หลังจากติดตั้งอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุดของ Windows คอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดอยู่ในวงจรซ่อมแซมอัตโนมัติ บทความนี้จะให้เทคนิคการแก้ไขปัญหาต่างๆ หากคุณกำลังพยายามหาวิธีซ่อมแซมที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา Diagnosing your PC Windows 10 ดังนั้น โปรดอ่านต่อเพื่อแก้ไขปัญหา Diagnosing your PC ค้างบน Windows 10
วิธีแก้ไขปัญหาค้างที่ Diagnosing your PC ใน Windows 10
เราได้ตรวจสอบปัญหา Diagnosing your PC ค้างนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้หลายรายและลองกลยุทธ์ซ่อมแซมต่างๆ ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วนเสนอ ตามที่พบออกมา มีเงื่อนไขต่างๆ ที่ทำให้ระบบของคุณติดอยู่ในหน้าจอ Diagnosing your PC นี่คือรายการสถานการณ์ที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้บน Windows 10
- การเสียหายของไฟล์ระบบ (System File Corruption): ไฟล์ระบบที่เสียหายอาจทำให้เครื่องมือ System Diagnostic ปรากฏขึ้นที่ทุกครั้งที่เริ่มระบบ หากยูทิลิตีี้นี้ก็เสียหายเช่นกัน มันจะติดอยู่ในลูป
- พื้นที่ระบบไม่เพียงพอ (Inadequate System Space): ตรวจสอบแล้ว ปัญหานี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อระบบขาดพื้นที่จัดเก็บที่เพียงพอสำหรับโหลดโปรแกรมและบริการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้น
- ยูทิลิตี้ซ่อมแซมอัตโนมัติทำงานผิดปกติ (Glitched Automated Repair Utility): หลายลูกค้ารายงานว่าปัญหานี้เกิดจากปัญหาไดรฟ์ระบบที่ลึกลับ ในกรณีนี้ โปรแกรม Automatic Repair จะพยายามเปิดที่ทุกครั้งที่รีสตาร์ทเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา แต่จะไม่สามารถค้นหาต้นทางของปัญหาได้
- ข้อมูล BCD ผิดปกติ (Faulty BCD Data): ข้อมูลบูทที่เสียหายอาจก่อให้เกิดปัญหานี้ในเงื่อนไขรุนแรง ซึ่งป้องกันไม่ให้กระบวนการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้พยายามรีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อกำจัดปัญหานี้ แต่รายงานว่าคอมพิวเตอร์ของพวกเขาเข้าสู่หน้าจอมืด แสดงโลโก้ และกลับมาที่หน้า Diagnostic PC อีกครั้ง ระบบปฏิบัติการระบุว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการวินิจฉัยแล้ว แต่อาจไม่มีความคืบหน้าเกิดขึ้น คุณสามารถทำตามวิธีด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีที่ 1: ทำ Hard Reboot
คุณสามารถทำ Hard Reboot ได้ หาก Windows ของคุณไม่สามารถบูทได้เนื่องจากปัญหา Preparing Automatic Repair หรือ Diagnosing your PC
- ถอด AC adapter และถอด แบตเตอรี่ ออกจากอุปกรณ์
- ตรวจสอบว่ามันบูทขึ้นปกติหรือไม่ โดยกดค้างที่ ปุ่มพาวเวอร์ เป็นเวลา 20 วินาที
หากเทคนิคนี้ล้มเหลว ให้ลองตัวเลือกต่อไปนี้
วิธีที่ 2: บูทใน Safe Mode และล้างพื้นที่
ตามที่บางผู้ใช้ค้นพบ ปัญหานี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อระบบไม่มีพื้นที่เพียงพอที่จะเริ่มต้น ผู้หลายคนในสถานการณ์คล้ายคลึงได้แก้ไขปัญหาโดยการรันเครื่องของพวกเขาใน Safe Mode และว่างพื้นที่บางส่วน ทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ How to Boot to Safe Mode in Windows 10
จากนั้น ทำ Disk cleanup โดยทำตามคำแนะนำของเราเพื่อรัน Disk Cleanup
หากปัญหา Diagnosing your PC Windows 10 ยังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ซ่อมแซมไฟล์ระบบ
เป็นไปได้อีกอย่างว่าปัญหานี้เกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบ ไฟล์ที่เสียหายเหล่านี้อาจป้องกันไม่ให้กระบวนการบูทเสร็จสมบูรณ์ คุณจะต้องรันการสแกนก่อนขั้นตอนการบูท เนื่องจากคุณไม่สามารถข้ามหน้า Diagnostics ได้ อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ How to Repair System Files on Windows 10
วิธีที่ 4: รัน System Restore Utility
คุณอาจกำลังจัดการกับปัญหาการเสียหายร้ายแรงที่ไม่สามารถรักษาได้ด้วยวิธีแบบดั้งเดิม เมื่อเผชิญกับสถานการณ์เช่นนี้ การกระทำที่ดีที่สุดคือการใช้กลยุทธ์ควบคุมความเสียหาย ปัญหาการเริ่มต้นส่วนใหญ่ที่เกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบสามารถแก้ไขได้โดยการคืนเครื่องไปสู่สภาพที่ดี ซึ่งองค์ประกอบทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ใส่ แผ่นติดตั้ง และ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กด ปุ่มใดก็ได้ เพื่อเริ่มต้นสื่อการติดตั้งเมื่อคุณเห็นหน้าจอบูท
- เมื่อ Windows Setup โหลดเสร็จแล้ว คลิกที่ Repair your computer
- เข้าถึงเมนู Troubleshoot จากเมนูซ่อมแซมแรก
- คลิก Advanced Options จากเมนู Troubleshoot
- จากนั้นคลิก Command Prompt จากรายการยูทิลิตี้ที่มีอยู่
- เพื่อเปิดโปรแกรม System Restore ให้พิมพ์คำสั่ง rstrui.exe ลงในหน้าต่าง Command Prompt และกด Enter
- คลิก Next เมื่อคุณถึงหน้าจอแรก
- ตอนนี้ ติ๊ก ตัวเลือกที่ระบุว่า Show more restore points
- เมื่อทำแล้ว ให้ตรวจสอบแต่ละ snapshot การกู้คืน และเลือกอันที่ถูกสร้างก่อนปัญหา Diagnostics
- เพื่อไปต่อที่ตัวเลือกถัดไป ให้เลือก ภาพ ที่เหมาะสมและคลิก Next
- ตอนนี้ คลิก Finish
ระบบของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากกู้คืน และเครื่องเก่าจะได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป
วิธีที่ 5: Rebuild BCD
ใน Windows 10 คุณจะได้ข้อผิดพลาด Preparing Automatic Repair หากไฟล์บูทหายไปหรือเสียหาย ดังนั้น บางผู้ใช้จะสร้างบันทึกบูทใหม่โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง
- ใส่ แผ่น CD ติดตั้งที่บูทได้ ของ Windows เข้าไปในคอมพิวเตอร์ที่แสดงข้อความ Preparing Automatic Repair หรือ Diagnosing your PC
- เริ่มคอมพิวเตอร์โดยการบูทจาก แผ่น CD ติดตั้ง
- เพื่อต่อไป ให้เลือกการตั้งค่า ภาษา และคลิกปุ่ม Next
- เลือก Repair your computer
- เลือก Troubleshoot
- เลือก Command Prompt
- ป้อนคำสั่งด้านล่างลงในพรอมป์ และกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง
bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
- จากนั้น พิมพ์คำสั่ง exit และกด Enter
- สุดท้าย รีบูทคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 6: ปิดใช้งาน Automatic Startup Repair
หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ซอฟต์แวร์ Automatic Start-up Repair จะเปิดที่ทุกครั้งที่เริ่มระบบ อย่างไรก็ตาม หากยูทิลิตีี้เสียหาย คุณอาจไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้ ดังนั้น การปิดใช้งานซอฟต์แวร์นี้จะป้องกันไม่ให้หน้าจอ Diagnosing your PC ปรากฏ
- ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอแนะนำ ให้กดปุ่ม F8 ซ้ำๆ เพื่อไปยังเมนู Advanced Boot Options
- เลือก Safe Mode with Networking จากเมนู Advanced Boot Options โดยกด F5 หรือใช้ปุ่มลูกศร
- เมื่อกิจวัตรการบูทเสร็จสิ้น ให้กด Windows + I เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์ cmd และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง (elevated)
- คลิก Yes ในพรอมป์
- ป้อน คำสั่ง ต่อไปนี้และกด Enter
bcdedit /set recoveryenabled NO
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ท อุปกรณ์ของคุณ
หากปัญหา Diagnosing your PC Windows 10 ยังคงอยู่ หรือคุณไม่ได้ข้อผิดพลาดที่แตกต่าง ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
วิธีที่ 7: ลบการอัปเดต
หากการอัปเดตติดตั้งไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจเผชิญกับปัญหานี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาที่กล่าวมา
- กด Windows Key และพิมพ์ Control Panel แล้วคลิก Open
- ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือก Uninstall a program ภายใต้เมนู Programs ตามภาพ
- ตอนนี้ คลิกที่ View installed updates ในแถวด้านซ้าย ตามภาพ
- ตอนนี้ ค้นหาและเลือกการอัปเดตล่าสุดโดยอ้างอิงจากวันที่ Installed On และคลิกตัวเลือก Uninstall ตามภาพด้านล่าง
- สุดท้าย ยืนยันพรอมป์ใดๆ และ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบว่าปัญหา Diagnosing your PC ค้างยังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 8: ทำ Repair Install
หากไม่มีวิธีซ่อมแซมที่กล่าวมาข้างต้นทำงาน คุณอาจกำลังจัดการกับกรณีการเสียหายของระบบที่รุนแรงซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีทั่วไป ในกรณีนี้ วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาคือ รีเซ็ตทุกส่วนประกอบของ Windows รวมถึงงานที่เกี่ยวกับการบูทที่ทำให้เกิดลูป Automatic Repair คุณสามารถทำ Clean Installation ได้ตลอดเวลา แต่โปรดจำไว้ว่าการทำเช่นนั้นจะทำให้คุณสูญเสียข้อมูลที่บันทึกไว้ภายในระบบ Windows หากคุณเลือก Clean Install ข้อมูลส่วนตัว แอปพลิเคชัน เกม เอกสาร และสื่ออื่นๆ ของคุณจะหายไปทั้งหมด อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ How to do a Clean Install of Windows 10 และดำเนินการเช่นเดียวกัน
แนะนำเพิ่มเติม:
- วิธีตั้งค่า CouchPotato บน Windows 10
- แก้ไขข้อผิดพลาด Windows 10 Update 0XC1900200
- แก้ไข ETD Control Center High CPU Usage ใน Windows 10
- วิธีควบคุมความเร็วพัดลมใน Windows 10
เราหวังว่าคุณจะพบข้อมูลนี้มีประโยชน์ และคุณสามารถแก้ไขปัญหา ค้างที่ Diagnosing your PC ใน Windows 10 ได้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนเป็นประโยชน์มากที่สุด โปรดใช้ฟอร์มด้านล่างหากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็น นอกจากนี้ บอกเราด้วยว่าคุณอยากเรียนรู้อะไรต่อไป
