ข้อผิดพลาดเฉพาะโปรแกรมมักจะแก้ไขได้ยาก เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่ไม่สิ้นสุดที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดเหล่านั้น เครดิตของ Microsoft แอพเนทีฟของ Windows เกือบทั้งหมด เช่น Mail, Calendar, Sticky Notes ฯลฯ ทำงานได้อย่างราบรื่นและไม่เกิดความผิดพลาดบ่อยครั้ง ไม่สามารถพูดได้เหมือนกันสำหรับแอปของบุคคลที่สามบางแอป
หากหยุดทำงานหรือหยุดทำงานบ่อย ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขทั่วไปบางส่วนที่อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้
การแก้ไขทั่วไปสำหรับการขัดข้องของแอป
ก่อนดำเนินการแก้ไขที่ซับซ้อนกว่านี้ ผู้ใช้ควรตรวจสอบบางสิ่ง:
- แอปพลิเคชันที่เป็นปัญหาได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง ติดตั้งใหม่เพื่อความปลอดภัย
- ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจรบกวนการติดตั้งบางแอปพลิเคชัน เป็นการดีที่สุดที่จะติดตั้งแอปพลิเคชันโดยปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหากแอปพลิเคชันถูกดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
- ลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเวอร์ชันเก่าและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้รายงานปัญหาของคุณกับผู้จัดพิมพ์โดยตรง
ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ (SFC)
เช่นเดียวกับคุณสมบัติที่ดีอื่น ๆ ใน Windows 10 SFC เป็นยูทิลิตี้ที่ค้นหาและซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหายหรือหายไป ค่อนข้างใช้งานง่ายและคุณเพียงแค่ใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อเรียกใช้
- ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ cmd และเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ใน คำสั่ง แจ้ง , พิมพ์ sfc /scannow เพื่อเริ่มกระบวนการสแกนและซ่อมแซม
มีบางสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อใช้ SFC
- ผู้ใช้ควรทราบว่าการใช้คำสั่งนี้จะรีเซ็ตบริการของ Windows เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น และหากผู้ใช้ไม่ต้องการให้เกิดขึ้น sfc /verifyonly สามารถใช้คำสั่งได้ การดำเนินการนี้จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบเท่านั้น แต่จะไม่ดำเนินการใดๆ ต่อการซ่อมแซม
- ยูทิลิตี้นี้ยังสามารถใช้เพื่อสแกนแต่ละไฟล์โดยใช้ sfc /scanfile หรือ sfc /verifyfile ตามด้วยเส้นทางแบบเต็มของไฟล์ในทั้งสองกรณี
- sfc /? คำสั่งสามารถใช้เพื่อดูรายการคำสั่งทั้งหมดที่มีร่วมกับ sfc .
ที่เกี่ยวข้อง:8 ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Microsoft Store และวิธีแก้ไข
เรียกใช้ DISM
หาก SFC ไม่ช่วยหรือไม่สามารถซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายได้ ก็ถึงเวลาใช้ DISM นี่เป็นยูทิลิตี้ระบบอื่นที่ช่วยในการซ่อมแซมอิมเมจระบบ Windows และไฟล์อื่นๆ ผู้ใช้ควรจำไว้ว่าให้ใช้ DISM หลังจากใช้ตัวเลือกอื่นๆ หมดแล้วเท่านั้น ในการเรียกใช้ DISM ให้ทำดังต่อไปนี้:
- เรียกใช้ พรอมต์คำสั่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ในคอนโซล พิมพ์ DISM.exe /ONLINE /cleanup-image /Scanhealth ตามด้วย DISM.exe /ONLINE /cleanup-image /Restorehealth .
- ปิด cmd และ รีสตาร์ท พีซี
บ่อยครั้ง การรวมกันของ SFC และ DISM สามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่สำคัญใน Windows 10 ได้ ผู้ใช้ควรระมัดระวังเมื่อใช้สองคำสั่งนี้ เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงหลักหลายอย่าง เพื่อความปลอดภัย โปรดสำรองข้อมูลสำคัญของคุณ
ผู้ใช้ที่ไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร โปรดดูคู่มือการสำรองข้อมูล Windows 10 ขั้นสูงสุด
การแก้ไขแอป Windows Store
อาจมีบางกรณีที่แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจาก Windows Store หยุดทำงานและหยุดทำงาน เคล็ดลับด้านล่างนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา:-
กำลังรีเซ็ตกระบวนการของ Microsoft Store
- เรียกใช้ พรอมต์คำสั่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ในคอนโซล ให้ป้อน WSReset.exe
- หลังจากที่ Windows ดำเนินการคำสั่งเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
กำลังล้างแคชของ Microsoft Store
- เปิด File Explorer และนำทางไปยัง C:\Users \your-username \Local \Packages \Microsoft.StorePurchaseApp_8wekyb3d8bbwe \LocalCache .
- แตะ Ctrl+A และลบไฟล์ทั้งหมด
- เริ่มต้นใหม่ พีซี
การลงทะเบียนความเป็นเจ้าของ Windows Store อีกครั้ง
- เปิด File Explorer และไปที่ C:\Program Files
- ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ WindowsApps และคลิกขวาที่มัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่องทำเครื่องหมายรายการที่ซ่อนอยู่ ผู้ใช้สามารถค้นหาได้ภายใต้ มุมมอง แท็บใน File Explorer
- ไปที่ ความปลอดภัย แท็บแล้วคลิก ขั้นสูง .
- คลิก เปลี่ยน ภายใต้ เจ้าของ - ผู้ติดตั้งที่เชื่อถือได้ . ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณและยืนยัน
- ตามนี้ ให้คลิกขวาที่ WindowsApps โฟลเดอร์อีกครั้ง ภายใต้ ความปลอดภัย คลิกแท็บ เพิ่ม .
- คลิก เลือกหลัก และป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณ อย่าลืมตั้งค่าการอนุญาตเป็น การควบคุมทั้งหมด .
- หลังจากนี้ไปที่แถบค้นหาแล้วพิมพ์ Powershell . เปิด Windows PowerShell ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ในคอนโซล PowerShell ให้พิมพ์ Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppXPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation) \AppXManifest.xml"} . แตะ Enter และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากปัญหาเกิดจาก Microsoft Store การทำตามขั้นตอนด้านบนจะเป็นการลบข้อผิดพลาดออกอย่างแน่นอน เชื่อหรือไม่ แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปแบบดั้งเดิมและแอปพลิเคชัน Microsoft Store มีความแตกต่างกันมากมาย
ลองคลีนบูต
อีกวิธีในการตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้คือ Clean Boot PC แต่มีการบิด คราวนี้แอปที่ขัดข้องจะเปิดใช้งาน แต่แอปของบุคคลที่สามอื่น ๆ ทั้งหมดจะถูกปิดใช้งาน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ msconfig . คลิก การกำหนดค่าระบบ .
- ภายใต้ บริการ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด"
- เลือกบริการทั้งหมด ยกเว้นบริการที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่ขัดข้อง และคลิก ปิดใช้งานทั้งหมด และคลิกตกลง
- หลังจากนี้ เปิด ตัวจัดการงาน และไปที่ เริ่มต้น แท็บ คลิกที่บริการทั้งหมด (ยกเว้นแอปพลิเคชัน) และคลิก ปิดการใช้งาน . คุณจะต้องคลิกทีละบริการและคลิกปิดการใช้งาน
ที่เกี่ยวข้อง:10 โปรแกรมเริ่มต้นที่คุณสามารถปิดใช้งานได้อย่างปลอดภัยเพื่อเพิ่มความเร็วของ Windows
สแกนหามัลแวร์
บางครั้งมัลแวร์ที่น่ารำคาญอาจเป็นสาเหตุของการขัดข้องของแอปบ่อยครั้ง เคล็ดลับทั่วไปบางประการสามารถช่วยป้องกันมัลแวร์ไม่ให้เข้าสู่คอมพิวเตอร์ของคุณได้ตั้งแต่แรก แต่ถ้าพีซีติดไวรัสแล้ว ควรทำการสแกนระบบทั้งหมดโดยใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นหรือ Windows Defender ในตัว ในการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ Windows Defender ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด การตั้งค่า จากเมนูเริ่ม แล้วคลิก อัปเดตและความปลอดภัย . คลิก Windows Defender ตั้งอยู่ทางด้านขวา
- ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ การตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows Defender .
- ในหน้าต่างใหม่ ให้คลิกที่ การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม ปุ่ม (รูปร่างเหมือนโล่).
- ผู้ใช้สามารถเลือกจากการสแกนแบบรวดเร็ว การสแกนแบบกำหนดเอง การสแกนแบบเต็ม และการสแกนแบบออฟไลน์ ควรทำการสแกนแบบเต็มดีกว่า แต่ระวังจะใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์
ไม่มีการขัดข้องและหยุดอีกต่อไป
เคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้นจะแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจทำให้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามหยุดทำงานหรือหยุดทำงานอย่างแน่นอน แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจช่วยในการวินิจฉัยแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้แล้ว แต่อาจมีบางกรณีที่แอปไม่ได้ติดตั้งเลย เป็นการดีกว่าที่จะเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์นั้นเช่นกัน
