แก้ไขหน่วยความจำสูง SysInfoCap.exe บนคอมพิวเตอร์ HP:การแก้ไขที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

“หน่วยความจำสูง SysInfoCap.exe” มีการรายงานข้อผิดพลาดอย่างกว้างขวางบน แล็ปท็อปและเดสก์ท็อป HP โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อระบบ ช้า หรือ ไม่ตอบสนอง ระหว่างการใช้งานในชีวิตประจำวัน SysInfoCap.exe เป็นกระบวนการเบื้องหลังที่ถูกต้องตามกฎหมาย พัฒนาโดย HP เพื่อรวบรวมข้อมูลฮาร์ดแวร์และระบบสำหรับการวินิจฉัย และการสนับสนุน วัตถุประสงค์

ภายใต้สภาวะปกติ กระบวนการจะทำงานอย่างเงียบๆ ในเบื้องหลัง ช่วยให้เครื่องมือของ HP ตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบ , ติดตามข้อมูลประสิทธิภาพ และ สนับสนุนการแก้ไขปัญหา โดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพของระบบ

เมื่อกระบวนการหยุดทำงานอย่างถูกต้อง เช่น หากกระบวนการติดอยู่ในลูป ขึ้นอยู่กับบริการที่ล้าสมัย หรือพบส่วนประกอบที่เสียหาย กระบวนการนี้อาจเริ่มใช้หน่วยความจำมากเกินไป และทรัพยากร CPU . ซึ่งมักส่งผลให้ระบบล่าช้า ร้อนเกินไป หรือการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่ SysInfoCap.exe ทำ เหตุใดจึงใช้หน่วยความจำมากเกินไป และ วิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและใช้งานได้จริง .

ปัจจัยพื้นฐานหลายประการอาจทำให้ SysInfoCap.exe ใช้ทรัพยากรมากกว่าที่ควร:

• บริการพื้นหลังของ HP ที่ล้าสมัยหรือทำงานผิดปกติ – กระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับบริการพื้นหลังของ HP หากสิ่งเหล่านี้ล้าสมัยหรือใช้งานไม่ได้ อาจไม่สามารถปล่อยหน่วยความจำได้อย่างถูกต้อง ส่งผลให้มีการใช้ทรัพยากรอย่างต่อเนื่อง
• ไฟล์ระบบหรือส่วนประกอบการวัดและส่งข้อมูลทางไกลเสียหาย – ความเสียหายต่อการวัดและส่งข้อมูลทางไกลหรือไฟล์การวินิจฉัยอาจทำให้เกิดการทำงานในเบื้องหลังซ้ำๆ และใช้หน่วยความจำมากกว่าที่ตั้งใจไว้
• ปัญหาลูปการดำเนินการ – ในบางกรณี SysInfoCap.exe อาจติดอยู่ในลูปขณะรวบรวมข้อมูล โดยใช้ทรัพยากรอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องทำงานให้เสร็จสิ้น
• ข้อขัดแย้งกับ HP Support Assistant หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน – การดำเนินการที่ทับซ้อนกันจากยูทิลิตี้ HP อื่นๆ อาจรบกวน SysInfoCap.exe ส่งผลให้โหลดหน่วยความจำเพิ่มขึ้น
• ทรัพยากรระบบมีจำกัดบนฮาร์ดแวร์รุ่นเก่า – ในแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปรุ่นเก่า แม้แต่กิจกรรมปกติจากกระบวนการนี้อาจทำให้ความจุ RAM หรือ CPU ที่จำกัดลดลง

ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่แท้จริงแล้ว เบื้องหลังการใช้หน่วยความจำสูง มาดูขั้นตอนการแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติกันดีกว่า เพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ปัญหา 1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อ วินโดวส์ ทำงานเป็นระยะเวลานาน บริการและกระบวนการพื้นหลังบางอย่างอาจติดอยู่ในหน่วยความจำหรือไม่สามารถปล่อยทรัพยากรระบบได้อย่างถูกต้อง ซึ่งรวมถึงบริการของ HP ที่เชื่อมโยงกับ SysInfoCap.exe ซึ่งอาจยังคงครอบครองหน่วยความจำแม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานก็ตาม การรีสตาร์ทระบบ จะล้างกระบวนการที่ติดอยู่เหล่านี้ , รีเซ็ตสถานะบริการ และ รีเฟรชการจัดสรรหน่วยความจำ . หากการใช้หน่วยความจำสูงเกิดจากความผิดพลาดชั่วคราวหรือบริการที่ไม่ตอบสนอง การรีบูตแบบธรรมดามักจะสามารถคืนประสิทธิภาพการทำงานได้ตามปกติโดยไม่ต้องมีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

วิธีแก้ปัญหา 2. เรียกใช้การสแกน SFC และ DISM

ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไปอาจทำให้เกิด SysInfoCap.exe ทำงานผิดปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องอาศัยส่วนประกอบของ Windows ในการจัดการบริการพื้นหลังและการจัดสรรหน่วยความจำ หากไฟล์เหล่านี้เสียหาย กระบวนการอาจติดอยู่ในลูปหรือไม่สามารถปล่อยหน่วยความจำได้อย่างถูกต้อง ส่งผลให้เกิดการใช้ทรัพยากรสูง

กำลังเรียกใช้ SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) และ DISM (การให้บริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้) สแกนซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายและกู้คืนส่วนประกอบ Windows ที่สำคัญ เมื่อแก้ไขการขึ้นต่อกันเหล่านี้แล้ว SysInfoCap.exe จะสามารถทำงานได้ตามปกติ ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาการใช้งานหน่วยความจำสูงโดยไม่ต้องปิดใช้งานบริการหรือถอนการติดตั้งยูทิลิตี้

1. กด Windows + S และพิมพ์ cmd ในแถบค้นหา
   
2. คลิกขวาที่ พร้อมรับคำสั่ง และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
3. ในหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter :

   sfc /scannow

   การดำเนินการนี้จะเริ่มต้นการสแกน System File Checker และซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายที่พบโดยอัตโนมัติ

4. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
5. หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิด Command Prompt อีกครั้งในฐานะผู้ดูแลระบบ และเรียกใช้คำสั่ง DISM ต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. คำสั่งเหล่านี้จะตรวจสอบสภาพของอิมเมจ Windows สแกนหาปัญหา และซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ
7. หลังจากการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

เมื่อการสแกนทั้งสองเสร็จสิ้น SysInfoCap.exe ควรหยุดใช้หน่วยความจำมากเกินไปหากปัญหาเกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบ

วิธีแก้ปัญหา 3. ปิดการใช้งาน HP System Info / HSA Service

ปิดการใช้งาน ข้อมูลระบบ HP หรือบริการ HSA ผ่าน services.msc หยุดกระบวนการไม่ให้เปิดโดยอัตโนมัติระหว่างการเริ่มต้น ซึ่งจะป้องกัน SysInfoCap.exe ไม่ให้ทำงานโดยไม่จำเป็นและกำจัดการวนซ้ำที่ทำให้มีการใช้หน่วยความจำสูง

โซลูชันนี้จะมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งหาก SysInfoCap.exe ปรากฏขึ้นอีกครั้งอย่างต่อเนื่องใน ตัวจัดการงาน หลังจากการรีบูตทุกครั้ง เนื่องจากการปิดใช้งานบริการจะตัดทริกเกอร์ในพื้นหลังโดยสิ้นเชิง

หมายเหตุ: ปิดการใช้งาน บริการข้อมูลระบบ HP / HSA อาจปิดคุณลักษณะเฉพาะบางอย่างของ HP เช่น การควบคุมพัดลม , โหมดประสิทธิภาพ , การสลับอัตราการรีเฟรชอัตโนมัติ และ HP Support Assistant บางตัว ฟังก์ชั่นการวินิจฉัย หากคุณใช้คุณลักษณะเหล่านี้ ให้ลองตั้งค่าบริการเป็น ด้วยตนเอง แทนที่จะปิดการใช้งานโดยสมบูรณ์

1. กด Windows + R พิมพ์ services.msc และกด Enter เพื่อเปิดคอนโซลบริการ
   
2. ในรายการบริการ ให้เลื่อนจนกว่าคุณจะพบ บริการ HP System Info HSA .
3. คลิกขวาที่บริการนั้นและเลือก คุณสมบัติ .
4. ในหน้าต่างคุณสมบัติ ใต้ส่วน ทั่วไป แท็บ:
   • เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้น เป็น ปิดใช้งาน (หรือ กำหนดเอง หากคุณต้องการเปิดใช้งานใหม่ด้วยตนเองในภายหลัง)
   • หากบริการกำลังทำงานอยู่ ให้คลิก หยุด ปุ่ม
     
5. คลิก นำไปใช้ จากนั้น ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผลและบริการจะไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติอีกต่อไป

หลังจากรีบูต ให้ตรวจสอบ ตัวจัดการงาน เพื่อดูว่า SysInfoCap.exe ไม่ทำงานโดยใช้หน่วยความจำสูงอีกต่อไป หากยังปรากฏอยู่ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าบริการหรือกระบวนการอื่นของ HP เปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อเริ่มต้นระบบหรือไม่

วิธีแก้ปัญหา 4. ลบ HP Bloatware ที่ไม่จำเป็น (ผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น)

ผู้ใช้บางรายต้องการลบซอฟต์แวร์ HP ที่ไม่จำเป็นออกทั้งหมดเพื่อป้องกัน SysInfoCap.exe จากการทำงานในเบื้องหลัง แอพและยูทิลิตี้ HP จำนวนมากไม่จำเป็นสำหรับการทำงานของระบบตามปกติ และมีหน้าที่รับผิดชอบในการเรียกใช้บริการการวัดและส่งข้อมูลทางไกล การวินิจฉัย และกระบวนการในเบื้องหลังที่อาจนำไปสู่การใช้งานหน่วยความจำสูง

ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้สคริปต์ PowerShell ชุมชนที่มีอยู่ใน GitHub Gist . สคริปต์จะทำให้การลบแอปพลิเคชัน HP ที่รวมกลุ่มส่วนใหญ่และบริการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องออกโดยอัตโนมัติ

คำเตือน: วิธีการนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น การเรียกใช้สคริปต์นี้จะลบซอฟต์แวร์ HP อย่างถาวร จากระบบของคุณ ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ หรือรู้สึกสบายใจที่จะจัดการอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ต้องใช้ยูทิลิตี้ของ HP การนำซอฟต์แวร์ HP ออกจะลบฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง เช่น การควบคุมพัดลม การปรับแต่งประสิทธิภาพ การวินิจฉัยระบบ และเครื่องมือ HP Support Assistant หากคุณใช้คุณสมบัติเหล่านี้ โซลูชันนี้อาจไม่เหมาะกับคุณ

สิ่งที่สคริปต์ลบออก

สคริปต์กำหนดเป้าหมายและลบ:

• แอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าของ HP (เช่น HP Support Assistant, ข้อมูลระบบของ HP, HP JumpStarts, HP QuickDrop, การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ HP)
• เครื่องมือตรวจวัดทางไกลและการวินิจฉัยของ HP
• โซลูชันการรักษาความปลอดภัยของ HP เช่น HP Wolf Security , HP Sure Click และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง
• บริการและยูทิลิตี้พื้นหลัง เช่น HP Connection Optimizer, การแจ้งเตือน, Power Manager และอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อลบแอปเหล่านี้ สคริปต์จะตัดการพึ่งพาพื้นหลังที่สามารถทริกเกอร์หรือเก็บ SysInfoCap.exe ทำงานโดยไม่จำเป็น ซึ่งในหลายกรณีจะขจัดปัญหาหน่วยความจำสูงโดยสิ้นเชิง

วิธีใช้สคริปต์

1. ดาวน์โหลดสคริปต์ PowerShell จาก GitHub Gist อย่างเป็นทางการ
2. กด Windows + X และเลือก Windows Terminal (ผู้ดูแลระบบ) หรือ PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) .
   
3. นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่บันทึกสคริปต์:

   cd C:\Users\YourUsername\Downloads

4. เรียกใช้สคริปต์ด้วย:

   .\Remove-HPBloatware.ps1

5. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ

เกี่ยวกับผู้เขียน

มูฮัมหมัด ซูเบียน

Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอทีของ Google ที่ได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ยาวนานกว่า 7 ปี เขาทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1,500 เครื่อง และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งช่วยให้เขาตรวจจับและแก้ไขปัญหาต้นตอที่ซับซ้อนของปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Windows ได้ นอกเหนือจากการจัดการ Appuals ในฐานะบรรณาธิการอาวุโสแล้ว ปัจจุบันเขากำลังพัฒนาโปรแกรม Game Optimization ของตัวเองที่ให้ความสำคัญกับทั้งนักเล่นเกมและผู้ใช้ทั่วไป