ยินดีด้วย! คุณเพิ่งกำจัดมัลแวร์ที่รบกวนจากคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 แล้ว! แต่เมื่อคุณคิดว่าความทุกข์ทรมานจบลง คุณพบว่าไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังกำจัดมัลแวร์ ดูเหมือนมัลแวร์ได้เปลี่ยนการตั้งค่า Proxy หรือ DNS ของคุณ
นี่คือสิ่งที่ควรรู้: มัลแวร์มักเปลี่ยนที่อยู่ DNS หรือ Proxy Server ให้เป็นของมัน เพื่อ Redirect การค้นหาหรือแสดงโฆษณาร้ายขณะท่องเว็บ แม้คุณกำจัดมัลแวร์แล้ว คุณยังต้องเปลี่ยนการตั้งค่า DNS หรือ Proxy Server เองเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
แม้บางชุด Antivirus จะคืนค่าการเปลี่ยนแปลงที่มัลแวร์ทำได้ แต่ก็มักไม่เพียงพอ ดังนั้นต้องแก้ด้วยตนเอง
วิธีแก้ไข ไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังกำจัดมัลแวร์
ทำอย่างไรเมื่อไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังกำจัดมัลแวร์? ในส่วนนี้จะสอนวิธีแก้ไขเมื่อไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังกำจัดมัลแวร์
วิธีแก้ที่ 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บ่อยครั้งที่อุปกรณ์ต้องการ Reboot เต็มรูปแบบเพื่อแก้ไขปัญหาที่มัลแวร์ทิ้งไว้ วิธีรีสตาร์ท Windows:
- กด Windows + L เพื่อไปหน้าล็อกอิน ไม่ต้องกรอกข้อมูล
- คลิกปุ่ม Power และเลือก Restart จะรีสตาร์ท Windows
วิธีแก้ที่ 2: ปิด Proxy Server ผ่านการตั้งค่า LAN
วิธีแรกคือตรวจสอบว่า Proxy Server ถูกปิดสำหรับการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่ Proxy Server ทำหน้าที่เป็นอุโมงค์เชื่อมต่อผู้ใช้กับเซิร์ฟเวอร์และเว็บเพจ ให้ความเป็น المجهول (Anonymity) และในกรณีส่วนใหญ่ที่มัลแวร์โจมตี มันจะตั้ง Proxy Server ของมันบนระบบโฮสต์ เพื่อให้ทำงานต่างๆ บนเว็บและไม่ถูกติดตาม
วิธีปิด Proxy Server:
- กด Windows + R พร้อมกัน
- พิมพ์ inetcpl.cpl ในกล่อง Run และกด Enter
- ไปที่แท็บ Connections และเลือก LAN settings
- ตรวจสอบว่า Use a proxy server for your LAN ไม่ได้ถูกติ๊ก
- กด OK
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่า DNS
โดยทั่วไป DNS จะถูกตั้งค่าและจัดเตรียมโดย ISP แต่โปรแกรมบางตัวสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้ แม้แต่การตั้งค่าด้วยตนเอง เมื่อการตั้งค่า DNS ถูกเปลี่ยนจากการโจมตีมัลแวร์ น่าจะทำให้ไม่มีอินเทอร์เน็ต ดังนั้นหากอุปกรณ์ติดมัลแวร์และกำจัดแล้ว ควรรีเซ็ต DNS เสมอ
วิธีรีเซ็ต DNS:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start
- เลือก Settings
- ไปที่ Network and Internet
- ไปที่ Ethernet หรือ WiFi
- คลิก Change adapter options
- หน้าต่าง Network Connections จะโผล่ คลิกขวาที่การเชื่อมต่อของคุณ
- เลือก Properties
- ติ๊ก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) และคลิก Properties อีกครั้ง
- ติ๊ก Obtain an IP address automatically และ Obtain DNS server address automatically
- กด OK ต่อไป
วิธีแก้ที่ 4: รีเซ็ตเบราวเซอร์
หลังจากรีเซ็ต Proxy และ DNS แล้ว ควรรีเซ็ตเบราวเซอร์ด้วย เพราะมัลแวร์บางตัวอาจทิ้งส่วนประกอบหรือร่องรอยไว้ในเบราวเซอร์
Google Chrome:
- เปิด Google Chrome
- เลือก Menu
- คลิก Settings
- เลื่อนลงและเลือก Advanced
- หาส่วน Reset and clean up คลิก Restore settings to their original defaults
- ยืนยันโดยกด Reset Settings
Mozilla Firefox:
- เปิด Mozilla Firefox คลิก Menu
- เลือก Help
- เลือก Troubleshooting Information
- ไปที่ส่วน Give Firefox a tune-up คลิก Refresh Firefox
- ยืนยันรีเซ็ตโดยคลิก Refresh Firefox
Microsoft Edge:
- เปิด Microsoft Edge
- คลิกเมนู เลือก Privacy and Security
- ไปที่ส่วน Clear browsing data ติ๊กรายการที่ต้องการลบ
- กด Clear
- เปิด Task Manager ด้วย CTRL + Shift + ESC
- ไปแท็บ Details
- หา Task ทั้งหมดที่เกี่ยวกับ Microsoft Edge คลิก End Task
วิธีแก้ที่ 5: สแกนคอมพิวเตอร์ด้วย Anti-malware ที่น่าเชื่อถือ
มี Antivirus ที่สามารถกำจัดมัลแวร์และแก้ปัญหาที่มันก่อให้เกิด Anti-malware ที่น่าเชื่อถือตรวจจับและลบมัลแวร์อย่าง Trojan, Spyware, Worm, Bot และอื่นๆ
แม้ Windows จะมี Windows Defender ในตัว แต่สามารถรันสแกนด้วยโปรแกรมบุคคลที่สามได้ เพียงดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องและรันควบคู่กับ Defender โดยไม่มีข้อขัดแย้ง
ติดตั้ง Antivirus แล้ว รัน Full Scan รอจบและทำตามคำแนะนำเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า
วิธีแก้ที่ 6: รัน Windows Network Troubleshooter
Microsoft สร้างเครื่องมือแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตชื่อ Windows Network Troubleshooter วิธีใช้:
- คลิกปุ่ม Start
- ไปที่ Settings > Network and Internet > Status
- เลือก Network and Internet Status settings
- ไปที่ Network Settings คลิก Network troubleshooter จะเปิด Windows Network troubleshooter
- ทำตามคำแนะนำและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 7: ตรวจสอบ Modem และ Router
ลองวิธีข้างต้นทั้งหมดแต่อินเทอร์เน็ตยังไม่มี ตรวจสอบอุปกรณ์ภายนอก ให้แน่ใจว่า Router หรือ Modem เชื่อมต่อถูกต้อง และรีบูท
วิธีรีบูท Router/Modem:
- ถอดสายไฟจากแหล่งจ่ายไฟ
- รออย่างน้อย 1 นาที ก่อนเสียบสายไฟกลับ
- รออุปกรณ์บูทสักครู่
ตรวจสอบสายเคเบิลด้วย อาจต่อพอร์ตผิดทำให้ไม่มีอินเทอร์เน็ต
วิธีแก้ที่ 8: ติดต่อ ISP
หาทุกวิธีไม่ได้ โทรหา ISP อาจเป็นปัญหาที่ฝั่งพวกเขา ไม่ใช่ฝั่งคุณ หากเป็นปัญหาของพวกเขา ก็รอให้พวกเขาแก้ไข
สรุป
เมื่อมัลแวร์โจมตี อย่ากลัว เพราะมี Antivirus ที่น่าเชื่อถือช่วยชีวิตได้ แต่ถ้าทิ้งปัญหาเช่น ไม่มีอินเทอร์เน็ต ให้อ้างอิงคู่มือนี้ ปัญหาควรจะแก้ได้
เริ่มจากวิธีง่ายที่สุดคือ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากไม่ได้ ลองวิธีอื่นๆ จนกว่าจะได้วิธีที่ใช้ได้ หากไม่มั่นใจในทักษะเทคนิค อย่าลังเลขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ Windows
คุณเคยเจอปัญหาไม่มีอินเทอร์เน็ตหลังกำจัดมัลแวร์ไหม? แก้อย่างไร? แชร์วิธีแก้ในความคิดเห็นได้เลย!
