แก้ไขข้อผิดพลาดการค้างของ OneNote และข้อผิดพลาด 'ไม่ตอบสนอง' – การแก้ไขด่วน

เมื่อ OneNote แสดง “ไม่ตอบสนอง” โดยทั่วไปหมายความว่าแอปค้างระหว่างทำงาน (กำลังซิงค์ กำลังโหลดสมุดบันทึกขนาดใหญ่ การค้นหา หรือการใช้หมึก) คุณอาจเห็นการค้าง การตอบสนองต่อการคลิก/การพิมพ์ที่ช้ามาก หรือข้อขัดข้องกะทันหัน ถ้า OneNote ขัดข้องในขณะที่การเปลี่ยนแปลงยังคง ไม่ซิงค์ คุณสามารถเปิดใหม่ได้หากไม่มีการแก้ไขหรือข้อขัดแย้งในการซิงค์

กรณีส่วนใหญ่มาจากความล่าช้าในการซิงค์/เครือข่าย (OneNote กำลังรอการตอบสนองของระบบคลาวด์) แคชในเครื่องเสียหาย , ส่วนเสริมที่มีปัญหา , ค่าใช้จ่ายในการประมวลผลหมึก , สมุดบันทึกขนาดใหญ่มาก (หลายส่วน รูปภาพ/งานพิมพ์ PDF) พื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย/RAM หรือปัญหาการแสดงผลกราฟิก (GPU) . ใช้การแก้ไขด้านล่างตามลำดับ

1. ปิดการใช้งาน Add-In ที่มีปัญหา

ถ้า OneNote เริ่มค้างหรือหยุดทำงานหลังจากที่คุณติดตั้ง Add-in แล้ว Add-in นั้นอาจขัดแย้งกับการเริ่มต้น การซิงค์ หรืองานพื้นหลัง การปิดใช้งานจะป้องกันไม่ให้โหลดและมักจะหยุดการค้างหรือการวนซ้ำซ้ำๆ

หมายเหตุ: ผู้ใช้จำนวนมากจะ ไม่มี Add-in อยู่ในรายการ หากคุณไม่เห็น COM Add-in ใดๆ ให้ข้ามการแก้ไขนี้

1. เปิดแอป OneNote Desktop
   
2. คลิก ไฟล์ และไปที่ ตัวเลือก .
   
3. คลิก โปรแกรมเสริม .
4. ที่ด้านล่าง เปิด จัดการ และเลือก COM Add-in จากนั้นคลิก ไป .
   
5. ค้นหา Add-in ที่คุณสงสัย (โดยเฉพาะที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้)
6. ยกเลิกการเลือก เพื่อปิดการใช้งาน จากนั้นคลิก ตกลง .
7. รีสตาร์ท OneNote และทดสอบอีกครั้ง

2. ปิดการใช้งานคุณสมบัติปากกา

ถ้า OneNote ส่วนใหญ่ค้างขณะใช้ปากกา การปรับหมึกให้เรียบและการประมวลผลด้วยลายมือสามารถเพิ่มการโหลดพื้นหลังอย่างต่อเนื่องได้ การปิดสิ่งเหล่านี้สามารถลดแผงลอยขณะวาดภาพได้ การแลกเปลี่ยนน้อยกว่า “ขัดเกลา” ลักษณะการทำงานของหมึกและลดการจัดทำดัชนีลายมือ

หมายเหตุ: ตัวเลือกเหล่านี้ไม่มีอยู่ใน OneNote ทุกรุ่น หากคุณไม่เห็น ให้ข้ามไปยังการแก้ไขถัดไป

1. เปิดแอป OneNote Desktop
   
2. คลิก ไฟล์> ตัวเลือก .
3. เปิดขั้นสูง แท็บในแถบด้านข้างซ้าย
4. เลื่อนไปที่ปากกา และยกเลิกการเลือก หมึกที่เรียบเนียนเมื่อวาดด้วยปากกา (ถ้ามี)
   
5. ยกเลิกการเลือก เปิดใช้งานการจดจำลายมืออัตโนมัติ ด้วย (ถ้ามี)
   
6. คลิก ตกลง และรีสตาร์ท OneNote

3. รีเซ็ตแคช OneNote

หากแคชในเครื่องเสียหาย OneNote สามารถหยุดการทำงานขณะโหลดเพจ ค้นหา หรือซิงค์ได้ เนื่องจากแคชดังกล่าวกระทบกับข้อมูลในเครื่องที่ไม่ถูกต้องซ้ำๆ การเปลี่ยนชื่อแคชจะบังคับให้ OneNote สร้างไฟล์ภายในเครื่องใหม่ทั้งหมดในการเปิดใช้ครั้งถัดไป

สำคัญ: ลองยืนยันว่าสมุดบันทึกของคุณซิงค์แล้วก่อนที่จะดำเนินการนี้ หากคุณมีการแก้ไขในเครื่องที่ไม่ซิงค์ และคุณสร้างแคชขึ้นมาใหม่ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียการเปลี่ยนแปลงเฉพาะในเครื่องเหล่านั้น หาก OneNote ไม่เสถียร ให้เปิดสมุดบันทึกเดียวกันบนอุปกรณ์อื่นและตรวจสอบว่าการแก้ไขล่าสุดของคุณปรากฏอยู่ที่นั่น

วิธีการแคชนี้มีไว้สำหรับ: OneNote เดสก์ท็อป (Microsoft 365/2016) . หากคุณใช้ Microsoft Store แอป OneNote ใช้ซ่อมแซม/รีเซ็ต ขั้นตอนในการแก้ไข #4 แทน

1. กด Windows + R เพื่อเปิด เรียกใช้ .
2. พิมพ์ข้อความต่อไปนี้แล้วกด Enter :

   %localappdata%\Microsoft\OneNote

3. เปิดโฟลเดอร์สำหรับเวอร์ชันของคุณ (เช่น เปิด 16.0 สำหรับ OneNote 2016/Microsoft 365)
   
4. คลิกขวาที่ แคช โฟลเดอร์แล้วเปลี่ยนชื่อ (เช่น cache.old ).
   
5. เปิด OneNote อีกครั้ง มันจะสร้างโฟลเดอร์แคชใหม่โดยอัตโนมัติ

การเปิดตัวครั้งแรกหลังจากสร้างแคชใหม่อาจรู้สึกช้าลงในขณะที่ OneNote ดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่และสร้างดัชนีสมุดบันทึกใหม่ หากการค้างนั้นเกี่ยวข้องกับแคช คุณควรสังเกตว่าแผงที่แย่ที่สุดจะหายไปหลังจากที่คุณทำซ้ำการกระทำเดียวกับที่เคยล็อคไว้ (ค้นหา ซิงค์ เปิดหน้า)

4. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ต OneNote

หาก OneNote ยังคงค้างหลังจากปิดใช้งาน Add-in และสร้างแคชใหม่ การติดตั้งอาจเสียหายได้ การซ่อมแซมจะแทนที่ไฟล์โปรแกรมที่เสียหายและกู้คืนส่วนประกอบที่จำเป็นโดยยังคงรักษาโน้ตบุ๊กไว้ (โน้ตบุ๊กบนคลาวด์ยังคงปลอดภัย) นี่เป็นขั้นตอนถัดไปที่สำคัญหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows หรือ Microsoft 365

หมายเหตุข้อมูลสำคัญ:  ซ่อมแซม  เป็นการลองครั้งแรกที่ปลอดภัยกว่า รีเซ็ต  สามารถลบข้อมูลแอปในเครื่องได้ สมุดบันทึกบนคลาวด์ควรยังคงปลอดภัย แต่การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ซิงค์ในเครื่องเท่านั้น  อาจสูญหายได้หากไม่เคยอัปโหลด

เลือกตัวเลือกที่ตรงกับ OneNote ของคุณ:

• ถ้าคุณใช้ OneNote สำหรับ Windows (แอป Microsoft Store): ใช้ Windows “ซ่อมแซม/รีเซ็ต” สำหรับแอป
• ถ้าคุณใช้ OneNote Desktop (ติดตั้ง Microsoft 365/Office): ซ่อมแซม Microsoft 365/Office (OneNote เป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรม Office สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก)

1. กด Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า .
2. คลิกแอป .
   
3. ค้นหา OneNote (แอปร้านค้า) หรือ ไมโครซอฟต์ 365 /ไมโครซอฟต์ออฟฟิศ (ติดตั้งบนเดสก์ท็อป)
4. จัดเก็บเส้นทางแอป: คลิก OneNote> ตัวเลือกขั้นสูง> ภายใต้ รีเซ็ต คลิก ซ่อมแซม ก่อน หากยังคงค้าง คุณสามารถลอง รีเซ็ต (ซึ่งอาจล้างข้อมูลแอปในเครื่อง)
   
   
5. เส้นทางเดสก์ท็อป (Microsoft 365/Office): คลิก Microsoft 365 /สำนักงาน> แก้ไข (หรือ เปลี่ยนแปลง )> เรียกใช้ การซ่อมแซมด่วน . หากปัญหายังคงอยู่ ให้เรียกใช้ การซ่อมแซมแบบออนไลน์ (ใช้เวลานานกว่าแต่ลึกกว่า)

เกี่ยวกับผู้เขียน

ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ