตโนมัติ และ ตั้งค่าเขตเวลาโดยอัตโนมัติ .
   
4. รีสตาร์ท AnyDesk และลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองเชื่อมต่อโดยใช้เครือข่ายอื่น เช่น ฮอตสปอตเคลื่อนที่ . ซึ่งจะช่วยพิจารณาว่าปัญหามีสาเหตุมาจากข้อจำกัดในเครือข่ายปัจจุบันของคุณหรือไม่ เครือข่ายองค์กร โรงเรียน หรือสาธารณะบางแห่งบล็อกเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกล ซึ่งทำให้ AnyDesk ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้

เกี่ยวกับผู้เขียน

ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในด้านการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ