สรุป: อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีเพิ่มกล่องจดหมายที่หายไปกลับมาเมื่อโฟลเดอร์ Junk Mail ไม่แสดง หรือโฟลเดอร์ Trash หายไปหลังอัปเดตเป็น macOS Big Sur
สารบัญ:
- 1. ค้นหาโฟลเดอร์ Trash, Junk หรือโฟลเดอร์อื่นที่หายไปใน Mail
- 2. กู้กล่องจดหมาย Archive ที่หายไปหลังอัปเดต macOS Big Sur
- 3. แก้ไขอีเมลที่ลบไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ Trash ใน macOS Big Sur
- 4. แก้ไขธงสัญลักษณ์ (Flags) ไม่ทำงานใน macOS Big Sur
macOS 11 Big Sur ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างมาก ดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากให้อัปเกรดระบบ แต่ผู้ใช้รุ่นแรกอาจเจอปัญหาเบื้องต้น โดยเฉพาะใน Mac Mail ปัญหาเหล่านี้รวมถึง โฟลเดอร์ Trash และ Junk หายจากแถบข้างของ Mail ข้อผิดพลาด "Mail quit unexpectedly" และบั๊กอื่นๆ ของ Mail
คิดว่าสูญเสียไปตลอดกาล? 未必然 (ไม่จำเป็น) ก่อนที่คุณจะหงุดหงิดกับการหาโฟลเดอร์หรืออีเมลไม่เจอ ให้ตรวจสอบ 4 ปัญหา Mail พบบ่อยใน macOS Big Sur อาจจะกู้โฟลเดอร์และกล่องจดหมายที่หายไปกลับมาได้
- โฟลเดอร์ Trash, Junk หรือโฟลเดอร์อื่นไม่แสดงใน Mail
- อีเมล Archive หายไปหลังอัปเดต macOS Big Sur
- อีเมลที่ลบไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ Trash
- ธงสัญลักษณ์ (Flags) ไม่ทำงานใน macOS Big Sur
นี่คือวิธีแก้ไขบั๊ก Mail เหล่านี้ใน macOS Big Sur
ค้นหาโฟลเดอร์ Trash, Junk หรือโฟลเดอร์อื่นที่หายไปใน Mail
โฟลเดอร์ Trash ใน Mail คือที่เก็บอีเมลที่ลบ ส่วนโฟลเดอร์ Junk กรองสแปมที่รบกวน ทั้งสองสำคัญเมื่อต้องการโอกาสที่สองในการ กู้อีเมลที่ลบบน Mac และเมื่อต้องการตรวจสอบว่ามีอีเมลไหนถูกจัดเป็นสแปมผิดพลาด
หากไม่เห็นโฟลเดอร์ Trash หรือ Junk ในแถบข้างของ Mail ใน macOS Big Sur ให้ลองวิธีต่อไปนี้เพื่อให้มันแสดงในรายการ Favorites
วิธีที่ 1: เพิ่ม All Trash และ All Junk ลงใน Mail Favorites ด้วยตนเอง
- หาข้อความธรรมดา "Favorites" แล้วเอาเมาส์ชี้ไปที่นั่น
- คลิกปุ่มเพิ่ม (+) เมื่อเห็นไอ콘วงกลมพร้อมเครื่องหมายบวก
- จะมีหน้าต่างป๊อปอัปให้เลือกกล่องจดหมายที่จะเพิ่ม
- เลือก All Trash, All Junk หรือโฟลเดอร์อื่นที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิก OK และโฟลเดอร์จะปรากฏภายใต้ Favorites
วิธีที่ 2: ลากโฟลเดอร์ Junk ไปยัง Mail Favorites ใน macOS Big Sur
- เลื่อนแถบข้างลงจนสุด จะเห็นกล่องจดหมายมากมาย รวมถึง Inbox, Sent, Junk, Trash และ Archive
- หาโฟลเดอร์ Junk แล้วลากวางไว้ภายใต้ส่วน Favorites
วิธีที่ 3: สร้างสมาร์ทอัลบั้ม (Smart Mailbox) ใน Mac Mail
- หาข้อความธรรมดา "Smart Mailboxes" ในแถบข้างซ้าย
- เอาเมาส์ชี้ไปที่ Smart Mailboxes จนเห็นไอคอนเพิ่ม
- ตั้งชื่ออัลบั้มนี้ และติ๊กตัวกรองตามภาพที่แสดง:
- คลิก OK เพื่อเพิ่มภายใต้ Smart Mailboxes ซึ่งจะรวมอีเมลใน Trash ทั้งหมด
- สามารถลากจัดลำดับอัลบั้มนี้ไปด้านบนของส่วนนี้ได้หากต้องการ
กู้กล่องจดหมาย Archive ที่หายไปหลังอัปเดต macOS Big Sur
ปัญหา Mail อีกอย่างที่อาจพบหลังอัปเดต macOS รุ่นใหม่ คือ อีเมล Archive ทั้งหมดหรือกล่องจดหมายที่สร้างเองหายไป แต่อย่ากลัว Apple ไม่ยอมให้ประสบการณ์ผู้ใช้แย่ขนาดนั้น
โดยทั่วไป Mac Mail จะดาวน์โหลดอีเมลเก่าจากเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติหลังอัปเดต แต่ถ้าไม่ได้ ให้ลองวิธีต่อไปนี้เพื่อกู้อีเมลที่หาย
วิธีที่ 1: นำเข้า Archive เก่าจาก Mac ของคุณ
- เปิด Finder คลิก Go ที่มุมซ้ายบน
- เลือก Go to Folder จากเมนู
- พิมพ์
~/Library/Mail/แล้วกด Go เพื่อเปิดโฟลเดอร์นี้ - ในโฟลเดอร์ Mail จะเห็นหลายโฟลเดอร์ที่ชื่อขึ้นต้นด้วย V ตามด้วยตัวเลข นี่คือเวอร์ชันสำรอง
- เลือกโฟลเดอร์ V ล่าสุด และตรวจสอบว่าอีเมลที่หายอยู่ที่นั่นไหม ถ้ามี ให้คัดลอกโฟลเดอร์ V นี้ไปไว้ที่ Desktop
- เปิด Mac Mail เลือก File ที่มุมซ้ายบน
- คลิก Import Mailboxes เลือก Apple Mail แล้วเลือกโฟลเดอร์ V จาก Desktop
อีเมล Archive ที่หายไปจะถูกกู้คืนมา
หมายเหตุ: หากเคยสำรอง Mac Mail ก่อนอัปเดต วิธีนี้ก็ใช้ได้หากเลือกการสำรอง Time Machine (โฟลเดอร์ Receipts.mbox) เป็นแหล่งนำเข้า
แก้ไขอีเมลที่ลบไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ Trash ใน macOS Big Sur
ตามที่กล่าวไว้ อีเมลที่ลบจะอยู่ในโฟลเดอร์ Trash จนกว่าจะลบรายการที่ลบแล้วออกไป แต่โอกาสมีว่าอีเมลที่ลบจาก Inbox อาจไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ Trash ตามที่คาดไว้ หมายความว่ามันถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์ถาวรหรือไม่?
มาตรวจสอบก่อนว่าคุณตั้งค่าให้กู้อีเมลที่ลบได้ใน Mac Mail จริงหรือไม่
- เปิด Mail คลิกที่เมนู Mail ที่มุมซ้ายบน
- เลือก Preferences คลิกแท็บ View
- เลือก Trash หลังตัวเลือก "move discarded messages to"
อีเมลที่ลบจะไม่ปรากฏใน Trash หากฟีเจอร์นี้ไม่เปิด แต่ถ้าตั้งค่าถูกต้องแล้ว ให้ลองวิธีต่อไปนี้:
- แสดงโฟลเดอร์ All Trash ภายใต้ Favorites และตรวจสอบไฟล์ที่ลบในโฟลเดอร์ย่อย
- ลองคลิก "Move To" Trash หรือลากอีเมลที่ไม่ต้องการไป Trash แทนการกด Delete
- ค้นหา "Trash" และเลือกโฟลเดอร์ Trash ตามหลังด้วยชื่อบัญชีที่ลบอีเมลออก
ถ้าไม่มีวิธีไหนกู้อีเมลกลับมา อาจเป็นว่าอีเมลถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์แล้ว ต้องใช้ซอฟต์แวร์กู้อีเมล เช่น iBoysoft Data Recovery for Mac
วิธีกู้อีเมลที่ลบใน macOS Big Sur
หากน่าเสียดายอีเมลถูกลบจาก Mac และไม่มีสำรอง iBoysoft Data Recovery for Mac อาจเป็นทางออก
iBoysoft Data Recovery for Mac คือซอฟต์แวร์กู้อีเมลสำหรับ Mac ที่ทรงพลัง กู้อีเมลที่ลบหรือย้ายใน macOS 11 Big Sur, Catalina, Mojave และ Mac OS X เก่าๆ
- ดาวน์โหลด iBoysoft Data Recovery for Mac ติดตั้ง แล้วรีสตาร์ท Mac
- เปิดซอฟต์แวร์นี้ เลือกโวล्यูม Macintosh - Data (หรือ macOS Data) จากรายการ
- คลิก Scan เพื่อค้นหาอีเมลที่ลบในโวล्यูมนี้
- เลือกไฟล์อีเมลที่ต้องการ และดูตัวอย่างเพื่อยืนยันว่ากู้ได้
- คลิก Recover เพื่อกู้อีเมลที่ลบกลับมา
แก้ไขธงสัญลักษณ์ (Flags) ไม่ทำงานใน macOS Big Sur
คุณรู้ดีว่าการจัดเรียงอีเมลสำคัญแค่ไหน ในขณะที่ผู้ใช้ macOS 11 ใหม่ๆ อาจเจอปัญหาในการตั้งธงอีเมล
หากตั้งธงอีเมลไม่ได้ใน macOS Big Sur ให้ลองทำดังนี้:
- เปิด Mail คลิก View ที่มุมซ้ายบน เลือก Use Column Layout
- เอาเคอร์เซอร์ไปที่ Subjects คลิกขวา เลือก Flags
- จากนั้นจะตั้งธงอีเมลใน macOS Big Sur ได้แล้ว
ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ ให้ลองสร้าง Mail ใหม่ (Rebuild Mail app) หรืออัปเดตระบบเป็นรุ่นล่าสุด ซึ่งจะแก้ปัญหาที่รู้จักใน Big Sur
ปัญหาโฟลเดอร์ Junk และ Trash หายใน Mac Mail พบได้บ่อย แทนที่จะถือว่าสูญเสียข้อมูลหรือบั๊กซอฟต์แวร์ใน macOS Big Sur คุณอาจอยากเรียนรู้ฟีเจอร์ใหม่ใน Mac Mail ก่อน
