ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพบข้อผิดพลาด ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ เมื่อพยายามเปิดหนึ่ง, หลาย, หรือทุกโปรแกรมภายใน Microsoft Office Suite ปัญหานี้รายงานว่าเกิดบน Windows หลายเวอร์ชัน (Windows 7, Windows 8.1, Windows 10) และยืนยันแล้วว่าปรากฏร่วมกับ Microsoft Office หลายเวอร์ชัน (2013, 2016, 2019)
Microsoft Setup Bootstrapper คืออะไร?
บน Microsoft Office 2013, 2016, และ 2019 BootStrapper รับผิดชอบการ Initialize แอพพลิเคชันที่สร้างขึ้นโดยใช้ Composite Application Library เทคโนโลยีที่ใหม่ค่อนข้างใหม่พัฒนาขึ้นเพื่อทำให้ Dependencies ที่ต้องการระหว่างกระบวนการติดตั้งง่ายขึ้น
สาเหตุของข้อผิดพลาด ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’
เราสำรวจปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ใช้เพื่อแก้ไขปัญหา จากการสำรวจ พบว่ามีผู้ก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่างที่รู้จักกันว่าทริกเกอร์ปัญหานี้:
- Antivirus บุคคลที่สามป้องกัน Installer ไม่ให้ติดต่อ MS Servers – มี Antivirus Suites หลายตัว (McAfee, Avast และอีก 몇 ตัว) ที่ยืนยันว่า Overprotective เมื่อถึงเรื่องการให้ Office Installer ดึง Components ที่จำเป็นบางอย่างผ่านอินเทอร์เน็ต หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรแก้ไขได้โดยการปิด Real-time Protection หรือ Uninstall Security Suite ทั้งหมด
- Registry Keys หรือ Installation Files เสียหาย – สถานการณ์อีกอย่างที่ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นคือ หาก Registry Keys บางตัวหรือไฟล์ที่ต้องการระหว่างกระบวนการติดตั้ง Microsoft Office ถูกทำลายโดย Corruption ในกรณีนี้ คุณควรพิจารณา Microsoft Tool ที่สามารถจัดการสถานการณ์แบบนี้ได้
- ขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ IObit – ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหานี้ปรากฏเนื่องจาก Incompatibilities ที่ผลิตโดยซอฟต์แวร์บางตัวที่ IObit ปล่อยออกมา วิธีเดียวในการระบุผู้ก่อให้เกิดปัญหาคือ Uninstall ผลิตภัณฑ์ IObit ทุกตัวอย่างเป็นระบบจนกว่าคุณจะเห็นว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก
- Task Scheduler ถูกปิดใช้งานจาก Registry Editor – Microsoft Office ต้องการ Task Scheduler เพื่อจัดตารางงานบางอย่าง (โดยปกติเกี่ยวกับ Updating Service) หาก Task Scheduler ถูกปิดบนเครื่องของคุณ คุณจะได้ข้อผิดพลาดนี้ทุกครั้งที่ Task Scheduler ไม่สามารถเข้าถึงได้โดย Office Service หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณจะแก้ไขได้โดยการเปิดใช้งาน Task Scheduler อีกครั้งผ่าน Registry Editor
- AppCompatFlags ทำให้กระบวนการอัปเดตพัง – ตามที่พบ มี Registry Key หนึ่ง (AppCompatFlags) ที่มีศักยภาพสูงในการทำลายและทำให้ Office Suite ทั้งหมดใช้งานไม่ได้เมื่อมันทำงาน ในกรณีนี้ คุณจะแก้ไขได้โดย Uninstall Office Installation และใช้ Registry Editor ลบ Key ที่ผิดปกติ
- Office Installation ไม่เข้ากันกับ Windows Version ของคุณ – สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณพยายามติดตั้ง Office เวอร์ชันเก่าบน Windows 10 ในกรณีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการเปิด Main Installation Executable (setup.exe) ใน Compatibility Mode
หากคุณกำลัง掙扎กับการแก้ไขข้อผิดพลาด ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ บทความนี้จะนำเสนอขั้นตอน Troubleshooting หลายขั้นตอนที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบใช้แก้ไขข้อความข้อผิดพลาดนี้
ด้านล่างคุณมีหลาย Repair Methods ที่จัดเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง ไม่ใช่ทุกวิธีจะใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ดังนั้นโปรดทำตามลำดับที่นำเสนอ และข้ามวิธีที่ไม่สามารถทำซ้ำบนเครื่องของคุณได้
มาเริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: ถอนติดตั้ง Antivirus บุคคลที่สาม (หากใช้ได้)
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาแก้ไขได้หลังจากที่พวกเขาถอนติดตั้ง Antivirus Suite บุคคลที่สาม ตามที่พบ มี AV Suites ที่ Overprotective หลายตัว (McAfee, Avast อาจมีมากกว่านี้) ที่จะบล็อก Updating Feature ของ Microsoft Office Suite ซึ่งจะทริกเกอร์ข้อผิดพลาด ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ คุณอาจแก้ไขได้โดยแค่ปิด Real-time Protection ของ Security Suite ของคุณ ไม่ต้องพูดถึงขั้นตอนการทำสิ่งนี้เฉพาะ AV Suite ที่คุณใช้
แต่โปรดทราบว่าบางผู้ใช้รายงานว่าปัญหาแก้ไขได้ก็ต่อเมื่อพวกเขา Uninstall Antivirus บุคคลที่สามออกจากระบบอย่างสมบูรณ์ หากคุณพร้อมที่จะไปไกลขนาดนี้ ทำตามบทความนี้ (ที่นี่) เกี่ยวกับการถอนติดตั้ง Security Programs และให้แน่ใจว่า Remnant Files ทั้งหมดถูกลบด้วย
หากคุณยังเจอข้อผิดพลาด ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ หลังจากจัดการกับ Security Suite บุคคลที่สาม หรือวิธีนี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ใช้ Microsoft Fix-It Tool
โชคดีที่ Microsoft พัฒนา Automated Tool ที่พร้อมแก้ไขข้อความข้อผิดพลาดนี้ (และอีกบางอย่าง) ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาแก้ไขปัญหาได้โดยการรัน Microsoft Fix It Tool
Fix-It นี้จะแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่บล็อกโปรแกรมไม่ให้ Launch, Install หรือ Remove คุณสามารถใช้ได้บน Windows 10, Windows 7 และ Windows 8.1 หากปัญหาเกิดจาก Registry Keys ที่เสียหาย หรือไฟล์จากโปรแกรมที่ถอนติดตั้งหรือมีอยู่ เครื่องมือนี้อาจแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ
นี่คือคำแนะนำรวดเร็ววิธี Deploy Fix นี้:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดไฟล์ .diagcab โดยคลิกปุ่ม Download
- เมื่อดาวน์โหลด Tool แล้ว ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ .diagcab เพื่อเปิดมัน
- ที่ Prompt แรก คลิก Advanced และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เกี่ยวกับ Apply repair automatically ถูกติ๊ก แล้วคลิก Next เพื่อดำเนินต่อ
- รอจน Phase การตรวจจับเริ่มต้นเสร็จ แล้วคลิก Installing ที่ Prompt แรก
- ที่หน้าจอถัดไป เลือกโปรแกรมที่คุณเจอปัญหา (ส่วนใหญ่คือ Microsoft Office) และคลิก Next อีกครั้ง
- ที่หน้าจอถัดไป คลิก Yes, try uninstall
- รอจนกระบวนการเสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณยังเจอข้อความข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
หากคุณยังเจอข้อผิดพลาดแม้หลังใช้ Fix-it Tool ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ถอนติดตั้ง IoBit Software
จากรายงานผู้ใช้หลายๆ คน มี IoBit Software Products หลายตัวที่รู้จักว่าขัดแย้งกับ Microsoft Office และทริกเกอร์ข้อผิดพลาด ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ – IoBit Uninstaller และ Advanced SystemCare อยู่บนอันดับต้นๆ ของรายการนี้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากที่พวกเขาถอนติดตั้ง IoBit Software ที่ขัดแย้ง หากคุณมีหลาย Products จาก IoBit วิธีเดียวในการหาตัวทำให้เกิดปัญหาคือ Uninstall ทุก Product จนกว่าคุณจะสังเกตว่าปัญหาหยุดเกิดขึ้น
นี่คือคำแนะนำรวดเร็ววิธีทำ:
- กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ “appwiz.cpl” กด Enter เปิดหน้าต่าง Programs and Features
- ในหน้าต่าง Programs and Features เริ่มด้วยการคลิกที่คอลัมน์ Publisher ที่ด้านบน นี่จะเรียงแอพพลิเคชันตาม Publishers ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการค้นหา IoBit Products ทั้งหมด
- จากนั้น คลิกขวาที่ IObit Product เลือก Uninstall แล้วทำตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อลบซอฟต์แวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิดแอพพลิเคชัน/Installer ที่ทริกเกอร์ข้อผิดพลาด ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ ก่อนหน้านี้ และดูว่าการ Uninstall ก่อนหน้านี้สำเร็จหรือไม่
- หากคุณยังเจอข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน กลับไปที่หน้าจอ Programs and Features และ Uninstall IoBit Products ที่เหลือจนกว่าคุณจะระบุตัวทำให้เกิดความขัดแย้งที่ก่อให้เกิด Conflict
หากคุณยังเห็นข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: เปิดใช้งาน Task Scheduler อีกครั้งผ่าน Registry Editor
ผู้ใช้หลายคนที่ 掙扎กับการแก้ไข ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ รายงานว่าปัญหาแก้ไขได้สุดท้ายหลังจากเปิดใช้งาน Task Scheduler อีกครั้ง ตามที่พบ ข้อความข้อผิดพลาดนี้รู้จักว่าถูกโยนในกรณีที่ Task Scheduler ถูกป้องกันไม่ให้รัน
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขคือการเปิดใช้งาน Task Scheduler ผ่าน Registry Editor นี่คือคำแนะนำรวดเร็ว:
- กด Windows key + R เปิด Run Dialog Box พิมพ์ “regedit” กด Enter เปิด Registry Editor เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้ Special Privileges
- ใน Registry Editor ใช้ Right Pane ขยาย Key HKEY_LOCAL_MACHINE แล้วเข้าถึง Key SYSTEM
- ไปที่ Key Folder Schedule โดยไปที่ CurrentControlSet > Services > Schedule
- ด้วย Schedule Key ที่เลือกแล้ว ไปที่ Right-hand Pane และดับเบิลคลิกที่ Value Start
- เปลี่ยน Value Data ของ Start เป็น 2 และทิ้ง Base เป็น Hexadecimal
- คลิก Ok บันทึกการเปลี่ยนแปลง ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อสตาร์ทอัพครั้งต่อไปเสร็จ เปิด Application/Installer ที่เคย Produce Error และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังเห็น ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ เวลาพยายามเปิด Microsoft Office Application ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ถอนติดตั้ง Office Installation & ลบ Key AppCompatFlags
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้ก็ต่อเมื่อพวกเขา Uninstall Office Installation อย่างสมบูรณ์และใช้ Registry Editor ลบ Key ที่ชื่อ AppCompatFlags หลังจากทำเช่นนี้และติดตั้ง Microsoft Office Suite ใหม่ บางผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาสามารถเปิด Microsoft Office Application ใดๆ ได้โดยไม่เจอข้อผิดพลาด ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’
นี่คือคำแนะนำรวดเร็ววิธีทำ
- กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ “appwiz.cpl” กด Enter เปิดหน้าจอ Programs and Features
- ในหน้าจอ Programs and Features มองผ่านรายการแอพพลิเคชัน คลิกขวาที่ Microsoft Office Suite ของคุณ และเลือก Uninstall
- ทำตามพรอมป์บนหน้าจอเพื่อทำให้ Uninstallation เสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ตอนสตาร์ทอัพถัดไป กด Windows key + R เปิด Run อีกอัน ครั้งนี้พิมพ์ “regedit” กด Enter เปิด Registry Editor Utility เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้ Special Privileges
- ใน Registry Editor Utility ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags
หมายเหตุ: คุณสามารถไปได้ด้วยตนเอง (โดยใช้ Left-hand-pane) หรือวาง Address โดยตรงใน Navigation Bar และกด Enter
- เมื่อถึงแล้ว คลิกขวาที่ Key AppCompatFlags และเลือก Export แล้วบันทึกไฟล์ไปที่สะดวกเพื่อเข้าถึงง่าย
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ทำเพื่อ Backup เผื่อกรณี Registry Changes สร้างผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด
- เมื่อ Backup เสร็จแล้ว คลิกขวาที่ AppCompatFlags และเลือก Delete
- เมื่อลบ Key แล้ว ปิด Registry Editor และ Reboot เครื่องอีกครั้ง ตอนสตาร์ทอัพถัดไป ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิด Office Application ได้โดยไม่เจอ ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ Error หรือไม่
วิธีที่ 6: เปิด Setup.exe ใน Compatibility Mode
ผู้ใช้บางคนที่เจอ ‘Microsoft setup boots-trapper had stopped working’ เวลาพยายามติดตั้ง Office เวอร์ชันเก่า (Office 2010, Office 2013) รายงานว่าพวกเขาจัดการได้โดยการเปิด Installation Executable (setup.exe) ใน Compatibility Mode
นี่คือคำแนะนำรวดเร็ววิธีทำ:
- ใช้ File Explorer ไปที่ตำแหน่งของ Office Installation
- เปิด Installation Folder คลิกขวาที่ Setup.exe และเลือก Troubleshoot Compatibility
- ที่ Prompt แรกของ Program Compatibility Troubleshooter คลิก Try recommended settings
- คลิกปุ่ม Test the program และดูว่า Setup เปิดโดยไม่มี Error Message หรือไม่
- หากทุกอย่างถูกต้อง คลิก Next แล้วเลือก Yes, save these settings for this program
- เปิด Installer อีกครั้งและทำให้ Installation Process เสร็จสิ้น
