การอัปเดต macOS สำคัญต่อความเสถียร ประสิทธิภาพที่ราบรื่น และความปลอดภัยโดยรวมของ Mac การแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยส่วนใหญ่รวมอยู่ใน system updates ดังนั้นการติดตั้งจึงเป็นสิ่งจำเป็น Driver updates, app updates และ software updates อื่นๆ ก็รวมอยู่ใน Software Update ด้วย
การติดตั้งอัปเดตบน macOS ง่ายมาก เพราะคุณแค่ไปที่ App Store หรือ Software Update ภายใต้ System Preferences เพื่ออัปเดตแอปและซอฟต์แวร์ทั้งหมด คุณแม้แต่ตั้งค่าให้ Mac ติดตั้งอัปเดตในอนาคตอัตโนมัติได้ เพื่อไม่ต้องตรวจสอบทุกครั้ง
น่าเสียดาย กระบวนการติดตั้งอัปเดตไม่ได้ราบรื่นเท่ากับคนอื่นๆ ข้อผิดพลาดต่างๆ อาจเกิดขึ้นตอนติดตั้ง software updates และบางอย่างนำไปสู่ข้อผิดพลาดเพิ่มเติม การล้มเหลวในการอัปเดตยังอาจทำให้ kernel panic, boot loop หรือ unresponsiveness บน Mac ข้อผิดพลาดเหล่านี้โดยทั่วไปแก้ไขได้ง่าย เพราะมีข้อมูลมากบนกลุ่มสนทนาและเว็บไซต์เทคโนโลยี
ข้อผิดพลาดติดตั้งอัปเดตที่ไม่ค่อยพบบ่อยคือ error_7E7AEE96CA มีรายงานผู้ใช้ Mac ได้ Error_7E7AEE96CA บน macOS Mojave และ High Sierra นี่เป็นกรณีพิเศษของการล้มเหลวในการอัปเดต และ Mac เฉพาะประเภทเท่านั้นที่ได้ข้อผิดพลาดนี้
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ, ไฟล์ขยะ, แอปอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้า
Error_7E7AEE96CA บน Mojave คืออะไร?
ผู้ใช้ Mac บางคนรายงานว่าได้ Error_7E7AEE96CA บน macOS Mojave รวมถึง High Sierra และ Sierra ตอนติดตั้งอัปเดตสำคัญ สำหรับ Mac ที่รัน Mojave อัปเดตเฉพาะที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดคือ Mojave 10.14.6 แต่ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดตอนติดตั้งอัปเดตอื่นๆ ด้วย
ข้อผิดพลาดมักมาพร้อมข้อความต่อไปนี้:
macOS could not be installed on your computer
Error_7E7AEE96CA
Quit the installer to restart your computer and try again.
นี่คือรูปแบบข้อความข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันที่คุณอาจเจอ:
- The pat /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg appears to be missing or damaged.
- An error occurred installing macOS.
- Storage system verify or repair failed.
- An error occurred while verifying firmware.
เมื่อ Error_7E7AEE96CA ปรากฏ ผู้ใช้ไม่สามารถดำเนินการอัปเดตต่อ และการติดตั้งนำไปสู่ความล้มเหลว มีกรณีที่ระบบทั้งหมด crash เพราะข้อผิดพลาด ในขณะที่บางคนได้หน้าจอดำพร้อมข้อความข้อผิดพลาด ผู้ใช้ถูกบังคับให้ออกจากกระบวนการติดตั้งและหาวิธีแก้ปัญหา
ทำไม Mac ของฉันถึงได้ Error_7E7AEE96CA?
ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้า ข้อผิดพลาดนี้ส่งผลต่อกลุ่ม Mac เฉพาะ ไม่ว่าจะ macOS เวอร์ชันไหนที่รันอยู่ Mac ที่ได้ Error_7E7AEE96CA บน macOS Mojave คือ Mac ที่ downgrade มาจาก Catalina ระบบถูกอัปเกรดเป็น macOS Catalina เริ่มต้น แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง ผู้ใช้ต้อง roll back ไปเวอร์ชัน macOS ก่อนหน้า นี้ยังเกิดกับผู้ใช้ที่รัน Mojave และ downgrade ไป High Sierra หรือจาก High Sierra ไป Sierra
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหายระหว่างกระบวนการ downgrade บางอย่างต้องเสียหายที่ไหนที่นั่นระหว่าง downgrade ทำให้ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏทุกครั้งที่คุณติดตั้งอัปเกรด
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้ข้อผิดพลาดนี้ restore เวอร์ชัน OS ก่อนหน้าด้วยสำเนาสำรอง Time Machine ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะตรวจสอบเรื่องนี้ บางไฟล์ระบบจาก macOS ก่อนหน้าอาจถูกทิ้งไว้ระหว่าง downgrade ทำให้ Mac ของคุณสับสนและถือว่าอัปเดตไม่สอดคล้องกับซอฟต์แวร์ของคุณ
ปัจจัยอื่นที่ต้องพิจารณารวมถึง bad sectors บนฮาร์ดดิสก์, พื้นที่จัดเก็บไม่พอ, อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร และการติดเชื้อมัลแวร์
ถ้าคุณได้ Error_7E7AEE96CA บน Mac สำคัญที่จะหาสาเหตุ เพื่อให้คุณรู้ว่าจะทำอะไร ในคู่มือนี้ เราจะแสดงหลายวิธีจัดการข้อผิดพลาดนี้ เพื่อให้คุณติดตั้งอัปเดตใหม่บน Mac ได้อีกครั้ง
วิธีแก้ไข Error_7E7AEE96CA บน Mac
สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อได้ข้อผิดพลาดนี้คือ restart คอมพิวเตอร์ มีโอกาสว่าข้อผิดพลาดเกิดจากบั๊กชั่วคราว และการ reboot Mac ควรแก้ไขได้เร็ว ถ้าคุณไม่สามารถบูท Mac ได้ปกติ ให้บูทเข้าสู่ Safe Mode แทน แค่กดปุ่ม Shift ตอน Mac restart เพื่อบูทเข้าสู่ Safe Mode นี่จะช่วยแยกปัญหาและทำให้ troubleshooting ง่ายขึ้น
เมื่อคุณอยู่ใน Safe Mode แล้ว ตรวจสอบด้านต่อไปนี้ด้วย:
- แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่จัดเก็บพอสำหรับอัปเดต โดยเฉพาะอัปเดตใหญ่ๆ คุณคลิก Apple menu > About This Mac > Storage เพื่อดูว่ามีพื้นที่พอหรือไม่
- แน่ใจว่า date และ time ถูกต้อง คุณตั้งค่าเป็น Set Automatically ได้ เพื่อไม่ต้องปรับทุกครั้ง
- ปิด security software ชั่วคราว แอปความปลอดภัยที่คุ้มครองมากเกินไปอาจป้องกันไม่ให้ Mac ติดตั้งอัปเดต
นี่คือขั้นตอนที่คุณลองได้เมื่อเจอ Error_7E7AEE96CA ตอนติดตั้งอัปเดตบน Mac:
วิธีแก้ #1: ทำความสะอาดไฟล์ระบบเก่า
ตอน downgrade ระบบปฏิบัติการ เป็นเรื่องปกติที่ไฟล์บางส่วนจาก OS ก่อนหน้าจะถูกทิ้งไว้ อย่างไรก็ตาม บางไฟล์อาจทำให้กระบวนการระบบปัจจุบันสับสนและนำไปสู่ข้อผิดพลาดอย่าง Error_7E7AEE96CA เมื่อเกิดขึ้น คุณต้องกำจัด cache files จากการติดตั้ง macOS ก่อนหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ทำความสะอาด Mac เช่น Mac repair app เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์คงเหลือทั้งหมดถูกลบ
วิธีแก้ #2: รีเซต NVRAM
Non-Volatile RAM หรือ NVRAM เป็นชิ้นหน่วยความจำน้อยที่บันทึกข้อมูลพื้นฐาน เช่น date และ time, ความละเอียดหน้าจอ และดิสก์ไหนใช้ตอน startup ถ้าคุณได้ update failures อย่าง Error_7E7AEE96CA การรีเซต NVRAM ควรช่วย วิธีทำ:
- ปิด Mac
- เปิดใหม่ แล้วกดค้าง Command + Option + P + R ทันทีเมื่อได้ยินเสียงสตาร์ทอัพ
- จับค้างจนได้ยินเสียงสตาร์ทอัพครั้งที่สอง
- ปล่อยกุญแจและบูทปกติ
วิธีแก้ #3: ดาวน์โหลด Combo Update
ถ้าคุณพยายามดาวน์โหลด single update เช่น Mojave 10.14.6 ให้รอ combo update เปิดตัวและติดตั้งแทน คุณสามารถดาวน์โหลด Mojave 10.14.6 Combo Update ผ่านลิงก์นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าล้างพื้นที่ดิสก์ให้มากพอก่อนดาวน์โหลดอัปเดต เมื่อติดตั้ง combo update เสร็จ คุณอาจถูกขอติดตั้งอัปเดตอื่นๆ แต่คุณควรไม่เจอ Error_7E7AEE96CA บนอัปเดตในอนาคต
ขั้นตอนต่อไป
ไม่สามารถติดตั้ง system updates สำคัญได้ เป็นเรื่องก่อให้เกิดปัญหา นอกจากปัญหาประสิทธิภาพ คุณอาจเจอปัญหาด้านความปลอดภัยและปัญหาอื่นๆ ตอนรัน Mac ถ้าคุณเจอ Error_7E7AEE96CA ตอนติดตั้งอัปเดตบน macOS ให้ปฏิบัติตามคู่มือข้างต้นเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดและอัปเดต Mac ให้ทันสมัย
