มีหลายวิธีในการเข้าถึง Windows บนอุปกรณ์อื่น ไม่ว่าจะใช้ Mac, โทรศัพท์ Android หรืออุปกรณ์อื่นที่รันระบบปฏิบัติการต่างกัน สามารถล็อกอินเข้าสู่ Windows PC จัดการไฟล์ และเข้าถึงแอปได้โดยใช้ Remote Desktop Protocol (RDP) RDP เป็นโปรโตคอล मालิคของ Microsoft ที่ให้อินเทอร์เฟซกราฟิกเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อื่นผ่านการเชื่อมต่อเครือข่าย ผู้ใช้ใช้ RDP client software ในขณะที่คอมพิวเตอร์อีกเครื่องรัน RDP server software เมื่อทำเสร็จแล้ว สามารถล็อกอินเข้าสู่ Windows PC จากคอมพิวเตอร์อื่นและทำงานเหมือนอยู่หน้าหน้าจอ
น่าเสียดายว่าบางผู้ใช้เจอ Mac error code 0x204 Remote Desktop เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับ Windows PC โดยใช้ Mac แม้ Remote Desktop จะเป็นเครื่องมือยอดเยี่ยมสำหรับเชื่อมต่อกับ PC และเข้าถึงแอป ไฟล์ และทรัพยากรอื่นๆ แต่บางครั้งการทำงานก็ไม่ราบรื่นเท่าที่ควร
Mac Error Code 0x204 Remote Desktop คืออะไร?
ข้อความข้อผิดพลาดนี้จะโผล่ขึ้นมาเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าถึงคอมพิวเตอร์ Windows จากอุปกรณ์ที่รัน macOS เมื่อเกิดขึ้น จะเห็นข้อความข้อผิดพลาดบนหน้าจอ Mac:
We couldn't connect to the remote PC. Make sure the PC is turned on and connected to the network, and that remote access is enabled.
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ทำงานช้าลง
Error code: 0x204
ข้อผิดพลาดนี้ถูกกระตุ้นเมื่อพยายามใช้ Mac เข้าถึงคอมพิวเตอร์ Windows โดยใช้ Remote Desktop client ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อระยะไกลถึงคอมพิวเตอร์เป้าหมาย และได้ข้อผิดพลาดนี้แทน
สาเหตุของ Remote Desktop Error Code 0x204 บน Mac
ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหา Mac error code 0x204 Remote Desktop เกิดขึ้นเมื่อ Remote Desktop Protocol ไม่ได้เปิดใช้งานบนเครื่อง Windows ที่พยายามเข้าถึง สิ่งนี้สำคัญเพราะซอฟต์แวร์นี้เป็นตัวเริ่มต้นการเชื่อมต่อระหว่างสองอุปกรณ์ และโดยไม่มีมัน จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ PC ได้ วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือเปิดใช้งาน Remote Desktop Protocol ด้วยตนเอง
อีกเหตุผลหนึ่งที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้คือ Firewall เนื่องจากมันมีหน้าที่ตรวจสอบการเชื่อมต่อเข้า (incoming connections) ทั้งหมดไปยัง Mac หากต้องการเชื่อมต่อกับ PC หลายครั้ง ต้องสร้างข้อยกเว้น (exclusion) ให้ Firewall อนุญาต Remote Desktop หากเป็นครั้งเดียว การปิด Firewall และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวควรเพียงพอ
บางครั้ง Mac error code 0x204 Remote Desktop เกิดขึ้นเพราะไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายอยู่ในโฟลเดอร์ Group Containers ป้องกันไม่ให้ client ทำงานได้อย่างถูกต้อง การลบโฟลเดอร์ UBF8T346G9.com.microsoft.rdc ควรช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด
วิธีแก้ Remote Desktop Error Code 0x204 บน Mac
หากเจอข้อผิดพลาดนี้เมื่อใช้ RDP เชื่อมต่อกับ Windows PC ลองวิธีแก้ไขด้านล่าง:
วิธีแก้ #1: เปิดใช้งาน Remote Desktop Protocol บน PC
หาก Remote Desktop ไม่ได้เปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ Windows จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ไม่ว่าจะทำอะไร นี่คือสิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบเมื่อพยายาม remote access Windows PC นี่มักเป็นกรณีหากพยายามเชื่อมต่อกับ PC ผ่าน Remote Desktop Protocol และเจอข้อผิดพลาดเดียวกันไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ไหน
หากเป็นเช่นนี้ ต้องเปิดใช้งาน Remote Desktop Protocol บนคอมพิวเตอร์ Windows ที่ต้องการเข้าถึง ขั้นตอนดังนี้:
- บนคอมพิวเตอร์ Windows กด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run
- ในกล่องโต้ตอบ พิมพ์ SystemPropertiesRemote.exe และกด Enter ควรจะเปิดหน้าต่าง System Properties
- คลิก Yes เมื่อ UAC ขอสิทธิ์ admin
- ในหน้าต่าง System Properties คลิกแท็บ Remote
- เลื่อนลงไปที่ส่วน Remote Desktop และติ๊ก Allow remote connections to this computer
- หากพยายามเชื่อมต่อกับ PC ผ่านเครือข่ายที่ต่างกัน ให้เอาติ๊กออกจาก Allow connections only from computers running Remote Desktop with Network Level Authentication
- คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิดหน้าต่าง
กลับไปที่ Mac แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้งด้วย Remote Desktop protocol เดียวกัน และดูว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ #2: อนุญาต Remote Desktop ผ่าน Windows Firewall
โดยค่าเริ่มต้น Windows Firewall ไม่ได้ตั้งค่า whitelist Remote Desktop Protocol ดังนั้น Firewall จะพยายามหยุดการเชื่อมต่อทุกครั้งที่พยายามเชื่อมต่อ ดังนั้นหากต้องการเข้าถึงไฟล์ Windows จากอุปกรณ์อื่น ต้องแก้ไขการตั้งค่า firewall ให้อนุญาต Remote Desktop และ Remote Desktop (WebSocket)
วิธีทำ:
- บนคอมพิวเตอร์ Windows กด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run
- ในกล่องโต้ตอบ พิมพ์ firewall.cpl และกด Enter ควรจะเปิดเมนูตั้งค่า Windows Firewall
- คลิก Yes เมื่อ UAC ขอสิทธิ์ admin
- ในการตั้งค่า Windows Defender Firewall คลิก Allow an app or feature through Windows Defender Firewall จากเมนูด้านซ้าย
- ในหน้าต่าง Allowed apps คลิกปุ่ม Change settings เพื่อเปลี่ยนรายการแอปที่อนุญาต
- เลื่อนลงหา Remote Desktop และ Remote Desktop (WebSocket) แล้วติ๊กกล่อง Private และ Public
- กด OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าสามารถเชื่อมต่อผ่าน Remote Desktop Protocol ได้แล้วหรือไม่
วิธีแก้ #3: ปิด Antivirus ภายนอกชั่วคราว
บางครั้งข้อผิดพลาดนี้เกิดจากซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่ทำงานมากเกินไป จึงต้องปิดชั่วคราวเพื่อให้การเชื่อมต่อผ่านได้ สามารถใช้แดชบอร์ดของซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเพื่อหยุดการป้องกันขณะ troubleshooting ข้อผิดพลาดนี้ หลังปิดแล้ว ลองเชื่อมต่อผ่าน Remote Desktop Protocol ดูว่าสำเร็จหรือไม่ หากเชื่อมต่อได้เมื่อปิด antivirus อาจพิจารณาปรับระดับการป้องกันหรือเปลี่ยนโปรแกรมความปลอดภัยอื่น ควรทำความสะอาดไฟล์ขยะบน PC เป็นประจำด้วย PC Cleaner เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดแบบนี้
หลัง troubleshooting เสร็จ อย่าลืมเปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยกลับมา เพื่อป้องกันมัลแวร์ไม่ให้ได้เปรียบ
วิธีแก้ #4: ใช้ Remote Assistance Invitation
การสร้าง offline invitation โดยใช้ Remote Assistance บนคอมพิวเตอร์ Windows เป็นวิธีแก้ไขอีกวิธีสำหรับข้อผิดพลาดนี้ จะข้ามพอร์ตที่ถูกบล็อกซึ่งอาจป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เชื่อมต่อได้ วิธีทำ:
- บนคอมพิวเตอร์ Windows กด Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run
- ในกล่องโต้ตอบ พิมพ์ msra.exe และกด Enter ควรจะเปิด Windows Remote Assistance wizard
- คลิก Yes เมื่อ UAC ขอสิทธิ์ admin
- ต่อไป คลิก Invite someone you trust to help you
- เลือก Save this invitation as a file
บน Mac ให้เปิด invitation ที่สร้างด้วย Remote Assistance และตรวจสอบว่า error code 0x204 ไม่ปรากฏอีกต่อไป
วิธีแก้ #5: ลบโฟลเดอร์ Temp ของ Remote Desktop บน Mac
หากเจอ error code 0x204 เฉพาะบน Mac อาจเป็นเพราะไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ Remote Desktop Protocol เสียหาย ป้องกันไม่ให้สร้างการเชื่อมต่อกับ Windows PC การลบโฟลเดอร์ชั่วคราวควรช่วยแก้ไขปัญหา วิธีทำ:
- ปิด Remote Desktop client บน Mac โดยกด Command + Q
- คลิกไอคอน Finder บน Dock
- ในกล่องค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง Finder พิมพ์ group containers แล้วกด Enter
- คลิกที่โฟลเดอร์ Group Containers จากผลการค้นหา
- ภายในโฟลเดอร์ ค้นหาไฟล์ UBF8T346G9.com.microsoft.rdc และลากไปที่ Trash
- รีสตาร์ท Mac และดูว่า Remote Desktop ทำงานได้ปกติแล้วหรือไม่
สรุป
Remote Desktop เป็นฟีเจอร์ที่เยี่ยม ช่วยให้คัดลอกไฟล์ระหว่างอุปกรณ์ที่รัน OS ต่างกันได้ โดยไม่ต้องใช้ USB หรือไดรฟ์ภายนอก ยังอนุญาตให้จัดการแอปและควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลผ่าน Remote Desktop Protocol หากด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows PC โดยใช้ Mac สามารถอ้างอิงขั้นตอนข้างต้นและหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม
