วิธีแก้ไขปัญหาแอปของบุคคลที่สามล่มใน Windows 10

ข้อผิดพลาดเฉพาะโปรแกรมมักจะยากที่จะแก้ไข เนื่องจากมีความเป็นไปได้มากมายที่อาจนำไปสู่ปัญหาเหล่านี้ ยกย่องให้ Microsoft ได้ว่า แอปพื้นฐานของ Windows เกือบทั้งหมด เช่น Mail, Calendar, Sticky Notes ฯลฯ ทำงานได้อย่างราบรื่นและล่มไม่บ่อย แต่สิ่งเดียวกันไม่สามารถพูดได้กับแอปของบุคคลที่สามบางตัว

หากแอปเหล่านั้นหยุดทำงานหรือล่มบ่อยๆ นี่คือวิธีแก้ไขทั่วไปที่อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้

วิธีแก้ไขทั่วไปสำหรับการล่มของแอป

ก่อนจะไปยังวิธีแก้ไขที่ซับซ้อนมากขึ้น ผู้ใช้ควรตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. แอปพลิเคชันที่มีปัญหาถูกติดตั้งอย่างถูกต้อง ลองติดตั้งใหม่เพื่อความปลอดภัย
2. ซอฟต์แวร์แอนติไวรัสอาจรบกวนการติดตั้งบางแอปพลิเคชัน เหมาะสมที่จะติดตั้งแอปพลิเคชันด้วยการปิดใช้งานแอนติไวรัส หากดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
3. ลองดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าของแอปพลิเคชันและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่ หากไม่มี ให้แจ้งปัญหาโดยตรงไปยังผู้จัดพิมพ์

System File Checker (SFC)

เช่นเดียวกับคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ใน Windows 10 SFC เป็นยูทิลิตี้ที่ค้นหาและซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหายหรือหายไป การใช้งานค่อนข้างง่าย และคุณต้องใช้เพียง Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อเรียกใช้งาน

1. ในแถบค้นหา พิมพ์ cmd และเรียกใช้งานในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. ใน Command Prompt พิมพ์ sfc /scannow เพื่อเริ่มกระบวนการสแกนและซ่อมแซม

มีบางสิ่งที่ควรระวังเมื่อใช้ SFC

• ผู้ใช้ควรทราบว่าการใช้คำสั่งนี้จะตั้งค่าบริการ Windows กลับเป็นค่าเริ่มต้น หากผู้ใช้ไม่ต้องการให้เกิดขึ้น สามารถใช้คำสั่ง sfc /verifyonly ได้ คำสั่งนี้จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบเท่านั้น แต่จะไม่ดำเนินการซ่อมแซม
• ยูทิลิตี้ยังสามารถใช้สแกนไฟล์แต่ละไฟล์ได้ โดยใช้ sfc /scanfile หรือ sfc /verifyfile ตามด้วยเส้นทางเต็มของไฟล์ในทั้งสองกรณี
• คำสั่ง sfc /? สามารถใช้ดูรายการคำสั่งทั้งหมดที่ใช้ร่วมกับ sfc ได้

บทความที่เกี่ยวข้อง: 8 ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Microsoft Store และวิธีแก้ไข

เรียกใช้ DISM

หาก SFC ไม่ช่วยหรือไม่สามารถซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายได้ ถึงเวลาใช้ DISM นี่คือยูทิลิตี้ระบบอีกตัวหนึ่งที่ช่วยซ่อมแซม Windows system images และไฟล์อื่นๆ ผู้ใช้ควรจำว่าใช้ DISM ก็ต่อเมื่อลองวิธีอื่นๆ หมดแล้ว วิธีเรียกใช้ DISM:

1. เรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. ในคอนโซล พิมพ์ DISM.exe /ONLINE /cleanup-image /Scanhealth ตามด้วย DISM.exe /ONLINE /cleanup-image /Restorehealth
3. ปิด cmd และ Restart คอมพิวเตอร์

โดยทั่วไป การผสมผสานระหว่าง SFC และ DISM ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ใน Windows 10 ได้ ผู้ใช้ควรระวังเมื่อใช้คำสั่งทั้งสองนี้ เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่ส่วนหลัก เพื่อความปลอดภัย ควรสำรองข้อมูลสำคัญไว้

ผู้ที่ไม่แน่ใจวิธีการ สามารถอ่านคู่มือสำรองข้อมูล Windows 10 อย่างครบถ้วนได้

วิธีแก้ไขแอป Windows Store

อาจมีกรณีที่แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจาก Windows Store หยุดทำงานและล่ม เคล็ดลับด้านล่างเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไข:

การรีเซ็ตกระบวนการ Microsoft Store

1. เรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. ในคอนโซล ป้อน WSReset.exe
3. หลังจาก Windows ดำเนินการคำสั่งเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

การล้างแคช Microsoft Store

1. เปิด File Explorer และไปที่ C: \Users \your-username \Local \Packages \Microsoft.StorePurchaseApp_8wekyb3d8bbwe \LocalCache
2. กด Ctrl+A และลบไฟล์ทั้งหมด
3. Restart คอมพิวเตอร์

การลงทะเบียนใหม่สิทธิ์擁有ของ Windows Store

1. เปิด File Explorer และไปที่ C:\Program Files
2. ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ WindowsApps และคลิกขวา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติ๊กที่ Hidden Items อยู่ภายใดแท็บ View ใน File Explorer
3. ไปที่แท็บ Security และคลิก Advanced
4. คลิก Change ภายใต้ Owner - Trusted Installer ป้อนชื่อผู้ใช้และยืนยัน
5. หลังจากนี้ คลิกขวาที่โฟลเดอร์ WindowsApps อีกครั้ง ภายใต้แท็บ Security คลิก Add
6. คลิก Select a principal และป้อนชื่อผู้ใช้ ตั้งค่าสิทธิ์เป็น Full Control
7. ไปที่แถบค้นหา พิมพ์ Powershell เปิด Windows PowerShell ในฐานะผู้ดูแลระบบ
8. ในคอนโซล PowerShell พิมพ์ Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppXPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation) \AppXManifest.xml"} กด Enter และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากปัญหาเกิดจาก Microsoft Store การทำตามขั้นตอนข้างต้นจะช่วยกำจัดข้อผิดพลาดได้แน่นอน ความจริงคือมีความแตกต่างมากมายระหว่างแอปเดสก์ท็อปแบบดั้งเดิมและแอป Microsoft Store

ลองทำ Clean Boot

อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้คือการ Clean Boot แต่มีเงื่อนไขพิเศษ ครั้งนี้จะเปิดใช้งานแอปที่ล่ม แต่ปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามอื่นๆ ทั้งหมด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในแถบค้นหา พิมพ์ msconfig คลิก System Configuration
2. ภายใต้แท็บ Services ติ๊กที่ "Hide all Microsoft services"
3. เลือกบริการทั้งหมดยกเว้นบริการที่เกี่ยวข้องกับแอปที่ล่ม คลิก Disable All และ OK
4. หลังจากนี้ เปิด Task Manager ไปที่แท็บ Startup คลิกทุกบริการ (ยกเว้นแอป) และคลิก Disable ต้องคลิกแต่ละบริการอย่างเดี่ยวๆ

บทความที่เกี่ยวข้อง: 10 โปรแกรมเริ่มต้นที่สามารถปิดใช้งานได้อย่างปลอดภัยเพื่อเพิ่มความเร็ว Windows

สแกนมัลแวร์

บางครั้ง มัลแวร์ที่รบกวนอาจเป็นสาเหตุของการล่มของแอปบ่อยครั้ง เคล็ดลับที่เป็นการใช้ไว้สามารถช่วยป้องกันไม่ให้มัลแวร์เข้าคอมพิวเตอร์ได้ แต่หากระบบติดเชื้อแล้ว ควรสแกนระบบทั้งหมดด้วยซอฟต์แวร์แอนติไวรัสบุคคลที่สามหรือ Windows Defender ในตัว วิธีสแกนด้วย Windows Defender:

1. เปิด Settings จากเมนู Start คลิก Update and Security คลิก Windows Defender ทางขวา
2. ในกล่องโต้ตอบ คลิก Windows Defender Security Settings
3. ในหน้าต่างใหม่ คลิกปุ่ม Virus and Threat Protection (รูปโล่)
4. เลือกได้จาก Quick scan, Custom scan, Full scan, และ Offline scan แนะนำให้ทำ Full scan แต่จะใช้เวลานาน

ไม่มีการล่มและหยุดทำงานอีกต่อไป

เคล็ดลับที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาทุกอย่างที่อาจทำให้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามล่มหรือหยุดทำงาน แม้จะช่วยวินิจฉัยแอปที่ติดตั้งแล้วได้ แต่ก็อาจมีกรณีที่แอปติดตั้งไม่ได้เลย ควรเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์นั้นด้วย