BSODs (Blue Screen of Death) เป็นวิญญาณร้ายของผู้ใช้ Windows และแม้ข้อผิดพลาดวิกฤตเหล่านี้จะเกิดขึ้นนานๆ ครั้ง แต่มีบางอย่างที่เกิดซ้ำๆ หนึ่งในนั้นคือข้อผิดพลาด IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (รหัสข้อผิดพลาด: 0x0000000A)
เหตุผลเบื้องหลังข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นการแทรกแซงจากซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม ปัญหาไดรเวอร์ และการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
โชคดีที่ข้อผิดพลาด 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL' นี้แก้ไขได้ค่อนข้างง่าย และหากการอัปเดต Windows ไม่แก้ไขปัญหา วิธีหนึ่งในวิธีที่ระบุด้านล่างจะช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขได้แน่นอน
หมายเหตุ: ก่อนใช้เทคนิคในบทความนี้ โปรดแน่ใจว่าอัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ผู้ใช้สามารถทำได้โดยไปที่ Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for updates
การแทรกแซงจากซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม
เหตุผลหลักของ BSOD Errors ส่วนใหญ่คือการติดตั้งซอฟต์แวร์บุคคลที่สามใหม่ๆ โปรแกรมป้องกันไวรัสโดยเฉพาะ เป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดเหล่านี้หลายอย่าง แนะนำให้ผู้ใช้สร้าง System Restore Point ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ทำการเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ กับคอมพิวเตอร์ของพวกเขา
วิธีสร้าง System Restore Point
กระบวนการสร้าง System Restore Point ค่อนข้างตรงไปตรงมา เพียงทำตามขั้นตอนที่กำหนด:-
- ในแถบค้นหา พิมพ์ System Restore และคลิกที่ Create a Restore Point ภายใต้แท็บ System Protection คลิกที่ Create
- ป้อนชื่อที่จดจำง่ายสำหรับ Restore Point และคลิก OK
- Windows จะใช้เวลาสักครู่และสร้าง System Restore Point
ไม่เต็มใจที่จะผ่านความลำบากในการสร้าง Manual Restore Point ซ้ำๆ? ดูคู่มือที่น่าสนใจนี้เกี่ยวกับวิธีสร้าง Daily System Restore Points ใน Windows
เพื่อกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณไปยัง Restore Point ก่อนหน้า ให้ค้นหา System Restore และคลิกที่ Create a Restore Point ในผลลัพธ์ ในหน้าต่างที่เปิด คลิกที่ปุ่ม System Restore และเลือก System Restore Point ที่ต้องการ
วินิจฉัยปัญหาโดยใช้ Clean Boot
Clean Booting เป็นเทคนิคที่ช่วยให้ผู้ใช้หยุดแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดใน Windows ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้สำหรับวินิจฉัยข้อผิดพลาดทั่วไปหลายอย่าง ในการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:-
- บน Search Bar พิมพ์ msconfig และจากผลลัพธ์ คลิกที่ System Configuration
- ในหน้าต่างที่เปิด ไปที่แท็บ Services ติ๊กถูกกล่องที่ระบุ Hide all Microsoft services ยกเลิกติ๊กบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดในรายการ
- ต่อไป เปิด Task Manager และไปที่แท็บ Startup จากรายการ ให้เลือกแต่ละบริการของบุคคลที่สามทีละตัว และคลิกปุ่ม Disable ที่มุมขวาล่าง
- Reboot คอมพิวเตอร์ของคุณ
ตอนนี้เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้น บริการ Microsoft Windows ที่จำเป็นเท่านั้นจะทำงานอยู่ หากข้อผิดพลาดหายไป แสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชันหรือบริการของบุคคลที่สาม หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ก็ถึงเวลาไปต่อสู่โซลูชันอื่นๆ ที่เป็นไปได้
ปัญหาไดรเวอร์ (Driver Issues)
ไดรเวอร์คือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์สื่อสารกับ OS ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้การอัปเดตไดรเวอร์ให้ทันสมัยจะดีที่สุด แต่ไม่ใช่ทุกการอัปเดตที่เสถียร และบางอย่างอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
เกี่ยวข้อง: ควบคุมการอัปเดตไดรเวอร์ใน Windows 10 ให้กลับมาอยู่ในมือคุณ
อัปเดตไดรเวอร์
นานแค่ไหนที่คุณอัปเดตไดรเวอร์จำเป็นของคอมพิวเตอร์ Windows ล่าสุด? หากนานแล้ว ก็ถึงเวลาทำแล้ว เพราะเหตุผลทั่วไปของข้อผิดพลาด 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL' คือไดรเวอร์ที่ล้าสมัย วิธีง่ายที่สุดในการอัปเดตไดรเวอร์คือดังนี้:-
- ใน Search Bar พิมพ์ Device Manager และคลิกที่ผลลัพธ์
- ในหน้าต่าง Device Manager คลิกที่อุปกรณ์ที่อาจมีไดรเวอร์ล้าสมัย
- ในเมนูที่ขยาย คลิกขวาที่ไดรเวอร์อุปกรณ์ และคลิกที่ Update driver
- Windows จะค้นหาไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้วและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
ย้อนกลับการอัปเดตไดรเวอร์ (Roll Back Driver Updates)
แม้การอัปเดตไดรเวอร์มักจะแก้ไขปัญหา แต่บางครั้งการอัปเดตไดรเวอร์เองก็อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ในกรณีเช่นนั้น ผู้ใช้จะต้องย้อนกลับการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด ลืมว่าไดรเวอร์ไหนถูกอัปเดตล่าสุด ดูวิธีดูไดรเวอร์ที่อัปเดตล่าสุด ในการ Roll Back การอัปเดตไดรเวอร์ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:-
- คล้ายกับขั้นตอนที่กล่าวมา เปิด Device Manager คุณสามารถทำได้โดยการพิมพ์ในแถบค้นหาหรือผ่าน Control Panel
- ในหน้าต่าง Device Manager คลิกขวาที่ไดรเวอร์ที่คุณต้องการ Roll Back คลิกที่ Properties
- ในหน้าต่าง Properties ภายใต้แท็บ Driver คลิกที่ 'Roll Back Driver'
บางครั้งปุ่ม 'Roll Back Driver' อาจเป็นสีเทา (Greyed out) สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อการอัปเดตล่าสุดถูกติดตั้งมานานกว่า 10 วัน ไดรเวอร์พринท์ไม่สามารถ Roll Back ได้ น่าเสียดาย ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าของไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้งด้วยตนเอง
การเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ (Hardware Changes)
เมื่อติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ใช้จะต้องค้นคว้าความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ใหม่ การเปลี่ยน RAM หรือสลับจาก Single-channel ไปเป็น Dual-channel Memory รู้จักกันดีว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL' RAM ถึงเป็นฮาร์ดแวร์ที่อัปเดตบ่อยที่สุดหนึ่ง ทำให้การจัดการกับโมดูล RAM เก่าเป็นปัญหาจริง นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำกับ RAM แท็บเก่าได้
Memory Diagnostic (การวินิจฉัยหน่วยความจำ)
Windows Memory Diagnostic เป็นยูทิลิตี้ในตัวที่ใช้ได้จริง สามารถใช้วินิจฉัยปัญหาหน่วยความจำทั่วไปใน Windows 10 ได้ แนะนำให้ผู้ใช้รันนี้หลังจากติดตั้ง RAM ใหม่ และจุดสำคัญคือ มันใช้ง่าย:
- ใน Windows Search Bar พิมพ์ Memory Diagnostic และคลิกที่ Windows Memory Diagnostic
- ในหน้าต่างที่เปิด เลือกว่าคุณต้องการให้ Windows รีสตาร์ทและวินิจฉัยปัญหาหน่วยความจำตอนนี้ หรือทำครั้งหน้าเมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง
เกี่ยวข้อง: 5 สัญญาณและอาการว่า RAM ของคุณกำลังจะล้มเหลว
หาก Windows Memory Diagnostic ไม่คืนข้อผิดพลาดหรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ผู้ใช้ควรลองสิ่งต่างๆ เช่น:-
- สลับสล็อต DIMM ของ RAM หากคุณใช้สองแท็บขึ้นไป
- ตรวจสอบความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ใหม่อีกครั้ง
- สลับไปใช้ Single-channel Memory หรือในทางกลับกัน Dual-channel Memory
- ยืนยันว่า XMP เปิดใช้งานใน BIOS เมื่อใช้ Dual Channel Memory สลับ XMP Profiles หากมันเปิดอยู่แล้ว
- ติดตั้งฮาร์ดแวร์เก่ากลับไป และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ปัญหาที่แก้ไขได้ง่าย
แม้ BSODs อาจดูขยุ่ยแขกง แต่มันมักเกิดจากปัญหาง่ายๆ ที่คอมพิวเตอร์ของคุณอาจกำลังมี วิธีแก้ไขที่ระบุไว้ข้างต้นสามารถใช้รักษาข้อผิดพลาดหลายอย่างที่อาจทำให้เกิด BSOD ได้ แต่การปฏิบัติตามเคล็ดลับสำคัญบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานราบรื่นจะดีกว่าเสมอ
