บางผู้ใช้ที่พยายามเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows จาก Mac, Android หรือระบบปฏิบัติการอื่น ได้รับ รหัสข้อผิดพลาด 0x204 เมื่อใช้โปรโตคอล Remote Desktop แม้ Remote Desktop จะเป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับ PC และเข้าถึงแอป ไฟล์ และทรัพยากรเครือข่าย แต่บางครั้งก็ไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่กระตุ้น รหัสข้อผิดพลาด 0x204 คือกรณีที่ โปรโตคอล Remote Desktop ไม่ได้เปิดใช้งานบนเครื่อง Windows ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยเปิดใช้งานด้วยตนเองผ่านหน้าจอ System Properties และอนุญาตการเชื่อมต่อระดับเครือข่าย
อย่างไรก็ตาม สาเหตุนี้ยังอาจมาจากไฟร์วอลล์ (เนื่องจากกระบวนการที่ Remote Desktop ใช้ถูกมัลแวร์หลายตัวใช้ประโยชน์) เพื่อแก้ไขในกรณีนี้ คุณต้องสร้างกฎการยกเว้น ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ หรือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามทั้งหมด
ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่จัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์ Group Containers หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการลบโฟลเดอร์ UBF8T346G9.com.microsoft.rdc
วิธีที่ 1: เปิดใช้งานโปรโตคอล Remote Desktop (บนเครื่อง Windows)
สาเหตุทั่วไปที่สุดที่ทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 0x204 เมื่อพยายามเข้าถึงไฟล์จาก Windows OS โดยใช้โปรโตคอล Remote Desktop คือ ฟังก์ชัน Remote Desktop ไม่ได้เปิดใช้งานภายในหน้าจอ System Properties
นี่ควรเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาหากคุณลองเชื่อมต่อโดยใช้ Remote Desktop จากอุปกรณ์หลายเครื่องและทุกเครื่องให้ผลลัพธ์เดียวกัน
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่า โปรโตคอล Remote Desktop ถูกเปิดใช้งานบนเครื่อง Windows ที่คุณต้องการเข้าถึง:
หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างเป็นขั้นตอนสากลและควรทำงานได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows เวอร์ชันใดบนเครื่องโฮสต์
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'SystemPropertiesRemote.exe' ในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ System Properties
หมายเหตุ: เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่ออยู่ในหน้าจอ System Properties ให้เริ่มตรวจสอบว่าคุณอยู่ในแท็บ Remote แล้วหรือไม่ หากใช่ ให้ไปที่ส่วน Remote Desktop และเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น Allow remote connections to this computer
หมายเหตุ: หากคุณพยายามเชื่อมต่อจากเครือข่ายที่แตกต่างกัน คุณจะต้องยกเลิกการติ๊กถูกในกล่องที่เกี่ยวข้องกับ 'Allow connections only from computers running Remote Desktop with Network Level Authentication'
- คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นลองเชื่อมต่อโดยใช้โปรโตคอล Remote Desktop อีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
ในกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: อนุญาต Remote Desktop ผ่าน Windows Firewall
โปรดทราบว่าโดยค่าเริ่มต้น Windows Firewall ไม่ได้กำหนดค่าให้โปรโตคอล Remote Desktop อยู่ในรายการสีขาว
ดังนั้น หากคุณต้องการใช้ Remote Desktop เพื่อให้ไฟล์ของคุณเข้าถึงได้จากเครื่องอื่น คุณจะต้องแก้ไขการตั้งค่าความปลอดภัยเริ่มต้นเพื่ออนุญาต Remote Desktop และ Remote Desktop (WebSocket) ผ่านเมนู Allowed apps ของการตั้งค่า Windows Firewall
สิ่งนี้ต้องทำไม่ว่าคุณจะใช้ Windows เวอร์ชันใดก็ตาม
สำคัญ: หากคุณใช้ชุดไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม ขั้นตอนด้านล่างจะไม่สามารถใช้ได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องค้นหาขั้นตอนเฉพาะที่จะอนุญาตให้ โปรโตคอล Remote Desktop อยู่ในรายการสีขาว
นี่คือคำแนะนำ nhanhเกี่ยวกับวิธีอนุญาตให้โปรโตคอล Remote Desktop สื่อสารกับอุปกรณ์อื่นในเครือข่ายนี้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'firewall.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า Windows Firewall
หมายเหตุ: หากได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่า Windows Defender Firewall ให้คลิกที่ Allow an app or feature through Windows Defender Firewall จากเมนูด้านซ้ายมือ
- ภายในหน้าต่าง Allowed apps ให้เริ่มด้วยการคลิกปุ่ม Change settings (มุมขวาบน) เพื่อให้สามารถแก้ไขรายการแอปที่อนุญาตได้
- เลื่อนลงผ่านรายการรายการที่อนุญาตและเปิดใช้งานกล่อง Private & Public ที่เกี่ยวข้องกับ Remote Desktop
- ทำเช่นเดียวกันกับรายการที่ชื่อ Remote Desktop (WebSocket) และกด Ok เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ทเครื่อง Windows และพยายามเชื่อมต่อโดยใช้โปรโตคอล Remote Desktop อีกครั้งเมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขและคุณยังคงเจอ รหัสข้อผิดพลาด 0x204 ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ปิดใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของบุคคลที่สาม (หากเกี่ยวข้อง)
ได้มีหลายกรณีที่ผู้ใช้เจอปัญหานี้กับชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม McAfee Internet Security เป็นชุดที่พบบ่อยที่สุดที่ทราบว่าก่อให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 0x204
สิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นคือ โปรแกรมแอนตี้ไวรัสของบุคคลที่สาม กระตุ้นการตรวจจับผิด (false-positive) และถมที่พอร์ตที่โปรโตคอล Remote Desktop ใช้ว่าเป็นการพยายามเข้าถึงไฟล์จากระยะไกลอย่างเป็นอันตราย
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับคุณ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ของชุดแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ AV ตัวไหน
แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะสามารถปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ (active shields) ได้โดยตรงจากเมนูถาดระบบ โดยคลิกขวาที่ไอคอนถาดระบบและหาตัวเลือกที่ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์
ในกรณีที่คุณทำแล้วแต่ไม่ได้ผล หรือคุณใช้ชุดไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม (หากเกี่ยวข้อง)
ในกรณีที่คุณใช้ไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม การปิดใช้งานหรือป้องกันไม่ให้มันทำงานจะไม่ทำให้แตกต่างกัน เพราะกฎความปลอดภัยเดียวกันจะยังคงอยู่ หากปัญหาเกิดจากไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม วิธีแก้ไขเดียวคือการสร้างกฎรายการสีขาวที่ยกเว้น Remote Desktop ออกจากรายการกระบวนการที่ถูกวิเคราะห์
แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนในการทำเช่นนั้นแตกต่างกันมากจากเครื่องมือหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง
หาก AV ของคุณไม่มีตัวเลือกเพิ่มข้อยกเว้น วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือถอนการติดตั้งเครื่องมือความปลอดภัยทั้งหมดและให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์คงเหลือที่ยังคงบล็อกพอร์ตนั้นอยู่
ในกรณีที่คุณต้องการดำเนินการตามวิธีนี้ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์บุคคลที่สามของคุณ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Files
- เมื่อคุณเข้าสู่เมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับไฟร์วอลล์บุคคลที่สามของคุณ เมื่อเจอ ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบท
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังจากเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ ถอนการติดตั้งโปรแกรมอย่างสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์คงเหลือไว้ที่อาจยังคงทำให้เกิดพฤติกรรมนี้
- เมื่อคุณมั่นใจแล้วว่าไฟร์วอลล์บุคคลที่สามถูกลบออกแล้ว ให้ลองเชื่อมต่อใหม่โดยใช้โปรโตคอล Remote Desktop และดูว่าปัญหา รหัสข้อผิดพลาด 0x204 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ใช้คำเชิญ Remote Assistance
ได้มีผู้ใช้บางส่วนสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสร้างคำเชิญออฟไลน์โดยใช้ยูทิลิตี้ Windows Remote Assistance และเปิดมันบนเครื่องที่ไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้ Windows Remote Protocol ได้
การดำเนินการนี้จะข้ามพอร์ตที่อาจถูกบล็อกซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหา รหัสข้อผิดพลาด 0x204 โดยใช้คำเชิญออฟไลน์
นี่คือคำแนะนำ سريعเกี่ยวกับวิธีสร้างคำเชิญ Remote Assistance นี้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'msra.exe' ในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิด Windows Remote Assistance wizard
หมายเหตุ: หากได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่ออยู่ใน Windows Remote Assistant wizard ให้คลิกที่ Invite someone you trust to help you
- จากหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ Save this invitation as a file
หมายเหตุ: คุณสามารถเลือกตัวเลือกอื่นได้หากคุณ覺得ง่ายกว่า (ไม่ว่าจะเป็นการแนบคำเชิญกับโปรแกรมอีเมลหรือใช้ Easy Connect)
- เปิดคำเชิญที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้บนเครื่องที่คุณ gặpปัญหาในการเชื่อมต่อ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง เมื่อคำเชิญถูกเปิด พอร์ตที่จำเป็นทุกอย่างควรจะถูกเปิด และ รหัสข้อผิดพลาด 0x204 ควรจะไม่เกิดขึ้นอีก
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6: ลบโฟลเดอร์ชั่วคราวของ Remote Desktop (เฉพาะ Mac)
หากไม่มีวิธีข้างต้นใดทำงาน และคุณเจอปัญหาเฉพาะกับ OSX น่าจะเป็นไปได้มากที่โฟลเดอร์ชั่วคราวที่แอปพลิเคชัน Mac Remote Desktop ใช้มีไฟล์เสียหายที่ป้องกันไม่ให้การเชื่อมต่อถูกสร้างขึ้น
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการลบโฟลเดอร์ชั่วคราวจากโฟลเดอร์ Group Container นี่คือคำแนะนำ سريعเกี่ยวกับวิธีทำ:
- ให้แน่ใจว่าโปรแกรม Remote Desktop บน Mac ปิดอย่างสมบูรณ์
- คลิกที่ไอคอน Finder (มุมซ้ายล่างของหน้าจอ)
- ภายในแอป Finder ใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหา 'group containers' จากนั้นกด Return เพื่อดึงผลลัพธ์
- เมื่ออยู่ในโฟลเดอร์ group containers ให้ลบรายการ UBF8T346G9.com.microsoft.rdc โดยคลิกขวาและเลือก Move to bin จากเมนูบริบท
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Mac และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการเริ่มต้นครั้งต่อไป
