แก้ไข:กฎของ Outlook ไม่ทำงานบน Windows 10

กฎของ Outlook อาจ ไม่ทำงาน หากคุณกำลังใช้ไคลเอนต์ Outlook รุ่นที่ล้าสมัย นอกจากนี้ โปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายหรือไฟล์ OST ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาได้

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ตั้งค่ากฎในโปรไฟล์ Outlook ของเขา แต่กฎนั้นไม่ได้ดำเนินการเมื่อได้รับอีเมลที่ตรงตามเงื่อนไขของกฎ มีการรายงานปัญหาใน Windows และ Mac (โดยไม่คำนึงถึง Exchange ภายในองค์กรหรือ Exchange Server ออนไลน์) โดยปกติหลังจากการอัปเดต OS/Outlook หรือการย้ายกล่องจดหมาย

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขกฎของ Outlook ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกฎที่ขัดแย้งกัน ในสถานที่. นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าไม่สามารถส่งต่ออีเมลตามกฎไปยังมากกว่า 10 ผู้ใช้ภายนอก นอกจากนี้ กฎของ Outlook อาจไม่ทำงานในบัญชีที่เชื่อมต่อ (Gmail, Yahoo เป็นต้น) เนื่องจากรองรับเฉพาะบัญชี Outlook.com ไม่มีการใช้กฎกับเมลที่ติดธงว่าเป็นขยะ และย้ายไปยังโฟลเดอร์ขยะ (คุณอาจต้องเปลี่ยนตัวกรองขยะ การตั้งค่าผู้ส่งที่ถูกบล็อกและอนุญาตพิเศษ/ปลอดภัย เพื่อให้อีเมลบางฉบับเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้)

นอกจากนี้ กฎของ Outlook อาจไม่ทำงานหากคุณใช้กฎมากกว่า 100 ข้อ . นอกจากนี้ กฎที่ใช้กับฝั่งไคลเอ็นต์ (เช่น บนไคลเอนต์ Outlook) จะไม่ทำงานบนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (เช่น บนเว็บแอป Outlook) นอกจากนี้ โปรดทราบว่ากฎบางอย่างจะใช้ได้กับอีเมลใหม่ (ไม่ใช่อีเมลที่มีอยู่) สำหรับผู้ใช้บางราย กฎของ Outlook จะไม่ทำงานหากมีโฟลเดอร์ IMAP ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เป็นเช่นนั้น อย่าใช้ @ เมื่อใช้ “ด้วยคำเฉพาะในที่อยู่ของผู้ส่ง ” กฎเพราะมันจะไม่ทำงาน นอกจากนี้ กฎของ Outlook จะไม่ทำงานในกล่องจดหมายที่แชร์ . สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Journal Report NDR ถูกปิดใช้งานเนื่องจากปิดใช้งานกฎทั้งหมดที่ใช้กับกฎนี้ สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด พยายามปิดการใช้งาน/เปิดใช้งาน โหมดแลกเปลี่ยนแคช เพื่อขจัดความผิดพลาดชั่วคราว

โซลูชันที่ 1:อัปเดต Outlook เป็นเวอร์ชันล่าสุด

Outlook ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อเพิ่มคุณลักษณะใหม่ๆ และแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบ คุณอาจพบข้อผิดพลาดในมือหากคุณใช้ Outlook เวอร์ชันที่ล้าสมัย ในกรณีนี้ การอัปเดต Outlook เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดตัว Outlook และเปิด ไฟล์ เมนู
2. ตอนนี้ ในครึ่งซ้ายของหน้าต่าง ให้เลือก บัญชี Office จากนั้นในครึ่งขวาของหน้าต่าง ให้คลิกที่ปุ่ม อัปเดตตัวเลือก .
3. จากนั้น ในเมนูย่อยที่แสดง ให้คลิกที่ อัปเดตทันที และ รอ เพื่อให้การอัปเดต Outlook เสร็จสมบูรณ์
4. ตอนนี้ อัปเดต Windows เป็นบิลด์ล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดตตัวเลือกใดที่รอดำเนินการ
5. จากนั้น เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่ากฎของ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 2:เปลี่ยนการตั้งค่าออฟไลน์ของการดาวน์โหลดอีเมลเป็นทั้งหมด

คุณอาจล้มเหลวในการเรียกใช้กฎในข้อความทั้งหมด (กฎฝั่งไคลเอ็นต์) ของไคลเอ็นต์ Outlook หากการตั้งค่าออฟไลน์ถูกตั้งค่าให้ซิงค์ในเวลาจำกัด (เช่น 3 วันหรือ 1 ปี) ในกรณีนี้ การเปลี่ยนการตั้งค่าออฟไลน์เป็น "ทั้งหมด" อาจแก้ปัญหาได้

1. เปิดตัว Outlook และเปิด ไฟล์ เมนู
2. ตอนนี้ ในแท็บข้อมูล ให้คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี และอีกครั้งในเมนูที่แสดง ให้เลือก การตั้งค่าบัญชี .
3. จากนั้น เลือกบัญชีที่มีปัญหา จากนั้นคลิกที่ เปลี่ยน ปุ่ม.
4. ตอนนี้ ใน การตั้งค่าออฟไลน์ ให้เลื่อนแถบเลื่อนของ ดาวน์โหลดอีเมลสำหรับอดีต ไปทาง ขวาสุด สิ้นสุดเพื่อเปลี่ยนระยะเวลาเป็น ตลอดเวลา .
5. จากนั้น คลิกที่ ถัดไป จากนั้นคลิกที่ปุ่ม เสร็จสิ้น ปุ่ม.
6. ตอนนี้ เปิด Outlook อีกครั้ง และตรวจสอบว่ากฎของมันทำงานได้ดีหรือไม่

แนวทางที่ 3:ปิดใช้งานตัวเลือกหยุดการประมวลผลกฎเพิ่มเติม

กฎของ Outlook นำไปใช้ในลำดับจากบนลงล่าง กฎของ Outlook บางส่วนอาจไม่ทำงานหากกฎที่สูงกว่าและถูกนำไปใช้ในลำดับที่สูงกว่า และกฎนั้นได้รับการกำหนดค่าให้หยุดการประมวลผลกฎเพิ่มเติม ในสถานการณ์นี้ การปิดใช้งานตัวเลือก หยุดการประมวลผลกฎเพิ่มเติม สำหรับกฎนั้นหรือกฎทั้งหมดอาจแก้ปัญหาได้ แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้อาจนำไปสู่ข้อความอีเมลหลายฉบับ (เช่น ข้อความหนึ่งในกล่องจดหมายและอีกข้อความหนึ่งในโฟลเดอร์ที่คุณย้ายข้อความโดยใช้กฎ)

1. เปิดตัว Outlook และคลิกที่กฎ (บนแท็บหน้าแรก)
2. ตอนนี้ ในเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก จัดการกฎและการแจ้งเตือน .
3. จากนั้นเลือก กฎที่เป็นปัญหา และคลิกที่ เปลี่ยนกฎ .
4. ตอนนี้ ในเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก แก้ไขการตั้งค่ากฎ จากนั้นคลิกที่ ถัดไป ปุ่ม (ในหน้าต่างเลือกเงื่อนไข)
5. จากนั้นยกเลิกการเลือกตัวเลือก หยุดการประมวลผลกฎเพิ่มเติม และคลิกที่ ถัดไป ปุ่ม.
6. อีกครั้ง คลิกที่ ถัดไป ในหน้าต่างข้อยกเว้น จากนั้นคลิกที่ปุ่ม เสร็จสิ้น ปุ่ม.
7. ซ้ำ ขั้นตอนเดียวกันสำหรับกฎทั้งหมด จากนั้นตรวจสอบว่ากฎของ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่
8. ถ้าไม่ใช่ ให้เปิดใช้งานกฎของ “ในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เท่านั้น ” และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 4:ลบไฟล์ OST

Outlook ใช้ไฟล์ OST เพื่อจัดเก็บข้อมูล คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากไฟล์ OST เสียหาย ในกรณีนี้ การลบไฟล์ OST (ไฟล์จะถูกสร้างขึ้นใหม่ในการเปิดตัว Outlook ครั้งถัดไป) อาจแก้ปัญหาได้

1. ออกจาก Outlook และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานอยู่ในซิสเต็มเทรย์หรือตัวจัดการงานของระบบของคุณ
2. ตอนนี้ คลิกใน การค้นหาของ Windows bar (บนแถบงานของระบบของคุณ) แล้วพิมพ์ แผงควบคุม . ในผลการค้นหาที่แสดง ให้คลิกที่ แผงควบคุม .
3. จากนั้น เปิด บัญชีผู้ใช้ แล้วเลือก อีเมล (ไมโครซอฟต์เอาท์ลุค).
4. ตอนนี้ คลิกที่ บัญชีอีเมล จากนั้นในหน้าต่างการตั้งค่าบัญชี ให้ไปที่ไฟล์ข้อมูล แท็บ
5. จากนั้น เลือกบัญชีที่มีปัญหา และคลิกที่ เปิดตำแหน่งไฟล์ .
6. ตอนนี้ ย่อขนาดหน้าต่างโฟลเดอร์ Outlook และ ปิดหน้าต่างอื่นๆ ทั้งหมด (การตั้งค่าบัญชี Windows ตั้งค่าเมล)
7. จากนั้น เปลี่ยนเป็นหน้าต่างโฟลเดอร์ Outlook และ ลบไฟล์ OST .
8. ตอนนี้ เปิดตัว Outlook และ ปล่อยให้ซิงค์ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นตรวจสอบว่ากฎของ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

แนวทางที่ 5:สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

กฎของ Outlook อาจใช้ไม่ได้หากโปรไฟล์ Outlook ของคุณเสียหาย ในบริบทนี้ การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ออกจาก Outlook และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานในตัวจัดการงานของระบบของคุณ
2. คลิกใน การค้นหาของ Windows กล่องและพิมพ์ แผงควบคุม . จากนั้น ในรายการผลลัพธ์ที่แสดง ให้เลือก แผงควบคุม .
3. จากนั้น เปิด บัญชีผู้ใช้ แล้วเลือก อีเมล (Microsoft Outlook)
4. ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม แสดงโปรไฟล์ จากนั้นคลิกที่ เพิ่ม ปุ่ม.
5. จากนั้นป้อน ชื่อ สำหรับโปรไฟล์แล้วทำตามคำแนะนำ บนหน้าจอของคุณเพื่อเพิ่มโปรไฟล์ใหม่
6. หลังจากเพิ่มโปรไฟล์แล้ว ให้เลือกตัวเลือก พร้อมท์สำหรับโปรไฟล์ เพื่อใช้แล้วคลิกที่ Apply/OK ปุ่ม.
7. ตอนนี้ เปิดตัว Outlook และเลือก โปรไฟล์ที่สร้างใหม่ (เมื่อถูกถามให้เลือก) เพื่อตรวจสอบว่ากฎการทำงานปกติหรือไม่ หากคุณได้รับพร้อมท์ ให้เลือก รักษากฎของลูกค้า .
8. ถ้าไม่ใช่ ออกจาก Outlook และ ลบ โปรไฟล์ทั้งหมด (สำรองข้อมูลสำคัญ)
9. ตอนนี้ เพิ่มหนึ่งโปรไฟล์ และตรวจสอบว่ากฎของ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 6:ใช้ Outlook Web App เพื่อสร้างกฎ

Outlook รองรับทั้งฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (กฎที่สร้างโดยใช้ Outlook Web App) และกฎฝั่งไคลเอ็นต์ (สร้างโดยใช้ไคลเอ็นต์ Outlook) หากกฎของไคลเอ็นต์ไม่ทำงาน การใช้ Outlook Web App เพื่อสร้างกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์อาจแก้ปัญหาได้

1. เปิด เบราว์เซอร์ และ นำทาง ไปที่ เว็บแอป Outlook (เช่น Outlook live ที่ใช้สำหรับบัญชี Outlook ส่วนบุคคล)
2. ตอนนี้ ใกล้ด้านบนขวาของหน้าต่าง คลิกที่ การตั้งค่า (รูปเฟือง) จากนั้นคลิกที่ ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด .
3. ตอนนี้ เลือก กฎ (เมล<กฎ) จากนั้นคลิกที่ เพิ่มกฎใหม่ .
4. จากนั้นเพิ่ม รายละเอียด ของกฎ (ชื่อ เงื่อนไข การกระทำ ฯลฯ) และคลิกที่ บันทึก ปุ่ม (ตรวจสอบว่าคุณต้องการเปิดหรือปิดใช้งาน หยุดการประมวลผลกฎเพิ่มเติม )
5. ตอนนี้ คลิกที่ เล่น ปุ่ม (หน้ากฎที่สร้างขึ้นใหม่) และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 7:ปิดใช้งาน/เปิดใช้งานและเพิ่มกฎ Outlook อีกครั้ง

กฎของ Outlook อาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราวของการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์กับไคลเอ็นต์หรือโมดูลแอปพลิเคชัน คุณสามารถล้างความผิดพลาดได้โดยเปิดใช้กฎ Outlook อีกครั้ง

1. เปิดตัว Outlook และคลิกที่กฎ (บนแท็บหน้าแรก)
2. ในเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก จัดการกฎและการแจ้งเตือน .
3. ตอนนี้ คลิกที่ ตัวเลือก จากนั้นคลิกที่ กฎการส่งออก ปุ่มเพื่อสำรองกฎ
4. ตอนนี้คลิกที่ ตกลง จากนั้นใน จัดการกฎและการแจ้งเตือน หน้าต่าง ยกเลิกการเลือก เครื่องหมายถูกของกฎทั้งหมด แล้วคลิก Apply/OK .
5. ตอนนี้ เปิด Outlook อีกครั้ง และ เปิดใช้งานกฎ Outlook หนึ่งข้อ ในแต่ละครั้งและตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่ ในกรณีนี้ ให้เปิดใช้กฎ Outlook ทั้งหมดทีละข้อเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
6. ถ้าไม่ใช่ ให้ ลบกฎที่เป็นปัญหา แล้ว เพิ่มใหม่ เพื่อตรวจสอบว่ากฎของ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่
7. ถ้าไม่ใช่ลบกฎทั้งหมด (คุณยังสามารถใช้สวิตช์บรรทัดคำสั่ง Outlook.exe /cleanrules) จากนั้น เพิ่มกลับ กฎเพื่อตรวจสอบว่า Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่
8. ถ้าไม่ใช่ ให้ลบกฎทั้งหมด จาก ไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ เช่นกัน (พูดถึงในโซลูชันที่ 5) แล้ว รีสตาร์ท ระบบของคุณ
9. เมื่อรีสตาร์ท เพิ่มกฎไปยังไคลเอนต์ Outlook และตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น นำเข้ากฎ (ส่งออกในขั้นตอนที่ 3) และตรวจสอบว่ากฎทำงานได้ดีหรือไม่
10. ถ้าไม่ใช่ ลบกฎและลบโปรไฟล์ ไฟล์ (ตามที่อธิบายในโซลูชัน 4) และ รีสตาร์ท ระบบของคุณ
11. เมื่อรีสตาร์ท อ่านโปรไฟล์แล้ว (ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชัน 4) และ เพิ่ม กฎ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
12. ถ้าเป็นเช่นนั้น นำเข้ากฎ และตรวจสอบว่า Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

โซลูชันที่ 8:ลดขนาดโฟลเดอร์

กฎของ Outlook อาจไม่ทำงานหากขนาดโฟลเดอร์ของไฟล์ข้อมูลของคุณใหญ่เกินไป ในกรณีนี้ การลดขนาดโฟลเดอร์โดยการล้างอีเมลอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิดตัว Outlook และ คลิกขวา ใน ที่อยู่อีเมล ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง
2. ตอนนี้ เลือก คุณสมบัติของไฟล์ข้อมูล และคลิกที่ปุ่ม ขนาดโฟลเดอร์ .
3. จากนั้นตรวจสอบว่า ขนาดโฟลเดอร์ใหญ่หรือไม่ (เช่น ในหน่วย GB) ถ้าใช่ ให้ลบ อีเมลที่ไม่จำเป็น เพื่อลดขนาด คุณยังสามารถใช้การล้างข้อมูลการสนทนา (ไฟล์>ตัวเลือก>อีเมล>ล้างการสนทนา) เพื่อล้างโฟลเดอร์ แต่อย่าลืมสำรองอีเมล/ไฟล์แนบที่จำเป็น
4. หลังจากลดขนาดโฟลเดอร์ (น้อยกว่า 100MB) ให้ตรวจสอบว่ากฎของ Outlook ทำงานได้ดีหรือไม่

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดที่มีประสิทธิภาพ ให้ตรวจสอบว่าลองใช้บัญชีอื่น แก้ปัญหา นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการกู้คืนระบบของคุณเป็นอิมเมจก่อนหน้านั้นช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตามกฎ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองนำเข้ากฎของ Outlook จากไคลเอนต์ Outlook (จากระบบอื่นที่กฎของ Outlook ทำงานได้ดี) หากปัญหายังคงอยู่ เรียกใช้กฎด้วยตนเอง (จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข)