ผู้เขียน: Konstantinos Tsoukalas , อัปเดตล่าสุด: 24 เมษายน 2569
หากคุณไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ใน Intune หรือเพิ่มบัญชี Microsoft 365 สำหรับงานหรือโรงเรียนใน Windows 11 PC เนื่องจากข้อผิดพลาด "Device management could not be enabled" พร้อมรหัสข้อผิดพลาด "80192EE7" หรือ "-2145833241" ให้อ่านต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
อาการ: เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft 365 หรือลงทะเบียนอุปกรณ์ใน Intune หรือเพิ่มบัญชี Work or School บน Windows 11 workstation ข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะปรากฏ: "Your account was not set up because device management could not be enabled. This device might not be able to access some resources, such as Wi-Fi, VPN, and email, พร้อมรหัสข้อผิดพลาด: 80192EE7, -2145833241 หรือ 0x80180002
สาเหตุของข้อผิดพลาด Microsoft 365 'Device management could not be enabled'
ข้อผิดพลาด "Your account wasn't set up because device management couldn't be enabled" มักปรากฏเมื่อลงทะเบียนบัญชี Microsoft 365 และเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้:
- ไม่ได้อนุญาตการลงทะเบียนอัตโนมัติไปยัง Microsoft Intune MDM
- เมื่อไม่ได้ใช้ Windows Information Protection (WIP) ในองค์กร
- Auto MDM Enrollment Group Policy ไม่ได้ Enabled ใน Local AD (สำหรับสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด)
คู่มือนี้มีคำแนะนำโดยละเอียดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 'Device management could not be enabled' เมื่อลงทะเบียนอุปกรณ์ใน Intune หรือลงชื่อเข้าใช้แอปเดสก์ท็อป Microsoft 365
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 80192EE7, -2145833241 หรือ 0x80180002 เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft 365 หรือลงทะเบียนอุปกรณ์ Windows เข้า Intune
ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งานการลงทะเบียนอัตโนมัติและปิดใช้งาน WIP ใน Microsoft Intune
1. ไปที่ Intune Admin Center > Devices > Windows > Enrollment และเปิด Automatic Enrollment
2. ทำการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งาน Auto MDM enrollment และคลิก Save:
ตั้งค่า MDM user scope เป็น All เพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคนลงทะเบียนอุปกรณ์
ตั้งค่า Windows Information Protection (WIP) user scope เป็น None
3. รอสักครู่ แล้วลองเพิ่มบัญชี Microsoft บนอุปกรณ์อีกครั้ง หากยังล้มเหลว ให้ดำเนินต่อไปที่ขั้นตอนที่ 2
ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งานการลงทะเบียน MDM อัตโนมัติโดยใช้ Group Policy ใน Local AD (HYBRID JOIN)
เพื่อให้สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์โดเมนในสถานที่ใน Intune ได้ คุณต้องอนุญาตการลงทะเบียน MDM อัตโนมัติผ่าน Group Policy ดังนี้:
1. เปิด Group Policy Management Editor บน Domain Controller และไปที่:
- Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > MDM
2. เปิดนโยบาย Enable automatic MDM enrolment using default Azure AD credentials*
* หมายเหตุ: หากไม่พบนโยบาย "Enable automatic MDM enrolment using default Azure AD credentials" ให้ดูวิธีเพิ่มในบทความต่อไปนี้:
- How to Automatically Enroll Active Directory devices in Intune using Group Policy
- Enroll a Windows device automatically using Group Policy
3. ตั้งค่านโยบายเป็น Enabled และด้านล่างเลือก User Credential เป็นประเภทข้อมูลรับรองสำหรับการลงทะเบียน
4. ปิด Group Policy Editor และรันคำสั่ง "gpupdate /force" เพื่อนำนโยบายไปใช้
5. ลองเพิ่มบัญชี Microsoft 365 ของคุณลงในอุปกรณ์อีกครั้ง
เสร็จสิ้น! แจ้งให้ทราบว่าคู่มือนี้ช่วยได้หรือไม่โดยแสดงความคิดเห็น โปรดกดไลก์และแชร์เพื่อช่วยผู้อื่น
คำถามที่พบบ่อย
สาเหตุของข้อผิดพลาด 'Device management could not be enabled' เมื่อลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 คืออะไร?
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจาก: ไม่ได้อนุญาตการลงทะเบียนอัตโนมัติไปยัง Microsoft Intune MDM ไม่ได้ใช้ Windows Information Protection (WIP) ในองค์กร หรือไม่ได้เปิดใช้งาน Auto MDM Enrollment Group Policy ใน Local Active Directory
จะแก้ไขข้อผิดพลาด 'Device management could not be enabled' บน Windows 11 เมื่อเพิ่มบัญชี Microsoft 365 ได้อย่างไร?
คุณสามารถแก้ไขได้โดยเปิดใช้งานการลงทะเบียนอัตโนมัติผ่าน Intune Admin Center และตั้งค่า WIP เป็น 'None' นอกจากนี้ ในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด ให้เปิดใช้งานการลงทะเบียน MDM อัตโนมัติโดยใช้ Group Policy ใน Local AD โดยตั้งค่านโยบายเป็น 'Enabled' และเลือก 'User Credential' เป็นประเภทข้อมูลรับรอง
ควรทำอย่างไรหากไม่สามารถเพิ่มบัญชี Microsoft 365 หลังจากเปิดใช้งานการลงทะเบียนอัตโนมัติใน Intune แล้ว?
หากเพิ่มบัญชิล้มเหลวหลังจากเปิดใช้งานการลงทะเบียนอัตโนมัติ ให้ดำเนินการเปิดใช้งานการลงทะเบียน MDM อัตโนมัติโดยใช้ Group Policy ใน Local AD กำหนดค่านโยบาย 'Enable automatic MDM enrollment using default Azure AD credentials' ตั้งค่าเป็น 'Enabled' และเลือก 'User Credential' จากนั้นรันคำสั่ง 'gpupdate /force' และลองอีกครั้ง
มีวิธีการลงทะเบียนอุปกรณ์ Windows ใน Microsoft Intune แบบแมนวอลหรือไม่?
ใช่ คุณสามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ด้วยตนเองได้โดยไปที่ Settings > Accounts > Access work or School แล้วคลิก 'Connect' ถัดจาก 'Add a work or school account' ป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชี Microsoft 365 เพื่อทำการลงทะเบียนใน Intune
หากบทความนี้มีประโยชน์ โปรดพิจารณาสนับสนุนเราผ่านการบริจาค แม้เพียง $1 ก็ช่วยให้เราดำเนินต่อไปได้:
- ผู้เขียน
- บทความล่าสุด
Konstantinos เป็นผู้ก่อตั้งและผู้ดูแล Wintips.org ตั้งแต่ปี 1995 เขาทำงานและให้บริการสนับสนุน IT ในฐานะผู้เชี่ยวชาญคอมพิวเตอร์และเครือข่ายให้กับบุคคลและบริษัทขนาดใหญ่ เขาเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Windows หรือผลิตภัณฑ์ Microsoft อื่นๆ (Windows Server, Office, Microsoft 365 ฯลฯ)
บทความล่าสุดโดย Konstantinos Tsoukalas (ดูทั้งหมด)
