วิธีแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์

การรู้วิธี Troubleshoot (ตรวจสอบแก้ไขปัญหา) คอมพิวเตอร์อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่ทุก PC Builder ควรจะรู้ แม้กับการสร้าง PC แบบพื้นฐาน สิ่งต่างๆ ก็อาจผิดพลาดได้ บางครั้งเกิดขึ้นตั้งแต่ต้น หลังจากที่คุณเพิ่งประกอบเครื่องเสร็จ อีกครั้งก็อาจเจอปัญหาในภายหลัง เมื่อคอมโพเนนต์ถูกใช้งานจนชำรุด

ในทั้งสองกรณี การหาว่าฮาร์ดแวร์ไหนผิดปกติอาจรู้สึกเหมือนการเจาะทุ่มในความมืดเพื่อหาคำตอบ แต่หากคุณยึดมั่นในหลักการพื้นฐานบางอย่างเมื่อ Troubleshoot ปัญหาฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการหาวิธีแก้ไขได้อย่างมีนัยสำคัญ

Troubleshooting (การตรวจสอบแก้ไขปัญหา) คืออะไร?

Troubleshooting คือกระบวนการระบุสาเหตุหลักของปัญหา และจากนั้นหาโซลูชัน การ Troubleshoot คอมพิวเตอร์เกี่ยวข้องกับขั้นตอนและกระบวนการคิดที่หลากหลาย ทำได้ถูกต้อง จะลดเวลาที่คุณใช้ในการหาวิธีแก้ไขสำหรับ PC ของคุณได้อย่างมาก

ใช้กระบวนการกำจัดตัวเลือก (Process of Elimination)

มีสิ่งมากมายที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาคอมพิวเตอร์ จึงจำเป็นต้องตัดสิ่งที่เป็นไปได้ให้มากที่สุด การระบุว่าปัญหาคืออะไร มักหมายถึงการยืนยันว่าปัญหาไม่ใช่อะไร นี่คือหนึ่งในหลักการหลักของการ Troubleshoot PC ที่ประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างทั่วไปคือการถอดแท็บ RAM หนึ่งแท็บออก และลองบูทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง หากทำงานได้ แสดงว่า RAM ตัวนั้นหรือสล็อตที่มันอยู่เป็นสาเหตุของปัญหา

ขณะที่คุณกำจัดสาเหตุที่เป็นไปได้ การจดบันทึกอาจช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่คุณลองไว้ได้

ตรวจสอบด้วยตาเพื่อค้นหาปัญหาคอมพิวเตอร์

คอมพิวเตอร์อาจเป็นปริศนา บางครั้งสาเหตุของปัญหาแสดงออกทันทีเพียงแค่การมองดู เปิดเคสของคุณและดูว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นภายใน PC ของคุณ

ปัญหาทั่วไปกับคอมพิวเตอร์เก่าที่ใช้งานมาหลายปี คือทุกอย่างถูกปิดบังด้วยฝุ่น สิ่งนี้อาจทำให้คอมโพเนนต์อย่างโปรเซสเซอร์และการ์ดจอร้อนเกินไป เมื่อเกิดขึ้น คอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำงานแย่ลง หรืออาจปิดเครื่องเพื่อป้องกันตัวเอง

ด้วย ให้ระวังสายเคเบิลที่หลุด, ความเสียหายทางกายภาพ และสิ่งใดๆ ที่ดูผิดปกติ

ตรวจสอบสายเคเบิลคอมพิวเตอร์

สำหรับข้อผิดพลาดคอมพิวเตอร์หลากหลาย โซลูชันคือแค่การเสียบสายใหม่หรือเปลี่ยนสายที่ไหนที่หนึ่ง นั่นอาจเป็นสายสำหรับจอภาพ สาย Power Supply Kettle Lead สาย SATA หรือสิ่งอื่น

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าทุกอย่างเสียบครบถ้วน ไม่มีการเปลี่ยนแปลง? ให้ลองสายสำรองที่คุณรู้ว่าทำงานได้ หรือทดสอบสายที่น่าจะเสียบนคอมพิวเตอร์อื่น หากเป็นไปได้

ถอดและเสียบคอมโพเนนต์ใหม่ (Reseat and Reconnect)

ตลอดเวลา คอมโพเนนต์ PC ของคุณอาจเลื่อนตำแหน่งไปเล็กน้อย โดยเฉพาะหากคุณย้ายคอมพิวเตอร์ไปที่ใหม่ สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหา โดยที่จุดติดต่อโลหะของคอมโพเนนต์ไม่ได้เชื่อมต่อเต็มที่กับสล็อตบนเมนบอร์ด

เกี่ยวข้อง: สิ่งที่ทุก PC Builder ต้องมีสำหรับการสร้างที่สำเร็จ

เพื่อกำจัดปัญหาแบบนี้ ให้ถอด RAM ของคุณออกและเสียบใหม่ (Reseat) ทำอย่างเดียวกันกับการ์ดจอ, การ์ด PCI-E และสิ่งอื่นๆ ที่เสียบเข้ากับเมนบอร์ด รีบูทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

ตัด Software ออกจากสาเหตุ

สิ่งที่ดูเหมือนปัญหาฮาร์ดแวร์ อาจเกิดจากระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ที่ผิดปกติ หรือข้อบกพร่องอื่นๆ ที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ การตัดมันออกจะทำให้คุณใกล้เคียงกับปัญหาจริงมากขึ้น

ลองกู้คืนระบบไปยังจุดก่อนหน้า หากเป็นไปได้ ถอนการติดตั้งแอปที่คุณเพิ่มเมื่อเร็วๆ นี้ Roll Back ไดรเวอร์หากคุณเปลี่ยนแปลงพวกมัน

คุณยังสามารถลองรันระบบปฏิบัติการอื่นจากแผ่น Optical Disc หรือ USB Drive ได้ มี Linux หลายเวอร์ชันที่คุณสามารถรันได้ด้วยวิธีนี้ หากพวกมันบูทสำเร็จ และทุกอย่างทำงานได้เหมือนที่ควรจะเป็น ปัญหาของคุณน่าจะไม่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ในกรณีนั้น ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณอาจเป็นการติดตั้งใหม่หรือ Factory Reset ระบบปฏิบัติการของคุณ

จดบันทึกข้อความข้อผิดพลาด

ข้อความข้อผิดพลาดอาจให้คำใบ้สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น จดบันทึกไว้ ถ่ายรูป หรือคัดลอกและวางลงในเอกสาร — ichever works for you

บางครั้ง พวกมันจะให้ไอเดียชัดเจนว่าต้องแก้ไขอะไร มิฉะนั้น ให้ป้อนข้อความเข้าไปใน Search Engine และดูว่ามาอะไรบ้าง บ่อยครั้งคุณจะพบฟอรัม บทความ และหน้าอื่นๆ ที่ตอบโจทย์ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่

ฟังเสียงจากฮาร์ดแวร์ของคุณ

ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์บางส่วนอาจให้สัญญาณเสียงว่ามันทำงานผิดปกติ ฮาร์ดดิสก์แบบดั้งเดิมผลิตเสียงคลิกเบาๆ อยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น หากเสียงเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ อาจเป็นว่าดิสก์ของคุณกำลังล้มเหลว

คุณควรใส่ใจพัดลมด้วย หากมันหมุนขึ้น นั่นดี เพราะหมายถึงบอร์ดมีไฟ แต่หากมันดังมาก หรือหมุนเต็มที่ตลอดเวลา คอมพิวเตอร์ของคุณอาจร้อนเกินไปที่ใดที่หนึ่ง

หากมีบางอย่างในคอมพิวเตอร์ของคุณร้อนเกินไป คุณต้องคิดถึงวิธีเก็บมันให้เย็น

คิดถึงเวลาที่ปัญหาเกิดขึ้น

ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว อาจดูเหมือนเกิดขึ้นแบบสุ่ม หรืออาจเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณดำเนินการเฉพาะ การระบุสิ่งนี้เป็นขั้นตอน Troubleshoot คอมพิวเตอร์ที่ช่วยเหลือซึ่งช่วยให้คุณหาโซลูชันได้

คุณอาจประสบปัญหาเฉพาะเมื่อคุณรันแอปพลิเคชันบางตัว ตัวอย่างเช่น หรืออาจเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานมานานหลายชั่วโมง ปัญหาหลายอย่างเกิดขึ้นหลังการอัปเดตระบบหรือไดรเวอร์เท่านั้น

คิดอย่างมีเหตุผล สิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อเร็วๆ นี้คืออะไร? คุณกำลังทำอะไรอยู่เมื่อปัญหาเกิดขึ้น? วิธีที่คุณ Troubleshoot PC ของคุณ จะมักขึ้นอยู่กับคำตอบของคำถามเหล่านี้

ดูว่าระบบปฏิบัติการของคุณบอกอะไร

สมมติว่าปัญหาฮาร์ดแวร์ของคุณไม่ได้ป้องกันไม่ให้คุณล็อกอินเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ มันอาจช่วยได้ ใน Windows 10 ตัวอย่างเช่น Device Manager สามารถแจ้งเตือนปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ เช่น ไดรเวอร์ที่หายไปหรือไม่เข้ากันได้

Windows ยังสามารถรันการสแกนดิสก์และซอฟต์แวร์วินิจฉัยได้ มันยังสามารถรันผ่านขั้นตอน Troubleshooting ที่เลือกมาได้ ซึ่งอาจบอกคุณว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาอะไร สิ่งเหล่านี้พบได้ภายใต้ส่วน Troubleshoot ของหน้าจอการตั้งค่า Windows 10

ตรวจสอบ BIOS หรือ UEFI เพื่อแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์

ก่อนที่ระบบปฏิบัติการจะโหลด แม้แต่นั้น คุณสามารถรันซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งที่สร้างอยู่ในเมนบอร์ดของคุณได้ เรียกว่า BIOS หรือ UEFI ใช้สำหรับกำหนดค่าเมนบอร์ดและคอมโพเนนต์ มันยังสามารถให้คำใบ้เกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์บางอย่าง

อย่าทำการเปลี่ยนแปลงหากคุณไม่แน่ใจว่ามันทำอะไร แต่ให้ดูสิ่งที่ชัดเจนผิดพลาด ตรวจสอบว่า BIOS ตรวจพบฮาร์ดดิสก์ของคุณหรือไม่ ตัวอย่างเช่น แต่อย่าเริ่มเล่นกับ Voltage และการตั้งค่าขั้นสูงอื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Power Supply ทำงานอยู่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เปิดเลย หนึ่งในสิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือ Power Supply ดูไฟบนเมนบอร์ด พัดลม และคอมโพเนนต์อื่นๆ พวกมันสามารถให้การบ่งชี้ سريع ว่า Power Supply ของคุณทำงานอยู่ คุณอาจเห็นพัดลมหมุนเมื่อคุณพยายามบูทคอมพิวเตอร์

หาก Power Supply ของคุณปล่อยกลิ่นแปลกๆ โดยเฉพาะกลิ่นไหม้ นั่นเป็นอีกสัญญาณดีว่ามันผิดปกติ

ผู้ใช้แล็ปท็อปควรตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ชาร์จอยู่ และชาร์จเจอร์ทำงานอยู่

ซื้อชิ้นส่วนทดแทนเพื่อแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์

กระบวนการ Troubleshooting ที่ดีและมีเหตุควรช่วยให้คุณระบุปัญหาที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ และเมื่อคุณสุดท้ายแล้วระบุได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณผิดปกติที่ไหน — หรืออย่างน้อยพบผู้ต้องสงสัยที่น่าจะเป็น — คุณจะต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์นั้น

ที่เป็นไปได้ คุณควรลองชิ้นส่วนสำรองก่อนเพื่อยืนยันว่ามันทำงานเป็นโซลูชัน มิฉะนั้นคุณอาจสุดท้ายแล้วซื้อคอมโพเนนต์ใหม่ที่คุณไม่ได้ต้องการจริงๆ

เมื่อคุณแน่ใจสมบูรณ์ว่าคุณต้องการอะไร ให้หาข้อเสนอที่ดีที่สุด ด้วยโชคดี คุณจะกลับมาทำงานได้เร็วๆ นี้ โดยไม่ทำให้กระเป๋าเงินเจ็บปวดมากนัก