แก้ AirTag อัปเดตตำแหน่งไม่ได้: วิธีแก้ด่วนสำหรับอุปกรณ์ค้าง

AirTag ที่อัปเดตตำแหน่งไม่ได้ จะโชว์เวลา "last seen" ที่ไม่เปลี่ยน แม้ AirTag จะย้ายไปแล้ว ทำให้ติดตามไอเท็มยาก สาเหตุหลักคือ AirTag เชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ใกล้เคียงที่ส่งตำแหน่งไปหา Find My network ไม่ได้

มักเกิดเมื่อ AirTag ไกลจากอุปกรณ์ Apple ที่มีอินเทอร์เน็ตเกินไป สาเหตุอื่น: แบตต่ำ, Location Services ปิด, หรือ iPhone ใช้ iOS เก่า

รู้สาเหตุแล้ว มาดูวิธีแก้:

1. เปิด Find My iPhone

ก่อนอื่น ต้องแน่ใจว่า Find My iPhone เปิดอยู่บน iPhone โดยไม่มีนี้ จะติดตามตำแหน่ง AirTag ไม่ได้ AirTag ทำงานกับแอป Find My ทำให้ฟีเจอร์นี้จำเป็น

1. เปิด Settings บน iPhone
2. แตะแบนเนอร์ Apple ID บนสุด (โชว์ชื่อ iCloud account)
3. เลือก Find My ในเมนู Apple ID
4. แตะ Find My iPhone
5. ให้แน่ใจว่า Find My iPhone และ Find My network เป็น ON

2. เปิด Location Services

ถ้า Location Services ปิด ตำแหน่ง AirTag จะไม่อัปเดต Location Services จำเป็นสำหรับ Find My app รายงานตำแหน่ง AirTag ได้แม่นยำ

1. เปิด Settings บน iPhone
2. ไป Privacy แล้ว Location Services
3. ให้แน่ใจว่า toggle Location Services เป็น ON
4. เลื่อนลงแตะ System Services
5. ให้แน่ใจว่า Find My iPhone และ Mobile Network Search เปิดอยู่

3. เปิด Bluetooth

AirTag ส่งสัญญาณ Bluetooth ปลอดภัย ที่อุปกรณ์ Apple ใกล้เคียงใน Find My network ตรวจจับได้ ช่วยอัปเดตตำแหน่ง ถ้า Bluetooth ปิดบน iPhone จะเชื่อมต่อ AirTag ไม่ได้

1. สไลด์ลงจากมุมขวาบน iPhone เปิด Control Center
2. แตะไอคอน Bluetooth เปิด
3. ถ้าไม่เห็น Bluetooth ใน Control Center เปิด Settings เลือก Bluetooth เปิด
4. เช็คว่า AirTag อัปเดตตำแหน่งแล้วหรือยัง

4. อัปเดต iOS

iOS เก่าบางครั้งทำให้ AirTag มีปัญหา บั๊กเหล่านี้มักแก้ในอัปเดตใหม่ ให้แน่ใจว่า iPhone รัน iOS ล่าสุด

1. เปิด Settings บน iPhone
2. แตะ General
3. เลือก Software Update
4. ถ้ามีอัปเดต แตะ Update Now ทำตามคำแนะนำ

5. เปิด Two-Factor Authentication

Two-factor authentication เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มที่จำเป็นสำหรับ AirTag ถ้าไม่เปิด AirTag อาจอัปเดตตำแหน่งไม่ได้

1. เปิด Settings แตะ Apple ID บนสุด
2. แตะ Sign-In & Security
3. ตั้ง Two-Factor Authentication ถ้ายังไม่เปิด
4. พอเปิดแล้ว เช็คว่า AirTag อัปเดตตำแหน่งถูกต้องแล้วหรือยัง

6. รีเซ็ต AirTag

ถ้าเช็ค settings โทรศัพท์หมดแล้ว AirTag ยังไม่อัปเดต อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อกับ AirTag เอง รีเซ็ต AirTag ช่วยฟื้นฟูการสื่อสาร

1. กดที่ฝาบัตร AirTag เล็กน้อย และหมุนทวนเข็มนาฬิกาจนหลุด
2. ถอดฝา นำแบตเตอรี่ออก
3. รอสักครู่ ใส่แบตเตอรี่กลับ กดจนได้ยินเสียง ยืนยันการเชื่อมต่อดี
4. ทำซ้ำ 4 ครั้ง ครั้งที่ 5 เสียงจะต่างออกไป หมายความว่า AirTag พร้อมจับคู่
5. จัด iPhone ใกล้ AirTag แตะ Connect ตอนพรอมป์
6. ทำตามคำแนะนำบน iPhone จบ setup

7. เปลี่ยนแบตเตอรี่ AirTag

แบตตายจะหยุด AirTag อัปเดตตำแหน่งบน Find My network เปลี่ยนแบต AirTag (CR2032 lithium 3V coin cell):

1. ถอดฝาแบตโดยกดและหมุนทวนเข็มนาฬิกา
2. เอาแบตเก่าออก ใส่แบตใหม่ ด้านบวกขึ้น กดจนได้ยินเสียง
3. ปิดฝา เช็คว่า AirTag อัปเดตตำแหน่งแล้วหรือยัง

ถ้าทำขั้นตอนหมดแล้ว AirTag ยังไม่อัปเดตตำแหน่ง ติดต่อ Apple support ขอความช่วยเหลือเพิ่ม หรือสอบถามการเปลี่ยนใหม่

ABOUT THE AUTHOR

Abdullah Iqbal

Abdullah เป็น Google IT certified Help Desk Technician มีประสบการณ์มากให้ technical support กับผู้ใช้ระบบ มีประวัติแก้ปัญหา IT ได้ดี ชำนาญ Jira และ ZenDesk จัดการ ticket มีประสิทธิภาพ ทุ่มเทอัปเดตเทคโนโลยีล่าสุดและพัฒนาทักษะผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพ