macOS Big Sur เป็นอัปเดตล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ Mac และเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นและน่าสนใจจากอัปเดตก่อนหน้า นำฟีเจอร์และฟังก์ชันใหม่มากมายมาให้ใช้งาน แต่ก็มีปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับบั๊กที่ยังต้องแก้ไข เนื่องจากเพิ่งปล่อยออกมาไม่นาน
ปัญหาหนึ่งที่ผู้คนประสบหลังติดตั้ง Big Sur คือปัญหาเกี่ยวกับ WiFi และการเชื่อมต่อเครือข่าย คุณมีปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi บน Mac หลังอัปเดตเป็น macOS Big Sur ล่าสุดหรือไม่?
ปัญหา Wi-Fi ของ Mac หลังอัปเดตเป็น Big Sur
แม้การเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi บน Mac จะเป็นขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาในส่วนใหญ่ แต่บางผู้ใช้รายงานปัญหาในการทำให้อินเทอร์เน็ตทำงานผ่าน Wi-Fi หลังติดตั้ง macOS Big Sur ผู้ใช้ Mac หลายคนร้องเรียนว่าไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้หลังอัปเดตเป็น Big Sur
ปัญหา Wi-Fi ที่เกี่ยวข้องกับ macOS Big Sur ที่รายงานบ่อยที่สุด คือ การเชื่อมต่อหลุดบ่อย ไม่เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้อย่างน่าเชื่อถือ หรือประสิทธิภาพเครือข่ายโดยรวมไม่ดี สาเหตุอาจหลายอย่าง ตั้งแต่ปัญหา Wi-Fi router ไปจนถึงปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่อาจเผชิญบน Mac หลังอัปเดต บางครั้ง การตั้งค่า DNS ที่ไม่ถูกต้องก็อาจป้องกันไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ทำงานช้าลง
มาดูปัญหานี้และวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ลองได้หากปัญหาเกิดกับคุณ
ทำอย่างไรหากไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi หลังอัปเดตเป็น Big Sur?
หากด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง คุณไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi หลังอัปเดตเป็น Big Sur วิธีแก้ไขด้านล่างควรช่วยแก้ปัญหา ทั้งที่ต้องทำคือ ทำตามรายการจนกว่า Wi-Fi จะกลับสู่ปกติ
1. ตรวจสอบอัปเดตซอฟต์แวร์ & รีสตาร์ท Mac
บางครั้ง ซอฟต์แวร์ที่มีบั๊กอาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi บน Mac Apple มักปล่อย hotfix รวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับ OS ที่ผู้ใช้รายงาน ดังนั้นจึงควรตรวจสอบอัปเดตซอฟต์แวร์ที่พร้อมใช้งานจากเวลาเป็นครั้งคราว
สามารถตรวจสอบว่า Mac รัน macOS ล่าสุดอยู่หรือไม่ได้ที่ System Preferences > Software Update หากมีอัปเดต macOS ใหม่ ให้เลือกดาวน์โหลดและติดตั้ง อย่าลืมสแกนและลบไฟล์ขยะก่อนติดตั้งอัปเดตเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดการติดตั้ง
2. Forget Network (ลบเครือข่ายที่บันทึกไว้)
อีกวิธีแก้ปัญหา WiFi และเครือข่ายหลังติดตั้ง Big Sur คือ ลบเครือข่ายที่เคยเชื่อมต่อไว้ วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้เร็ว และบางผู้ใช้รายงานว่าใช้ได้เมื่อเจอปัญหา
วิธี Forget network บน Mac:
- เปิด System Preferences จากโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน
- เลือก Network > Wi-Fi
- คลิก Advanced
- ค้นหาเครือข่ายที่ต้องการลบ แล้วกดปุ่ม (–) เครือข่ายที่ต้องการลบคือเครือข่ายที่พยายามเชื่อมต่ออยู่
- เลือก Remove
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
3. เริ่ม Mac ใน Safe Mode
บางครั้ง ปัญหา WiFi และเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Big Sur อาจเป็นผลมาจากแอปบางตัวที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ เพื่อดูว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหาที่ประสบหรือไม่ สามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Safe Mode Safe Mode อนุญาตให้เริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยไม่รันแอปที่ไม่จำเป็น และให้ข้อมูลเชิงลึกว่าอะไรก่อให้เกิดปัญหา
วิธีเริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode:
- ปิด Mac
- รอประมาณ 10 วินาที จนคอมพิวเตอร์ปิดสนิท
- กดปุ่มพาวเวอร์เพื่อเปิด Mac ใหม่ และทันทีกดปุ่ม Shift ค้างไว้
- ค้าง Shift จนกว่าจะเห็นหน้าต่าง login
- คอมพิวเตอร์จะบูทเข้าสู่ Safe Mode
ลองเชื่อมต่อเครือข่าย WiFi หากเชื่อมต่อได้ แสดงว่าอาจมีปัญหากับแอป หากเชื่อมต่อไม่ได้ ลองวิธีแก้อื่น
4. ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมด
หากมีอุปกรณ์ต่อที่พอร์ต USB ของ Mac เช่น ไดรฟ์ภายนอก, USB hubs, dongles ฯลฯ ให้ถอดออกและดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ ขั้นตอนนี้แนะนำเพราะ – แม้จะพบได้นาน – แต่มีโอกาสว่าปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi เกิดจาก hardware interference กับอุปกรณ์ที่ต่ออยู่ซึ่งปล่อย radio frequency
หลังถอดออก หากสังเกตว่า Wi-Fi ทำงานปกติ แสดงว่าน่าจะเป็น hardware interference จากอุปกรณ์ USB หนึ่งตัว ในกรณีเช่นนี้ สามารถลองย้ายอุปกรณ์ USB ให้อยู่ห่างจาก Mac มากขึ้น เพื่อลด interference หากสายพานพอ
5. สร้าง Wi-Fi Configuration ใหม่
วิธีนี้อาจซับซ้อนกว่าวิธีอื่นๆ เล็กน้อย แต่สิ่งที่จะทำคือ ลบไฟล์การตั้งค่าที่มีอยู่ เพื่อสร้างใหม่ ซึ่งมักแก้ปัญหาเครือข่ายไร้สาย ดังนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน
- ปิด Wi-Fi บน Mac ชั่วคราว โดยคลิกไอคอน Control Center ในเมนูบาร์ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เปิด Finder ไปที่ตำแหน่งที่เข้าถึงง่าย สร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่นี่ และตั้งชื่อที่เหมาะสม เมื่อเสร็จแล้ว คลิก Go > Go to Folder จากเมนูดรอปดาวน์เพื่อดำเนินต่อ
- จะแสดงหน้าต่างเล็กๆ ที่สามารถป้อน path ได้ Copy/Paste path ต่อไปนี้แล้วคลิก Go: /Library/Preferences/SystemConfiguration/
- ค้นหาและเลือกไฟล์ต่อไปนี้ในโฟลเดอร์ SystemConfiguration:
- NetworkInterfaces.plist
- com.apple.wifi.message-tracer.plist
- com.apple.airport.preferences.plist
- preferences.plist
- เมื่อเลือกไฟล์ทั้งหมดแล้ว ให้ย้ายไปยังโฟลเดอร์ใหม่ที่สร้างไว้ ตอนนี้ รีสตาร์ท Mac และเปิด Wi-Fi ใหม่จาก macOS Control Center
ลองเปิด Safari และดูว่าสามารถเล่นเว็บได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่ การเชื่อมต่อไร้สายควรทำงานได้ปกติแล้ว หากวิธีนี้ไม่ช่วยในกรณีของคุณ ต้องดำเนินการ troubleshooting ต่อไป
6. รีเซ็ต SMC
การรีเซ็ต SMC เป็นอีกวิธีแก้ปัญหาเครือข่ายและ WiFi ที่อาจประสบหลังอัปเดต กระบวนการนี้ช่วยแก้ไขบั๊กที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์บางอย่าง แต่ก็สามารถช่วยแก้ปัญหาเครือข่ายได้เช่นกัน SMC ย่อมาจาก System Management Controller เป็นฟังก์ชันที่ดีที่ควรรู้จักวิธีทำ หากเจอปัญหาแบบนี้ในอนาคต
วิธีทำ SMC reset บน Mac:
- ปิดคอมพิวเตอร์
- รอประมาณ 10 วินาที จน Mac ปิดสนิท
- ค้าง Control, Option, และ Shift เป็นเวลา 7 วินาที คอมพิวเตอร์อาจเปิดขึ้นในช่วงนี้
- ค้างคีย์เหล่านั้นต่อ และกดปุ่มพาวเวอร์ด้วย
- ค้างปุ่มทั้งหมดอีก 7 วินาที
- ปล่อยปุ่มทั้งหมด
- รอ 몇 วินาที แล้วเปิดคอมพิวเตอร์
ลองเชื่อมต่อเครือข่าย WiFi และดูว่า SMC reset แก้ปัญหาได้หรือไม่
ขึ้นอยู่กับรุ่นของคอมพิวเตอร์ Mac ที่คุณมี กระบวนการ SMC reset อาจแตกต่างออกไปเล็กน้อย
7. รีเซ็ต NVRAM
การรีเซ็ต NVRAM ของ Mac มักถูกมองว่าเป็นวิธี troubleshooting ที่มีประสิทธิภาพเมื่อระบบทำงานผิดปกติ
การรีเซ็ต NVRAM ง่ายกว่าที่คิด แค่ปิด Mac และทันทีที่เปิดกลับมา ให้กดค้าง Option + Command + P + R บนคีย์บอร์ด ประมาณ 20 วินาที นี่จะรีเซ็ต NVRAM และ PRAM ทั้งคู่ สามารถยืนยันได้เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏและหายไปครั้งที่สองขณะบูทอัพ
8. รีเซ็ต Wi-Fi Router
หากยังเผชิญปัญหา อาจเป็นเพราะ Wi-Fi router หรือ modem ไม่ใช่ Mac เอง ปัญหา hardware หรือ firmware ของ Wi-Fi router อาจป้องกันไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายไร้สาย อย่างไรก็ตาม สามารถลองรีเซ็ต Wi-Fi router ดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ โดยทั่วไป ทำได้โดยกดปุ่มพาวเวอร์ของ router เป็น 몇 วินาที แล้วเริ่มใหม่ แตกระบวนการรีเซ็ต router และ modem แตกต่างกันไปตามผู้ผลิต
สรุป
หากเจอปัญหากับ WiFi หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายหลังอัปเกรดเป็น macOS Big Sur วิธีแก้ไขที่นี่สามารถช่วยแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากวิธีแก้ไขที่นี่ไม่แก้ปัญหาของคุณ สามารถติดต่อ Apple customer support เพื่อถามโดยตรงได้ตลอดเวลา
