อัปเดต 2 สิงหาคม 2024 เวลา 11:00 น. EDT
Pankil เป็นวิศวกรโยธาที่ผันตัวมาเป็นนักเขียนอิสระจากอาเมดาบัด ประเทศอินเดีย ในฐานะผู้ใช้ Windows และ Android มาเป็นเวลานาน เขามีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการทั้งสองและเชี่ยวชาญในการสร้างวิธีการและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา
Pankil เขียนเกี่ยวกับ Windows, Android และ iOS มาตั้งแต่ปี 2021 เขาเขียนบทความมากกว่า 1,200 บทความจากสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียง เช่น MakeUseOf, GuidingTech และ TechWiser
นอกเหนือจากงานเขียนของเขา Pankil ยังเป็นแฟนฟุตบอลตัวยงและชอบวางแผนการเดินทางระหว่างประเทศกับภรรยาในเวลาว่าง
ลิงก์ข้าม
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
-
บังคับปิดและเปิด WhatsApp อีกครั้ง
-
ตรวจสอบสถานะการจัดเก็บโทรศัพท์ของคุณ
-
เปิดใช้งานสิทธิ์การจัดเก็บสำหรับ WhatsApp
-
ตรวจสอบว่า WhatsApp ไม่ทำงาน
-
อัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
-
เปิดใช้งาน "บันทึกลงในม้วนฟิล์ม" (สำหรับ iPhone)
-
ตรวจสอบวันที่และเวลาในโทรศัพท์ของคุณ
-
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
สรุป
- ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพออาจทำให้ WhatsApp ดาวน์โหลดไฟล์สื่อไม่ได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณตั้งค่าเป็นโซนเวลาที่ถูกต้อง และตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ WhatsApp ไม่ได้ประสบปัญหาไฟดับ
- ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดหรือติดตั้ง WhatsApp ใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ หากไม่มีสิ่งใดได้ผล
คุณประสบปัญหาในการดาวน์โหลดสื่อ (รูปภาพและวิดีโอ) ผ่าน WhatsApp บน Android หรือ iPhone ของคุณหรือไม่? คุณยังไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้เดสก์ท็อปของคุณอีกต่อไป ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาและให้ WhatsApp ดาวน์โหลดสื่อตามที่คาดไว้
1 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
เมื่อคุณประสบปัญหากับแอพอย่าง WhatsApp สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยใช้แอปอื่นๆ บนโทรศัพท์ของคุณที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต
หากแอปอื่นประสบปัญหาการเชื่อมต่อที่คล้ายกัน ให้ลองเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นปิดใช้งานเพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่าย หากไม่ได้ผล โปรดดูคำแนะนำในการแก้ไขการเชื่อมต่อ Wi-Fi บน Android ของคุณ หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือ ให้ลองเร่งความเร็วการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ
2 บังคับปิดและเปิด WhatsApp อีกครั้ง
ในบางครั้ง WhatsApp อาจติดขัดขณะดาวน์โหลดรูปภาพและไฟล์มีเดีย การบังคับปิดแอปแล้วเปิดใหม่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาชั่วคราวบางอย่าง
หากคุณใช้ Android ให้เปิดการตั้งค่า และไปที่ แอป> จัดการแอป . จากนั้นเลือก WhatsApp จากรายการแอพที่ติดตั้ง สุดท้าย ให้แตะ บังคับหยุด ตัวเลือกที่ด้านล่างแล้วกด ตกลง เพื่อยืนยัน
หากคุณมี iPhone เพียงปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วหยุดลงครึ่งหนึ่งเพื่อเปิดแอพล่าสุด จากนั้น ปัดขึ้นตัวอย่าง WhatsApp เพื่อปิดแอป
เปิด WhatsApp อีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์มีเดียได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองรีสตาร์ท Android หรือ iPhone ของคุณเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ
3 ตรวจสอบสถานะการจัดเก็บในโทรศัพท์ของคุณ
WhatsApp อาจมีปัญหาในการบันทึกไฟล์มีเดียหากพื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณไม่เพียงพอ คุณต้องตรวจสอบสถานะพื้นที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่เต็ม
สำหรับ Android ให้ไปที่ การตั้งค่า> การดูแลอุปกรณ์> พื้นที่เก็บข้อมูล (ซึ่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์) หรือค้นหา "ที่เก็บข้อมูล" ในแถบค้นหาภายในแอปการตั้งค่า
หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ที่เก็บข้อมูลของ iPhone เพื่อตรวจสอบว่าคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลไปเท่าใดและคุณเหลือใช้เท่าใด
หากพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณเต็มหรือใกล้เต็ม ให้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบน Android หรือ iPhone
4 เปิดใช้งานสิทธิ์การจัดเก็บสำหรับ WhatsApp
อีกสาเหตุหนึ่งที่ WhatsApp อาจไม่ดาวน์โหลดไฟล์สื่อก็คือถ้าไม่สามารถเข้าถึงที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องให้สิทธิ์ในการจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นแก่ WhatsApp
หากต้องการให้สิทธิ์ WhatsApp เข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณบน Android ให้เปิดการตั้งค่า และไปที่ แอป> จัดการแอป> WhatsApp> การอนุญาตของแอป . จากนั้นเลือกที่เก็บข้อมูล และเลือก อนุญาต จากเมนูต่อไปนี้
บน iPhone ให้เปิดการตั้งค่า แอปและเลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย . จากนั้นเลือก รูปภาพ และเลือก WhatsApp จากรายการสมัคร เลือก การเข้าถึงแบบเต็ม หรือ การเข้าถึงแบบจำกัด ตัวเลือกในเมนูนี้
5 ตรวจสอบว่า WhatsApp หยุดทำงานหรือไม่
คุณอาจไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหากับ WhatsApp ปัญหาอาจอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ของ WhatsApp หากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทล่ม คุณลักษณะบางอย่างของแอปอาจทำงานไม่ถูกต้อง
คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ เช่น DownDetector หรือ Outage รายงานเพื่อตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ WhatsApp หรือคุณสามารถใช้ WhatsApp Web บนพีซีของคุณเพื่อตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หรือเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
6 อัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
การใช้ WhatsApp เวอร์ชันเก่าอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่าง เช่น การดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอล้มเหลว หากปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่อง การอัปเดตแอปน่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ ใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่ออัปเดต WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณและดูว่าช่วยได้หรือไม่
ดาวน์โหลด: WhatsApp สำหรับ Android | iOS (ฟรี)
7 เปิดใช้งาน "บันทึกไปที่ม้วนฟิล์ม" (สำหรับ iPhone)
หากคุณสังเกตเห็นว่ารูปภาพและวิดีโอที่คุณได้รับผ่าน WhatsApp จะไม่ถูกบันทึกลงใน iPhone ของคุณโดยอัตโนมัติอีกต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกลงในม้วนฟิล์ม เปิดใช้งานตัวเลือกแล้ว
เปิด WhatsApp ไปที่ การตั้งค่า> แชท และสลับ บันทึกไปที่ม้วนฟิล์ม ตัวเลือก
คุณยังสามารถกำหนดค่า WhatsApp ของคุณให้บันทึกไฟล์สื่อจากข้อความส่วนตัวหรือข้อความกลุ่มโดยอัตโนมัติได้ เพียงเปิดแชทแล้วไปที่หน้าข้อมูลการติดต่อ/กลุ่ม เลือกบันทึกลงในม้วนฟิล์ม และเลือกเสมอ จากตัวเลือก
8 ตรวจสอบวันที่และเวลาในโทรศัพท์ของคุณ
การตั้งค่าโทรศัพท์ให้เป็นวันที่หรือเวลาไม่ถูกต้องอาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่สามารถป้องกันไม่ให้ WhatsApp สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์และดาวน์โหลดไฟล์มีเดียได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ทางที่ดีที่สุดคือกำหนดค่าโทรศัพท์ของคุณให้ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ
บน Android ให้ไปที่ การตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> วันที่และเวลา และเปิดใช้งานวันที่และเวลาอัตโนมัติ ตัวเลือก
หากคุณมี iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่และเวลา และเปิดใช้งาน ตั้งค่าอัตโนมัติ ตัวเลือก
9 รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์อาจทำให้เกิดปัญหากับ WhatsApp ได้เช่นกัน หากเป็นกรณีนี้ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดน่าจะช่วยได้
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์จะลบเครือข่าย Wi-Fi และการกำหนดค่าข้อมูลมือถือที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมด
หากคุณใช้อุปกรณ์ Android ให้ไปที่ การตั้งค่า> การเชื่อมต่อและการแชร์> รีเซ็ต Wi-Fi เครือข่ายมือถือ และบลูทูธ . คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายที่รีเซ็ตโดยการป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของโทรศัพท์ของคุณ
หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone หรือ iPad ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> โอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย . ป้อนรหัสผ่านของ iPhone ของคุณแล้วคลิกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย บนข้อความแจ้งให้ดำเนินการต่อ
10 ติดตั้ง WhatsApp ใหม่
หากวิธีอื่นล้มเหลว ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือการถอนการติดตั้ง WhatsApp ออกจากโทรศัพท์ของคุณแล้วติดตั้งกลับเข้าไป ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อความ WhatsApp ทั้งหมดของคุณไว้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญเสียแชทหรือไฟล์ใดๆ ของคุณ
หากต้องการถอนการติดตั้ง WhatsApp จากโทรศัพท์ของคุณ เพียงกดไอคอนค้างไว้แล้วเลือกถอนการติดตั้ง (Android) หรือลบแอป (ไอโฟน) ตัวเลือก เมื่อลบออกแล้ว ให้ติดตั้ง WhatsApp จาก Play Store หรือ App Store
นั่นควรแก้ไขปัญหา เคล็ดลับข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นควรช่วยให้ WhatsApp ดาวน์โหลดไฟล์รูปภาพและสื่อได้ตามปกติ โปรดทราบว่า WhatsApp อาจใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลจำนวนมากเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นคุณอาจต้องลบไฟล์สื่อเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง
