แก้ไขข้อผิดพลาด 'ไม่มีเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เข้ากันได้' ใน Windows Hello

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “เราไม่พบเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เข้ากันได้กับลายนิ้วมือ Windows Hello” โดยทั่วไปจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยเครื่องสแกนลายนิ้วมือ แต่ Windows ไม่สามารถตรวจจับหรือตรวจสอบอุปกรณ์ได้ แม้ว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือจะทำงานเร็วกว่านี้ ปัญหานี้ส่งสัญญาณว่า Windows ไม่พบเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เข้ากันได้ หรือไดรเวอร์ที่ต้องการ จำเป็นสำหรับการรองรับเฟรมเวิร์กไบโอเมตริกของ Windows Hello

ในกรณีส่วนใหญ่ สาเหตุที่แท้จริงคือไดรเวอร์ลายนิ้วมือเสียหายหรือหายไป อย่างไรก็ตาม ปัจจัยอื่นๆ ยังสามารถทำให้เกิดปัญหานี้ได้ เช่น:

• โหมดพลังงาน/สแตนด์บายที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง ที่ขัดขวางการเริ่มต้นอุปกรณ์อย่างเหมาะสม
• ฮาร์ดแวร์ถูกปิดใช้งานในระดับ BIOS เป็นการหยุด Windows ไม่ให้ตรวจจับเครื่องสแกนลายนิ้วมือ
• ฟีเจอร์ไบโอเมตริกซ์ถูกปิดผ่านทางรีจิสทรี ทำให้การรับรองความถูกต้องล้มเหลว

หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาทีละขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดใช้งานการลงชื่อเข้าใช้ด้วยตัวเลือกฮาร์ดแวร์ภายนอก

หากคุณใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือภายนอก , Windows Hello อาจตรวจไม่พบโดยค่าเริ่มต้นเนื่องจาก ตัวเลือกไบโอเมตริกภายนอก ถูกปิด โดยเปิดใช้งาน “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยกล้องภายนอกหรือเครื่องสแกนลายนิ้วมือ” ในการตั้งค่า คุณอนุญาตให้ Windows จดจำและตรวจสอบเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

1. เปิด การตั้งค่า และเลือกบัญชี จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
2. เลื่อนลงเล็กน้อยแล้วคลิก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ .
3. เลื่อนลงไปอีกจนถึงการตั้งค่าเพิ่มเติม ส่วน.
4. ค้นหาการลงชื่อเข้าใช้ด้วยกล้องภายนอกหรือเครื่องสแกนลายนิ้วมือ ตัวเลือกและเปิดใช้งาน
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าขณะนี้ตรวจพบเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือไม่

2. ติดตั้งแป้นพิมพ์ Surface อีกครั้ง

หากเครื่องสแกนลายนิ้วมือของคุณติดตั้งอยู่ในแป้นพิมพ์ Surface ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย เสียหาย หรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง สามารถป้องกันไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง การติดตั้งแป้นพิมพ์ใหม่จะเป็นการลบและติดตั้งแพ็คเกจไดรเวอร์ใหม่ รวมถึงส่วนประกอบไบโอเมตริกซ์ เพื่อให้มั่นใจว่า การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพระหว่างแป้นพิมพ์และ Windows Hello .

1. กด ชนะ + X ปุ่มและเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
2. ขยาย แป้นพิมพ์ หมวดหมู่.
3. คลิกขวาที่แป้นพิมพ์ Surface ของคุณแล้วเลือกถอนการติดตั้ง .
4. ยืนยันการถอนการติดตั้งเมื่อได้รับแจ้ง
5. ถอดคีย์บอร์ดออกแล้วรอสักครู่
6. เชื่อมต่อใหม่ จากนั้น Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นใหม่โดยอัตโนมัติ
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือทำงานอีกครั้งหรือไม่

3. ติดตั้งไดรเวอร์ลายนิ้วมืออีกครั้งด้วยตนเอง

เช่นเดียวกับไดรเวอร์อุปกรณ์อื่นๆ ไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมืออาจล้าสมัย เสียหาย หรือแทนที่ด้วยเวอร์ชันทั่วไปที่ขาดการสนับสนุน Windows Hello เต็มรูปแบบ การติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องใหม่ด้วยตนเองจากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณทำให้มั่นใจได้ถึงความเข้ากันได้ ความเสถียร และการสื่อสารที่เชื่อถือได้ระหว่างสแกนเนอร์และ Windows

1. กด ชนะ + X และเลือกตัวจัดการอุปกรณ์ .
2. ขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ ส่วน.
3. คลิกขวาที่เครื่องสแกนลายนิ้วมือของคุณแล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
4. เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ เช่น Dell หรือ Asus
5. ป้อนชื่ออุปกรณ์และรุ่นของคุณในแถบค้นหา
6. ดาวน์โหลดไดรเวอร์ลายนิ้วมือ/ไบโอเมตริกซ์ล่าสุด ใช้ได้
7. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาและดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น
8. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงและทดสอบเครื่องสแกนลายนิ้วมืออีกครั้ง

4. เปลี่ยนการตั้งค่าโหมด Power/Sleep ผ่าน Registry Editor

ระบบ Windows ที่ใช้ Modern Standby (S0) สามารถรักษาเครื่องสแกนลายนิ้วมือให้อยู่ในสถานะใช้พลังงานต่ำหรือถูกระงับได้ ซึ่งมักจะป้องกันไม่ให้เริ่มต้นอย่างถูกต้องหลังจากเข้าสู่โหมดสลีปหรือรีสตาร์ท โดยการเปลี่ยนรีจิสทรีเพื่อเปิดใช้งาน โหมดสลีป ACPI S3 คุณปิดการใช้งาน Modern Standby และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือปิดเครื่องและรีเซ็ตใหม่หมดจด

1. กด ชนะ + ร พิมพ์ regedit และกด Enter .
2. นำทางไปยังเส้นทางต่อไปนี้:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

3. ในบานหน้าต่างด้านขวา คลิกขวา วางเมาส์เหนือ ใหม่ และเลือกค่า DWORD (32 บิต) .
4. ตั้งชื่อค่าใหม่ PlatformAoAcOverride .
5. ดับเบิลคลิกและตั้งค่า ข้อมูลค่า ถึง 0.
6. คลิก ตกลง ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี แล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ
7. เมื่อรีสตาร์ทแล้ว ให้ตรวจสอบว่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือเริ่มต้นอย่างถูกต้องหรือไม่

5. อัปเดต BIOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เฟิร์มแวร์ BIOS ที่ล้าสมัย อาจทำให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือล้มเหลวในระหว่างการเตรียมใช้งานฮาร์ดแวร์หรือการเปลี่ยนสถานะพลังงาน การอัปเดต BIOS ของคุณช่วยให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์เข้ากันได้กับ Windows Hello โดยสมบูรณ์ ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาการตรวจจับลายนิ้วมือที่ยุ่งยาก

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในการอัพเดต BIOS ทีละขั้นตอนของเรา:

• วิธีการอัพเดต BIOS บนแล็ปท็อป HP
• วิธีการอัพเดต BIOS บน Dell
• วิธีอัปเดต BIOS บน Lenovo

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล อาจบ่งบอกถึงความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ และแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

เกี่ยวกับผู้เขียน

มูฮัมหมัด อุสมาน อาชราฟ

Muhammad Usman Ashraf เป็นนักเขียนเนื้อหาและผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บไซต์ซึ่งมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในการพัฒนา WordPress, SEO และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา ที่ Appuals เขาจัดการและเขียนบทความเชิงลึกที่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาทางเทคนิคด้วยขั้นตอนที่เรียบง่ายและชัดเจน Usman มีความหลงใหลในการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และสร้างเว็บไซต์ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา ด้วยการผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์และทักษะทางเทคนิค เขามุ่งเน้นไปที่การทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้และมีคุณค่าสำหรับผู้อ่านทุกคน