แก้ไขข้อผิดพลาด 'Installation Has Failed' ใน Microsoft Teams อย่างรวดเร็ว

ข้อความข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams “Installation has failed” มักเกิดขึ้นเมื่อกระบวนการติดตั้งถูกขัดจังหวะโดยซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสหรือโปรแกรมอื่นๆ ที่บล็อกการติดตั้ง ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าตัวติดตั้งเจอปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้เอง สาเหตุอื่นที่เป็นไปได้รวมถึงไฟล์ติดตั้งที่เสียหาย หรือสิทธิ์ระบบไม่เพียงพอ

ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร เรารวบรวมวิธีแก้ไขที่พิสูจน์แล้วหลายวิธี ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

1. ปิดใช้งาน Antivirus ภายนอกชั่วคราว

โปรแกรมแอนตี้ไวรัสออกแบบมาเพื่อบล็อกไวรัสและภัยคุกคาม แต่บางครั้งอาจตรวจจับผิดว่า การติดตั้งที่ถูกต้องเป็นสิ่งน่าสงสัย ป้องกันไม่ให้เสร็จสมบูรณ์ การปิดแอนตี้ไวรัสชั่วคราวหยุดไม่ให้รบกวนกระบวนการติดตั้ง ทำให้ Microsoft Teams Setup ดำเนินการต่อได้โดยไม่ถูกบล็อก

1. หาไอคอนแอนตี้ไวรัสใน System Tray (มุมขวาล่างของหน้าจอ)
2. คลิกขวาไอคอน หาตัวเลือก เช่น:
   • Disable Protection
   • Turn Off Antivirus
   • Pause Protection
3. เลือกระยะเวลาชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง หรือถาวร) เพื่อปิดแอนตี้ไวรัส
4. เมื่อเสร็จ ลองติดตั้ง Microsoft Teams

หลังติดตั้งเสร็จ อย่าลืมเปิดใช้งานการป้องกันแอนตี้ไวรัสทันที เพื่อรักษาความปลอดภัยระบบ

2. รัน Installer ด้วยสิทธิ์ Administrator

Windows จำกัดตัวติดตั้งไม่ให้แก้ไขไฟล์ระบบหรือดำเนินการบางอย่างโดยไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย การรัน Microsoft Teams Installer เป็น Administrator ให้สิทธิ์พิเศษที่จำเป็นในการสร้างไดเรกทอรี ติดตั้ง dependencies และแก้ไข Registry โดยไม่ถูกบล็อกโดยข้อจำกัดของระบบ

1. เปิด File Explorer
2. ค้นหาตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดมา (ปกติอยู่ใน Downloads)
3. คลิกขวาที่ไฟล์ Setup MSTeamsSetup (หรือชื่อคล้ายกัน)
4. คลิก Run as administrator จากเมนู
5. หากถูกถาม คลิก Yes อนุญาตให้ตัวติดตั้งทำการเปลี่ยนแปลง
6. ดำเนินการติดตั้งต่อไปตามปกติ ตรวจสอบว่าเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีข้อผิดพลาด
7. หากติดตั้งสำเร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้

3. ใช้ MS Teams MSIX Version

รุ่น MSIX Version จาก Microsoft Store ให้วิธีการติดตั้งทางเลือกที่หลีกเลี่ยงปัญหาการตั้งค่าทั่วไป รุ่นนี้มีประโยชน์หากตัวติดตั้งมาตรฐานล้มเหลว แพ็กเกจ MSIX มีการจัดการความปลอดภัยและ dependencies ในตัว ช่วยลดข้อขัดแย้งกับแอนตี้ไวรัส, ส่วนประกอบระบบที่หายไป และข้อจำกัดสิทธิ์

หมายเหตุ: วิธีนี้อาจไม่ทำงานบน Windows บางรุ่น เช่น LTSC (Long-Term Servicing Channel) ของ Windows 10 แต่ควรทำงานได้ราบรื่นบนรุ่นอื่นๆ

1. เปิดเบราว์เซอร์ ไปที่หน้า “Bulk deploy the new Microsoft Teams client”
2. เลื่อนลงหา Option 1B
3. ดาวน์โหลด .exe installer จากลิงก์ที่ให้มา
4. ดาวน์โหลด MSIX Version ที่เหมาะกับระบบ (MSIX x86 สำหรับ 32-bit หรือ MSIX x64 สำหรับ 64-bit)
5. เปิดช่องค้นหา พิมพ์ cmd คลิกขวาเลือก Run as administrator
6. ขึ้นอยู่กับตำแหน่งไฟล์ MSIX พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt:

   cd "c:\path\to\downloadfolder"

   .\teamsbootstrapper.exe -p -o "c:\path\to\teams.msix"

4. ล้างการติดตั้งก่อนหน้า

ไฟล์คงเหลือจากการติดตั้ง Microsoft Teams ก่อนหน้าหรือที่ล้มเหลว อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้ง ป้องกันไม่ให้การติดตั้งใหม่เสร็จสมบูรณ์ ไฟล์เหล่านี้มักจัดเก็บในไดเรกทอรีอย่าง SquirrelTemp หรือเป็น Registry entries ที่อาจรบกวนกระบวนการตั้งค่า การลบไฟล์เหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหาสิทธิ์ กำจัดการเสียหายที่เป็นไปได้ และล้างเส้นทางระบบที่ขัดแย้ง

ถอนการติดตั้ง Microsoft Teams

1. กด Windows + R เปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter
3. ค้นหา Microsoft Teams ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง คลิกขวาเลือก Uninstall
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนติดตั้งให้เสร็จ

ลบไฟล์คงเหลือ

1. กด Windows + R เปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ %localappdata% กด Enter
3. ค้นหาโฟลเดอร์ Teams และ SquirrelTemp
4. คลิกขวาทั้งสองโฟลเดอร์ เลือก Delete
5. เมื่อเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. ตอนนี้ ลองดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่

5. ทำ Clean Boot

การติดตั้ง Microsoft Teams อาจล้มเหลว หากบริการบุคคลที่สามหรือแอปพลิเคชันพื้นหลังรบกวนกระบวนการ การทำ Clean Boot เริ่ม Windows ด้วยบริการและไดรเวอร์ที่จำเป็นเท่านั้น กำจัดข้อขัดแย้งซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ ทำให้การติดตั้งดำเนินการได้ราบรื่น

1. กด Windows + R เปิดกล่อง Run
2. พิมพ์ msconfig กด Enter
3. ในหน้าต่าง System Configuration ไปแท็บ Services
4. ติ๊กถูก Hide all Microsoft services
5. คลิก Disable all ปิดบริการบุคคลที่สามทั้งหมด
6. เปิด Task Manager ด้วย Ctrl + Shift + Esc
7. ไปแท็บ Startup คลิกขวาแต่ละโปรแกรมที่ Enabled เลือก Disable
8. ปิดหน้าต่างทั้งหมด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้นำการตั้งค่า Clean Boot ไปใช้
9. สุดท้าย รัน Teams Installer เป็น Administrator ตรวจสอบว่าติดตั้งสำเร็จหรือไม่

ABOUT THE AUTHOR

Hamza Mohammad Anwar

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง เน้นพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ทักษะรวมถึง ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นผู้เชี่ยวชาญ IT ที่ได้รับการรับรองจาก Google ซึ่งแสดงถึงความสามารถด้าน IT Support บทบาทผู้แก้ปัญหาที่กระตือรือร้น เขาสร้างข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อ troubleshoot และหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ