การแก้ไขปัญหาอีเมลบน Mac หรือ iPhone ของคุณอาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่น่ากลัวและยาก แต่ความจริงก็คือ Apple มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวอยู่แล้ว ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาอีเมล Mac ทั่วไปส่วนใหญ่ได้ในเวลาไม่นาน ย้ำอีกครั้งว่าแม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้จะดูแลปัญหาอีเมลของ iPhone, Mac หรือ MacBook Pro ส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบได้ แต่โปรดทราบว่ามีปัญหาอื่นๆ ที่พวกเขาแก้ไขและวินิจฉัยไม่ได้
ไม่ต้องกังวล เราจัดทำคู่มือนี้สำหรับผู้ที่มีปัญหากับ Apple Mail, ปัญหาเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Apple หรือปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ปัญหาอีเมลที่พบบ่อยที่สุด
คุณอาจมาถึงบทความนี้เนื่องจากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอีเมลของ Apple ด้านล่าง:
- คุณไม่สามารถรับอีเมลบน iPhone ของคุณได้
- เมล Apple ของคุณไม่ทำงานบน iPhone
- ส่งอีเมลได้ แต่รับไม่ได้
- รับอีเมลได้ แต่ส่งไม่ได้
- คุณสามารถรับอีเมลบน iPhone ของคุณได้ แต่ไม่สามารถส่งอีเมลได้
- คุณไม่สามารถส่งอีเมลจาก iPad ของคุณได้
- คุณไม่สามารถส่งอีเมลโดยใช้ iPhone ของคุณได้
- คุณไม่สามารถส่งอีเมลโดยใช้ iPhone ของคุณได้เพราะมันแจ้งว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณไม่ถูกต้อง
- คุณไม่สามารถส่งอีเมลจาก iPhone ของคุณได้อีกต่อไป
หากปัญหาของคุณเป็นหนึ่งในปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้น เราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
เหตุใดจึงเกิดปัญหาเกี่ยวกับอีเมล
การไม่สามารถรับหรือส่งอีเมลอาจไม่สะดวกนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจหรือที่ทำงานของคุณต้องอาศัยอีเมล แต่ข่าวดีก็คือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอีเมลส่วนใหญ่แก้ไขได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเหล่านี้เกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
- รหัสผ่านหมดอายุหรือไม่ถูกต้อง
- การตั้งค่าบัญชีไม่ถูกต้อง (โปรโตคอล หมายเลขพอร์ต ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์)
- โปรแกรมรับส่งเมลที่ทำงานผิดปกติ
วิธีแก้ปัญหา Apple Mail ทั่วไป
หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลบน Mac หรือ iPhone ของคุณได้ ให้หายใจเข้าลึกๆ เรามีหลังของคุณ เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง คุณก็จะสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอีเมลได้ทันที:
-
ยืนยันรหัสผ่านบัญชีของคุณ
ก่อนที่คุณจะตื่นตระหนกและดำเนินการ ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังไม่หมดอายุเช่นกัน โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณโดยใช้ผู้ให้บริการไคลเอ็นต์เว็บเมลของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Gmail ให้ไปที่ gmail.com และเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณ หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ แสดงว่าคุณอาจใช้รหัสผ่านหรือชื่อผู้ใช้ผิด บ่อยครั้งคุณจะได้รับแจ้งหากคุณป้อนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ หลังจากนั้น อย่าลืมบันทึกไว้ในโปรแกรมจัดการรหัสผ่านที่คุณต้องการ เช่น LastPass ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ลืมมันอีก
ตอนนี้ หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบเว็บเมลได้สำเร็จแล้ว แต่ยังไม่สามารถรับหรือส่งอีเมลได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
-
ระบุประเภทบัญชี
ผู้ให้บริการอีเมลยอดนิยม เช่น Yahoo, Apple และ Google ใช้รูปแบบโปรโตคอล IMAP เพื่อรับอีเมล ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นใช้ Exchange หรือ POP3 หากต้องการทราบว่าคุณใช้บัญชีประเภทใด ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
สำหรับ macOS:
- ไปที่ เมล และไปที่ Mail -> Preferences หากสะดวกกว่านี้ คุณสามารถใช้ปุ่มลัด Command +
- ตรงไปที่ บัญชี และระบุประเภทบัญชี ประเภทบัญชีของคุณระบุไว้ใต้ชื่อบัญชีของคุณ
สำหรับ iOS:
- นำทางไปยัง การตั้งค่า ของอุปกรณ์ของคุณ
- แตะ บัญชีและรหัสผ่าน
- เลือกบัญชีที่คุณต้องการยืนยัน
- คุณจะเห็นประเภทบัญชีที่ส่วนบนสุดของหน้าจอ
-
ยืนยันชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
เมื่อสร้างบัญชี คุณมักจะใช้ที่อยู่อีเมลของคุณหรือชุดอักขระที่ไม่ซ้ำกัน แต่สำหรับผู้ให้บริการอีเมลบางราย คุณจะต้องใช้ชื่อผู้ใช้ที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการ
อย่างไรก็ตาม หากคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลบนอุปกรณ์เครื่องใหม่เป็นครั้งแรก (เช่น คุณมี iPhone เครื่องใหม่) ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง ในการทำเช่นนั้น ให้ดูขั้นตอนที่ 1
-
ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณ
เมื่อคุณตรวจสอบว่าคุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องแล้ว ขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถรับอีเมลแต่สามารถส่งอีเมลได้
ในการตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า คุณต้องไปที่ เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า (IMAP) และยกเลิกการเลือก จัดการการตั้งค่าการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น การตั้งค่าการเชื่อมต่อเพิ่มเติมจะแสดงขึ้น ซึ่งรวมถึง:
- การรับรองความถูกต้อง
- ท่าเรือ
- ใช้ TLS/SSL
หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS วิธียืนยันการตั้งค่าการเชื่อมต่อมีดังนี้
- เปิด การตั้งค่า
- เลือกบัญชีที่คุณต้องการยืนยัน
- แตะ บัญชี
- เลื่อนลงและเลือก
- เลือก การตั้งค่าขาเข้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก ใช้ SSL
- ตรวจสอบว่า การตรวจสอบสิทธิ์ ยังตั้งค่าเป็น
- เลื่อนลงไปที่ เซิร์ฟเวอร์พอร์ต หากเปิดใช้งาน SSL พอร์ตของคุณควรเป็น
ตอนนี้ หากปัญหาของคุณคือการส่งอีเมล ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก:
- ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องหรือไม่ ทำเช่นเดียวกันกับพอร์ตและชื่อโฮสต์ของคุณ
- โปรดทราบว่าสาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถส่งอีเมลได้คือหมายเลขพอร์ตที่ไม่ถูกต้อง หากคุณกำลังใช้พอร์ตมาตรฐานซึ่งเป็น SMTP พอร์ตมาตรฐานของคุณควรเป็น 25 สำหรับ SMTPS พอร์ตเริ่มต้นควรเป็น 587
- ตรวจสอบว่าคุณมี บัญชี . ที่ถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบภายใต้ เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก
หากคุณไม่สามารถส่งอีเมลบนอุปกรณ์ iOS ของคุณได้ แต่สามารถรับได้ เป็นไปได้ว่าคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์เมลขาออก ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข:
- เปิด การตั้งค่า . ของอุปกรณ์
- เลือกบัญชีที่คุณต้องการยืนยัน
- แตะ บัญชี
- นำทางไปยัง เซิร์ฟเวอร์เมลขาออก -> SMTP
- เลือกเซิร์ฟเวอร์หลัก
- ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้งานแล้วหรือไม่ ตรวจสอบว่าการตั้งค่าทั้งหมดถูกต้องด้วยหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ใช้ SSL ถูกตรวจสอบด้วย
-
แก้ไขโปรแกรมรับส่งเมลที่ทำงานผิดปกติ
บางครั้ง โปรแกรมรับส่งเมลของคุณประสบปัญหา มีบางครั้งที่ลืมการตั้งค่าการเชื่อมต่อเริ่มต้นของคุณ ในบางครั้งจะใช้รหัสผ่านที่หมดอายุซึ่งแคชไว้แล้ว ในกรณีเหล่านี้ วิธีที่ดีที่สุดคือการรีสตาร์ทโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ
ในการรีสตาร์ทไคลเอนต์อีเมลของคุณบน macOS ให้คลิกขวาที่แอพไคลเอนต์อีเมลแล้วคลิก ออก หากยังไม่หยุด ให้กด ตัวเลือก . ค้างไว้ คีย์และคลิกขวา เลือก บังคับออก ตัวเลือก
ในบทสรุป
ครั้งต่อไปที่คุณพบปัญหาอีเมลบน Mac หรือ iPhone คุณควรรู้ว่าต้องทำอย่างไร ไปที่โพสต์นี้และทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 5 ตราบใดที่คุณไม่พลาดขั้นตอนใด คุณก็ควรไปต่อ
นี่คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์ที่เราอยากให้คุณได้ทราบก่อนที่เราจะจบโพสต์นี้ การติดตั้ง Outbyte Mac Repair สามารถช่วยได้เช่นกัน! แม้ว่าจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอีเมลได้ แต่การมีไว้ใน Mac จะทำให้คุณมั่นใจได้ว่า Mac ของคุณจะสะอาดจากไฟล์ขยะและไฟล์ที่ไม่จำเป็น และได้รับการปรับให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
